試析高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠問(wèn)題及調(diào)適

試析高校圖書(shū)館員職業(yè)倦怠問(wèn)題及調(diào)適

時(shí)間：201*/11/139:55:00來(lái)源：自身素質(zhì)因素

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，要求高校圖書(shū)館館員必須是德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。但是中國(guó)高校圖書(shū)館館員的工作主要為組織調(diào)配或家屬隨調(diào)而來(lái)，素質(zhì)普遍較低，也不是按照個(gè)人的興趣選擇。這些人員不但缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)于圖書(shū)館工作的意義也沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)與思想準(zhǔn)備。這些較低素質(zhì)的館員為讀者提供簡(jiǎn)單和低層次的服務(wù)尚可，要為讀者提供深層次的文獻(xiàn)服務(wù)就往往力不從心，諸多問(wèn)題難以解決。加上圖書(shū)館工作是服務(wù)性的，館員缺少學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)。這些自身的因素導(dǎo)致他們?cè)谛睦砩铣惺茈y以負(fù)載的壓力，以致產(chǎn)生心理焦慮、不適應(yīng)感、挫折感甚至不安全感，很容易因失去工作信心而導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

四、解決高校圖書(shū)館館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的主要對(duì)策

1.館員的自我調(diào)節(jié)

圖書(shū)館員必須做好館員的角色定位，充分了解工作的意義，通過(guò)樹(shù)立正確的職業(yè)觀，提高工作責(zé)任感與敬業(yè)愛(ài)崗精神，做到干一行愛(ài)一行。同時(shí)注重自己的心理調(diào)節(jié)，認(rèn)清自我價(jià)值，積極面對(duì)問(wèn)題，消除不恰當(dāng)?shù)钠谕�，以�?lè)觀、積極、向上的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，通過(guò)自我暗示減少相對(duì)剝奪感。特別是在平時(shí)的工作中，有意識(shí)地培養(yǎng)恬靜、樂(lè)觀、開(kāi)朗的心境和良好的“自控性”與“反應(yīng)性”；在面對(duì)寂寞、機(jī)械和缺乏成就感的單調(diào)工作環(huán)境中，時(shí)刻激勵(lì)自己，無(wú)論在順境還是在逆境中，始終保持樂(lè)觀向上的心態(tài)，積極地表達(dá)自己的意見(jiàn)，盡最大努力去適應(yīng)環(huán)境。同時(shí)，不能一味地消極抱怨，要學(xué)會(huì)溝通和傾訴，并且經(jīng)常參加室外運(yùn)動(dòng)與各種業(yè)余活動(dòng)，廣泛培養(yǎng)興趣，學(xué)會(huì)多角度、多元化的適應(yīng)策略，有效緩解壓力，促進(jìn)身心健康發(fā)展。2.完善用人制度

通過(guò)組織措施，完善圖書(shū)館的用人制度。第一，加大對(duì)圖書(shū)館的投入，完善館員的人員配置，保障職業(yè)與收入的平等，努力提升圖書(shū)館以及館員的社會(huì)地位。第二，制定合理的圖書(shū)館系列高級(jí)、中級(jí)和初級(jí)的職稱(chēng)數(shù)量，與教學(xué)人員采用相同的指數(shù)比例和崗位升級(jí)年限，切實(shí)保障館員的權(quán)利和義務(wù)。第三，根據(jù)館員的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、價(jià)值取向，通過(guò)輪崗、拓寬工作職責(zé)范圍和交付員工更有挑戰(zhàn)性和更有難度的工作，來(lái)激發(fā)圖書(shū)館員工的工作熱情和潛能。第四，在館內(nèi)實(shí)行民主管理，按需設(shè)崗、擇優(yōu)聘任，推行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗的科學(xué)用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證每一個(gè)館員有公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利和機(jī)會(huì)，把“人人都是人才”的企業(yè)先進(jìn)管理理念引進(jìn)圖書(shū)館，在人才培養(yǎng)中導(dǎo)入生涯管理的理念，達(dá)到館員個(gè)人發(fā)展與圖書(shū)館發(fā)展“雙贏”。3.建立激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制

第一，建立制度激勵(lì)機(jī)制。主要完善館員職業(yè)資格制度，建立高校圖書(shū)館的館員職業(yè)資格認(rèn)證體系，解決目前圖書(shū)館職業(yè)準(zhǔn)入制度缺失、圖書(shū)館人力資源管理存在的“進(jìn)不來(lái)”、“留不住”、“出不去”的問(wèn)題，不斷推進(jìn)館員職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。第二，實(shí)行工作激勵(lì)措施。橫向組織一些專(zhuān)門(mén)的工作小組，開(kāi)展讀者指導(dǎo)工作、好書(shū)推薦工作等，成立讀者服務(wù)小組、宣傳小組等，鼓勵(lì)每位館員在一定時(shí)間范圍內(nèi)提出合理化建議，讓館員的能力與興趣得到最大限度的發(fā)揮。第三，建立以績(jī)效測(cè)評(píng)為核心的讀者信息反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)設(shè)計(jì)針對(duì)館員服務(wù)實(shí)況的無(wú)記名的讀者測(cè)評(píng)表，定期向讀者發(fā)放讓讀者填寫(xiě)，通過(guò)各種激勵(lì)政策，定性與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合，保證評(píng)價(jià)過(guò)程與結(jié)果的客觀性與公正性，使館員看到自己的工作成就。4.營(yíng)造和諧高效的工作環(huán)境

