文員、秘書實習報告

實習報告

實習是專業(yè)學習的重要實踐性環(huán)節(jié)，是教學計劃的重要組成部分。它是我們了解社會，接觸實際，鞏固所學理論，增強分析問題，解決問題能力的重要途徑。它伴隨我們課堂理論學習的始終，是培養(yǎng)和訓練職業(yè)技能的重要手段。

通過實習可以使我們認識社會，逐步深入了解秘書工作的性質、特點、職能、作用及具體的規(guī)范、制度、程序，逐步形成正確的工作理念，實現(xiàn)理性知識與感性知識的統(tǒng)一。于是，按照學校規(guī)劃，我于201*年1月3日至201*年1月12日在*****廣告有限公司進行中期實習。實習情況如下：一、實習單位及崗位簡介

*****廣告有限公司是成立于201*年的股份制公司。主要經(jīng)營范圍為：設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告，企業(yè)策劃，企業(yè)會議及展覽服務，應用軟件服務，計算機系統(tǒng)服務等。

唐山市光華廣告有限公司自成立以來始終以汽車市場為依托，大力發(fā)展汽車文化和汽車品牌宣工作。公司旗下的冀東車網(wǎng)是唐山地區(qū)第一家汽車門戶網(wǎng)站，也是河北省內唯一一家盈利的汽車門戶網(wǎng)站；公司每年主辦的《購車節(jié)》為河北省第二大汽車展會，并蟬聯(lián)5次車展銷量冠軍。隨著富裕的唐山人民對文化生活需求的不斷增長，公司自201*年開始大力發(fā)展期刊雜志業(yè)務，與多家國內雜志、協(xié)會及企業(yè)簽署代理協(xié)議，在國內多個地區(qū)出版發(fā)行期刊雜志。

公司良好的經(jīng)營理念、優(yōu)秀的汽車人才和完善的服務，在唐山汽車企業(yè)和百姓心中擁有極高的號召力和美譽度。

公司辦公室文員主要負責以下工作：打印公司文件，并負責辦公室電話、傳真、復印機等設備的使用權與管理；負責報刊、信件的發(fā)放、傳送工作；保證各部門聯(lián)絡暢通，并了解各部門工作內容；負責考勤登記工作；登記公司員工外出內容；布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點，必要的做會議記錄；熱情接待來訪人員，做好信訪工作。我在光華廣告公司辦公室擔任文員一職，負責整理文件，打印、抄寫文件，接打電話并做留言記錄、信息處理，收發(fā)傳真等工作。二、實習過程概述

在*****實習的幾天中，我利用此次難得的接觸社會的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

十天之中，我們天天提前到達工作崗位，然后將經(jīng)理辦公室及其他工作人員辦公室仔細打掃一番，換好熱水，開窗通風，并將電腦、復印機、打印機、傳真機等設備打開，等待同事們到來。實習中學習了如何進行社會調查，如何召開公司會議以及會議流程，進一步鞏固了所學的公文寫作。并且利用課余時間，我還認真學習了一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些中文使用技能，如復印機、打印機和傳真機的使用，受益匪淺。

在實習中，使我認識到作為新時期的秘書人員，要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)，認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力，努力提高自身素質，成為一名合格的文秘人員。

十天稍縱即逝，時間雖然短暫，卻讓我看到、聽到、學到了如此多的知識，這些都是課本上永遠學不到的。在以后的學習與工作中，我要嚴于律己，從小事做起、從身邊做起，做事謙虛謹慎、實事求是，工作踏實細致、敏捷干練，還要努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神，為以后真正走上工作崗位打下基礎。三、實習主要情況及體會

這已經(jīng)是第五次實習了，而且是真正進入公司實習，比起前幾次實習，我更加熟悉了工作環(huán)境，少了幾分新奇，多了幾分穩(wěn)重，應對一些工作也有了一些經(jīng)驗。隨著知識的不斷積累，我對秘書工作也有了更加深刻的了解，為以后的學習和工作積累了寶貴的經(jīng)驗教訓。

