201*年客運(yùn)站年中工作匯報(bào)模版

漢中xx汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司

201*年年中工作匯報(bào)

一、201*年上半年工作情況：

上半年，我公司在上級政府和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，圍繞全年經(jīng)營工作目標(biāo)，明形勢、理思路、轉(zhuǎn)觀念、擴(kuò)視野、抓機(jī)遇，堅(jiān)決貫徹“安全立司、開放經(jīng)營”發(fā)展戰(zhàn)略，全面實(shí)施“四個(gè)年”和安全生產(chǎn)“三大活動”并狠抓落實(shí)。在全體員工的齊心協(xié)力下，全司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半、任務(wù)超過半”的目標(biāo)，基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)得到有序推進(jìn)，安全生產(chǎn)總體保持平穩(wěn)：

（一）生產(chǎn)經(jīng)營效益指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，任務(wù)超過半”。今年1至12月份，全司累計(jì)：

完成營業(yè)產(chǎn)值7.04億元，為全年計(jì)劃的59.61%；完成凈營收2.91億元，為全年計(jì)劃的58.11%；完成利潤總額2627.3萬元，為全年計(jì)劃的65.68%；上交稅金2289.81萬元，比去年同期增長了14.71%。（二）主業(yè)突出，各產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營扎實(shí)推進(jìn)。

1．上半年，旅客運(yùn)輸生產(chǎn)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，客運(yùn)“立體建網(wǎng)”卓有成效。

全司獲審批的各類客運(yùn)班線44條，均為縣內(nèi)班線，目前已開通28條，同時(shí)開通原有班線16條。

農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展取得重大進(jìn)展，完成了102輛社會車輛納行入企參與農(nóng)村客運(yùn)，申報(bào)農(nóng)村客運(yùn)班線169條、獲批44條。

全司凈增車輛100臺，更新車輛58臺。

全司完成客運(yùn)量1955.5萬人，與去年同比增長了

7.47%，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量17.15億人公里，同比增長8.97%。特別是今年春運(yùn)，我司精心組織，集全司之力團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)，40天里完成客運(yùn)售票1.8億元。

2．物流貨運(yùn)方面，上半年全司完成貨運(yùn)量1439萬噸，周轉(zhuǎn)量10070萬噸公里。

3．上半年，全司汽車維修完成營業(yè)產(chǎn)值704.5萬元；汽車銷售上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)產(chǎn)值2338萬元。

4．上半年，全司職教駕培完成營業(yè)產(chǎn)值950.59萬元、凈營收855.65萬元，實(shí)現(xiàn)利潤187.05萬元。

（三）各種基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。

1．重大基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)方面：上半年，XXX客運(yùn)中心6月份正式動工建設(shè)；XXX客運(yùn)中心項(xiàng)目主站房及司乘樓現(xiàn)已施工至第四層；XXX客運(yùn)中心項(xiàng)目完成現(xiàn)場圍墻，并獲得可研報(bào)告的批復(fù)；那坡、凌云新客運(yùn)中心都在追辦征地，隆林新站正在協(xié)調(diào)重新選址；XXX學(xué)院繼續(xù)追辦選址及自治區(qū)辦學(xué)批文，平果公交總站正在積極協(xié)調(diào)爭取用地指標(biāo)。

2．農(nóng)村客運(yùn)站場建設(shè)方面：XXX實(shí)現(xiàn)開業(yè)；XXX等項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)中。

3．物流基地建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)，XXX物流基礎(chǔ)項(xiàng)目重新選址5月份獲得政府批復(fù)同意；XXX已重新上報(bào)相關(guān)材料，正在追辦當(dāng)?shù)卣�府立�?xiàng)批文。

（四）安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)，但形勢十分嚴(yán)峻。

上半年，我司的安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、齊抓共管”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)日常管理，全面實(shí)施“大教育、大預(yù)防、大監(jiān)控”活動，重點(diǎn)抓好春運(yùn)、各個(gè)節(jié)假日和雨暑季（汛期）的安全生產(chǎn)：

