201*年地接外聯(lián)工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

工作概況：

201*年是我進入到北國旅行社地接部工作的第二年，在這一年的工作中，我繼續(xù)負(fù)責(zé)地接部的長線外聯(lián)工作，對于我自己的工作，我有幾個方面的總結(jié)，大概分為兩個部分，第一是對工作中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗進行了一下匯總，對我今后的工作有一定的幫助，第二是對我在201*年工作中的遇到的問題和不足進行總結(jié)，避免今后在發(fā)生類似的問題，下面我就對201*年的工作進行詳細(xì)的總結(jié)。工作經(jīng)驗總結(jié)：

在我負(fù)責(zé)地接部的外聯(lián)工作以后，今年四月，十二月分別前往山西以及華東市場外聯(lián)，四月份跟郁總及劉昕前往青島參加全國旅游交易會，帶去了一些夏季的新產(chǎn)品，隨后在旅交會結(jié)束后前往山西太原、晉城等地外聯(lián)，在此期間拜訪了近20家旅行社及一些老客戶，但是收效甚微，我總結(jié)了幾點，第一是外聯(lián)經(jīng)驗不足，對于新客戶提出的一些問題不能夠及時準(zhǔn)確的給予明確的答復(fù)，導(dǎo)致許多客戶對夏季產(chǎn)品線路的一些問題不能夠得到及時的解決，所以接團效果不理想，其次是對一些東北專線，辦事處等客戶抓的不夠細(xì)致，沒有針對這些客戶設(shè)計新產(chǎn)品，冒昧拜訪，效果也不理想，還有就是對一些潛在客戶沒有深入發(fā)掘，對一些集團公司下屬旅行社不夠重視，而往往這些旅行社承擔(dān)著集團公司或者單位系統(tǒng)年終旅游，員工會獎旅游等項目。

十二月份前往華東市場外鏈?zhǔn)�，充分吸取了四月份山西市場外�?lián)的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，在上海市場十天時間里，收效還算可以，能夠針對一些老客戶進行回訪，對一些新客戶了解需求，及時匯報工作，設(shè)計新產(chǎn)品，在寧波的八天時間里，對寧波市場進行一下了解，畢竟這個市場是一個全新的，從未了解過的市場，所以對這里的一些旅行社進行重點跟蹤走訪，了解市場環(huán)境，舟山市場是我這次到華東市場走訪的一個輔助環(huán)節(jié)，重點是開發(fā)一些新客戶，但是舟山市場臨近普陀山，地接資源大于組團資源，所以能夠成規(guī)模組團的旅行社并不多，以后會陸續(xù)跟蹤。工作中存在的問題以及201*年工作規(guī)劃

在201*年的工作中，我自身還存在著很多問題和不足，希望在201*年能夠繼續(xù)進步，首先就是在對外報價以及安排行程的時候，還是不夠細(xì)致，對一些問題不夠重視，雖然問題很小，但是對于整個團隊的運行也會顯得不夠順暢，對于一些收款、結(jié)算等方面的問題，我已經(jīng)比201*年的時候，處理起來順手了許多，整理資料方面，淡季的時候團隊不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時機，所以我會利用淡季的這段時間，整理好資料，為以后的報價操作打好基礎(chǔ)。

對于201*年的工作規(guī)劃，希望還在長線外聯(lián)方面下功夫，重點做好已經(jīng)去過的山西及華東市場進行客戶回訪，做好京津唐市場自帶車團隊，研發(fā)新的生態(tài)游的，深度游的，特色游的產(chǎn)品，希望會有更多的收貨。

擴展閱讀：外聯(lián)部半期總結(jié)

宜賓學(xué)院盡管學(xué)院外聯(lián)部201*1~201*學(xué)年上半學(xué)期工作總結(jié)

時光荏苒，歲月如梭，201*1年在不知不覺中已接近了尾聲。在這

一年里，我們部門的所有成員都盡自己最大的努力去做好外聯(lián)部的每一件事，盡管不能事盡善盡美，但是我們都在不懈的努力，盡力去探索、學(xué)習(xí)，積累外聯(lián)經(jīng)驗，發(fā)揚外聯(lián)人的優(yōu)良品質(zhì)，在這個過程中有困難、挫折、委屈、難過，但也是充滿了歡樂。

外聯(lián)部的事情并不多，唯一的事情就是拉贊助，跑商家，但就這一件事卻讓我們整個部門覺得壓力很大，如果沒有拉到贊助，活動就可能會辦不成，特別是這學(xué)期的迎新籃球賽和我們系的重頭戲迎新晚會，現(xiàn)在想想真的很佩服整個部門部長、副部長和干事的能頂住壓力堅持下來。堅持就是勝利，這句話一點不假，在這半期的工作中我深深有體會到了這個道理�，F(xiàn)對這一學(xué)期的工作進行具體的總結(jié)，希望在下一學(xué)期能夠共同進步，再接再厲。

這一學(xué)期，外聯(lián)部的工作總結(jié)如下：

1、迎接新生，并深入大一新生中去，為他們生活、學(xué)習(xí)上的困難提供幫助。并在新一屆心中樹立良好的形象。

2、9月分上中旬部長副部長準(zhǔn)備招干前期宣傳，使外聯(lián)部的相關(guān)工作性質(zhì)工作重點讓系上新生知道有大體了解，讓有興趣加入外聯(lián)部的同學(xué)們做好面試準(zhǔn)備；

3、9月25號下寢室進行部門宣傳，新生們對外聯(lián)部好奇心很強，在我的講解之下，很多熱情的學(xué)生踴躍表示要報外聯(lián)部。

4、9月26日，經(jīng)管系招干，外聯(lián)部招新工作順利進行，經(jīng)過平時對新生的了解以及他們的當(dāng)場的即興演講以及部長副部長提問他們的表現(xiàn)，外聯(lián)部留下了表現(xiàn)較好的一部分人。

