漳州市醫(yī)院出門診管理、預(yù)約情況獎罰規(guī)定(修訂)

漳州市醫(yī)院出門診管理、預(yù)約情況獎罰規(guī)定（修訂）

為進一步推進門診預(yù)約診療工作，規(guī)范出門診醫(yī)師醫(yī)療服務(wù)行為，為廣大市民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)《漳州市醫(yī)院預(yù)約診療管理實施細則（暫行）》文件要求及實際工作情況，對出門診管理、預(yù)約情況獎罰規(guī)定修訂如下：

一、出門診管理

（一）為保證按時段門診預(yù)約工作順利開展，嚴格醫(yī)師出門診管理：上午高級醫(yī)師出門診時間為08:30之前，中級醫(yī)師（因承擔(dān)病房查房工作任務(wù)）出門診時間調(diào)整為09:30以前到門診，下午所有醫(yī)師出門診時間為14；45前（夏令時為15:15前）。無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間到門診者扣績效工資50元；依此類推，每推遲半小時到門診扣罰遞增100%。

（二）如遇特殊情況未能按規(guī)定出門診者，請及時（最遲每月5日前）在院內(nèi)網(wǎng)下載《漳州市醫(yī)院專家、�？漆t(yī)師出門診遲到說明表》并填寫完整，經(jīng)科主任證實并簽名后交給門診部主任進行核實。未按規(guī)定出門診且未及時填寫情況說明表者按以上規(guī)定進行扣罰。

二、預(yù)約獎罰

（一）高級醫(yī)師門診預(yù)約率（預(yù)約數(shù)/門診數(shù)）≥50%，中級及以下醫(yī)師門診預(yù)約率≥30%，按實際預(yù)約數(shù)每例給予0.5元獎勵。計算方法：獎勵金額=0.5元X實際預(yù)約數(shù)。

（二）為進一步做好門診預(yù)約診療工作，提高預(yù)約率，從201*年8月份開始高級醫(yī)師門診預(yù)約率

擴展閱讀：推進預(yù)約診療服務(wù),縮短就診等候時間(201*.11.13)

縮短等候時間方便群眾就診

--漳州市醫(yī)院積極推進預(yù)約診療服務(wù)

針對群眾“看病難，看專家難”的現(xiàn)象，漳州市醫(yī)院在作風(fēng)建設(shè)年活動中積極推進預(yù)約診療服務(wù)工作。今年來，漳州市醫(yī)院結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年和“三好一滿意”“三改二推”等活動，不斷拓展預(yù)約診療服務(wù)渠道和完善預(yù)約診療服務(wù)的平臺。醫(yī)院召開專題會議廣泛聽取意見和建議，制定了進一步完善門診管理、提高預(yù)約服務(wù)水平的具體措施，制度上先后出臺了《漳州市醫(yī)院預(yù)約診療管理實施細則》、《漳州市醫(yī)院醫(yī)師出門診管理、預(yù)約情況獎罰規(guī)定》等，使我院預(yù)約診療工作在規(guī)范化管理上再上一新臺階。服務(wù)上在門診增設(shè)自助預(yù)約機、自助取號機、自助繳費機、自助查詢機、自助檢驗報告打印機等設(shè)備；放寬預(yù)約時間，長的可提前14天預(yù)約，短的上午即可預(yù)約下午專家�？铺�，為廣大群眾提供了多渠道、多途徑、多方式的就診服務(wù)。

辦理預(yù)約手續(xù)簡單，只要持有漳州市醫(yī)院就診卡或社�？ǖ介T診大廳一樓“導(dǎo)診臺”或其他樓層“預(yù)約服務(wù)臺”提供個人身份信息、聯(lián)系方式等即可辦理預(yù)約掛號服務(wù)功能。開通預(yù)約掛號服務(wù)后，可提前0.5～14天通過以下一種方式預(yù)約漳州市醫(yī)院的專家�？崎T診號。一是登陸醫(yī)護網(wǎng)站預(yù)約（24小時）。二是撥打4006677400（每天07：30～22：00）或05962082950（周一至周五07：30～17：30）進行電話預(yù)約。三是門診大廳預(yù)約服務(wù)臺或?qū)г\臺人工預(yù)約。四是門診大廳自助預(yù)約機自助預(yù)約。五是在當(dāng)次就診后與醫(yī)生預(yù)約下次復(fù)診時間。預(yù)約成功后，系統(tǒng)會將就診日期、時間段、就診號、就診醫(yī)生、取號地點等以短信的形式發(fā)送到預(yù)約人的手機上。如果預(yù)約的醫(yī)生臨時無法出診，系統(tǒng)也會發(fā)送短信至用戶的手機號碼或電話通知，并免費退號，變更預(yù)約等處理。用戶如“預(yù)約掛號”成功后，無法前往就診，為不浪費用戶費用和專家門診資源，可在就診前一天下午16：00前通過預(yù)約網(wǎng)站或預(yù)約電話進行退號，取消預(yù)約。推行預(yù)約就診，對醫(yī)院而言可減輕門診候診室擁擠的壓力及停車難的問題；對患者而言可自行選擇專家看病，按預(yù)約時間就診，無需過多的等候時間，即省心、省時又省力。此舉是醫(yī)院改進服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)的措施，也是醫(yī)院落實“三改二推”的具體行動。

李繼紅201*年11月8日

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