周會(huì)工作總結(jié)7.1---7.7

工作周報(bào)（7月1日至7月7日）

填寫(xiě)人：部門(mén)：售后前臺(tái)一、售后情況售后任務(wù)達(dá)成當(dāng)月產(chǎn)值(萬(wàn))維修臺(tái)次(臺(tái))當(dāng)月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)(萬(wàn))當(dāng)月累計(jì)完成（萬(wàn)）當(dāng)月達(dá)成率日均維修量/產(chǎn)值（萬(wàn)）當(dāng)周達(dá)成（1號(hào)-7號(hào)）索賠情況(萬(wàn))自費(fèi)情當(dāng)周產(chǎn)值況（萬(wàn)）(萬(wàn))一、本周工作總結(jié)工作項(xiàng)目本周不足之處售后部門(mén)服務(wù)流程不暢1、統(tǒng)計(jì)6月份本公司營(yíng)業(yè)情況（服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人接待產(chǎn)值、維修技師各班組工時(shí)、各品牌營(yíng)業(yè)額）2、建立每天維修流水賬，并適時(shí)更新。3、提交風(fēng)神月報(bào)、出租車(chē)故障信息周報(bào)。4、核查風(fēng)神“冰爽一夏滿意隨行”夏季服務(wù)活動(dòng)進(jìn)度及禮品發(fā)放情況，避免重復(fù)提報(bào)被考核。截止7月5日，已累計(jì)在DMS系統(tǒng)中成功申報(bào)189批次參加活動(dòng)客戶。4、與悅達(dá)圣出租車(chē)公司核對(duì)事故車(chē)賠款金額并結(jié)算。5、開(kāi)展出租車(chē)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為出租車(chē)車(chē)主送清涼。內(nèi)容：為區(qū)三個(gè)出租車(chē)公司分別送去100對(duì)遮陽(yáng)擋，講解使用方法，宣傳我店近期開(kāi)展的出租車(chē)專項(xiàng)活動(dòng)，并邀約車(chē)主進(jìn)店參加23項(xiàng)免費(fèi)檢查。6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。上周工作情況下周工作計(jì)劃：

1、風(fēng)神“冰爽一夏滿意隨行”夏季服務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)提報(bào)準(zhǔn)確率確保100%2、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。下周計(jì)劃其他重要工作加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。意見(jiàn)以及需要的支持：1、2、

擴(kuò)展閱讀：周會(huì)管理辦法(計(jì)劃初稿)

周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第1頁(yè)共1頁(yè)會(huì)簽欄財(cái)務(wù)部：工程部：采購(gòu)部：品質(zhì)部/倉(cāng)庫(kù)：行政部：生產(chǎn)部：PMC部：市場(chǎng)部：研發(fā)部：關(guān)于工作會(huì)議我不不不不不不我少們開(kāi)開(kāi)開(kāi)開(kāi)開(kāi)開(kāi)的無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)建準(zhǔn)主主充結(jié)落議備題持分果實(shí)：之之人交之之我們提倡：會(huì)利用休息時(shí)間開(kāi)會(huì)會(huì)利用下班時(shí)間開(kāi)會(huì)之會(huì)站著開(kāi)會(huì)流和溝通之會(huì)有時(shí)間限制地開(kāi)會(huì)會(huì)會(huì)們慎用：我們認(rèn)為：數(shù)服從多數(shù)的定案原則會(huì)議的效果和成本比最小應(yīng)大于4擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第2頁(yè)共2頁(yè)1、目的：1、對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，本周工作進(jìn)行計(jì)劃，異常事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。2、對(duì)各部門(mén)議題進(jìn)行處理并研究對(duì)策形成決議。2、會(huì)議時(shí)間每周一召開(kāi)一次，17：30開(kāi)始召開(kāi)，用時(shí)2小時(shí)。3、與會(huì)人員總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人會(huì)議主持：行政經(jīng)理會(huì)議記錄：人事文員會(huì)議追蹤：行政部4、會(huì)議主題：各部門(mén)主管、經(jīng)理向公司匯報(bào)一周以來(lái)的工作狀況及需協(xié)調(diào)事項(xiàng)。