微貸心得體會

我的微貸心得體會

201*年3月，互聯(lián)網(wǎng)上公布了我省聯(lián)社微貸部招聘的消息，經(jīng)過報名、筆試、面試、體檢等考核，我非常榮幸成功的應(yīng)聘上了信用聯(lián)社微貸客戶經(jīng)理的職位。至今已進入微貸部三個月了，淺談一下這段時間的工作體會。

我社貸業(yè)務(wù)已經(jīng)成功發(fā)展三個月，已經(jīng)發(fā)放各類貸款35萬元，其中抵押貸款4筆,共計金額23萬元,公務(wù)員信用貸款2筆,12萬元,能夠在短時間內(nèi)開展業(yè)務(wù)，是因為微貸部的每個人精確的在每個環(huán)節(jié)上按照微貸業(yè)務(wù)的要求，嚴格程序化管理，遵守每條行為準則，細化每筆貸款的調(diào)查、分析以及發(fā)放，以高度的微貸事業(yè)責(zé)任心完成所有任務(wù)。

剛進入微貸部，我們對微貸這項業(yè)務(wù)了解甚少，在微貸部徐主任以及各位個貸師兄師姐的幫助下，我們開始對縣城區(qū)開展“畫地圖”活動。就是把馬邊城區(qū)份成三大區(qū)域,我們?nèi)齻�微貸經(jīng)理一人負責(zé)一片區(qū)域,然后對自己區(qū)域內(nèi)的每條大街小巷里的所有的商戶一一了解，為以后宣傳我們的產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)，可以讓我們更加準確、更加精細的開展以后的業(yè)務(wù)。

在這三個月里，我們在個貸師兄的指導(dǎo)學(xué)習(xí)下。跟據(jù)微貸調(diào)查客戶要求,開始學(xué)習(xí)收集客戶資料、辦理抵押登記、填寫報告等,這段時間的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在調(diào)查每戶客戶的時候，我們都做到細致入微，準確的詢問每個客戶的每項信息，如家庭資產(chǎn)情況、家庭負債情況、每月收入及開銷情況等等。我們不僅僅要詢問客戶，也要傾聽客戶，根據(jù)客戶說的每一句話詢問一個關(guān)聯(lián)的問題，但是對于客戶信息已經(jīng)涉及商業(yè)秘密的信息進行嚴格的保密，以高度的責(zé)任心對待每一個客戶，時時刻刻尊重客戶，沒有因為客戶經(jīng)營產(chǎn)品或者規(guī)模小、交流語言沖突、經(jīng)營行業(yè)低微等而歧視客戶,做到作為一名微貸客戶經(jīng)理應(yīng)有的敬業(yè)精神。

雖然才進入微貸部三個多月的時間，但是我學(xué)到了很多東西。提升了自己的職業(yè)道德操守，對工作的細致程度也有了提升,在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)職業(yè)精神，讓自己以后的業(yè)務(wù)做的更加出色.

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我的微貸心得體會

謝裕強

201*年10月底，互聯(lián)網(wǎng)上公布了我區(qū)聯(lián)社微貸部招聘的消息，經(jīng)過報名、筆試、面試、體檢等考核，我非常榮幸成功的應(yīng)聘上了這個期待已久的職位。至今已進入微貸部一周，淺談一下這段時間的工作體會。

我區(qū)微貸業(yè)務(wù)已經(jīng)成功發(fā)展一年余時間，已經(jīng)發(fā)放各類貸款1億余元，能夠在這么短的時間內(nèi)發(fā)展的如此迅速，是因為微貸部的每個人精確的在每個環(huán)節(jié)上按照微貸業(yè)務(wù)的要求，嚴格程序化管理，遵守每條行為準則，細化每筆貸款的調(diào)查、分析以及發(fā)放，以高度的微貸事業(yè)責(zé)任心完成所有任務(wù)。

剛進入微貸部，我們對微貸這項業(yè)務(wù)了解甚少，在微貸部肖主任以及各位師兄師姐的幫助下，我們開始對市區(qū)河?xùn)|片區(qū)開展“畫地圖”活動。就是將河?xùn)|片區(qū)的每條大街小巷里的所有的商戶一一登記，并按照街道名稱、店鋪地址、聯(lián)系電話以及從事的商業(yè)項目將這些信息歸總，制作成excel表格。這類信息的收集為我們以后宣傳我們的產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)，可以讓我們更加準確、更加精細的開展以后的業(yè)務(wù)。雖然天氣寒冷、地域?qū)拸V，但是我們僅用了兩天的時間就將所有河?xùn)|片區(qū)的商戶做成了一個完成的表格。

之后的幾天，我們被各自分配到每個師兄師姐門下學(xué)習(xí)。跟著他們調(diào)查客戶、收集資料、辦理抵押登記、填寫報告等學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在調(diào)查每戶客戶的時候，師兄師姐們都是做到細致入微，準確的詢問每個客戶的每項信息，如家庭資產(chǎn)情況、家庭負債情況、每月收入及開銷情況等等。他們不僅僅在詢問客戶，也在傾聽客戶，根據(jù)客戶說的每一句話詢問一個關(guān)聯(lián)的問題，但是對于客戶信息已經(jīng)涉及商業(yè)秘密的信息進行嚴格的保密，以高度的責(zé)任心對待每一個客戶，時時刻刻尊重客戶，沒有因為客戶經(jīng)營產(chǎn)品或者規(guī)模小、交流語言沖突、經(jīng)營行業(yè)低微等而歧視客戶，這種優(yōu)秀的職業(yè)道德行為是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。最令我欽佩的是師兄師姐們的敬業(yè)精神。一方面他們每天必須要營銷大量的客戶，否則就沒有可分析的客戶；另一方面要確�？蛻艏皶r用款，受理客戶后，必須要進行現(xiàn)場調(diào)查。白天營銷客戶、現(xiàn)場調(diào)查客戶。晚上回來整理調(diào)查報告，向貸審會陳訴。甚至有一次師姐張絲絲從早上8點就開始現(xiàn)場調(diào)查客戶，然后辦理之前已經(jīng)受理客戶的抵押登記，接著回辦公室整理之前調(diào)查的客戶資料。坐下不到5分鐘，又接到客戶預(yù)約的電話，要去現(xiàn)場調(diào)查客戶，后一直到下午時分才回到辦公室，完全沒有休息的時間，甚至是連中午飯都是一袋小小的餅干。

雖然才進入微貸部一周多的時間，但是我學(xué)到了很多東西。他們的職業(yè)道德操守，他們的敬業(yè)精神，他們對工作的細致程度以及對工作的熱愛使我更加堅定了我的決心，我會更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)職業(yè)精神，我為我是我區(qū)聯(lián)社微貸部的一員而自豪！

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