業(yè)務(wù)技能提升總結(jié)

業(yè)務(wù)技術(shù)個(gè)人總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了。在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的知識(shí)和技能都有了很大的提升，思想上也變得更成熟了，完成了由學(xué)生向職員的轉(zhuǎn)變過(guò)程。現(xiàn)在由我來(lái)匯報(bào)一下實(shí)習(xí)期間的業(yè)務(wù)技術(shù)情況：

這一年我主要經(jīng)歷輪崗實(shí)習(xí)、供電所實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)三個(gè)階段。輪崗實(shí)習(xí)讓我對(duì)各個(gè)部門(mén)的基本情況都有了初步的了解，也讓我體驗(yàn)到各個(gè)部門(mén)不同的生活、工作方式。供電所實(shí)習(xí)中，我現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了：電能量抄收及催繳、安裝單相及三相電能表、更換10kv變壓器及線路桿塔、10kv線路的巡視與維護(hù)，這些工作與計(jì)量上的工作有很大的關(guān)聯(lián)性、相似性，也為我以后在計(jì)量中心工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)，雷所長(zhǎng)和幾個(gè)師傅會(huì)很細(xì)心地給我指明現(xiàn)場(chǎng)工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)和需要做的安全措施，還會(huì)講解一些計(jì)量裝置接線的方式等等�？傊�，供電所的實(shí)習(xí)生活讓我受益匪淺，對(duì)我今后的工作學(xué)習(xí)都有很大的幫助。

在定崗實(shí)習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)電能表（感應(yīng)式電能表、電子式電能表）結(jié)構(gòu)和工作原理、互感器參數(shù)和接線、計(jì)量裝置的投運(yùn)管理和運(yùn)行管理（安裝、輪換、故障處理、計(jì)量封印實(shí)施要求）、計(jì)量裝置接線（正確接線、錯(cuò)誤接線、退補(bǔ)電量計(jì)算）。還主要學(xué)習(xí)了互感器的校驗(yàn)，互感器的結(jié)構(gòu)和工作原理主要得益于蘇師傅的講解。雖然電能表、互感器的校驗(yàn)很簡(jiǎn)單，但是僅僅懂得校驗(yàn)方法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是要弄懂儀表工作原理和標(biāo)準(zhǔn)裝置的校驗(yàn)原理。學(xué)習(xí)校驗(yàn)的方法很簡(jiǎn)單，但是要弄懂它們的工作原理卻很難。只有徹底弄清了其中的原理，才能在設(shè)備發(fā)生各種故障的情況下，得到迅速有效的處理。另外，朱師傅還帶我到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了計(jì)量裝置的檢定驗(yàn)收工作，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的工作和供電所及用戶(hù)打交道非常頻繁，而且現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備運(yùn)行情況、接線方式也都是復(fù)雜多變的，這就要求自己要有很好的溝通和處理問(wèn)題的能力，我還需要在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷地鍛煉自己的這些能力。

實(shí)習(xí)之前原本以為自己的理論知識(shí)已經(jīng)足夠了，然而在實(shí)習(xí)中，我卻發(fā)現(xiàn)自己在知識(shí)、技能方面都還有很多欠缺。于是，在這一年里，我復(fù)習(xí)了大學(xué)里所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并學(xué)習(xí)了部門(mén)的一些相關(guān)書(shū)籍。工作中遇到了問(wèn)題，我就勤思考，多動(dòng)腦，多請(qǐng)教。俗話(huà)說(shuō)，不怕不會(huì)就怕不問(wèn)，只有在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)的請(qǐng)教師傅，才能使自己有所提高。這一年的實(shí)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到了，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備的重要性。也感受到了公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。很快的，我就融入了大理供電局這個(gè)大家庭，我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取將今后的各項(xiàng)工作都做得更好！

