網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員個(gè)人知識(shí)管理

信息時(shí)代圖書館員個(gè)人知識(shí)管理

王勃

蘭州理工大學(xué)圖書館蘭州730050

摘要：在技術(shù)進(jìn)步日新月異的信息時(shí)代，個(gè)人知識(shí)的信息高效管理已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必須和時(shí)代要求。本文探討了個(gè)人知識(shí)管理的概念和基本內(nèi)容，著重介紹如何利用先進(jìn)的信息理念和技術(shù)來輔助圖書館員的個(gè)人知識(shí)管理，并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架。關(guān)鍵詞：知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)管理個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)分類號(hào)：G251

Librarianspersonalinformationageknowledge

management

Wangbo

LanzhouPolytechnicUnivercitylanzou730050

Abstract:Intheever-changingtechnologicaladvancesinthiseraofinformation,personalknowledgeoftheefficientmanagementofinformationhasbecomethedevelopmentoftheknowledgeeconomyandtotherequirementsofthetimes.Thispaperdiscussestheconceptofpersonalknowledgemanagementandthebasiccontentandfocusonhowtheuseofadvancedinformationtechnologyandideastohelplibrarianspersonalknowledgemanagement,andultimatelybringaboutpersonalknowledgemanagementsystemframework.

Keywords:Knowledgemanagementpersonalknowledgeofpersonalknowledgemanagementsystem

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息獲取技術(shù)和手段已經(jīng)高度發(fā)展的今天，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，圖書館員必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者，提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的能力，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識(shí)體系，提高自己的能力和競爭力，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1個(gè)人知識(shí)管理

知識(shí)管理的一個(gè)基本問題就是對(duì)知識(shí)的分類。按照應(yīng)用的角度，經(jīng)合組織(OECD)將知識(shí)分為四類：事實(shí)知識(shí)（know-what）、原理知識(shí)（know-why）、技能知識(shí)（know-how）、人際知識(shí)（know-who）。從認(rèn)知角度出發(fā)，知識(shí)又可分為顯性知識(shí)（explicitknowledge）和隱性知識(shí)（tacitknowledge）。在OECD的劃分中，前兩者屬于顯性知識(shí)，而后兩者則屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴于自身的體驗(yàn)、直覺和洞察力。顯性知識(shí)和隱形知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化，動(dòng)態(tài)循環(huán)。

個(gè)人可以管理的知識(shí)不僅是指書本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)在于對(duì)隱性知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享，提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

2圖書館員個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容

個(gè)人知識(shí)管理（personalknowledgemanagement）的寬泛定義由美國的paulADoesey教授提出：“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看做既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法�！�

Frandhe和Hixon將個(gè)人知識(shí)管理定義為：“它是一種概念框架，指個(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片斷轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的（個(gè)人）戰(zhàn)略，并依次擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)�！�

Skyrme也從經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(gè)（知識(shí)）獲取戰(zhàn)略；設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí)，確定那些信息可以丟棄，那些信息可以收取；確定如何和何時(shí)可以處理手頭的信息；為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范；創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其他知識(shí)活動(dòng)；為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；經(jīng)常評(píng)估/評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。

綜上所述，盡管個(gè)人知識(shí)管理（PKM）有各種不同的定義，但其核心是指個(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為自己知識(shí)基礎(chǔ)的一部分，并將散亂的信息片斷轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)應(yīng)用的信息，依次擴(kuò)展個(gè)人知識(shí)的一種戰(zhàn)略過程。其實(shí)質(zhì)都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競爭力。

Dorsey教授指出個(gè)人知識(shí)管理在實(shí)際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以簡單概括為檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。對(duì)于圖書館員來說，個(gè)人知識(shí)管理的的核心也應(yīng)該側(cè)重于利用先進(jìn)的信息技術(shù)來增加對(duì)隱性知識(shí)的積累、交流和共享，學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用知識(shí)管理的技巧和方法。

2．1隱性知識(shí)的特點(diǎn)

