頂崗實習報告

頂崗實習報告

綜述：

這兩個月的頂崗實習是在白下區(qū)石門坎的江蘇經(jīng)貿(mào)華潤蘇果實習基地，

蘇果超市有三層，一樓主要經(jīng)營金銀首飾、家電；二樓主要經(jīng)營日雜，比如：化妝品、衣服、生活用品、鍋碗瓢盆等等；三樓主要經(jīng)營食品。這里的員工分為店總、主管、副主管、課長、組長、組員等等，組員也有很多不同的系別，比如說：促銷員、理貨員、收銀員等等。蘇果超市作為中檔型的超市，為了有好的收益，總會將商品在一段時間內(nèi)促銷，在節(jié)假日或月初月末會實行超實惠風暴。本次實訓，我被分配到了三樓生鮮區(qū)的烘焙區(qū)，這里主要是賣面包、蛋糕、披薩、餅干等食品的。我的工作是為客戶裝需要的食品，然后給商品打碼；為客戶介紹商品；在缺貨的地方有時上貨；同時還要注意工作地方的偷竊行為等等。

主體：

在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區(qū)，主要的工作就是賣面包、蛋糕、餅干等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始這個工作的時候，我很緊張，總是出錯，經(jīng)常把價格打錯，或者把什么東西打翻。但經(jīng)過師傅的多次糾正和指導，我在接下來得一段時間內(nèi)，逐步適應了。漸漸地我習慣了這個工作，操作很熟練。

在工作之余，我還一直了解著這個超市的情況和狀況。我認為在超市里工作必須了解各個物品的擺放位置，因為不了解的顧客會向你詢問。而且對待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動，因為往往一些小的細節(jié)就會給你幫助和警示。我發(fā)現(xiàn)在超市剛開門的一段時間內(nèi)，總會出現(xiàn)一群老頭老太太擁擠著進入超市，去購買就在那時間段里的便宜商品。而且在超市里你就會發(fā)現(xiàn)那些商品的標簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會員卡，這類黃色標簽的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節(jié)假日或者在月初會推出不同的商品來吸引顧客的眼球。還有各超市的競爭很激烈，直接影響著超市的業(yè)績。

在我看來，要想超市有一個好的業(yè)績，就應該好好的分析顧客的消費心理，因為只有有了顧客才會有生意。從我在烘焙去工作的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)有些顧客很注重商品的質(zhì)量、外形和保質(zhì)期限。就拿我們烘焙區(qū)的清水蛋糕來說吧，有的顧客在買蛋糕的時候，先要挑選自己認為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒有破損，沒有做胡掉，而且必須當天做的，否則就不買。有時還會挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對于商品的質(zhì)量把關很牢。還有的顧客注重商品的價格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認為只要是便宜的商品就應該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的商品買幾送幾的，顧客還會要人家多送點。我經(jīng)�？匆娫谫u肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購買大量的商品，就因為它便宜的價格，還有本來商品因為活動期過去了，價格已恢復，顧客就會說商品價格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績。在超市里你會發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報上，在超市門口發(fā)送。大量的顧客就會沖著廉價的生活用品和食品而來。根據(jù)季節(jié)的需求會促銷季節(jié)商品，有些食品還采用先嘗后買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價格促銷。甚至還實行家電以舊換新的欄目，并服務到家，另顧客很滿意。還有因為企業(yè)的競爭，必須價低價格，保證質(zhì)量來吸引顧客，打敗對手。

我一直在想人們都知道超市里的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會有很多的人去超市呢？經(jīng)過兩個月的實習生活我有點明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優(yōu)越，處于居民區(qū)附近，交通便利，超市會安排免費車接送，人流量集中；其二，蘇果是個大型超市，在各地都有分店，質(zhì)量很有保障，信用深入人心，不會出現(xiàn)假冒偽略產(chǎn)品；其三，超市總會搞一些促銷商品，降價出售，很符合人們的消費心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎品，甚至如果你一次消費達到一定程度，還可以參加抽獎活動，得到獎品，何樂而不為呢。