今后向哪個(gè)方向努力，一要、根據(jù)上級(jí)的安排，二要對(duì)自己的職業(yè)生涯有個(gè)好的規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)我都要努力完成。以后的工作中，肯定還有接觸很多新事物、新工作，期間肯定會(huì)遇到各種各樣的困難，我必須抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)新知識(shí)、提高自己解決問(wèn)題的能力。就近期而言，自己要努力學(xué)習(xí)知識(shí)并提高自己的技能水平，爭(zhēng)取早些拿到電能表和互感器校驗(yàn)資格證書(shū)。以后在學(xué)習(xí)上，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并把文憑再提升一步。在工作上，不僅要能完成屬于自己的那一部分工作，還要對(duì)部門(mén)的其它工作也都有深入的了解，并且也能夠勝任，要做一個(gè)全面發(fā)展的人。

實(shí)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論是具體的工作，還是為人處事，都讓我學(xué)到了很多以前在書(shū)本中沒(méi)有的東西，這些都將成為我人生中的一筆寶貴的財(cái)富，為我在以后的工作道路上奠定了基礎(chǔ)。

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快速提升工作匯報(bào)能力

一般來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)上司比較看重兩樣?xùn)|西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來(lái)說(shuō)，判斷其下屬是否尊重他的一個(gè)很重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請(qǐng)示匯報(bào)工作。心胸寬廣的上司對(duì)于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報(bào)工作也許不太計(jì)較，會(huì)好心的認(rèn)為也許是工作太忙，沒(méi)有時(shí)間匯報(bào)，也許是本身就是他們職責(zé)內(nèi)的事，沒(méi)必要匯報(bào)，或者是我這段時(shí)間心情不好，表現(xiàn)在言談舉止上，他們怕來(lái)匯報(bào)，等等。但對(duì)于心胸狹窄的上司來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)這種情況，他就會(huì)做出各種猜測(cè)：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買(mǎi)我的賬�。可趸蚴遣皇沁@些下屬聯(lián)合起來(lái)架空我啦？一旦這種猜測(cè)成了他的某種認(rèn)定，他就會(huì)利用手中的權(quán)利來(lái)“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴(yán)”，從而做出令下屬不利的舉動(dòng)來(lái)。

在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨(dú)立做事，另一方面上司對(duì)下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么，誰(shuí)是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰(shuí)對(duì)誰(shuí)的依賴(lài)性更大。一般來(lái)說(shuō)，在下屬和上司的關(guān)系中，上司總處在主導(dǎo)的地位。原因很簡(jiǎn)單，他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍，甚至工作職責(zé)。一句話(huà)，在很大的程度上，下屬的命運(yùn)是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應(yīng)適應(yīng)上司的愿望，凡事多匯報(bào)，這對(duì)那些資深且能力很強(qiáng)的下屬來(lái)說(shuō)，就要","

見(jiàn)，一個(gè)下屬學(xué)會(huì)如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很?chē)?yán)肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們?cè)鯓硬拍芨�好地匯報(bào)自己的工作呢？主要要注意以下幾個(gè)方面：調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛

向上司匯報(bào)工作要先緩和以及營(yíng)造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前，可先就一些輕松的話(huà)題作簡(jiǎn)單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒，理清匯報(bào)的大致脈絡(luò)，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。以線帶面，從抽象到具體

匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō)，匯報(bào)要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開(kāi)一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱，有條而不紊�！甭殘�(chǎng)箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會(huì)為騷擾、威逼、恐嚇之類(lèi)的舉動(dòng)。與異性接觸，應(yīng)保持應(yīng)有的距離，不要使用太親切的稱(chēng)呼。避免對(duì)異性的穿著、身體或外表作評(píng)論。突出中心，拋出“王牌”","p":{"h":19.367,"w":21.995,"x":340.155,"y":637.637,"z":61},"ps":null,"

2）所取得的成績(jī)只要?jiǎng)e人知道也就行了，并不需要大肆宣揚(yáng)，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