隱性知識(shí)（tacitknowledge）有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是比顯性知識(shí)更重要，更難于發(fā)覺。它是高度化的個(gè)人知識(shí)，不易衡量其價(jià)值，不易被他人理解和掌握。圖書館員所擁有的隱性知識(shí)因?yàn)閳D書館工作性質(zhì)的特殊與其他職業(yè)有所不同。圖書館員流動(dòng)性小，工作性質(zhì)非常相似，所以圖書館員的隱性知識(shí)比較容易獲取而且容易被創(chuàng)新利用；另一方面，由于館員之間的經(jīng)濟(jì)利益差別不大，個(gè)體之間不會(huì)為了個(gè)體利益對(duì)自己的隱性知識(shí)加以封鎖混淆，因而對(duì)于圖書館員來說屬于他們的隱性知識(shí)更容易形成共享和流動(dòng)。

2．2圖書館員隱性知識(shí)的內(nèi)容

圖書館員隱性知識(shí)的內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：

（1）對(duì)讀者進(jìn)行管理的技能與知識(shí)。對(duì)讀者進(jìn)行管理和引導(dǎo)是合格的圖書館員必須具備的素質(zhì)。運(yùn)用自己的隱性知識(shí)和工作技巧使讀者在不知不覺中按照自己的要求去調(diào)節(jié)自己的行為準(zhǔn)則，讓圖書館員在潛移默化中成為讀者的引航員和導(dǎo)航者，這種知識(shí)和能力是圖書館員典型的隱性知識(shí)。

（2）對(duì)讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)，提供參考咨詢的服務(wù)的技能和知識(shí)。閱讀和參考咨詢工作是圖書館重要的讀者服務(wù)工作，通過這樣的服務(wù)可以讓讀者更加了解圖書館，熟練運(yùn)用圖書館的各種資源，而依據(jù)適時(shí)的情況運(yùn)用自己的服務(wù)技巧和知識(shí)對(duì)讀者進(jìn)行參考咨詢和閱讀輔導(dǎo)是圖書館員個(gè)人知識(shí)能力和服務(wù)水平的最佳體現(xiàn)。

（3）圖書館員在開展科研和不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)方面的技能和知識(shí)。屬于圖書館員的這類隱性知識(shí)，是指圖書館員的個(gè)人科研能力和治學(xué)策略。在高校圖書館，圖書館員的服務(wù)對(duì)象知識(shí)層次高，服務(wù)要求高，服務(wù)目的單一，具備一定的科研能力和治學(xué)策略是圖書館員必備的技能。因此這種在長時(shí)間的服務(wù)環(huán)境中形成的，與圖書館員個(gè)人實(shí)際情況緊密結(jié)合的，對(duì)圖書館的工作和建設(shè)有著實(shí)際指導(dǎo)意義的個(gè)人知識(shí)也屬于隱性知識(shí)，而且具有習(xí)慣性，不容易被他人掌握和利用。

（4）圖書館員在對(duì)讀者素質(zhì)培養(yǎng)方面的技能和知識(shí)。這包括對(duì)讀者的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和對(duì)讀者良好的道德素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。圖書館員往往依照個(gè)人的愛好和處事原則對(duì)讀者的學(xué)習(xí)和道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，這樣的服務(wù)對(duì)于廣大的讀者而言，接受到的不盡相同，所以也屬于隱性知識(shí)。

以上我們提到的個(gè)人知識(shí)管理的技巧和方法，既檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧，實(shí)際上是處理日常工作中“知識(shí)維度”的一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，有選擇的使用。除了這七項(xiàng)之外，知識(shí)管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等方面的技能。具體說：時(shí)間控制;工作空間的舒適度；快速閱讀、備注和研究：備案和文檔管理;信息設(shè)計(jì);有目的的寫作;知識(shí)/信息處理設(shè)施（通常泛指pc等it設(shè)備）;知識(shí)/信息過濾技能。