但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會把買的東西把標簽拔了，換成便宜的標簽。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認為超市應該加強超市的防范意識，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競爭太激烈，導致生意在平時很慘淡。所以我認為超市應該積極地和附近的華聯(lián)超市作對比，找出自己的不足加以改進。要好好考慮為什么大家都有促銷，為什么我們超市的人就少呢？是因為促銷的商品的內(nèi)容還是價格？還是跟消費的人群有關呢？這些我們都要考慮清楚。

下面這些是我為超市做好促銷，從消費理性提的幾個建議：一，以顧客為中心，分析消費心理。二，注意創(chuàng)造熱點，確定促銷主題。三，以整合性心理價格聚焦消費性理。四，根據(jù)消費心理實施策略組合。五，做好顧客信息管理。這些只是我在實習中觀察到的，和我給的提的一些建議。

對于學校開設這個課程，我十分的贊同，這個課程不僅能讓我們學到很多的知識，還可以得到很多的工作經(jīng)驗和處事方面的道理。希望學校以后能夠多開這方面的課程。

總結：

兩個月的實訓已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我受益匪淺。在這工作中，我發(fā)現(xiàn)

自身存在很多的不足，以前和別人不和的時候，就相互不理睬，可是在工作的時候就不可以了，必須和顧客找到不和的地方，加以改正，而且對待客戶要有耐心，對待蠻不講理的，盡量避免和他發(fā)生正面沖突。也學會了怎樣和別人相處，交流，在和同事的交流中我找到了自身的錯誤，也學到了很多的經(jīng)驗；在和顧客的交流中我學會了耐心、細心和誠心。我相信在以后的工作中，蘇果的實習會給我很多的幫助和勉勵。

在蘇果的這兩個月我發(fā)現(xiàn)蘇果還存在很多的弊端，比如說：商品時常會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，時常會出現(xiàn)商品被偷現(xiàn)象，還有商品亂打碼的現(xiàn)象。我覺得蘇果超市還要增強商品安全，防止盜竊現(xiàn)象再發(fā)生，對蘇果的各個部門也要加以調(diào)整。致謝：

在這里，我要感謝學校提供給我們實習的機會，讓我們了解了工作的辛苦，讓我們了解了這個社會是殘酷的，只有努力工作，才會得到社會的認同。我也要感謝領我工作的師傅，她們教會了我很多的東西，感謝她們對我的指導。我還要感謝我的同事們在我遇到困難的時候能夠幫助我，在我犯錯的時候也能夠及時的指正我。相信在以后的工作中我會記得他們對我的幫助。衷心的感謝你們！

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預算員頂崗實習報告

一、實習目的

學校為了使教學更好地與生產(chǎn)相結合，以理論聯(lián)系實際，加深我們對專業(yè)知識的認識與理解以及實踐技能的培養(yǎng)。生產(chǎn)實習必須與工程實踐緊密結合在一起，進行實際的鍛煉。在實習過程中，運用所學的專業(yè)知識，解決工程實際問題，檢驗并提高學生的實踐動手能力和技能水平，同時，在實際生產(chǎn)中學習掌握新技術、新設備、新材料、新工藝和新方法等方面的新知識。二、實習內(nèi)容（一）、熟悉并掌握的內(nèi)容I、工程量計算與審核實習

1、熟識圖紙，收集資料（包括施工規(guī)范、設計文件、勘測資料和各種定額、驗收規(guī)范等）。2、在計算相應分部工程量時必須熟讀定額，掌握相應定額工程量的計算內(nèi)容及方法和調(diào)整系數(shù)的關系等。

3、掌握建筑面積的構成內(nèi)容，準確地計算出建筑物、構筑物等的建筑面積。（掌握什么情況下不計建筑面積，什么情況下計建筑面積，什么情況下計一半，特別注意雨蓬、陽臺、挑檐、站臺、走廊、臺階、門廳、樓梯等特殊部分建筑面積計算）。4、土石方量計算。（必須明白地坪平整、挖溝槽、挖地坑、挖土石方等挖方量區(qū)別，掌握他們對應的定額工程量和清單工程量計算方法。大型土石方工程量計算的橫斷面法和網(wǎng)格劃分法的應用。填方量計算和一些特殊挖方的定額調(diào)整）5、樁基工程量計算（包括打、壓預制方樁、管樁及其接樁；打鋼板樁及其安拆導向夾具；打或鉆混凝土灌注樁；人工挖孔樁；深層攪拌樁等以及他們對應送樁、截樁等工程量計算）5、砌筑工程量計算。（包括磚砌基礎、磚砌墻、磚砌柱基和磚柱、磚砌煙囟；其他砌體所砌的墻、柱、基礎等）