一是根據(jù)上級統(tǒng)一部署，4至6月集中開展了道路客運(yùn)隱患排查專項(xiàng)整治行動、6月開展了主題為“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的安全生產(chǎn)月活動。二是通過開展“三大活動”，進(jìn)一步落實(shí)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和崗位安全責(zé)任制，強(qiáng)化安全源頭管理、過程監(jiān)控和考核追究，加大安全宣傳教育力度。三是抓好春運(yùn)、清明節(jié)、“五一”、端午節(jié)等重點(diǎn)時(shí)段和雨暑季的安全管理，制定方案、預(yù)案，落實(shí)安全防范措施。四是在全司范圍開展了“雨暑季安全行車”、“安全隱患排查治理”等專項(xiàng)活動，深化了隱患排查治理，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)違章行為。五是加強(qiáng)生產(chǎn)部門及社區(qū)的治安、消防安全工作。

上半年，全司安全生產(chǎn)總體上基本保持了平穩(wěn)態(tài)勢，全司無特大行車、廠務(wù)和特大刑事案件發(fā)生，發(fā)生重大行車責(zé)任事故8起、一般行車事故3起，造成10人死亡、15人受傷、直接經(jīng)損16.25萬元。當(dāng)前全司的安全生產(chǎn)形勢比較嚴(yán)峻，正在強(qiáng)化安全生產(chǎn)整頓、整改工作。

（五）企業(yè)改革不斷深化，管理水平持續(xù)提升。

上半年公司繼續(xù)深化改革，企業(yè)管理水平進(jìn)一步得到加強(qiáng)：1．大力推進(jìn)體制轉(zhuǎn)換經(jīng)營及循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營工作。我司從5月初開始認(rèn)真落實(shí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營、體制經(jīng)營轉(zhuǎn)換工作，為下半年實(shí)現(xiàn)深化改革、機(jī)制改革，開放經(jīng)營，真正的實(shí)行公司“內(nèi)生增長、創(chuàng)新驅(qū)動”打下良好基礎(chǔ)。完成了7個(gè)直屬子公司和各農(nóng)客子公司的轉(zhuǎn)體經(jīng)營商談，根據(jù)各子公司提出的要求、意見、條件，全面給予了主體經(jīng)營權(quán)，分別給予了優(yōu)惠政策和支助；循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營活動方面，各單位都相應(yīng)制定了各自的工作方案和具體措施，7月份開始全面開始實(shí)施。

2．推行項(xiàng)目管理，按生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)建立項(xiàng)目，確定項(xiàng)目發(fā)

起人、執(zhí)行人、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和考核督查辦法，上半年在集團(tuán)公司管理層建立了90個(gè)季度工作項(xiàng)目、在基層生產(chǎn)經(jīng)營單位共建立183個(gè)季度工作項(xiàng)目，都基本能完成項(xiàng)目任務(wù)，有力地促進(jìn)進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展；

3．加強(qiáng)經(jīng)營營銷工作，結(jié)合實(shí)際制定各種營銷方案，用以指導(dǎo)春運(yùn)生產(chǎn)、各產(chǎn)業(yè)經(jīng)營營銷、經(jīng)營品牌塑造等方面，營銷積極效應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中得到充分體現(xiàn)。

二、下半年主要工作任務(wù)：

下半年，我們要繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以政府和行業(yè)主管部門關(guān)于扶持中小企業(yè)的各種優(yōu)惠政策和措施為機(jī)遇，全面認(rèn)真地貫徹落實(shí)“安全立司、開放經(jīng)營”戰(zhàn)略，力求公司持續(xù)較快發(fā)展，確保實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長的目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營和體制轉(zhuǎn)換經(jīng)營工作。1.切實(shí)地推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營工作，實(shí)現(xiàn)每個(gè)基層單位都建立起自己的循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營項(xiàng)目，并取得成果。

2.全面落實(shí)好體制經(jīng)營轉(zhuǎn)換的工作，使各各子公司提高自主、開放經(jīng)營的能力和水平，創(chuàng)新轉(zhuǎn)換現(xiàn)有模式。

（二）全力推進(jìn)“四個(gè)年”活動深入開展，加強(qiáng)對“雙競賽”活動的指導(dǎo)，促進(jìn)各產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營增收增效