3圖書館員個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架

圖書館員如何建立自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)呢？應(yīng)從信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)系統(tǒng)兩個(gè)方面來考慮。

3．1信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，獲取大量的有用的信息是構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一般而言，個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)至少應(yīng)該建立以下三個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)樾畔⒕W(wǎng)絡(luò)代表收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少和好壞又直接影響知識(shí)產(chǎn)出的品質(zhì)。

（1）人際網(wǎng)絡(luò)人際網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無形的網(wǎng)絡(luò)，也是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)一旦建立，將學(xué)到很多在書本上學(xué)不到的東西-隱性知識(shí)。交往的人越多，素質(zhì)越好，可以學(xué)到的知識(shí)就越多。因此，圖書館員要學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的人際交往的圈子，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件，通過ICQ、MSN、EMAIL、PDA和手機(jī)等現(xiàn)代化的通訊工具，多交朋友，開展廣泛的溝通和交流，提高自己的知識(shí)和閱歷。

（2）媒體網(wǎng)絡(luò)媒體是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來源，通過電視、廣播、雜志與報(bào)刊等媒體工具，可以獲得最新的不同角落的信息來源。圖書館員可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)、工作的需要，將這些媒體信息進(jìn)行分類和鑒別，讓信息的收集成為系統(tǒng)，長而久之，將促進(jìn)個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的良性發(fā)展。（3）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)是人們學(xué)習(xí)的重要工具，已經(jīng)滲透進(jìn)了人們生活的方方面面。不論是它擁有信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)有的單一圖書館和任何的媒體。圖書館員必須通過internet,建立有效的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，熟悉相關(guān)的資源所在，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎，定期備份自己的信息庫存，這樣將會(huì)大大提高自己的工作效率，也將充實(shí)自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。

3．2個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架

收集信息和數(shù)據(jù)只是個(gè)人知識(shí)管理的第一步，接下來就要建立個(gè)人的知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)架。知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架，也就是儲(chǔ)藏知識(shí)的構(gòu)架。知識(shí)構(gòu)架的系統(tǒng)化，有助于將收集到的信息和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來快速查閱。

（1）對(duì)所需要管理和利用的知識(shí)進(jìn)行分類對(duì)知識(shí)的分類，應(yīng)該根據(jù)圖書館員自身工作的需求，如何快速為讀者服務(wù)的角度進(jìn)行分類。知識(shí)的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分，也可以根據(jù)圖書館的分類法進(jìn)行劃分，在實(shí)踐中逐步摸索出對(duì)個(gè)人最佳的分類方法。（2）選擇合適的知識(shí)管理工具圖書館員應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同信息的管理工具，比如郵件管理，通訊錄管理等。另外對(duì)知識(shí)內(nèi)容的管理，可以采用blog、wiki等進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。

（3）建立個(gè)人知識(shí)庫在知識(shí)庫中，所有知識(shí)都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放�？梢詫⒛切�暫時(shí)不用或來不及進(jìn)行分類的信息和知識(shí)存放在臨時(shí)目錄中。命名的文件名應(yīng)該盡量簡單明了，便于快速而準(zhǔn)確的查詢。同時(shí)，應(yīng)該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則，以文件的形式妥善保存，并在以后的工作和實(shí)踐中逐步完善和發(fā)展，建立圖書館員個(gè)人的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系，這樣既可以方便信息資源的存儲(chǔ)、查找，也可避免因?yàn)殚L時(shí)間不用或閑而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。選擇了有效的個(gè)人知識(shí)管理工具，對(duì)所有的資源進(jìn)行分類、命名之后，個(gè)人知識(shí)管理庫就基本建成了。隨之而來的就是如何快速和方便的訪問�？梢越梃b的就是現(xiàn)在越來越多的被廣泛利用的網(wǎng)絡(luò)日志，這種個(gè)人信息發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為深受歡迎的網(wǎng)上個(gè)人信息發(fā)布平臺(tái)，也越來越多的被用做個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)之中。隨著知識(shí)的不斷豐富和信息資源的不斷增加，個(gè)人知識(shí)管理庫的內(nèi)容也要不斷的進(jìn)行更新和維護(hù)，要不斷增添新的知識(shí)內(nèi)容，刪除陳舊和過時(shí)的信息，完善個(gè)人知識(shí)管理庫的規(guī)則，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的共享和交流，在知識(shí)管理和實(shí)踐的過程中，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（4）應(yīng)用已有的知識(shí)，發(fā)揮個(gè)人知識(shí)的能量圖書館員不能只注重知識(shí)的積累，而忽視了個(gè)人知識(shí)能量的釋放。知識(shí)學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點(diǎn)就是對(duì)知識(shí)的使用，并在不斷的交流和溝通中創(chuàng)造新的知識(shí)。知識(shí)的利用就是知識(shí)的實(shí)踐，而知識(shí)的實(shí)踐對(duì)于圖書館員個(gè)人知識(shí)的管理是非常重要的。我們既要在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上善于歸納和演繹，也要勤于實(shí)踐，找出事物間的共性和特點(diǎn)，然后應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)和消化，創(chuàng)造出新的知識(shí)，也可以對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行演繹，來幫助新的實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