營(yíng)造一個(gè)相互理解、相互尊重、相互支持的人文氛圍。館領(lǐng)導(dǎo)定期與館員促膝談心，主動(dòng)關(guān)心館員的生活，幫助館員解決實(shí)際生活中的問(wèn)題。為館員提供表達(dá)情緒的渠道，關(guān)心館員的精神文化生活，因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，為館員的情感交流創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。改變服務(wù)方式，通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，改變傳統(tǒng)的枯燥、機(jī)械、呆板的替換式服務(wù)，促進(jìn)館員與讀者的雙向交流。實(shí)行民主開(kāi)放的管理，賦予館員更多的自主權(quán)和自由度，為館員提供參與管理、進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)。采取彈性工作制度，如輪休制、計(jì)件工作制等，給館員更多的自由工作時(shí)間，特別是對(duì)于以定量考核為主的部門(mén)（如文獻(xiàn)編目部門(mén)），可以實(shí)行彈性工作制度。

5.為館員創(chuàng)建全方位的職業(yè)發(fā)展通道

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，高校圖書(shū)館的主要職能已從原有的書(shū)本購(gòu)買(mǎi)與出借，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑴c知識(shí)的查詢(xún)、加工與傳遞，在需要本學(xué)科知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要求具有較高的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，要求高校圖書(shū)館員應(yīng)具有全新的素質(zhì)。對(duì)此，必須改善圖書(shū)館低職稱(chēng)和低學(xué)歷者的比重偏多的問(wèn)題，加強(qiáng)圖書(shū)館員的繼續(xù)教育，建立館員在職培訓(xùn)制度與提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而使其不斷地更新知識(shí)，成為“一專(zhuān)多能”的多面手。同時(shí)積極鼓勵(lì)館員從事圖書(shū)館科研工作，提高其綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，為其搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的可靠平臺(tái)與職業(yè)發(fā)展通道。

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小議高校圖書(shū)館館員的職業(yè)倦怠

作者：繆云華

來(lái)源：《云南教育高等教育研究》201*年第01期

摘要：高校圖書(shū)館所具備的教輔性與不受重視讓圖書(shū)館館們承擔(dān)著工作及精神的雙重壓力。隨著高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的不斷開(kāi)展和新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)館的更高要求，越來(lái)越多的圖書(shū)館館面臨著職業(yè)倦怠的問(wèn)題。本文針對(duì)職業(yè)倦怠的成因作了分析并提出了相應(yīng)的對(duì)策措施。關(guān)鍵詞:高校圖書(shū)館館職業(yè)倦怠1什么是職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠癥”又稱(chēng)“職業(yè)枯竭癥”，它是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。如何克服這種職業(yè)上的倦怠感?重新找回對(duì)工作的熱情，以最佳狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，就成為了當(dāng)務(wù)之急的問(wèn)題。職業(yè)倦怠最常表現(xiàn)出來(lái)的癥狀有三種：

一是對(duì)工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對(duì)前途感到無(wú)望，對(duì)周?chē)�的人、事物漠不關(guān)心。二是工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象越發(fā)沒(méi)耐心、不柔和，如教師厭倦教書(shū)，無(wú)故體罰學(xué)生，或醫(yī)護(hù)人對(duì)工作厭倦而對(duì)病人態(tài)度惡劣等等。

三是對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉(zhuǎn)行。2高校圖書(shū)館館職業(yè)倦怠成因2．1地位問(wèn)題

當(dāng)前高校存在的普遍現(xiàn)象重教輕輔，圖書(shū)館得不到應(yīng)有的重視，是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，圖書(shū)館工作和圖書(shū)館地位得不到法律的保證。有些院�？蒲袉挝辉趯�(duì)圖書(shū)館工作人職稱(chēng)評(píng)聘、提拔重用、外出學(xué)習(xí)考察上不能同教師、科研人一視同仁，就連最基本的工資待遇也區(qū)而別之，在職稱(chēng)設(shè)置比例上，中、高級(jí)職稱(chēng)的比數(shù)偏低，取得任職資格因職數(shù)限制不能聘任的大有人在，把“輔”字重重的壓在圖書(shū)館人的頭上。2．2制度問(wèn)題

圖書(shū)館制度不健全、工作責(zé)任不明確，健全的制度和明確的工作責(zé)任劃分，是保證圖書(shū)館正常工作進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵�，F(xiàn)實(shí)的情況是圖書(shū)館的制度建設(shè)很不完善，責(zé)任不明確，出

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