5、會(huì)議準(zhǔn)備與會(huì)人員應(yīng)做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案等。6、會(huì)議紀(jì)律6.1會(huì)議中所有手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動(dòng)或關(guān)機(jī)。6.2會(huì)議中不得在會(huì)場(chǎng)接、打電話。6.3不能中途離席。6.4不可打斷他人發(fā)言。6.5個(gè)人發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論、滔滔不絕過(guò)于冗長(zhǎng)。6.6全體人員專心聆聽(tīng)發(fā)言。6.7不可對(duì)發(fā)言人吹毛求疵。6.8主持人應(yīng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。7、會(huì)議內(nèi)容：（分三階段）第一階段：會(huì)議追蹤人員對(duì)上一周各部門(mén)工作計(jì)劃達(dá)成狀況進(jìn)行匯報(bào)。第二階段：各部門(mén)匯報(bào)工作（對(duì)一周來(lái)所要解決的事項(xiàng)及達(dá)成狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)）。第三階段：總經(jīng)理對(duì)上周工作進(jìn)行檢討及布置本周的工作任務(wù)。7.1會(huì)議發(fā)言順序：行政部→業(yè)務(wù)→PMC→品質(zhì)→工程→采購(gòu)→生產(chǎn)→財(cái)務(wù)→總經(jīng)理7.2各部門(mén)主管發(fā)言內(nèi)容：首先由行政部將上一周會(huì)議決議追蹤事項(xiàng)與結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，然擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第3頁(yè)共3頁(yè)后各部門(mén)按順序依次進(jìn)行工作匯報(bào),匯報(bào)時(shí)應(yīng)突出重點(diǎn)，不得匯報(bào)瑣碎事務(wù)，應(yīng)多提議，對(duì)日常工作中的事項(xiàng)主管、經(jīng)理而未得到妥善處理與解決的可進(jìn)行上報(bào)，總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況給出指示與決議。各部主管在會(huì)前必須做好充分的準(zhǔn)備工作，每人發(fā)言時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)，全程會(huì)議應(yīng)控制在2小時(shí)之內(nèi)，特殊情況由會(huì)議主持人掌控。7.3總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言，并提出相應(yīng)要求。7.4記錄：行政部人事文員負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄，會(huì)后整理成書(shū)面的會(huì)議記錄，呈報(bào)總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)、傳閱。7.7追蹤與監(jiān)督7.7.1會(huì)議決議事項(xiàng)：7.7.1.1行政經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)議決議與工作計(jì)劃完成情況的追蹤；7.7.1.2生產(chǎn)經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、工程、品質(zhì)技術(shù)及備料事項(xiàng)的追蹤；7.7.1.3總經(jīng)理對(duì)研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、市場(chǎng)事項(xiàng)的追蹤與督導(dǎo)；7.7.1.4總經(jīng)理隨時(shí)檢查追蹤人的工作。7.7.2各部門(mén)對(duì)各自的工作計(jì)劃未完成事項(xiàng)，須向行政經(jīng)理做出合理的說(shuō)明與解釋。7.7.3行政部經(jīng)理根據(jù)會(huì)議記錄及總經(jīng)理布置的相關(guān)工作任務(wù)或交辦的其它事項(xiàng)進(jìn)行追蹤與督導(dǎo)，同時(shí)每周將督導(dǎo)的結(jié)果進(jìn)行匯總與上報(bào)。擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第4頁(yè)共4頁(yè)周例會(huì)發(fā)言格式（周工作總結(jié)格式）部門(mén)：姓名：上周工作的計(jì)劃和完成情況：工作總結(jié)未完成的原因：解決的辦法和期限：某項(xiàng)工作的專題說(shuō)明及進(jìn)度匯報(bào)本周工作的計(jì)劃和完成期限：工作計(jì)劃可能出現(xiàn)的困難和障礙：解決辦法：需要部門(mén)經(jīng)理批示的工作及期限：其他需要其他部門(mén)協(xié)調(diào)、配合的事宜：其他需要特別說(shuō)明的事項(xiàng)擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第5頁(yè)共5頁(yè)附件：報(bào)告格式行政部工作總結(jié)（時(shí)間：如201*.2.6-11工作總結(jié)）A、上一周會(huì)議決議追蹤落實(shí)結(jié)果B、行政部工作情況1、人員動(dòng)態(tài)2、行政費(fèi)用動(dòng)態(tài)3、上一周巡查結(jié)果4、下周工作重點(diǎn)5、注意事項(xiàng)市場(chǎng)部工作總結(jié)（時(shí)間：如201*.2.6-11工作總結(jié)）1、本周訂單狀況2、本周銷(xiāo)售狀況3、本周異常方面4、至今未生產(chǎn)完的明細(xì)5、上周工作完成狀況6、下周工作計(jì)劃7、下周重要客戶訂單情況PMC部工作總結(jié)1、制令狀況（上周排產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成狀況、影響上周計(jì)劃達(dá)成的制令及因素、清尾狀況）2、本周生產(chǎn)任務(wù)3、異常制令4、待排單狀況5、現(xiàn)存問(wèn)題點(diǎn)6、下周工作重點(diǎn)品質(zhì)工作報(bào)告1、IQC來(lái)料檢驗(yàn)總結(jié)（本周供應(yīng)商來(lái)料檢驗(yàn)狀況）2、QC檢驗(yàn)品質(zhì)狀況3、OQC出貨品質(zhì)狀況4、客戶投訴5、生產(chǎn)質(zhì)量狀況6、本周工作情況7、下周工作重點(diǎn)工程部工作總結(jié)1、上周工作完成狀況2、工藝方面3、設(shè)備方面4、下周計(jì)劃和工作重點(diǎn)擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第6頁(yè)共6頁(yè)采購(gòu)部工作總結(jié)1、上周影響生產(chǎn)排期的物料情況2、來(lái)料不良品質(zhì)異常情況3、本周消化庫(kù)存物料明細(xì)4、樣品物料交期明細(xì)及其他方面工作事項(xiàng)5、下周工作重點(diǎn)生產(chǎn)部工作總結(jié)1、生產(chǎn)部人員狀況2、工時(shí)利用率,損耗工時(shí)及誤工工時(shí)分析：3、設(shè)備影響生產(chǎn)因素：4、各部門(mén)影響生產(chǎn)進(jìn)度因素：5、品質(zhì)狀況:6、生產(chǎn)部存在的問(wèn)題及解決的方法7、下周工作重點(diǎn)財(cái)務(wù)部（略）1、采購(gòu)對(duì)賬情況2、工資核算異常情況3、貨款回收異常情況總經(jīng)理作總結(jié)發(fā)言及布置下周工作月度工作總結(jié)報(bào)告撰寫(xiě)說(shuō)明月度總結(jié)是對(duì)一個(gè)月內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績(jī)、找出問(wèn)題、得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一個(gè)月工作的一種書(shū)面文體。月度總結(jié)所要解決和回答的中心問(wèn)題，不僅僅是一個(gè)月內(nèi)做了什么，如何去做的，做到什么程度，更重要的是對(duì)一個(gè)月以來(lái)工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，對(duì)這一個(gè)月工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)它，可以全面地、系統(tǒng)地了解這個(gè)月的工作情況；可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。通過(guò)工作總結(jié)，使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。月度工作總結(jié)是對(duì)員工進(jìn)行月度考核的重要依據(jù)，以報(bào)告和表格的方式呈交。撰寫(xiě)月度工作總結(jié)報(bào)告以文檔形式提交，要求詳盡闡述本月工作。指導(dǎo)思想為“ACFR”原則，分為四個(gè)步驟，能夠清晰地反映出員工在工作中的成就，遇到的問(wèn)題，便于發(fā)現(xiàn)不足，加以改進(jìn)。