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[6]胡翠紅.基于internet網(wǎng)的知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究[J]現(xiàn)代情報(bào),201*(8)作者簡介：王勃，男，1969年生人，館員，發(fā)表論文數(shù)十篇

擴(kuò)展閱讀：圖書館知識(shí)管理論文：信息時(shí)代圖書館員個(gè)人知識(shí)管理

圖書館知識(shí)管理論文：信息時(shí)代圖書館員個(gè)人知識(shí)管理摘要:在技術(shù)進(jìn)步日新月異的信息時(shí)代,個(gè)人知識(shí)的信息高效管理已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必須和時(shí)代要求。探討了個(gè)人知識(shí)管理的概念和基本內(nèi)容,著重介紹如何利用先進(jìn)的信息理念和技術(shù)來輔助圖書館員的個(gè)人知識(shí)管理,并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架。

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;個(gè)人知識(shí)管理;個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息獲取技術(shù)和手段已經(jīng)高度發(fā)展的今天,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理逐漸成為當(dāng)前社會(huì)的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力,圖書館員必須成為個(gè)人知識(shí)的管理者,提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的能力,增強(qiáng)信息素養(yǎng),完善自己的專業(yè)知識(shí)體系,提高自己的能力和競爭力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1個(gè)人知識(shí)管理知識(shí)管理的一個(gè)基本問題就是對(duì)知識(shí)的分類。按照應(yīng)用的角度,經(jīng)合組織(OECD)將知識(shí)分為4類:事實(shí)知識(shí)(know-what)、原理知識(shí)(know-why)、技能知識(shí)(know-how)、人際知識(shí)(know-who)。從認(rèn)知角度出發(fā),知識(shí)又可分為顯性知識(shí)(explicitknowledge)和隱性知識(shí)(tacitknowledge)。在OECD的劃分中,前兩者屬于顯性知識(shí),而后兩者則屬于隱性知識(shí)。顯性知識(shí)可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授,但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴于自

身的體驗(yàn)、直覺和洞察力。顯性知識(shí)和隱形知識(shí)之間可以相互轉(zhuǎn)化,動(dòng)態(tài)循環(huán)。個(gè)人可以管理的知識(shí)不僅是指書本和文獻(xiàn)中的有形內(nèi)容,而且更是指信息,是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)在于對(duì)隱性知識(shí)的管理,實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享,提高學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