1．攻堅(jiān)克難，以勞動競賽的開展，推進(jìn)“運(yùn)輸發(fā)展服務(wù)年、農(nóng)村站場客運(yùn)發(fā)展年”活動，促進(jìn)運(yùn)輸主業(yè)蓬勃發(fā)展。

旅客運(yùn)輸方面：一是加快企營車的發(fā)展，二是繼續(xù)實(shí)施車輛統(tǒng)購統(tǒng)配辦法，三是繼續(xù)實(shí)施“客運(yùn)立體建網(wǎng)”戰(zhàn)略，抓好客運(yùn)班線的發(fā)展伸報(bào)，積極開發(fā)超長班線，適當(dāng)發(fā)展區(qū)內(nèi)空白班線，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村客運(yùn)班線；推進(jìn)客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)。

運(yùn)輸服務(wù)，特別是客運(yùn)服務(wù)，我司下屬各運(yùn)輸單位將按“車

進(jìn)站、人歸點(diǎn)，站管車，服務(wù)好”的要求來提高站管車的能力，要按“三優(yōu)三化”管理體系，提高員工素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，竭誠為旅客服務(wù)，努力提高站務(wù)管理能力和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮現(xiàn)代化、信息化、人性化來開展好客運(yùn)服務(wù)工作。

我司下半年出租車經(jīng)營管理工作方面，重點(diǎn)是做好出租車投標(biāo)工作，規(guī)范化參與營運(yùn)。

物流貨運(yùn)方面，將認(rèn)真落實(shí)鑫鴻和小物流兩家子公司經(jīng)營體制轉(zhuǎn)換工作，按子公司經(jīng)營模式獨(dú)立開展生產(chǎn)經(jīng)營，抓緊開拓符合市場需要、適應(yīng)市場經(jīng)營的物流貨運(yùn)新模式。

農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展方面，下半年我司將抓好農(nóng)客站場建設(shè)進(jìn)度，分設(shè)計(jì)進(jìn)度、批復(fù)進(jìn)度和建設(shè)進(jìn)度、施工；結(jié)合政府“十二五”農(nóng)客站建設(shè)規(guī)劃，選準(zhǔn)突破口，爭取更多建設(shè)指標(biāo)，為客運(yùn)立體建網(wǎng)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．以“雙競賽”活動和“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效益年”活動相互推動，實(shí)現(xiàn)解困謀發(fā)展，促進(jìn)汽車維修產(chǎn)業(yè)、汽車銷售、酒店管理、職教駕培產(chǎn)業(yè)、物業(yè)租賃業(yè)、旅游運(yùn)旅產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)代理產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)增收增效。3．扎實(shí)開展“基礎(chǔ)建設(shè)攻堅(jiān)年”活動。下半年，要結(jié)合“基礎(chǔ)建設(shè)攻堅(jiān)年”活動方案，按照“四個(gè)年”活動小結(jié)推進(jìn)工作會議精神，重新調(diào)整和排序好建設(shè)進(jìn)度并有序推進(jìn)。

運(yùn)輸站場基本建設(shè)方面：全力推進(jìn)德保漢龍客運(yùn)中心項(xiàng)目建設(shè)，確�？瓦\(yùn)功能10月1日前竣工交付使用；有序推進(jìn)百色城東客運(yùn)中心項(xiàng)目建設(shè)，要完成地下室結(jié)構(gòu)。

（三）全面開展“三大活動”，強(qiáng)化安全生產(chǎn)防范措施的執(zhí)行力度，保障生產(chǎn)安全

下半年，我司將有針對性地開展安全生產(chǎn)整頓整改防范工作，當(dāng)務(wù)之急是致力于安全工作措施的落實(shí)和執(zhí)行：

1.認(rèn)真開展安全生產(chǎn)“大教育、大預(yù)防、大監(jiān)控”活動，并扎實(shí)落實(shí)各時(shí)期的各種安全生產(chǎn)活動、安全措施。

2.認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，并按照上級政府指令認(rèn)真進(jìn)行整改，舉一反三，以總站為單位，針對重點(diǎn)時(shí)段、路段、車、人，常抓不懈地開展“盯人、盯車、盯路”的“三盯”工作，確保不發(fā)生類似行車事故。