6、鋼筋混凝土工程量計算。（包括現(xiàn)澆混凝土工程的柱、梁、板、及其他特殊部件的模板工程量計算、現(xiàn)澆混凝土制作量計算、現(xiàn)澆混凝土澆搗工程量計算；預制混凝土構件模板工程量計算、預制混凝土制作量、澆搗工程量、預制構件運輸量、安裝工程量計算；鋼筋工程量計算（包括墻體加固筋）、及一些預埋件工程量計算等。7、樓地面工程量計算。（包括整體樓地面、石砌塊料樓地面、塑料和木質(zhì)樓地面工程量計算。特別注意這三種樓地面計算范圍的不同）。

8、屋面工程量計算（包括面層、基層、保溫隔熱層、防水卷材或防水涂漠等計算）9、裝飾工程量計算（包括內(nèi)、外墻、天棚、獨立柱、陽臺、樓梯、挑檐、雨蓬、零星工程、和各種裝飾線條工程量的計算）

10、門窗工程量計算（包括木門窗、鋼門窗、鋁合金門窗、卷簾門、型鋼門窗及其一些特種門窗的制作、安裝工程量計算）

11、腳手架工程量計算（包括室外綜合腳手架、里腳下手架、滿堂腳下手架、滿堂基礎腳手架、外墻單排腳手架、獨立柱、圍墻、特殊雨蓬、吊裝工程腳下手架、單獨裝飾工程腳手架、房屋加層腳手架、安全擋板、架空運輸腳手架、獨立筒倉腳手架、電梯井腳手架等工程量計算。）

三。實習成果與心得

頂崗實習是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識,發(fā)現(xiàn),提出,分析和解決實際問題,鍛煉實踐能力的重要環(huán)節(jié),是對學生實際工作能力的具體訓練和考察過程。在此次實習中，我學會了如何靈活的運用理論知識，理論與實際相結合，剛剛步入工作崗位的我在實習中可以說得是苦多于甜，但是我學到很多很多的東西，不僅可以鞏固了以前所學過的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。通過這次實習我懂得了工程實踐是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結合起來，從理論中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在剛剛開始實習的時候遇到問題，可以說是困難重重，但是我通過自己的努力，克服困難，查閱資料，積極向指導師傅請教，我終于克服重重困難，向前邁進了一步。在工作過程中我要注意以下幾點:

1有吃苦的決心,平和的心態(tài)和虛心求學的精神.作為一個新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子.2工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關的內(nèi)容,多學習別人的藝術語言,和辦事方法.

3除努力工作具有責任心外,要善于經(jīng)常做工作總結.每天堅持寫工作日記,每周做一次工作總結.主要是記錄,計劃,和總結錯誤.工作中堅決不犯同樣的錯誤,對于工作要未雨綢繆,努力做到更好.

4善于把握機會.如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會.

5堅持學習.不要只學習和會計有關的知識,還要學習與經(jīng)濟相關的知識.因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作,還要靠外部的推動.要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事.有一位教育學家說過,當我們把學過的知識忘得一干二凈時,最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了.這里我把"教育"改成"知識",我們在大學里學習的知識也許會被淘汰,但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶.

這一次的實習雖然時間短暫,但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗,這些都是書本上無法得來的.通過實習,我們能夠更好的了解自己的不足,了解會計工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設定人生目標,向成功邁進一大步。工程預算需要很豐富的工程經(jīng)驗，而工程經(jīng)驗是一個慢慢積累的過程。所以在以后的學習和工作中，我還要安心學習，積極向老師傅們請教，經(jīng)常去現(xiàn)場學習，避免閉門造車。多學習工程規(guī)范和國家相關法規(guī)，了解市場行情，慢慢積累經(jīng)驗，做一名合格的預算員。四，實習總結