2圖書館員個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容個(gè)人知識(shí)管理(personalknowledgemanagement)的寬泛定義由美國的paulADoesey教授提出:“個(gè)人知識(shí)管理應(yīng)該被看做既有邏輯概念層面又有實(shí)際操作層面的一套解決問題的技巧與方法�！盕randhe和Hixon將個(gè)人知識(shí)管理定義為:“它是一種概念框架,指個(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息,使其成為我們知識(shí)基礎(chǔ)的一部分。它還提供某種將散亂的信息片斷轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的(個(gè)人)戰(zhàn)略,并依次擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)�！盨kyrme也從經(jīng)驗(yàn)方面對(duì)個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略進(jìn)行了更為細(xì)致的描述,包括以下內(nèi)容:明確自己的信息需求;制定一個(gè)(知識(shí))獲取戰(zhàn)略;設(shè)定信息的優(yōu)先級(jí),確定哪些信息可以丟棄,哪些信息可以收取;確定如何和何時(shí)可以處理手頭的信息;為需要?dú)w檔和保存的知識(shí)建立規(guī)范;創(chuàng)建個(gè)人的文件系統(tǒng),可以兼顧(管理)自己的工作、生活和其他知識(shí)活動(dòng);為不同用途建立信息目錄(書簽)和索引;經(jīng)常評(píng)估/

評(píng)價(jià)所存儲(chǔ)信息和目錄的價(jià)值。綜上所述,盡管個(gè)人知識(shí)管理(PKM)有各種不同的定義,但其核心是指個(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息,使其成為自己知識(shí)基礎(chǔ)的一部分,并將散亂的信息片斷轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)應(yīng)用的信息,依次擴(kuò)展個(gè)人知識(shí)的一種戰(zhàn)略過程。其實(shí)質(zhì)都在于幫助個(gè)人提升工作效率,整合自己的信息資源,提高個(gè)人的競爭力。Dorsey教授指出個(gè)人知識(shí)管理在實(shí)際操作過程中,涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索(搜索)、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中,七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的,可以簡單概括為檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。對(duì)于圖書館員來說,個(gè)人知識(shí)管理的核心也應(yīng)該側(cè)重于利用先進(jìn)的信息技術(shù)來增加對(duì)隱性知識(shí)的積累、交流和共享,學(xué)會(huì)熟練運(yùn)用知識(shí)管理的技巧和方法。

2.1隱性知識(shí)的特點(diǎn)隱性知識(shí)(tacitknowledge)有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是比顯性知識(shí)更重要,更難于發(fā)覺。它是高度化的個(gè)人知識(shí),不易衡量其價(jià)值,不易被他人理解和掌握。圖書館員所擁有的隱性知識(shí)因?yàn)閳D書館工作性質(zhì)的特殊與其他職業(yè)有所不同。圖書館員流動(dòng)性小,工作性質(zhì)非常相似,所以圖書館員的隱性知識(shí)比較容易獲取而且容易被創(chuàng)新利用;

另一方面,由于館員之間的經(jīng)濟(jì)利益差別不大,個(gè)體之間不會(huì)為了個(gè)體利益對(duì)自己的隱性知識(shí)加以封鎖混淆,因而對(duì)于圖書館員來說屬于他們的隱性知識(shí)更容易形成共享和流動(dòng)。

2.2圖書館員隱性知識(shí)的內(nèi)容圖書館員隱性知識(shí)的內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn):(1)對(duì)讀者進(jìn)行管理的技能與知識(shí)。對(duì)讀者進(jìn)行管理和引導(dǎo)是合格的圖書館員必須具備的素質(zhì)。運(yùn)用自己的隱性知識(shí)和工作技巧使讀者在不知不覺中按照自己的要求去調(diào)節(jié)自己的行為準(zhǔn)則,讓圖書館員在潛移默化中成為讀者的引航員和導(dǎo)航者,這種知識(shí)和能力是圖書館員典型的隱性知識(shí)。(2)對(duì)讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo),提供參考咨詢服務(wù)的技能和知識(shí)。閱讀和參考咨詢工作是圖書館重要的讀者服務(wù)工作,通過這樣的服務(wù)可以讓讀者更加了解圖書館,熟練運(yùn)用圖書館的各種資源,而依據(jù)適時(shí)的情況運(yùn)用自己的服務(wù)技巧和知識(shí)對(duì)讀者進(jìn)行參考咨詢和閱讀輔導(dǎo)是圖書館員個(gè)人知識(shí)能力和服務(wù)水平的最佳體現(xiàn)。(3)圖書館員在開展科研和不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)方面的技能和知識(shí)。屬于圖書館員的這類隱性知識(shí),是指圖書館員的個(gè)人科研能力和治學(xué)策略。在高校圖書館,圖書館員的服務(wù)對(duì)象知識(shí)層次高,服務(wù)要求高,服務(wù)目的單一,具備一定的科研能力和治學(xué)策略是圖書館員必備的技能。因此這種在長時(shí)間的服務(wù)環(huán)境中形成的,與圖書館員個(gè)人實(shí)際情況緊密結(jié)合的,對(duì)圖書館的工作

