201*年度社區(qū)綜合事務工作者述職報告

述職報告

尊敬的領導、居民代表大家下午好：

我叫XXX，是社區(qū)服務站綜合事務工作者，協(xié)助站長工作，具體負責服務站的調研、起草文字材料、檔案管理、后勤，以及所有臨時性的事物。同時，也負責咱們XXX號樓的服務。

現(xiàn)將201*年工作作匯報：201*年我主要做了兩件工作：一是社區(qū)“一刻鐘”便民服務圈的建設，二是社區(qū)的“第六次全國人口普查”。

“一刻鐘”便民服務圈是XX街道開展為民服務工作的一項創(chuàng)舉，如何落實、開展好“一刻鐘”便民服務，是社區(qū)在201*年伊始的重要工作。居民需求什么，轄區(qū)內有什么，我們干什么是開展好這項工作的前提。為此我做了調研工作，收集了居民的需求，摸清了轄區(qū)內的資源，理清了我們的職責。這一年里我們與社區(qū)內7家企業(yè)簽訂了便民服務協(xié)議，提供了餐飲、理發(fā)、購物、照相等方面服務，同時也與XX網吧共同建立了“親情熱線”免費為社區(qū)老人提供視頻通話服務。我們社區(qū)“一刻鐘”便民服務圈的建設，體現(xiàn)出了，物質精神雙層面服務的特點。

“第六次全國人口普查”是一項全國性的大事，只有摸清好人口的底數(shù)，國家在未來才能制定出合適在政策與措施，因此普查出全面、準確的人口數(shù)字與信息是至關重要的。受組織的信任，在這次人口普查工作中，我成為了社區(qū)的總指導員也成為了整個街道最年輕的總指導員，全面負責人口普查的業(yè)務工作。人口普查工作對于我來說是陌生的為了干好，在普查準備期我一邊認真的學習業(yè)務知識，遇問題積極向老居干請教，另一邊實地踏查了社區(qū)內的所有建筑物及地下室，翻閱了派出所的戶籍及流動人口信息，提前做到了對情況全盤了解，信息的全面掌握，對可能出現(xiàn)的問題做了預案。普查期間白天我統(tǒng)計數(shù)據(jù)校驗數(shù)據(jù)質量，晚上跟隨其他普查員一同入戶，了解實際情況，期間積極撰寫工作信息，其中的一篇信息還得到了區(qū)里的關注。勤能補拙，在全體普查員的支持，全體居民的配合下，我社區(qū)人口普查工作圓滿成功，受到辦事處領導的肯定。

在其他日常工作方面，我也認真的履行自己的職責，積極完成領導交給的臨行性任務，做好有關材料的起草工作，維護好社區(qū)數(shù)據(jù)庫、人口庫、網上服務平臺、及時更新微博，做好檔案的整理歸檔工作，為同事們提供有力的數(shù)據(jù)、材料、信息支持。

包樓方面我履行自己的職責，服務好XX號樓的居民，及時把居家養(yǎng)老券送上門，經常去探望樓內的孤寡老人，遇到問題立即出現(xiàn)場，今年7月有居民反映XXX的空調室外機出風口，直吹XX號樓門，進出時難以忍受，打電話向社區(qū)反映，我得知此情況后立即冒著40度的高溫，趕到現(xiàn)場了解情況，及時與XXX溝通。當天XXX就連夜把出風口調整好，避免熱風直吹樓門，解決了居民的困苦之憂。

總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要有三方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是提高思想認識，努力學習黨的基本知識，以黨員的標準嚴格要求自己。二是要繼續(xù)學習，提高自己的業(yè)務素質，做好自己的工作。三是要是增加入居民戶的次數(shù)、時間，為居民服務是社區(qū)工作的根本，只有經常性的與居民廣泛接觸，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，服務好居民。

以上報告，請領導和居民代表評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，像一貫關心、支持和幫助我的領導和居民代表表示誠摯的謝意。

謝謝大家！

XX201*年1月5日

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201*年度社區(qū)工作者個人總結

一轉眼，我進入社區(qū)工作要滿半年了，新的一年又要來到，對自己的工作、思想作個總結實為必要。

半年前，我有幸被組織安排到曾經創(chuàng)造過很多榮譽、輝煌的先進社區(qū)萬安橋社區(qū)，這一方面給了我一個在工作、思想方面能較快進步的好環(huán)境，但同時這許多榮譽、輝煌又給我實實在在的壓力，使我時刻告誡自己不能有絲毫的懈怠、自滿，我深知這些榮譽、輝煌屬于我的前輩，與我無關，我也深知這些榮譽、輝煌的創(chuàng)造并不是偶然的，其背后必然是一個團結、合作、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的集體和辛勞、汗水的付出，這一點是我半年來的工作體會最深的。