兩年的在校時間，教會了我很多的東西，也正是因為這忙碌的兩年，讓我學會如何去利用時間，珍惜時間，也練就了我現(xiàn)在獨立、干練的做事風格。

廣廈和別的學校不一樣，軍事化管理，從嚴治院，曾經(jīng)我也想不通，這一切也都是我在實習崗位上才完全明白過來的。從我開始實習以來，老板規(guī)定我是9點上班，我是8點就到單位，開始工作，下班時間是4點，我是5點離開公司。這些不是想說明我有多勤奮，其實老板都是看在眼里的。

社會面臨的競爭和壓力是不言而喻的，在學校的時候會聽到這樣一些話：“學校里學來沒用的，出去外面一學就什么都會了”。這句話是空頭支票了，現(xiàn)在都做不好，何談以后怎么樣。學校學的理論基礎非常非常重要，做預算會看圖那是做一個項目的前提條件，這就是我們在學校學的制圖與識圖。學校安排的課程其實很適合我們，大一的基礎知識，大二的專業(yè)知識，還有一些軟件的應用，比如魯班軟件學鋼筋和土建，其實這樣很好，像我現(xiàn)在所做的工作，有些很急的，都是需要用軟件來算的，就我自身而言，鋼筋計算就很不熟練，所以現(xiàn)在要抓緊學!趕快學！

一直認為外面的世界是多么的精彩，多么自由，可是在這半年里，嘗盡了酸甜苦辣，什么滋味都嘗到了。實習的第一個月，初出校園，很稚嫩，工程造價專業(yè)的學生在做一個文員的工作，打印文稿，復印文件，送資料什么都做，空余的時間，自己背定額，上造價網(wǎng)看造價信息。在這一個月里，發(fā)現(xiàn)自己有那么多的不足，最簡單的文稿的排版在一開始都弄不清楚，也是在這一個月的適應期，自己成長了很多，人也變成熟了。

現(xiàn)在自己已經(jīng)能夠做一些小型的工程，有的和其他預算員一起合作，也有自己獨立完成的。期間，自己也在學招投標方面的知識，蕭山進化鎮(zhèn)的兩個邊坡工程的招標正在進行中，也將參加開標，還跟著師傅去看現(xiàn)場，收獲頗多。我們都知道，從事造價專業(yè)的人證書很重要。像我現(xiàn)在還沒造價員證，我做的項目簽證單上還不能寫我的名字，做好一個項目蓋的也不能是我的章。明年6月份我就要考造價員了，所以我一定會努力。

我再以一個實習生的身份來談談學校各方面的管理制度，對于上課期間還有老師來巡邏檢查紀律，很多同學會有想法。到單位工作后，你會發(fā)現(xiàn)領導隨時都會化身成為巡邏的“老師”，他們經(jīng)常有事沒事來我們辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。再則，不要以為學校學的理論不重要，試想我們連基本的會計分錄都看不懂，你說我們還怎么去查別人的賬、怎么去解答一些別人不懂的問題，總不能說我每回都去先問問老師。所以我給大家一點建議，希望大家真的趁現(xiàn)在在學校的日子，好好的掌握專業(yè)知識，這樣不管怎么說你總比那些不懂的人上手快吧，到時候跟別人競爭你總是有優(yōu)勢的。

最后，我想談談的是自己實習后的心得！告別了校園的生活，跨入了紛繁復雜，多姿多彩的社會大家庭，我深深體會到校園生活是那么的幸福。財務，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。在這里我首先感謝母校的培養(yǎng)，也祝學弟學妹們學習快樂，天天進步。201*年6月我在臺州九鼎經(jīng)紀有限公司開始了我的實習生活，記得剛來公司應聘的時候，我的壓力很大，當時和我一同來應聘的都是本科生，我能被錄取，主要得益于學校工學結合的教育培養(yǎng)模式。在面試時老板會問你很多實際操作方面的問題，作為一名剛踏出校門的實習生，沒有任何工作經(jīng)驗，又怎么會回答的出來呢？但是因為學校工學結合的教育培養(yǎng)模式，讓我能夠從容應對。

