公立醫(yī)院物價管理制度的設計與構(gòu)建

公立醫(yī)院物價管理制度的設計與構(gòu)建

【摘要】〖HTSS〗當前，醫(yī)療收費仍然是公立醫(yī)院的主要收入來源，因此物價管理是醫(yī)院經(jīng)營管理的重點。物價管理制度酌設計與構(gòu)建是醫(yī)院物價管理的起點和難點，文章探索了公立醫(yī)院物價管理制度體系的設計與構(gòu)建，指出通過物價制度建設，會使醫(yī)院物價管理將有一個質(zhì)的飛躍。

［中圖分類號］R［文獻標識碼］A［文章編號］1810－5734(201*)4-00

物價管理是醫(yī)院財務管理的一項重要內(nèi)容，是伴隨著醫(yī)療改革應運而生的經(jīng)營管理新理念，并成為醫(yī)院經(jīng)營管理的一個重要組成部分。［１］醫(yī)療收費是醫(yī)院經(jīng)濟管理的難點之一，它既關(guān)系到患者的個人利益，也關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會信譽，為促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，緩解“看病難，看病貴”的矛盾，我們在物價制度管理方面開展了一系列的探索利研究。通過層層深入的物價管理制度建設，逐步促使物價管理工作達到規(guī)范化、標準化與制度化，融洽了醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。1醫(yī)院物價管理制度的設計與分類

公立醫(yī)院物價制度的設計依據(jù)是國務院，省市政府關(guān)于醫(yī)療服務價格的政策規(guī)定，以及《價格法》《侵權(quán)責任法》《醫(yī)療價格手冊》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系：①物價管理組織制度；②日常物價管理制度；③后續(xù)物價管理制度。(如表1)。表1全面物價管理制度體系。

2公立醫(yī)院物價管理制度的構(gòu)建內(nèi)容2.1物價管理組織體系的構(gòu)建內(nèi)容

2.1．1《物價管理委員會制度》：

醫(yī)院設立“物價管理委員會”，由分管物價院K、物價主管部門人員及醫(yī)務、護理、醫(yī)保、采供、等職能部門組成，是醫(yī)院價格的領導，機構(gòu)，負責全院物價管理的領導、組織和決策。主要職能：①根據(jù)政府關(guān)于物價的法律規(guī)章，研究制定本院醫(yī)藥價格管理制度；②編制升組織實施醫(yī)療服務價格管理總體方案；③討論決定本院醫(yī)藥收費管理機制：④定期與不定期會同物價收費辦公室，對全院物價執(zhí)行情況進行檢齊考核，對違規(guī)行為通報處理；⑤定期召開會議，討論并及時處理醫(yī)療服務價格出現(xiàn)的新問題，推進醫(yī)療服務價格改革工作。2.1．2《物價收費辦公室管理制度》：

醫(yī)院沒“物價管理委員會”，在其下設“物價收費管理辦公室”，并按床位編制數(shù)設定專職物價管理員，其主要主要職能：管理和協(xié)調(diào)醫(yī)療服務價格日常工作①指導臨床醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，并監(jiān)督檢查各科室執(zhí)行情況；②負責全院醫(yī)療，藥品價格管理及項目成本測算等工作；③定期對門診，住院患者費用自查自糾，及時通報，對不規(guī)范行為及時糾正：④組織專、兼職物價員隊伍的培訓：仁作，提高專、兼職物價員管理水平；⑤接待患者醫(yī)藥價格咨詢，處理患者價格投訴；⑥負責對醫(yī)療服務項目價格，藥品，醫(yī)用耗材價格進行公示，并在變動后組織調(diào)整工作：⑦協(xié)助，配合上級物價等部門的醫(yī)藥價格檢查；⑧完成醫(yī)療成本調(diào)查和測定，為調(diào)整醫(yī)療服務價格政策提供真實可靠數(shù)字依據(jù)。2.1．3《專職物價員崗位責任制度》

公立醫(yī)院按住院床位編制數(shù)，配備專職物價員。專職物價員崗位職責為：①維護醫(yī)院計算機中的醫(yī)藥價格項目管理庫，具備計算機管理權(quán)限；②修正和調(diào)整醫(yī)藥價格數(shù)據(jù)庫，及時將新增項目調(diào)整到項目管理庫中；③依據(jù)項目成本測算資料等，做好新增項目向上級物價部門的備案工作；④具體參與醫(yī)療收費的自查白糾工作，接待、配合上級部門的檢查；⑤具備專業(yè)物價協(xié)調(diào)溝通能力，有效處理患者咨詢與投訴工作；⑥月末編制全院物價檢查匯總表，編制物價收費運行說明及分析報告；加強對各臨床醫(yī)技科室兼職物價員的物價培訓和日常宣教工作。