5、10月5日經(jīng)管系外聯(lián)部召開本學(xué)期第一次干事例會于中午12:10分在三教樓102召開，部長副部長做了講話，介紹了部門職能，部門工作性質(zhì)及在工作重點，并讓新干事做了自我介紹，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

6、10月12日外聯(lián)部第二次例會召開，進行了小組長的選舉，采取自薦和選舉并行的方法，并組長干事互選，小組分工完畢，部長分配部門任務(wù)，將干事分組并由部長、副部長分頭帶領(lǐng)。7、接下來的一周部長副部長帶領(lǐng)新干事出去拉贊助，熟悉工作，并在這個過程中傳授相關(guān)經(jīng)驗給新干事。

8、以后每周三中午12:10分在碩勛樓102召開外聯(lián)部例會，部長副部長到會總結(jié)上周工作，干事談工作心得，并總結(jié)經(jīng)驗。

9、外聯(lián)部各成員皆利用空余時間出去跟商家洽談，信心備至，積極行動，為體管部的迎新籃球賽和文藝部的迎新晚會能夠正常如期舉行，做了充分的準(zhǔn)備，各干事表現(xiàn)良好，精神可嘉。

10、在外聯(lián)部每個人的努力下，終于，我們拉到了一些贊助商，成績還不錯，他們?yōu)楸敬位顒淤澲�了幕布、門票、發(fā)型、獎品、化妝、婚紗、橫幅等。系上迎新晚會即將舉行，相信有外聯(lián)部的幫助本次活動會取得更大的成功。

11、經(jīng)過了拉贊助的鍛煉，外聯(lián)部每個成員都有了深刻的體會和經(jīng)驗教訓(xùn)。從總結(jié)中，可以看到每個人都獲益匪淺。

12、經(jīng)過半學(xué)期的洗禮，外聯(lián)部有的人選擇退出部門，有的人毅然決然的選擇留下來，有些人走了，有些人留了下來。大浪淘沙，浪花淘盡英雄，留下的都是踏實肯干的精英，不管是走的，還是留下的，都應(yīng)該是無悔而值得的。

在外聯(lián)部上半期的工作中，我們學(xué)到了很多經(jīng)驗，也認(rèn)識到了工作中的不足，也希望后繼者能夠引以為戒，做到青出于藍而勝于藍。1、熟悉外聯(lián)部的工作，以及宣傳方式，特別是要注意同商家洽談的方法，注意用語，一定要禮貌到位。能做到才能答應(yīng)，答應(yīng)了的就一定要做到。

2、拉贊助不是逛街，出門很辛苦，而逛了一天什么收獲都沒有的話那就不僅是辛苦，更是心酸。所以說，出去拉贊助，一定要定好目標(biāo)，做好充分準(zhǔn)備，再出發(fā)。當(dāng)然更不能說是光著兩手出去，在定好目標(biāo)后，要寫好活動策劃書，這樣，商家才會坐下來細(xì)細(xì)和你談。一份好的策劃書是非常重要的。

3、拉贊助當(dāng)然不是任何店都是可以的，最容易成功的是那些新開張的店，因為他們需要一定的宣傳來打出招牌，這是就要眼睛睜大放亮的去搜尋新開張的店，而且是規(guī)模相當(dāng)大的店。太大太有知名度的店不屑于你為他做宣傳的，而小的店付不起你所要的東西，找什么規(guī)模的店就需要你謹(jǐn)慎思考后作出明智的決定。

4、帶好策劃，做好記錄。就算是吃了閉門羹，不要灰心喪氣，失敗一次就說不干了，那樣只會一事無成。堅持吧，一定可以成功的。另外，好好總結(jié)經(jīng)驗，保持新鮮感和適當(dāng)?shù)臒崆�，積極主動。5、積極做好和商家的溝通，誠信合作，做好計劃會有變動的準(zhǔn)備，以及補救措施。這是個講求信譽的時代，但也不要忘記同定好合作的商家簽訂合約，這是活動進行的保證。

6、活動期間，可邀請商家來做評委等，同商家保持良好的聯(lián)系。特別注意，主持人在活動最后或活動互動期間，為商家進行口頭宣傳。這一點是很重要的。

7、拉贊助還要注意細(xì)心和貼心，用細(xì)心為商家做最有用的宣傳，用貼心贏得商家的信任，譬如商家在做宣傳單和橫幅方面經(jīng)驗不足，我們可以答應(yīng)為商家設(shè)計，為商家找便宜又實惠的廣告公司做，但是一定要記住的是這些費用由商家承擔(dān)。

另外，對外聯(lián)部為商家進行宣傳的宣傳方式進行一次總結(jié)，有事更多的是變動，宣傳方式靈活運用，以及要注意一些問題。1、宣傳單為了講求信用，商家的傳單一定要如實發(fā)放。

2、橫幅承諾商家的懸掛天數(shù)要做到，并告知商家，在學(xué)校檢查期間需暫時收下，但是總的懸掛天數(shù)保證了的就一定要做到。3、海報準(zhǔn)時將海報宣傳貼放出來。

4、展板根據(jù)商家做好的展板按時展出，并做到誠實信用，展出時間按照所定立的合同規(guī)定。

5、冠名權(quán)可體現(xiàn)在幕布活著橫幅上，如迎新晚會等活動注意進行主持人口頭宣傳。

以上就是我們部門的半期總結(jié)的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，希望外聯(lián)部留下來的干事再接再勵，爭取取得更大的成績和可人的進步，外聯(lián)部越做越好！

經(jīng)管系外聯(lián)部：伍燕

201*/11/ou

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