3.建立起長效安全的評估標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)事故隱患排查標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)防體系措施落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、安全檢查引導(dǎo)整改標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。

4.加強(qiáng)安全生產(chǎn)的教育和素質(zhì)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)對主體責(zé)任人、經(jīng)營承包責(zé)任人、直接責(zé)任人進(jìn)行針對性教育，使從業(yè)人員得到安全意識的提升。

5.按照“四位一體”的思路做好各項(xiàng)安全基礎(chǔ)管理工作，整改工作主要是落實(shí)督查安全生產(chǎn)責(zé)任制，尤其重視落實(shí)崗位安全責(zé)任制，真正實(shí)行一級管一級的督查責(zé)任制。

6.認(rèn)真做好治安維穩(wěn)、消防安全和廠務(wù)安全工作。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我司今年的“四個(gè)年”活動、安全生產(chǎn)“三大活動”和勞動、安全“雙競賽”活動正在全面實(shí)施，循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營和經(jīng)營體制轉(zhuǎn)換工作也在加緊推進(jìn)之中，因此下半年我們還面臨著非常緊迫、繁重的任務(wù)。在上級政府和行業(yè)主管部門的大力指導(dǎo)下，我們一定會振奮精神，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，奮力沖刺，為圓滿完成201*年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，為xx公司持續(xù)較快向前發(fā)展而不懈努力。

我的匯報(bào)完畢。謝謝！

擴(kuò)展閱讀：長途汽車客運(yùn)站201*年工作總結(jié)

長途汽車客運(yùn)站201*年工作總結(jié)

201*年，長途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力,堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)站務(wù)管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展�，F(xiàn)將我站201*年工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

201*年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運(yùn)、“五一”小長假、暑運(yùn)、“十一”國慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬個(gè)班次，運(yùn)送旅客300萬人，完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬元，較去年增長8%，預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%。在線路引進(jìn)方面,截止201*年11月份,車站引進(jìn)線路60條,引進(jìn)車輛280臺。

二、狠抓安全管理，確保站場運(yùn)營安全有序。

在安全工作方面，長途汽車客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營安全。

1、消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進(jìn)行檢查、整改，同時(shí)，

對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，保證站場消防無漏洞，車站堅(jiān)持每月對站場電源線路進(jìn)行集中檢查，對查出的隱患及時(shí)整改。同時(shí)，車站夜間值班站長堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進(jìn)行巡查，確保車站夜間安全。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市“窗口”文明建設(shè)，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安管理人員，配合轄區(qū)公安部門，對站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境。

3、春運(yùn)、五一、暑運(yùn)、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，召開動員會，并層層簽訂安全責(zé)任書，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑、消防設(shè)施，并通過安全警示廳加強(qiáng)對司乘人員安全警示教育工作，杜絕安全事故的發(fā)生。

4、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動精神，車站成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，利用LED電子屏、廣播、宣傳標(biāo)語等多種形式對司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育；各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程，切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度，確保運(yùn)營安全。

5、六月份為安全生產(chǎn)月，車站利用電子顯示屏滾動播放安全生產(chǎn)標(biāo)語，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識；在實(shí)際工作中，

車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢，確保行車安全。

6、六月份開始，按照省市交通主管部門要求，車站要求參營車輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻，并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識卡片，并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時(shí)，車站與各參營車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過2小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全。

7、為迎接黨的“十八大”召開，全力做好安保工作，車站配合轄區(qū)治安單位，全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作，與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書，對去往北京的旅客實(shí)名登記售票，對發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記。節(jié)日期間，通過對“三品”的嚴(yán)查，無一件“三品”進(jìn)站、上車。

8、在安全工作痕跡化管理方面，車站對所有安全工作資料收集，統(tǒng)一裝訂、歸檔，并由專人管理，確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。

三、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

201*年，長途汽車客運(yùn)站黨支部積極開展黨建工作，積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織、有步驟地開展了警示教育活動，重點(diǎn)對黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、市場經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培

訓(xùn)，通過組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例、規(guī)定，組織座談討論等活動，增強(qiáng)了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識和自律意識。在組織發(fā)展中,我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子。