擬制：審核：批準(zhǔn)：周（月）例會(huì)管理辦法編號(hào)：V-G-008日期：201*.1.30分發(fā)頁(yè)：第7頁(yè)共7頁(yè)Achievement（成就）Recommendation（建議）Challenge（挑戰(zhàn)）Fault（失誤）注釋：一、Achievement（成就）：闡述你在本月工作中所取得的業(yè)績(jī)，成就。對(duì)月度工作任務(wù)成就描述包括四個(gè)步驟：月度工作任務(wù)計(jì)劃、月度工作任務(wù)完成、完成效果、效果反饋。月度工作任務(wù)的確定是主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的前提和重點(diǎn)。員工要根據(jù)本月度部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分配的計(jì)劃工作，結(jié)合實(shí)際完成工作進(jìn)行總結(jié)。工作任務(wù)的內(nèi)容分為兩大類，一類是基于崗位職責(zé)的常規(guī)性的、重復(fù)性的、例行的工作，一般情況下每個(gè)月的月度總結(jié)基本都包括這類任務(wù)項(xiàng)；另一類是屬于非常規(guī)的、突發(fā)的、工作內(nèi)容確定性不強(qiáng)的工作，一般需要根據(jù)工作計(jì)劃來(lái)靈活確定，因此這類工作任務(wù)項(xiàng)每月不同。要分別對(duì)兩種類型工作的計(jì)劃、實(shí)際完成、完成效果、效果反饋?zhàn)鲈敿?xì)匯報(bào)。二、Challenge(挑戰(zhàn))：闡述你在工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)你來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)的地方。挑戰(zhàn)，在我們的工作和生活中每時(shí)每刻都要面臨著挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)現(xiàn)在，挑戰(zhàn)未來(lái)，更主要的是挑戰(zhàn)自己。挑戰(zhàn)自己，就要放飛我們的生命。其實(shí)，更高的山并不是在人的身旁，而在人的心里。在學(xué)習(xí)、工作、生活中，邁開(kāi)的第一步是挑戰(zhàn)，改變不適當(dāng)?shù)牧?xí)慣是挑戰(zhàn)，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任是挑戰(zhàn)，承認(rèn)錯(cuò)誤也是一種挑戰(zhàn)對(duì)計(jì)劃性工作和突發(fā)性工作完成時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方法作詳細(xì)總結(jié)，員工自身針對(duì)工作進(jìn)行客觀分析，使員工認(rèn)識(shí)到自己的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和自身有待改進(jìn)的方面和改進(jìn)的具體方法。三、Fault（失誤）：闡述你在工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，更待完善改進(jìn)的地方。通過(guò)描述具體工作的失誤，可以讓員工深知這一個(gè)月工作或者工作方法失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便指導(dǎo)和計(jì)劃下個(gè)月的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。面對(duì)自己的失誤，坦然對(duì)待，這是正�，F(xiàn)象。不要對(duì)自己的失誤過(guò)度關(guān)注。更多地關(guān)注一下自己成功的經(jīng)歷，或許會(huì)有所得。4、Recommendation（建議）：闡述你對(duì)工作、公司的想法和建議。建議包括對(duì)自身工作、公司管理或其它工作等方面。建議須合理并切實(shí)可行，要闡述建議的原因或出發(fā)點(diǎn)，建議的具體事項(xiàng)，建議預(yù)定的期望。要求：?jiǎn)T工在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí)，工作總結(jié)只需要把所干的工作實(shí)實(shí)在在、有始有終的進(jìn)行全面客觀評(píng)價(jià)，而不是總把“基本完成、將要完成、預(yù)計(jì)達(dá)到”等字眼當(dāng)頭。對(duì)所做的工作，既要看到取得的成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，又要看到不足的地方；對(duì)于存在的問(wèn)題，要事實(shí)求是、全面客觀地進(jìn)行總結(jié)。擬制：審核：批準(zhǔn)：

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