剛進社區(qū)，一切都得從頭學起。還記得，是彭美芳主任給我詳細介紹社區(qū)的基本情況，幫助我盡快地與社區(qū)黨員、居民骨干、志愿者熟悉，尤其在面向居民的工作方法、策略、技巧方面毫無保留地給予我指導，使我受益很多；還記得，是倪曉艷副主任幫助并指導我接手統(tǒng)計工作，為了讓我熟悉社區(qū)的住宅樓畫出統(tǒng)計調查地圖而頂著炎炎烈日陪我實地踏勘了一整天，使我很快進入了角色；還記得，是許朝輝副主任幫助并指導我接手創(chuàng)衛(wèi)工作，使我很快了解如何開展創(chuàng)衛(wèi)工作，如何制作創(chuàng)衛(wèi)臺賬等；還記得，同事們分工不分家工作中給予我的太多太多的支持與關照，借此機會一并表示真誠的感謝！。

根據(jù)社區(qū)領導的安排，我分管創(chuàng)衛(wèi)、統(tǒng)計、勞動保障、三產服務、安全等，其中今年創(chuàng)衛(wèi)、人口普查均是中心工作，所以壓力特別大，況且我又是新手，缺乏經驗，困難之大可想而知，但令人欣慰的是這兩項中心工作應該說都按上級要求圓滿完成了，沒有辜負領導對我的信任。

創(chuàng)衛(wèi)方面：在市、街道創(chuàng)衛(wèi)辦的統(tǒng)一領導下，我社區(qū)相繼開展了亂堆放整治、滅蚊滅蠅、滅鼠滅蟑、亂種植整治等活動，使社區(qū)衛(wèi)生面貌大為改觀，還在亂堆放專項整治活動中被街道評為一等獎。創(chuàng)衛(wèi)工作仍將是今后兩年的中心工作，同時它又面向千家萬戶，與居民的切身利益息息相關，工作稍有不慎，就可能激化政府與居民的矛盾，所以決不能有絲毫馬虎。所以，事前的宣傳發(fā)動、說服教育就顯得尤為重要。我主張在每次專項整治行動前，先通過通知、海報、橫幅、會議等形式廣而告之，同時要摸清整治底數(shù)，掌握整治重點戶、難點戶，發(fā)揮黨員、居民骨干的宣傳、榜樣作用，要登門與重點、難點戶溝通，了解他們的難處和要求，向他們擺事實、講政策、說道理、，以理服人，以情動人，努力做通居民的思想工作，最好讓其自行清理或同意支持我們整治，這樣就把可能激化的矛盾、沖突消滅在萌芽狀態(tài)，也有利于我們長期的社區(qū)服務工作。我們在亂堆放、亂種植整治活動中都堅持這一做法，取得了居民的普遍理解和支持，因而順利整治了一批具示范效應的重點、難點戶，。對此。我是頗有感觸的。

統(tǒng)計方面，今年相繼完成了城鎮(zhèn)住戶抽樣調查、個體戶及企業(yè)數(shù)據(jù)名錄庫維護、軟環(huán)境調查、地名普查、群眾評議調查和第六次全國人口普查等。尤其是人口普查，跨度時間長，任務重，要求高，我普查區(qū)人口情況復雜：外來人員多、流動性大且有許多境外人員，更增添了普查難度。在普查區(qū)組長的領導下，我具體負責了兩員隊伍的選調和管理、普查小區(qū)的劃分、普查業(yè)務的指導、普查質量的審核把關等工作，順利完成了戶口整頓、清查摸底和正式普查三個階段的工作，最后圓滿完成了我普查區(qū)全部的普查任務。其中我普查區(qū)在清查摸底階段設計使用的“清查摸底填寫速查表”、快速匯總后的查漏補缺階段自創(chuàng)的“三表聯(lián)動檢查法”均得到了街道人普辦的肯定和表揚并予以了推廣。

三產服務業(yè)：能經常留意本轄區(qū)內商鋪開、關和閑置狀況，并及時準確上報。勞動保障：能按時、按計劃做好居民的投保繳費服務。安全生產：能與規(guī)下企業(yè)經常聯(lián)絡，及時宣講有關安全方面的知識和政策文件。

半年來雖然也取得了一點小成績，但這應該屬于我們的這個集體，不是一個人的。同時我也感到知識、經驗的缺乏和認識的不到位，與一位專業(yè)社工尚有很大的差距，縮小這種差距應該成為我今后努力的動力和方向。我決心不斷學習，向同事、同仁們學習，向課本學習，向廣大居民學習，不斷總結經驗、教訓，不斷改正自己的缺點，努力工作，力爭在新的一年里取得更大的進步。

****萬安橋社區(qū)201*年12月28日

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