3日常物價管理制度的構(gòu)建內(nèi)容

3．1《醫(yī)療服務價格和藥品公示，查詢制度》

貫徹上級物價部門政策，增加醫(yī)療收費行為的透明度，落實院內(nèi)醫(yī)療服務價格公示制度，具體內(nèi)容為；①醫(yī)療服務價格的伶水爾形式：采用公示牌，滾動屏，觸摸屏等形式，將核對無誤的內(nèi)容通過計算機程序顯示，提供患者查詢；②醫(yī)療服務價格的公示內(nèi)容：藥品、醫(yī)療服務項目、醫(yī)療材料的名稱，計價單位，數(shù)量，單價；醫(yī)藥費用查詢內(nèi)容：?患者在醫(yī)院就診過程中發(fā)生的藥品，醫(yī)川材料和醫(yī)療服務費用：③醫(yī)療服務價格的公示內(nèi)容必須經(jīng)過核對，由專職物價員按《醫(yī)療服務價格手》負責核查，并公布物價咨詢投訴電話，監(jiān)督電話；④醫(yī)約費川查詢流程：實行“首問負責制”，收費人員，臨床科室兼職物價員負責接受患者的查詢和解答，如不能處理，與物價管理辦公室專職物價員進行溝通。3．2《新增醫(yī)療項目收費價格申報制度》

新增醫(yī)療服務項目應體現(xiàn)先進性、合理性，符合社會需要。新增衛(wèi)生材料的申報依據(jù)是《醫(yī)療服務價格手冊》的“除外內(nèi)容”，且必須與醫(yī)療服務項目相對應，具體制度為：①申請科室填寫新增醫(yī)療服務項目(衛(wèi)生材料)書面申請表，具體包括：申請科室名稱，新增醫(yī)療服務項目(衛(wèi)生材料)名稱、范圍、申請及陳述，并需負責人署名；②主管部門(醫(yī)務科或護理部)收到申請表后，主管人員山具意見，簽字后備案；③申請科室憑主管部門意見，將申請表遞交“物價收費管理辦公室”審核，專職物價員核查項目(材料)的合法性、合理性，醫(yī)保支付比例并出具意見；④中請科室憑“物價收費管理辦公室”審核后的申請表，遞交醫(yī)院物價管理委員會，待負責人作出批示后，專職物價員及時設定收費編碼和項目名稱，開通申請科室的收費權(quán)限。

3．3《醫(yī)藥收費價表維護變更制度》

目前，醫(yī)院收費項目涉數(shù)千種醫(yī)療收費項目和藥品目錄，醫(yī)院收費多數(shù)規(guī)范為計算機管理，及時做好醫(yī)藥收費價表變更的維護工作，也是物價精細化管理的全面體現(xiàn)，具體制度為：

①計算機信息部門負責安裝調(diào)試醫(yī)院收費軟件、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，負責將省物價部門核定的醫(yī)療服務項目，藥品價格批量錄入醫(yī)院收費系統(tǒng)；②專職物價員執(zhí)行藥品作價政策，執(zhí)行醫(yī)保支付政策，確定比例；③專職物價員具有維護修改藥品信息庫的權(quán)限。維護修改的依據(jù)為：省市藥品集中招標批文，省市發(fā)改委調(diào)價批文；④專職物價員維護、修改醫(yī)療服務價格信息庫的依據(jù)為：物價部門調(diào)價文件：⑤專職物價員維護、修改醫(yī)用材料價格信息庫的依據(jù)為：材料原始發(fā)票、設備倉庫醫(yī)用材料調(diào)價單。4物價后續(xù)管理制度

4.1《醫(yī)藥價格管理責任追究，獎懲制度》

此項制度的設計，目的在于規(guī)范收費行為、強化管理和計費人員的責任意識，切實維護群眾利益，具體包括：①責任追究行為的界定：如重復收費、無醫(yī)囑收費、自立項目收費、分解收費等惡劣行為；②追究依據(jù)：《價格法》、《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療服務價格標準》等有關(guān)規(guī)章制度：③追究程序：患者與臨床科室協(xié)商處理，患者通過院物價管理辦公室處理，乃至通過物價行政部門解決；④追究辦法：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，對多收費全額退還，科室負責人作出門面檢查，報院周會通報批評，對屢教不改者，調(diào)離崗位；⑤獎懲制度：根據(jù)醫(yī)院實際，制定嚴密，切實可靠的獎罰制度，將價格管理工作納入年度目標考核，作為科室及個人績效考核的重要指標之一。