1．要學好專業(yè)知識，打好專業(yè)基礎

實習中，李經(jīng)理給了劉秘書一些材料，讓她寫一份關于新業(yè)務推廣的通知的文件。我一聽是通知文件，正好是應用寫作課上學過的公文樣式，正好借此機會練筆。于是在征得劉秘書的同意后，我便和她一同看了一遍材料。正當我冥思苦想研究材料時，劉秘書早已擬出一份通知草稿，并且開始修改。當我剛把開頭寫好，劉秘書已校正完畢，把通知打印出來并交給了李經(jīng)理。經(jīng)過四十分鐘的努力，我終于也完成了一份草稿，細讀一遍后，自我感覺良好�？墒�，拿過劉秘書寫的內容和我寫的內容一對比，兩份文件真是天壤之別，剛才的良好感覺消失得無影無蹤。劉秘書寫得內容簡短，內涵精煉，行文流暢，而且有很多專業(yè)術語，而我卻寫得干巴生硬，語句嗦，還有很多方面需要修改。

這使我充分認識到學好專業(yè)知識的重要性。專業(yè)知識是基礎，平時課上學的現(xiàn)代漢語、古代漢語、古代文學、現(xiàn)代文學等課程雖然枯燥，卻是我們平時學習工作中選詞煉句的基礎。在實習中我發(fā)現(xiàn)，在應用寫作課上學的各種公文樣式，在日常生活中都有很大用處，掌握好各種公文寫作格式、公文用語，對我們以后步入工作崗位有很大幫助。在以后的學習中，我要努力學好專業(yè)知識，多與老師和同學溝通，打好專業(yè)基礎。

2．做事要細心，有耐心和恒心

由于實習期間正值年底，公司各項工作都進入了匯報總結期，所以李經(jīng)理讓我們整理并抄錄一些這一年中重要的資料、報告以及公司中重要業(yè)務文件等。

我們首先將這一年的資料按類別整理好，然后分工抄寫不同的內容。我們首先抄寫的是有關公司策劃方案的資料，望著一本本厚厚的資料，我們心里在打鼓，心想什么時候才能抄完。但我們不能被這小小的困難嚇倒，我們要努力。于是，在心底給自己打好氣后，便開始了“馬拉松”式的材料抄寫。兩個小時后，我們都感覺手酸、胳膊酸、肩膀疼，連頭也嗡嗡的疼�？晌覀儾荒芡丝s，休息了十五分鐘后，就又開始了我們的工作。經(jīng)過一天半的努力，我們終于將資料抄完。望著我們的成果，我們開心極了。

公司策劃方案抄完后，接下來就是公司設備報賬單的抄寫。這份工作比上份工作難度更大，因為里面還有許許多多的數(shù)字。報賬單包括了設備名稱、設備型號、購買數(shù)量、設備單位、購買件數(shù)及價格等內容。抄寫時字體不能太大也不能太小，要占到表格的二分之一處，而且要大小勻稱，字跡清晰；數(shù)字抄寫要準確，小數(shù)點要清楚，不能點錯，否則就會造成總賬目的錯誤；抄寫中要認真仔細，盡量不出現(xiàn)錯誤，如有錯要用橡皮擦掉，用小刀刮干凈，再重新抄寫。剛開始抄寫時我們都非常擔心，害怕抄錯了，都非常細心�？墒窃脚鲁�錯就越會抄錯，沒抄多少就出現(xiàn)了一堆錯誤，只好借助小刀橡皮弄干凈，再重新抄，時間浪費了好多卻沒有進度。慢慢地時間長了，心也就漸漸地平靜下來，錯誤也隨之減少。兩天后，我們成功的地將抄好的報賬單交到了李經(jīng)理的手上。望著他那滿意的笑容，我們非常開心。

秘書工作頭緒多、任務重，作為一名秘書人員必須做到細心、耐心和恒心。要提高辦事效率，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作認真仔細，不厭其煩，并要勤于動腦思考，這樣才能真正完成好工作任務。

3．要弄清領導的要求和意圖

實習中的一天，李經(jīng)理要制作一個表格，當時劉秘書忙于工作，沒時間制作。而所長又著急用，于是我便自告奮勇將這份工作攬了下來。我看是表格，心想大一學的EXCEL不就是電子表格嗎，剛好可以復習一下舊知識，然后就直接開始用EXCEL制作。可是，我越做越覺得不對，越看越覺得與領導給的樣板不符。后來，我便問了一下在一旁工作的其他工作人員才知道這個表格不用作數(shù)據(jù)處理，應該用WORD做才對，這時我才想到WORD也可以制作表格。然后不得不停止已經(jīng)制作了三分之二的EXCEL表格，又重新開始在WORD中制作。這真是給我上了寶貴的一課，了解領導意圖，按領導意圖辦事，才能提高辦事效率，更好地完成工作。