和建設(shè)有著實(shí)際指導(dǎo)意義的個(gè)人知識(shí)也屬于隱性知識(shí),而且具有習(xí)慣性,不容易被他人掌握和利用。(4)圖書館員在對(duì)讀者素質(zhì)培養(yǎng)方面的技能和知識(shí)。這包括對(duì)讀者的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和對(duì)讀者良好的道德素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。圖書館員往往依照個(gè)人的愛好和處事原則對(duì)讀者的學(xué)習(xí)和道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng),這樣的服務(wù)對(duì)于廣大的讀者而言,接受到的不盡相同,所以也屬于隱性知識(shí)。以上我們提到的個(gè)人知識(shí)管理的技巧和方法,既檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧,實(shí)際上是處理日常工作中“知識(shí)維度”的一系列連續(xù)的動(dòng)作和操作,并可以根據(jù)需要相互結(jié)合,有選擇的使用。除了這七項(xiàng)之外,知識(shí)管理的內(nèi)容還應(yīng)該包括時(shí)間管理、基礎(chǔ)設(shè)施、組織性工作等方面的技能。具體說:時(shí)間控制;工作空間的舒適度;快速閱讀、備注和研究;備案和文檔管理;信息設(shè)計(jì);有目的的寫作;知識(shí)/信息處理設(shè)施(通常泛指pc等it設(shè)備);知識(shí)/信息過濾技能。

3圖書館員個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)架圖書館員如何建立自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)呢?應(yīng)從信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)系統(tǒng)兩個(gè)方面來考慮。

3.1信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,獲取大量的有用的信息是構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一般而言,個(gè)人知識(shí)管

理系統(tǒng)至少應(yīng)該建立以下3個(gè)方面的信息網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)樾畔⑼醪?信息時(shí)代圖書館員個(gè)人知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)代表收集信息的能力,數(shù)據(jù)的多少和好壞又直接影響知識(shí)產(chǎn)出的品質(zhì)。(1)人際網(wǎng)絡(luò)。人際網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無形的網(wǎng)絡(luò),也是個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要途徑。人際網(wǎng)絡(luò)一旦建立,將學(xué)到很多在書本上學(xué)不到的東西隱性知識(shí)。交往的人越多,素質(zhì)越好,可以學(xué)到的知識(shí)就越多。因此,圖書館員要學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的人際交往的圈子,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利條件,通過ICQ、MSN、EMAIL、PDA和手機(jī)等現(xiàn)代化的通訊工具,多交朋友,開展廣泛的溝通和交流,提高自己的知識(shí)和閱歷。(2)媒體網(wǎng)絡(luò)。媒體是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來源,通過電視、廣播、雜志與報(bào)刊等媒體工具,可以獲得最新的不同角落的信息來源。圖書館員可以根據(jù)自身的學(xué)習(xí)、工作的需要,將這些媒體信息進(jìn)行分類和鑒別,讓信息的收集成為系統(tǒng),久而久之,將促進(jìn)個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的良性發(fā)展。(3)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是人們學(xué)習(xí)的重要工具,已經(jīng)滲透進(jìn)了人們生活的方方面面。不論是它擁有信息資源的數(shù)量和質(zhì)量,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)有的單一圖書館和任何的媒體。圖書館員必須通過Internet,建立有效的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫,熟悉相關(guān)的資源所在,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎,定期備份自己的信息庫存,這樣將會(huì)大大提高自己的工作效率,也將充實(shí)自己的個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)。