4．2《價格投訴管理制度》

價格投訴實行“首問負責制”，接待患者投訴的人員，詳細記錄患者投訴科室，投訴內(nèi)容，專職物價員負責檢查整改措施和落實情況，上級部門轉(zhuǎn)入醫(yī)院的投訴信，要及時回復利結(jié)報告知。投訴記錄做專卷保存，作為年度科室及個人績效考核的依據(jù)。4．3《醫(yī)藥價格自查及反饋制度》

物價收費辦公室定期抽取既往病歷，結(jié)合費用清單，進行收費白杏。專職物價員定期參與行政查房，抽查運行病歷，運用事中控制原理，將問題現(xiàn)場反饋科主任，護士長。并及時對兼職物價員進行宣教和培訓。將上述抽查、獎罰情況書面遞交“物價管理委員會”，?報院暴辦公會議討論。最終將處罰結(jié)果通知績效資獎金核算人員，落實獎罰制度。5物價管理制度建設在規(guī)范醫(yī)藥收費中的成效

我院經(jīng)過多年探索和實踐，物價管理制度建設已基本步入正軌，全院物價管理質(zhì)量得到持續(xù)提高。原先擴大收費、白立項目收費、分解收費、重復收費等違反物價政策的現(xiàn)象現(xiàn)象人人減少。病人的收費管理處于嚴格監(jiān)督卜進行，適當融洽了醫(yī)患關(guān)系，增強了醫(yī)院的誠信。與全面推進公立醫(yī)院物價制度建設，有著必然的因果聯(lián)系。

物價管理制度建設是“認識一實踐一再認識一再實踐”的認識事物客觀規(guī)律的運用和體現(xiàn)。是整體物價管理程序的起點，推進公立醫(yī)院物價制度建設，醫(yī)院物價質(zhì)管理更能實現(xiàn)有效管理與科學管理。參考文獻

［１］賀山．關(guān)于公立醫(yī)院解決看病貴問題的思考．中華醫(yī)院管理雜志,201*,22(7)：438-439．

［2］劉月輝．醫(yī)院全面物價管理體系的構(gòu)建解放軍醫(yī)院管理雜志201*年4月30日第17卷第4期368-3

擴展閱讀：物價管理制度

管理制度

物價管理制度

第一章：總則………………………………………………………………………1第二章：商品編碼規(guī)則……………………………………………………………2第三章：商品定調(diào)價………………………………………………………………2第四章：價簽填寫規(guī)則……………………………………………………………3第五章：價簽使用管理規(guī)則………………………………………………………4第六章：物價檢查…………………………………………………………………7第七章：物價管理責任……………………………………………………………7第八章：附則………………………………………………………………………8第一章：總則………………………………………………………………………9

1、總則

1．1為了正確執(zhí)行國家和大連市物價管理政策和法規(guī)，規(guī)范商場物價管理工作，

維護商城的信譽，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)國家頒布的《中華人民共和國價格法》、國家計委制定《關(guān)于制止牟取暴利的暫行規(guī)定》以及《關(guān)于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》的有關(guān)條例和法令、法規(guī)，結(jié)合商城經(jīng)營管理的實際情況特制定本制度。

1．2切實貫徹落實有關(guān)物價政策，監(jiān)督指導物價工作，總結(jié)經(jīng)驗，研究問題，改進工作，提高管理水平。

1．3綜合業(yè)務部、招商部、計財部對物價管理行使監(jiān)管和檢查，各樓層設專職或兼職物價人員負責物價自查、物價檔案和管理工作。

1．4綜合業(yè)務部定期進行物價綜合檢查，并將檢查結(jié)果反饋到各樓層，保證商

城物價政策的貫徹與執(zhí)行，對物價管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人進行表彰，對違反物價法規(guī)的部門或個人進行批評、教育和處罰。

