國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：沈運(yùn)峰學(xué)號(hào)：0815600208國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的課程，跟以前所有開(kāi)設(shè)的課程有很大的區(qū)別，這是繼開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷課程后更深層次的學(xué)習(xí)，這門課程的靈活性很強(qiáng)，能夠使我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中充分發(fā)揮自己的潛力，可以學(xué)到很多比較貼切實(shí)際和有趣而有更多啟發(fā)性的東西。尤其是可以讓我們學(xué)會(huì)怎樣運(yùn)用課本的知識(shí)進(jìn)行營(yíng)銷，繼而通過(guò)深層次的理論學(xué)習(xí)將這種營(yíng)銷推向國(guó)際市場(chǎng)，怎樣運(yùn)用發(fā)散性思維去發(fā)掘更大的機(jī)會(huì)。

本次實(shí)習(xí)我們是以班級(jí)為單位進(jìn)行的，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短暫，但是通過(guò)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)詳細(xì)的授課講解分析，使我們受益匪淺。

首先，老師把本次實(shí)習(xí)的要求和一些基本的理論知識(shí)跟我們做了簡(jiǎn)單的說(shuō)明。通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，課下通過(guò)大量查閱網(wǎng)絡(luò)資料和參考書籍，了解了廣告行業(yè)的運(yùn)作,獲悉了廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系以及市場(chǎng)中廣告的特點(diǎn)與弊病，收獲了很多知識(shí)。

美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家科特勒認(rèn)為，營(yíng)銷戰(zhàn)略就是企業(yè)或其它業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營(yíng)銷目標(biāo)的廣泛的原則。營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成，即目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、以及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，具體包括10PS，即：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位）、產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道、促銷、政治權(quán)力、公共關(guān)系等。其中促銷又包含廣告、營(yíng)業(yè)推廣（銷售促進(jìn)）、人員推銷等戰(zhàn)術(shù)手段。廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該怎樣與營(yíng)銷戰(zhàn)略的各個(gè)要素結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，互相配合，互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展呢？主要是做好以下兩點(diǎn)：1、廣告應(yīng)服從企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略;2、廣告應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略

1）廣告與營(yíng)銷戰(zhàn)略之“三綱”廣告應(yīng)服從企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略（一）有的放矢，事半功倍：廣告以目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略為綱目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是指在企業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中企業(yè)的主要資源，進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)在這些市場(chǎng)上占有較大的份額，形成同類產(chǎn)品所不具備的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，一個(gè)消費(fèi)者能否成為某產(chǎn)品的消費(fèi)者，受其年齡、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影響。只有正確加以篩選，才能事半功倍，用最小的投入獲取最大的利益。如果不把消費(fèi)者加以區(qū)分，眉毛胡子一把抓，其結(jié)果必然是：什么都想抓，最終什么也抓不到。和目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，廣告的格調(diào)、語(yǔ)言、畫面、音樂(lè)及營(yíng)造的氛圍都必須符合目標(biāo)群體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時(shí)間也應(yīng)該符合目標(biāo)群體的收視和閱讀習(xí)慣。絕不能為了廣告而廣告，閉門造車，孤芳自賞。很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷量卻讓人大跌眼鏡。實(shí)際上根據(jù)腦白金的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的廣告，就是好廣告。

（二）一氣呵成，渾然一體：廣告以營(yíng)銷組合戰(zhàn)略為綱營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，不是對(duì)營(yíng)銷的要素進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，而應(yīng)該是有機(jī)地整合傳播�！盃I(yíng)銷即是傳播，傳播即是營(yíng)銷”的觀念已被營(yíng)銷界廣泛認(rèn)同�！罢�合傳播”是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)和行為，最終達(dá)成銷售目標(biāo)的理論。

整合傳播重在“整合”，即傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關(guān)鍵在于決定向誰(shuí)傳播(傳播目標(biāo)的選擇和組合)，傳播什么(傳播信息的選擇和組合)，以及如何傳播(傳播渠道的選擇和組合)。向誰(shuí)傳播屬于目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的范疇，而傳播什么及如何傳播則是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、政治權(quán)利、公共關(guān)系要素的整合。