3.2個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架收集信息和數(shù)據(jù)只是個(gè)人知識(shí)管理的第一步,接下來就要建立個(gè)人的知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)架。知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架,也就是儲(chǔ)藏知識(shí)的構(gòu)架。知識(shí)構(gòu)架的系統(tǒng)化,有助于將收集到的信息和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來快速查閱。(1)對(duì)所需要管理和利用的知識(shí)進(jìn)行分類。對(duì)知識(shí)的分類,應(yīng)該根據(jù)圖書館員自身工作的需求,如何快速為讀者服務(wù)的角度進(jìn)行分類。知識(shí)的專業(yè)分類可以根據(jù)學(xué)習(xí)的專業(yè)科目來劃分,也可以根據(jù)圖書館的分類法進(jìn)行劃分,在實(shí)踐中逐步摸索出對(duì)個(gè)人最佳的分類方法。(2)選擇合適的知識(shí)管理工具。圖書館員應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同信息的管理工具,比如郵件管理,通訊錄管理等。另外對(duì)知識(shí)內(nèi)容的管理,可以采用Blog、Wiki等進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。(3)建立個(gè)人知識(shí)庫。在知識(shí)庫中,所有知識(shí)都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放�？梢詫⒛切�暫時(shí)不用或來不及進(jìn)行分類的信息和知識(shí)存放在臨時(shí)目錄中。命名的文件名應(yīng)該盡量簡單明了,便于快速而準(zhǔn)確的查詢。同時(shí),應(yīng)該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則,以文件的形式妥善保存,并在以后的工作和實(shí)踐中逐步完善和發(fā)展,建立圖書館員個(gè)人的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)體系,這樣既可以方便信息資源的存儲(chǔ)、查找,也可避免因?yàn)殚L時(shí)間不用或閑置而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)。選擇了有效的個(gè)人知識(shí)管理工具,對(duì)所有的資源進(jìn)行分類、命名之后,個(gè)人知識(shí)管理庫

就基本建成了。隨之而來的就是如何快速和方便的訪問。可以借鑒的就是現(xiàn)在越來越多的被廣泛利用的網(wǎng)絡(luò)日志,這種個(gè)人信息發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為深受歡迎的網(wǎng)上個(gè)人信息發(fā)布平臺(tái),也越來越多的被用做個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)之中。隨著知識(shí)的不斷豐富和信息資源的不斷增加,個(gè)人知識(shí)管理庫的內(nèi)容也要不斷的進(jìn)行更新和維護(hù),要不斷增添新的知識(shí)內(nèi)容,刪除陳舊和過時(shí)的信息,完善個(gè)人知識(shí)管理庫的規(guī)則,及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的共享和交流,在知識(shí)管理和實(shí)踐的過程中,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(4)應(yīng)用已有的知識(shí),發(fā)揮個(gè)人知識(shí)的能量。圖書館員不能只注重知識(shí)的積累,而忽視了個(gè)人知識(shí)能量的釋放。知識(shí)學(xué)習(xí)和積累的出發(fā)點(diǎn)就是對(duì)知識(shí)的使用,并在不斷的交流和溝通中創(chuàng)造新的知識(shí)。知識(shí)的利用就是知識(shí)的實(shí)踐,而知識(shí)的實(shí)踐對(duì)于圖書館員個(gè)人知識(shí)的管理是非常重要的。我們既要在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上善于歸納和演繹,也要勤于實(shí)踐,找出事物間的共性和特點(diǎn),然后應(yīng)用于實(shí)踐,在實(shí)踐中總結(jié)和消化,創(chuàng)造出新的知識(shí),也可以對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行演繹,來幫助新的實(shí)踐。

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