2、商品編碼制度

2．1凡商城經(jīng)營的商品一律由電腦部按照電腦編碼管理的要求，編制統(tǒng)一的商品編號，實行單品管理。商品編號一經(jīng)完成，商品的貨號及供貨方編號只作備查和與供貨方結(jié)算時使用，在商城進行商品營銷運作上一律使用統(tǒng)一編號。2．2具體商品編碼詳見“微機中心商品部編碼規(guī)則”。

3、商品訂調(diào)價

3．1國家未放開價格商品定價

3．1．1國家未放開商品定價必須按照國家物價局規(guī)定的加價率進行定價，不得超出加價率范圍制定價格。

3．1．2各樓層物價員負責填寫《商品編碼定價單》一式五聯(lián)，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字后，送綜合業(yè)務部審批價格簽字蓋章，方可執(zhí)行。3．1．3填寫《商品編碼定價單》一式五聯(lián)。

-1-物價管理制度管理制度

一聯(lián)綜合業(yè)務部審核留存；二聯(lián)轉(zhuǎn)計財務部進行財務處理；三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；四聯(lián)柜組備查；

五聯(lián)樓層物價員做物價檔案留存。3．2國家未放開商品調(diào)價

3．2．1國家未放開商品調(diào)價，必須按國家或大連市下達的商品調(diào)價通知所規(guī)定的內(nèi)容和時間執(zhí)行。

3．2．2調(diào)價程序：

3．2．2．1國家未放開的商品大類進行調(diào)價，不得高于或低于國家發(fā)布的價格限定，必須嚴格按國家規(guī)定的調(diào)價標準執(zhí)行。3．2．2．2價格調(diào)整時，《商品調(diào)價通知單》必須隨附國家發(fā)布的價格調(diào)整通知單，經(jīng)綜合業(yè)務部審核，報主管總經(jīng)理批準后，方可進行調(diào)價。

3．2．2．3填寫《商品調(diào)價通知單》一式五聯(lián)：一聯(lián)綜合業(yè)務部審核留存；

二聯(lián)轉(zhuǎn)計財務部進行財務處理；三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；四聯(lián)柜組備查；五聯(lián)樓層物價員做物價檔案留存。

4、價簽填寫細則

凡在商場內(nèi)出售的商品必須實行明碼標價，使用統(tǒng)一的商品標價簽，商品標價簽必須規(guī)范化填寫，具體要求如下：

4．1商品標價簽填寫必須做到價簽項目齊全、標價準確、字跡清楚、貨簽對位、一貨一簽、標示醒目、價格變動時應及時更換，商品價格一律使用紅色阿拉伯數(shù)字表示。4．2商品標價簽應包括：編號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計量單位、零售價

格等內(nèi)容，商品標價簽填寫齊全后，必須由專、兼職物價員審核蓋章。削價處理商品必須以公開的方式表示，以區(qū)別于正常商品價格，商品標價簽除了應標明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計量單位等內(nèi)容外，還應標明原價、現(xiàn)價，并應標明削價處理字樣。4．3商品標價簽填寫要求準確、全面、規(guī)范。4．3．1編號：自營商品和招商廠家兩部分。

4．3．2品名：填寫應包括商品的材質(zhì)、成份、構(gòu)成等內(nèi)容，并填寫完整的商品名稱（詳見附件“各類商品標價簽中品名的填寫規(guī)定”）。

4．3．3商品產(chǎn)地：商品的產(chǎn)地應當按照行政區(qū)劃的地域或地區(qū)（指香港、澳門、臺灣等）概念進行標注。按《產(chǎn)品標識注規(guī)定》中所規(guī)定進口商品的產(chǎn)地，是指產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地；產(chǎn)呂形成后，又在異地進行輔助性加工的，應當以產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地來確定產(chǎn)品的產(chǎn)地。

4．3．4規(guī)格：要按國家統(tǒng)一的標準填寫齊全。一般填寫商品的尺寸、型號。

4．3．5等級：必須標明國家確定的產(chǎn)品等級標準。等級欄必須按商品的實際等級填寫，如：特級、一級、二級、三級、合格，杜絕不檢。

4．3．6計量單位：要嚴格使用法定的計量單位（詳見《計量管理制度》主題計量單位，計量單位的選擇）。

4．3．7零售價：一律使用阿拉伯數(shù)字戳，字跡要清晰。4．4商品標價簽的內(nèi)容一律使用黑色碳素墨水鋼筆或簽字筆填寫，商品價格一律使用紅色印油加蓋阿拉伯數(shù)字戳，根據(jù)商品大小選擇與之相匹配的價簽。