廣告作為整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費(fèi)者有效溝通的作用呢？主要是要做到兩點(diǎn)：

1、不能互相矛盾。廣告必須與產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應(yīng)，絕不可“打著領(lǐng)帶穿草鞋”。比如賣三四萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)型小汽車，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會(huì)去訴求“實(shí)用”。

2、不能互相脫節(jié)。各種傳播手段在市場(chǎng)運(yùn)作中應(yīng)一氣呵成，渾然一體，統(tǒng)一行動(dòng)，整體表達(dá)。要善于打組合拳，善于打立體戰(zhàn)爭(zhēng)。如果各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，就會(huì)顧此失彼，削弱了廣告的力度，無(wú)法達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

（三）匹配資源，因勢(shì)制宜：廣告以營(yíng)銷費(fèi)用為綱

企業(yè)要在銷煙彌漫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，但同時(shí)要使企業(yè)的資源與市場(chǎng)需求相匹配。巧婦難為無(wú)米之炊。企業(yè)在制定廣告計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源。如果抱著“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”的冒進(jìn)主義思想，勢(shì)必會(huì)事與愿違，鑄成大錯(cuò)。

而許多沒(méi)有開(kāi)拓全面市場(chǎng)所需要的經(jīng)營(yíng)資源，穩(wěn)打穩(wěn)扎，依靠“打殲滅戰(zhàn)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略取得了成功。在50年代初，韓國(guó)大部分市場(chǎng)被美國(guó)和歐洲產(chǎn)品所壟斷。從50年代中期開(kāi)始，三星、現(xiàn)代、金星、大宇等企業(yè)，在歐美產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，以特定的群體為目標(biāo)，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)用集中型廣告戰(zhàn)略，通過(guò)不懈的努力，逐漸由弱變強(qiáng)，由小變大，在全世界范圍內(nèi)刮起了“韓風(fēng)”。

2）廣告與營(yíng)銷戰(zhàn)略之“五�！睆V告應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略好比是一根紅線，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公共關(guān)系、政治權(quán)利等要素有機(jī)地貫穿起來(lái)，形成一條光彩奪目的珍珠。

廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種戰(zhàn)術(shù)手段，必須能夠在理念、行為、視覺(jué)、個(gè)性及持續(xù)性等具體層面上體現(xiàn)出營(yíng)銷戰(zhàn)略。

一常：理念層面

企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略不能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相違背。同樣，廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創(chuàng)意、表現(xiàn)都必須圍繞著這個(gè)核心理念。

在上海通用汽車開(kāi)始全國(guó)營(yíng)銷攻勢(shì)之時(shí)，為體現(xiàn)其“在中國(guó)制造世界品質(zhì)的轎車”的承諾，推出了“當(dāng)代精神當(dāng)代車”的核心概念。為在具體層面詮釋這一理念，上海通用汽車以西西弗神話“推球”為題材，制作了極具表現(xiàn)力的電視廣告：蒼茫雄渾的荒原，強(qiáng)悍的男人列成縱隊(duì)，正以眾志成城之勢(shì)推著一個(gè)巨大的金屬球上山，金屬球上鈐鐫刻著別克的標(biāo)志，這時(shí)響起鏗鏘有力的音樂(lè)和旁白：“它不只是一部車，這是一種精神！以當(dāng)代精神造別克，來(lái)自上海通用汽車。”

這則廣告深化了“當(dāng)代精神當(dāng)代車”的理念，傳遞了“世界級(jí)品牌，世界級(jí)體驗(yàn)”的價(jià)值。

二常：行為層面：

正如一個(gè)人的言行體現(xiàn)著其素養(yǎng)一樣，企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、品控、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的一舉一動(dòng)都反映著企業(yè)的內(nèi)在精神。因此在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，應(yīng)把這些行為生動(dòng)有力、有章有序地展示在消費(fèi)者眼前，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。而廣告是這些行為的重要告知途徑。

三常：視覺(jué)層面

怎樣才能夠很感性地表達(dá)出營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心理念？最好的辦法就是在廣告策略中，在視覺(jué)上找到一個(gè)載體。