剛開始實習主要是和其他同事一起學習，熟悉公司的運作，之后我就慢慢地融入了公司。有時候公司業(yè)務繁忙，晚上同客戶談到很晚，還要回公司和老板傾談工作計劃怎樣做。我們公司雖有明確的分工，但對于新來員工要求很高，老板要求每個員工都要會整個操作流程，所以到目前為止，每一筆業(yè)務我從最初的客戶接待，客戶跟蹤，雙方洽談，簽訂合同，到最后的辦理過戶手續(xù)，銀行貸款，物業(yè)交接都要自己親自完成。細節(jié)方面要把握好，尤其在簽訂合同時要注意用詞，表意要明確。在工作中，我遇到不懂的地方就向公司的前輩請教，在領導同事的幫助下，我的業(yè)務能力得到了大大的提高。

學校嚴格的管理制度，使我養(yǎng)成了良好習慣�，F(xiàn)在我要感謝學校，是她讓我在公司得到老板好評，從上班第一天到現(xiàn)在我從未遲到過，老板看你工作表現(xiàn)，除了看業(yè)績，就是看出勤。我們這一行，經(jīng)常和客戶有約，在客戶看來早到是應該的，遲到就對客戶的不尊重，影響客戶對你公司的形象，因為你不僅是個人，而且代表的是公司。

幾個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了更多做人，做事，做學問的道理。我衷心感謝學校和老師們對我的培養(yǎng)，同時也祝各位學弟學妹們學業(yè)有成！

很榮幸，我能與各位老師和同學談談我實習期間的情況。自離校后，從找工作到現(xiàn)在的這些日子里，經(jīng)歷了很多，讓我積累了很多。

廣廈物業(yè)管理有限公司天都分公司的實習機會是在招聘會上找到的，對公司環(huán)境感覺不是想象中的那樣，因為它的種類很多，有單身公寓、多層、高層、排屋、別墅，此外還有五星級酒店、天都公園、超市、銀行、社區(qū)衛(wèi)生服務室、中介公司等等配套設施，之后才明白，這要建設10萬左右人口居住的衛(wèi)星城。

經(jīng)過一周的培訓期后，我首先接觸的是單身公寓，開始對客服、保潔、保安、綠化等等有了逐漸的認識。開始自己什么都無從下手，每天就先到公司搞衛(wèi)生，燒開水，然后就聽、看、學，不懂就問。同事都很熱情，他們都很熱心的教我，帶我出去巡查，告訴我小區(qū)的情況，讓我盡快的適應環(huán)境，讓我逐漸走向獨立的處事軌道。經(jīng)過兩個月的學習，我很幸運，被分配到高層，新小區(qū)，準備9月底，10月初的兩次交房。從準備到交房期間，我們就在工地簡易房里辦公，條件很苦，高溫、噪聲、空氣渾濁。挺過一個月后，就順利交了兩次房。這期間，我學習到物業(yè)相關的資料（交房資料、驗房資料、裝修資料），小業(yè)主交房手續(xù)的辦理（鑰匙移交、費用收繳、文件簽字），小業(yè)主驗房報告的整理等等。做的每件事，都是為了給業(yè)主更滿意的服務，很多細節(jié)的東西，盡管很繁瑣，但是都必須去做。交房后續(xù)的工作，也進行了兩個多月了，驗房的房屋質(zhì)量整改基本上進入了總結、統(tǒng)計、反饋的階段。這段時間，還有很重要的裝修管理、客服管理，盡管這其中有部分業(yè)主的不配合，但是總的來說，這一切都還是蠻順利的，到現(xiàn)在也已走上一定的規(guī)范、正常的軌道。因為做了物業(yè)管理，我感悟到，自己永遠是有學不完的東西等著自己。面對的業(yè)主成千上百，面對的事情千變?nèi)f化，要把握好每個業(yè)主的每件事，需要掌握很廣的知識，要學做人，學做事。我應該逐漸加強自己的人際交往能力和處事的靈活能力。

對于學院的管理，學弟學妹們首先要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，學院的管理制度雖然嚴格，但是它有實際的效果。它讓我們養(yǎng)成健康早起的習慣，建立自我約束的能力，注重衛(wèi)生清潔等等，雖然很細節(jié)，但是都是反應一個人素質(zhì)很好的體現(xiàn)。

最后，很感謝學院對我的培養(yǎng)和信任，無論在校還是現(xiàn)在的實習，我都不忘自己是廣廈學院的學子，我的所作所為，都要為學院爭光。

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