4．5商品標價簽與商品同部位擺放，做到一貨一簽，貨簽對位，擺放整齊，位置醒目，

-2-物價管理制度管理制度

商品售完或價格調(diào)整，價簽要及時撤掉或更換，不得在原價標簽上涂改。

4．6特殊商品（手表、首飾、珠寶等）價簽，由于商品體積較小，可使用特定價簽，但是必須實行一貨一簽。

4．7當商品品名相同時，有下列情況之一者，必須實行一貨一簽。

4．7．1產(chǎn)地不同；規(guī)格不同；材質(zhì)不同；包裝不同；商標不同；編號不同；色澤不同。4.8讓利、打折、優(yōu)惠商品在銷售時，要做到以下幾點：4.8.1讓利、打折、優(yōu)惠的商品價簽不變，同時懸掛或擺放統(tǒng)一商品信息單（pop）。4.8.2必須注明讓利、打折或優(yōu)惠幅度，信息宣傳涉及到商品的價格不得與商品標價簽內(nèi)容相矛盾。

4.8.3讓利、打折或優(yōu)惠的標價簽必須與其商品一一對位，不得將讓利、打折或優(yōu)惠的商品與正常商品或讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣的商品混放在一起。

4.8.4如幾種商品同時讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣，容易出現(xiàn)碼放混亂時，要把讓利、打折或優(yōu)惠的商品單獨碼放，分別加以明示，以便顧客挑選。

4.8.5處理商品：處理商品必須使用“處理商品”物價簽，凡依法降價處理的商品不準以讓利、打折、優(yōu)惠的名義銷售。

4.9商品標價簽經(jīng)樓層物價員審核蓋章后方可生效、擺放，兼職物價員應切實負責，每日必須對本部門經(jīng)營的商品標價簽情況實施全面檢查。附：各類商品標價中品名的填寫規(guī)定：1、服裝類：

品名的填寫內(nèi)容包括：服裝面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和服裝的款式名稱。服裝的品牌原則上不填寫在品名欄內(nèi)，填寫在商品的中文標識中。

例1：含量為33%粘纖、33%羊毛和33%錦綸的混紡女套裝。

若服裝面料材質(zhì)含量相同，則以合成纖維、人造纖維、天然纖維的順序排列。按上述方法品名欄應標注為：錦綸/粘纖/羊毛女套裝。例2：含量為70%羊毛、30%滌綸的混紡套裝。

若服裝面料材質(zhì)含量不同，則按含量高低順序排列。按上述方法品名欄應標注為：羊毛/滌綸套裝。2、皮鞋、皮具類（包括箱包、手袋）：

品名的填寫內(nèi)容包括：皮鞋、皮具面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體品名（結(jié)構(gòu)部分可省略，鞋底材質(zhì)可省略）。商品的品牌原則上不填寫在品名一欄內(nèi)。

例1：牛皮面鑲PU革頭膠粘女鞋。

若含量不同，則按主次、含量的高低順序排列填寫商品品名。按上述方法品名欄應標注為：牛皮/PU革膠粘女鞋；或牛皮/PU革女鞋。例2：PU革為主料、鑲牛皮邊的時裝包。若面料材質(zhì)成份含量不同，則按主料、附料順序排列填寫。按上述方法產(chǎn)品名欄應標注為：PU革/牛皮時裝包。3、日用百貨類：

品名填寫內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫在商品品名一欄內(nèi)。

例1：24CM不銹鋼壓力鍋。

其商品品名一欄應標注為：不銹鋼壓力鍋。（24CM填入規(guī)格欄內(nèi)）。例2：純棉面料、晴綸棉內(nèi)膽踏花被。

類似此種商品不易分出含量比例的，可以按由外向里的順序排列。其商品品名一欄應標注為：純棉面/晴綸棉膽踏花被。4、首飾類：

-3-物價管理制度管理制度

品名的填寫內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、成份和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫在商品品名一欄內(nèi)。

例1：18K金項鏈，鑲天然紅寶石墜。

首先要分清楚紅寶石是人造寶石還是天然寶石，如果是天然寶石可以不注明“天然”字樣，如果是人造寶石則必須注明“非天然寶石”。其商品品名一欄應標注為：18K金鑲紅寶石項鏈。