4．要勤儉節(jié)約，愛崗敬業(yè)

勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，可是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，許多人都背離了它�？墒�，在李經(jīng)理身上，我又看到了勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德。

李經(jīng)理雖然已是公司的經(jīng)理，卻絲毫沒有經(jīng)理的架子，極其平易近人。生活中也極其簡樸，他身上穿的并非名牌衣服，手上戴的并非名牌手表，吃的也只是家常便飯。在他的辦公室中，只是簡單地陳設著辦公必用的設備，連飲水機也沒有，只有一個暖壺，每天自己去水房打熱水。雖然有空調，也是極少開，冷了就開一會兒，等到辦公室里暖和了就又關上。我們不解，問他為什么要這樣，他笑著跟我們說：“你們不懂，你們現(xiàn)在生活好了，沒吃過苦。我小時候，家里生活困難，哪里有山珍海味，哪里有名衣名表，更沒有空調電扇，只要不餓肚子就行了�，F(xiàn)在雖說生活好了，也不能忘了過去的苦啊。而且現(xiàn)在仍有好多人在受苦，為了他們能省也就省點吧�！币幌�話使我們眼睛濕潤，受益匪淺。

作為一名大學生，我們還沒有工作能力，更應該弘揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄奢侈的惡習，不攀比，努力學習科學文化知識，貢獻自己。

5．要積極進取，不斷上進

實習中通過與劉秘書聊天，了解到她嫂子今年43歲了考上了博士，我們非常驚奇。43歲了還一直上進，考博士，而且還是一位女士。不禁，我疑問：我到了那樣的年紀會怎樣呢？也許會為家庭、事業(yè)忙得團團轉吧，即使有一絲進取心也會被家庭瑣事磨沒吧。

人真應該“活到老，學到老”不斷充實自己，開拓眼界提高生活品味，這樣我們的生活才會充滿樂趣�，F(xiàn)在的我們還是大學生，也正處于人生最美、最精彩、最充滿活力的時候，我們真的應該趁這時多讀些書，增長些知識，提高我們的寫作水平，為以后打下良好的基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”此次實習使我充分地了解了這句話。在以后的學習與工作中，我要繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，打好專業(yè)基礎，抓住一切可以鍛煉自己的機會，努力提高自己的能力，使理論聯(lián)系實際，為以后步入社會打下基礎。四、自我評價

十天轉瞬即逝，通過十天的實習，我采用看、問、學等方式，進一步了解了秘書日常工作。十天之中，我感到很充實、很快樂，每天都能按要求將工作做好。而且還學到了許多在應用寫作課上沒學到的公文樣式和一些實用技術，這些都對我有很大幫助。

回想起十天的實習生活，有成績也有不足，工作中還是缺乏認真的態(tài)度和積極主動的精神。例如：有一次，李經(jīng)理讓我擬寫并打印一份公司例會通知的文件。我一味追求速度，結果有好幾處都打錯了，出現(xiàn)了好幾個錯別字，將“耐心”打成了“奈心”，將“務必”打成了“勿必”，這些都是不認真造成的。工作中的不足使我認識到作為一名秘書，首先對待工作要認真細致，決不能馬馬虎虎，隨便了事。因為我們現(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責，要珍惜這難得的實習機會。其次要踏踏實實地工作，刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能有進步，也更容易被用人單位接受。最后還要不斷向他人學習。正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，一個人的知識和本領是有限的，要想使自己的認識和本領不斷提高，就需要向他人學習。我們周圍的環(huán)境，就像一本無字的課本，需要我們自己去開拓和發(fā)現(xiàn)。

“千里之行，始于足下”，這十天短暫而又充實的實習，對我走向社會起一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有很大幫助。在以后的學習與生活中，我要繼續(xù)努力，虛心求教，學好專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能，為以后步入工作崗位打下良好的基礎。

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