3）在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)�的同事，搞好周�(chē)�的關(guān)系，“槍打出頭鳥(niǎo)”這句話(huà)由來(lái)已久，如果有點(diǎn)成績(jī)就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。要知道眾怒是犯不起的。

在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，各行各業(yè)都需要能干實(shí)事的人。因?yàn)檫@些人不僅能給大家?guī)��?lái)利益，還是上司所需要的左膀右臂，所以這樣的人才能夠得到快速的提升。

得到上司賞識(shí)的方法

在工作當(dāng)中，獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此，作為一個(gè)聰明的下屬，就一定要想方設(shè)法得到上司的欣賞。怎樣才能獲得上司的欣賞呢？

希望獲得上司的欣賞，就要了解上司，正確領(lǐng)會(huì)和實(shí)現(xiàn)上司的意圖，找好自己的位置。

這是上司心目中一個(gè)好下屬的重要標(biāo)志。試想，下屬如果說(shuō)話(huà)辦事都違背上司意圖，不遵從上司的意見(jiàn)或建議，那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”，把事情弄得越來(lái)越糟。

上司的意圖并不復(fù)雜，主要是指上司個(gè)人下達(dá)的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個(gè)大的單位中，一般是指上司或董事會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。這些東西，往往都是通過(guò)文字或口頭下達(dá)命令、批示、決定、交辦意見(jiàn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。","p":{

向上級(jí)匯報(bào)工作表現(xiàn)出一個(gè)下屬的基本素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以及匯報(bào)前的準(zhǔn)備情況。領(lǐng)導(dǎo)也常常根據(jù)員工匯報(bào)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)一名員工，有些員工不注意修煉這一基本功，想當(dāng)然地把匯報(bào)工作當(dāng)成了吹牛聊天，這樣的匯報(bào)方式讓自己的職業(yè)前途蒙上陰影。

與平級(jí)溝通信息叫“通報(bào)”或“商量”，向下級(jí)或大范圍內(nèi)溝通信息叫“傳達(dá)精神”，匯報(bào)特指向上級(jí)溝通信息，匯報(bào)要體現(xiàn)“匯”與“報(bào)”兩個(gè)字�！皡R”側(cè)重于對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行整理、歸納、提煉、升華四個(gè)方面，“報(bào)”側(cè)重于條理、表達(dá)、詳略、應(yīng)變四個(gè)方面�！安粎R而報(bào)”還不如讓領(lǐng)導(dǎo)自己去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，“只匯不報(bào)”讓領(lǐng)導(dǎo)不知道你在講什么，一頭霧水，還不如讓領(lǐng)導(dǎo)看文件。找到關(guān)鍵點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)做好信息交流，領(lǐng)導(dǎo)每天像追債一樣詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)度的時(shí)候，就是你出現(xiàn)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候。工作匯報(bào)從總體上講分為五種類(lèi)別：

日常性匯報(bào)：當(dāng)天下班前靜下來(lái)想想明天晨會(huì)或例會(huì)上要說(shuō)什么，第二天交班前五分鐘再看看有沒(méi)有需要補(bǔ)充的地方�？梢栽跁�(huì)上把自己的工作情況、思想動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)表述清楚，讓領(lǐng)導(dǎo)更多地了解你在想什么、做什么，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的支持和理解，這一類(lèi)匯報(bào)，既要報(bào)喜更要報(bào)憂(yōu)，要講客觀更要講主觀，少講別人多講自己，不能弄成訴苦、打小報(bào)告，更不能只談困難不談解決的辦法，只講要領(lǐng)導(dǎo)支持不講自己如何努力，把匯報(bào)性的會(huì)議當(dāng)成了自己出怨氣的出氣桶。","p":{"h":18,"w":108.187,"x":135.187,"y":728.838,"z":88},"ps":null,"t":"word","r":[8]}

及每個(gè)途徑的優(yōu)缺點(diǎn)。不能只把前期的說(shuō)完了，對(duì)后期工作的開(kāi)展卻毫無(wú)思想準(zhǔn)備，應(yīng)該多讓上級(jí)做選擇題，少讓上級(jí)做填空題。