如果是人造寶石則標注為：18K金鑲非天然紅寶石項鏈。例2：鍛壓仿真戒指。

鍛壓金首飾在商品標注時其確切的名稱為鍍金首飾或包金首飾，因此在填寫品名時首先要清楚商品的具體名稱。商品的品牌原則上不填寫在口名欄內(nèi)。如戒指鍍、或包金為18K金首飾。

則商品品名一欄應標注為：鍍18K金戒指或包18K金戒指。

如果是純金首飾，應在商品吊牌式價簽上按產(chǎn)地、廠家代號（或商標），材料、含量的順序標注在吊牌上。

5、其它類商品：包括食品、化妝品、玩具、電器等類。

一般商品標價簽的品名根據(jù)上述要求，按商品包裝上的品名填寫，填寫要清楚，名稱要準確、齊全。

5、物價簽印刷使用管理

5.1凡是進入天植商城經(jīng)營的客戶（招商、聯(lián)營、代銷、經(jīng)銷）一律使用天植商城提供的統(tǒng)一形象設計的物價簽。5．2物價簽的印刷

5．2．1每年由行政部門協(xié)同綜合業(yè)務部物價專管人員確定各種規(guī)格形式物價簽的印刷數(shù)量與質(zhì)量要求，由行政部門負責聯(lián)系印刷。

5．2．2物價簽驗收：倉庫保管員根據(jù)合同規(guī)定和供貨單位的樣品，對物價簽的質(zhì)量和數(shù)量驗收入庫。

5．3物價簽的規(guī)格及使用范圍見附表5．4物價簽的領用

5．4．1代銷、自營商品以樓層為單位每月或每周在倉庫統(tǒng)一按出庫手續(xù)領取，并統(tǒng)一發(fā)放，各自柜組領取各種規(guī)格物價簽要登記、簽字備查；填寫物價簽要嚴格按“價簽填寫細則”要求填寫。（物價簽產(chǎn)生的費用直接計入樓層管理費用）

5．4．2招商、聯(lián)營柜組需要用現(xiàn)金或支票到倉庫購買價簽，使用方法參照價簽使用范圍表。

5．5促銷活動期間商品信息單（POP）的管理及使用

5．5．1如果有打折商品或促銷活動需填寫商品信息單（POP），由公關(guān)推廣部統(tǒng)一設計填寫，懸掛（或張貼）在本柜組醒目處，力求美觀。5．2．2原物價簽保持不變。

5．5．3商品信息單（POP）的使用及規(guī)定

5．5．3．1填寫商品信息單（POP）之前要先填寫商品信息（POP）制作申請單，申請單必須填寫清楚、準確（品名或品牌及促銷內(nèi)容），柜組及部門主管簽字后送到美工處，美工根據(jù)申請單所填寫的內(nèi)容，再填寫商品信息單（POP），公關(guān)推廣部將申請單每月按樓層匯總，一聯(lián)交計財部，一聯(lián)存檔備查。5．5．3．2填寫商品信息單（POP），廣告詞要精煉，不能含糊其詞。

-4-物價管理制度管理制度

5．5．4“處理商品”標價簽的管理和使用：供貨商以各種原因依法降價的處理商品必須使用“處理商品”標價簽標價，以區(qū)別于正常商品，銷售處理商品要在標明處理價格的同時如實標明原零售價及降價處理原因。依法降價處理商品時指（1）積壓商品；（2）過季或者臨近換季的商品；（3）臨近保質(zhì)期限、有效期限的商品；（4）臨近保質(zhì)期限的鮮活商品；（5）達不到有關(guān)質(zhì)量規(guī)定的等級與標準，不危及人身健康和安全，仍有使用價值的商品。

6、物價檢查

6．1接受社會物價監(jiān)督檢查，接受政府主管部門組織的物價檢查。6．2公司物價檢查形式和方法：

6．2．1日自查：每日營業(yè)前由導購員自查，樓層物價員檢查。

6．2．2周檢查：根據(jù)各樓層所經(jīng)營商品進行分類，每周綜合業(yè)務部進行檢查，檢查結(jié)果經(jīng)樓層柜組簽字確認，每周四將檢查結(jié)果分別報總辦和樓層經(jīng)理，每2個月將全店商品全部檢查一遍。

6．2．3月度聯(lián)合檢查：每月對全店商品的物價、標識等內(nèi)容進行聯(lián)合檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯逐筆登記，全店通報。

6．2．4月度抽查：綜合業(yè)務部每月對價簽、標識的執(zhí)行情況進行定期抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯逐筆登記，樓層確認，作為月度考核的依據(jù)。