在黨建工作中，車站黨支部組織黨員，積極參與植樹活動，紅五月歌唱比賽、廣場舞等文化活動，同時(shí)，在11月份，響應(yīng)西安日報(bào)社“暖冬行動”，發(fā)動黨員及廣大干部職工，向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈85件棉衣，向弱勢群體奉獻(xiàn)愛心。

四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

201*年，根據(jù)車站工作實(shí)際，車站制定了《201*年員工大會培訓(xùn)計(jì)劃》、《班后會培訓(xùn)計(jì)劃》、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持每日班前班后會學(xué)習(xí)，周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，對員工進(jìn)行安全知識、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識等方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。

安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。

五、規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)，推動企業(yè)良好迅速發(fā)展。在線路引進(jìn)、車輛持續(xù)增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā)，提前2小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效

提高車位利用率。

在規(guī)范參營車輛經(jīng)營方面，車站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu)，充實(shí)了稽查人員，每日對參營車輛站外營運(yùn)情況進(jìn)行檢查，規(guī)范了參營車輛經(jīng)營行為，消除了安全隱患，維護(hù)了旅客的合法權(quán)益，樹立了車站良好形象。

為方便廣大旅客購票，車站堅(jiān)持候車廳全天候免費(fèi)開放，并實(shí)行24小時(shí)售票，客流高峰期，隨時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口10余個(gè)，并對熱門線路預(yù)售10-30天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。同時(shí)，為不使票款流失，車站為每位售票員都配備了一本地圖冊，對不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛，為旅客提供最佳的出行乘車路線，既方便了旅客，也留住旅客，同時(shí)提升了車站效益。

在201*年省、市各級開展的“敬老文明號”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動中，車站設(shè)立專用購票窗口，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。

七、做好四城聯(lián)創(chuàng)長效管理，促車站三優(yōu)三化發(fā)展。201*年，西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會議精神，長途汽車客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境。

車站還組織員工開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動，如：黨員植樹活動、春節(jié)衛(wèi)生整治活動、衛(wèi)生月活動、“5.31無煙日活動”等，創(chuàng)新活動內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹立“文明西安我建設(shè)，

西安文明我榮耀”理念，不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識，提高文明素質(zhì)，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。

八、以人為本，建設(shè)員工溫馨之家。

201*年，車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。同時(shí)，也豐富了員工的業(yè)余生活，陶冶了員工情操，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動力，使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。

車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過程中，重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí)，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設(shè)“員工溫馨之家”活動的開展，長途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。

九、多媒介宣傳，展現(xiàn)車站良好形象。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，車站201*年累計(jì)受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次，車站文明程度和社會知名度得到進(jìn)一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。

在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下，車站加大微博平臺建設(shè)工作，積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法，將車站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會，充分發(fā)揮微博作用，方便旅客出行。201*年，車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作，刊發(fā)失物招領(lǐng)信息，無償招領(lǐng)，方便了旅客認(rèn)領(lǐng)，進(jìn)一步提升了車站形象。

201*年即將結(jié)束，伴隨“十八大”的閉幕，我們將迎來201*

年，在新的經(jīng)濟(jì)年，我們將以此為契機(jī)，把握機(jī)會，積極引進(jìn)線路，發(fā)展壯大，并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量，為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)！

201*年規(guī)劃：

1、安全工作方面，將繼續(xù)堅(jiān)持“先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)”的安全理念，深入排查，加大治理，消除各類隱患，全面完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，確保安全生產(chǎn)長治久安，為廣大旅客提供一個(gè)安全、舒心的乘車環(huán)境；

2、服務(wù)方面，隨著公司不斷發(fā)展壯大，車站將不斷做好員工培訓(xùn)工作，提升管理能力和服務(wù)能力，打造品牌文化；

3、線路引進(jìn)方面，隨著客運(yùn)市場不斷規(guī)范，加之受高鐵線路不斷豐富，和公路客運(yùn)相關(guān)政策的制約，公路長途運(yùn)輸在近年恐將有一次小的洗牌，所以，目前，做好優(yōu)勢線路引進(jìn)將是長途客運(yùn)站場發(fā)展壯大的食糧所在，車站將努力做好線路引進(jìn)和培育工，不斷提高市場競爭力。

二一二年十一月十八日

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