總結(jié)性匯報(bào)：這種匯報(bào)要準(zhǔn)備兩個(gè)版本，一個(gè)版本是詳細(xì)的文字匯報(bào)，一個(gè)版本是口頭匯報(bào)的提綱，做到相互補(bǔ)充，各有側(cè)重。文字版本可以詳細(xì)地把完成的情況，主要的過(guò)程，碰到的問(wèn)題及解決的方式，成功的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題表述清楚，其中寫(xiě)不忽視領(lǐng)導(dǎo)在其中所起的支持、幫助及指導(dǎo)作用�？陬^匯報(bào)側(cè)重于條塊、結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵事件匯報(bào)，如果領(lǐng)導(dǎo)感興趣會(huì)看具體的文字材料，如果不感興趣，也不會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的太多的時(shí)間。

突發(fā)事件匯報(bào)：如果工作的進(jìn)展與事先設(shè)計(jì)出現(xiàn)了重大的偏差，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡量減少損失。這種匯報(bào)要少出難題，多出思想；少“將軍”，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)；少記流水帳，直擊關(guān)鍵問(wèn)題癥結(jié)匯報(bào)。在匯報(bào)的過(guò)程中就把補(bǔ)救工作跟進(jìn)，不能消極地等待，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成秘書(shū)使。

此外，匯報(bào)工作做好事前預(yù)約，進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要先征得同意，一般不要在路上、飯桌、家中匯報(bào)工作，盡量避免在公開(kāi)場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間的耳語(yǔ)匯報(bào)。匯報(bào)的詳略得當(dāng)、表達(dá)得體、用詞準(zhǔn)確、事后落實(shí)等等，不再一一表述。","p":{"h":18,"w":4.5,"x":693.87,"y":665.762,"z":54},"ps":{"_enter":1}

領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，匯報(bào)的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。

第二，良好心態(tài)。在匯報(bào)工作中要不卑不亢，把握重點(diǎn)。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說(shuō)話(huà)，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡(jiǎn)單等，不能迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力指鹿為馬，或者故意漏報(bào)、瞞報(bào)。

第三，在匯報(bào)過(guò)程中注意把握分寸。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)感興趣的內(nèi)容，可以重點(diǎn)再介紹，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。回答問(wèn)題前，注意傾聽(tīng)，如實(shí)回答，不能瞎編亂造，先講重點(diǎn)，注意隨時(shí)根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對(duì)匯報(bào)內(nèi)容非常熟悉。

向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作是團(tuán)支部應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和職責(zé)。團(tuán)章規(guī)定：團(tuán)的下級(jí)組織必須向上級(jí)組織如實(shí)地反映情況，及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)工作。

團(tuán)支部向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

(1)匯報(bào)前一定要有充分的準(zhǔn)備，抓住重點(diǎn)，擬好提綱，言之有物，不要拖泥帶水。

(2)要實(shí)事求是地反映自己的真實(shí)情況，應(yīng)盡量用一些準(zhǔn)確的數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。

(3)向上級(jí)團(tuán)委匯報(bào)工作的主要內(nèi)容包括：①上級(jí)團(tuán)委布置任務(wù)的落實(shí)情況；②團(tuán)支部獨(dú)自設(shè)計(jì)和開(kāi)展哪\

如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作？

一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長(zhǎng)，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過(guò)程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)我們的成績(jī)�；蛘呶覀儜�(yīng)當(dāng)怎樣向上級(jí)匯報(bào)工作？

在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無(wú)巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。

匯報(bào)工作最重要的是提出解決問(wèn)題的方案而不是簡(jiǎn)單地提出問(wèn)題。要記住，匯報(bào)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的方案的批準(zhǔn)，而不是問(wèn)你的上司如何解決這個(gè)問(wèn)題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。

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