6．2．5節(jié)假日重點檢查：店慶、積分卡活動日、元旦、春節(jié)、五一、十一、“3.15”等重要活動日前，綜合業(yè)務部要安排進行全店大檢查。保證活動期間無惡性事故發(fā)生。6．2．6調(diào)價檢查：執(zhí)行新價前由綜合業(yè)務部進行商品新價格落實情況檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)問題和差錯逐筆登記，作為考核依據(jù)。

7、市場價格調(diào)研

7．1及時準確了解和掌握市場價格動態(tài)，增強市場競爭能力，為營銷工作提供依據(jù)，要有計劃、有組織、有系統(tǒng)地開展市場調(diào)研工作。

7．1。1由綜合業(yè)務部組織每月一次的市場調(diào)研工作，要求各樓層兼職物價員參

加。外出前一天各樓層兼職物價員應確定本樓層的商品調(diào)研內(nèi)容，做到有目的，有計劃地進行調(diào)查。

7．1．2市場調(diào)研結(jié)束后，由兼職物價員填寫采價情況登記表，把調(diào)研情況和本人的建議一并提出報綜合業(yè)務部，由綜合業(yè)務部匯總后，以簡報的形式刊登在天植商城綜合月刊上。

7。2結(jié)合營銷管理中的具體情況，作好市場調(diào)研工作的安排。

7。2。1選擇安排好調(diào)研的重點與范圍：應以消費者日常生活密切相關(guān)的、價格敏感的商品為重點；調(diào)研的品種范圍以樓層為單位，以大類商品為重點。

7。2。2選擇安排好調(diào)研對象：應以同檔次、同類型、同規(guī)模的大型商場為主，也可參考部分中型商場。就具體商品而言，又應選擇可比性強、同類商品集中的專柜為調(diào)研對象。

7．3調(diào)研后產(chǎn)生的價格調(diào)整，將使公司的價格更趨于合理化。為了充分利用市場調(diào)研的機會，填表同時應認真填寫表格中其它內(nèi)容。

7．4市場調(diào)研中應當講求策略與方法，嚴禁將調(diào)查結(jié)果泄露給不相關(guān)人員。

-5-物價管理制度管理制度

8、物價管理責任

為進一步強化內(nèi)部管理，樹立良好的企業(yè)形象和價格信譽，對企業(yè)的物價管理實施嚴格的考核與獎懲，要求在商品上架的同時，商品按照《價簽填寫細則》的有關(guān)規(guī)定懸掛商品標價簽，同時每月不定期對物價管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，并參照《價格法》的相關(guān)條款制定下述辦法由主管部門實施考核。

8．1違反定價程序，無電腦部編制的商品編號，擅自擺上柜臺出售的每發(fā)生一筆處以200以下罰款，并扣管理分數(shù)2分。8。2違反調(diào)價程序，隨意調(diào)價：

8．2．1國家管理的商品，未上報物價管理部門得到審核批準的，每發(fā)生一筆，處以300元以下罰款，并扣管理分數(shù)2分；

8．2．2國家放開的商品，未填寫《價格調(diào)整通知單》擅自更改商品價格出售商品的，每發(fā)生一筆，處以200元罰款，扣管理分數(shù)2分。

8．3標價不準確，與調(diào)價通知單審核批準的價格不符，查清原因，每發(fā)生一筆處以300元以下罰款，并扣管理分數(shù)3分。

8．4高標虛折，欺騙消費者，每發(fā)生一筆處以201*元罰款。8．5明碼標價執(zhí)行情況：

8．5．1商品標價簽臟、亂、破，填寫未做到規(guī)范化、標準化，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分數(shù)1分。

8．5．2出售的商品無標價簽，發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分數(shù)1分。

8．5．3商品標價簽未經(jīng)物價員審核蓋章，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分數(shù)1分。8．5．4商品標價簽的品名與商品標識所標內(nèi)容不符，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分數(shù)1分。

8．5．5商品標價簽的填寫有缺項或內(nèi)容填寫錯誤，未按《價簽填寫細則》的要求填寫，每發(fā)生一筆，罰款100元。扣管理分數(shù)1分。

9、附則

9．1本制度適用于自營（經(jīng)銷、聯(lián)營代銷等方式）及招商單位。9．2本制度自發(fā)布之日起生效、實施。解釋權(quán)在綜合業(yè)務部。

-6-物價管理制度

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