金正蘋果99年的“蘋果熟了”的廣告戰(zhàn)役給消費(fèi)者留下了深刻的印象。在DVD之戰(zhàn)中，金正確立了推廣“成熟”概念的營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂成熟，就是技術(shù)的成熟、產(chǎn)品的成熟，服務(wù)的成熟。為了傳播這一概念，金正用蘋果作載體，將理性的內(nèi)容用感性的手段表現(xiàn)出來(lái)，很快讓“成熟”的蘋果長(zhǎng)滿了大江南北。

電視廣告是這樣的：

畫面：三個(gè)青春少女，手捧金色的蘋果，載歌載舞。歌曲：熟了熟了，蘋果熟了，收獲季節(jié)性，你要好好把握；熟了熟了，蘋果熟了，季節(jié)到了

廣告語(yǔ)：蘋果熟了，金正DVD

而其平面廣告則分別以“成熟就是更寬容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”為主題，全方位地詮釋了“全兼容、更清晰、強(qiáng)糾錯(cuò)”的功能特點(diǎn)。由于金正廣告很好地利用視覺(jué)層面的表現(xiàn)，引起了消費(fèi)者的注意，改變了消費(fèi)者的態(tài)度，使消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地接受了產(chǎn)品。

四常：個(gè)性層面：

在廣告訴求中，必須使?fàn)I銷戰(zhàn)略中所追求的差異和個(gè)性豐滿詳實(shí)起來(lái)。

201*年奧運(yùn)會(huì)期間，北京晚報(bào)牢牢把握“不晚報(bào)”的定位，用“晚報(bào)，不晚報(bào)”的廣告口號(hào)宣傳了自己的特色、表達(dá)了自己的個(gè)性，巧妙塑造了形象。北京晚報(bào)奧運(yùn)系列廣告在“晚報(bào)，不晚報(bào)！”統(tǒng)一主題下，宣揚(yáng)了“奪金，不晚報(bào)！”、“世界，不晚報(bào)！”、“堅(jiān)持，不晚報(bào)！”、“自信，不晚報(bào)！”的口號(hào)，畫面上的主題詞用“反對(duì)晚報(bào)！”的標(biāo)語(yǔ)形式，而圖案則分別是由報(bào)紙構(gòu)成的奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志、體操吊環(huán)、運(yùn)動(dòng)鞋。文字與圖片相得益彰，既形象表達(dá)了北京晚報(bào)及時(shí)全面報(bào)道奧運(yùn)賽事的主題，又展示了北京晚報(bào)胸懷世界的氣度和志在必得的信念。而茅臺(tái)卻拋掉了“國(guó)酒”的尊貴神秘個(gè)性，宣揚(yáng)“茅臺(tái)酒，健康的酒”。的確是棋走險(xiǎn)著，用今天賭明天。

五常：持續(xù)性層面

從營(yíng)銷管理過(guò)程的角度來(lái)度，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理可以區(qū)分為三個(gè)階段，即營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。廣告的持續(xù)性是營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行和控制是否成功的重要標(biāo)志。腦白金為什么能夠在市場(chǎng)上暢銷數(shù)年之久？很重要一個(gè)原因是其廣告持續(xù)性地執(zhí)行了其“作為禮品”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。無(wú)論是廣告的創(chuàng)意和制作怎么變化，但從沒(méi)更換過(guò)這個(gè)主題。先是訴求“今年送禮送腦白金”，后是變成“還要送腦白金”，現(xiàn)在變成了“更要送腦白金”。

廣告推廣是營(yíng)銷計(jì)劃中非常重要的步驟，廣告推廣效果的好壞甚至影響到整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的成功。謊言重復(fù)千遍就是真理。廣告亦然。你要真正打動(dòng)消費(fèi)者，你就必須堅(jiān)持用同一個(gè)聲音說(shuō)話。

其次，實(shí)習(xí)老師通過(guò)給我們播放《公司的力量》，讓我們從中領(lǐng)會(huì)到了許多東西。近代以來(lái),任何忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)力量，不能發(fā)揮公司組織優(yōu)勢(shì)的國(guó)家或社會(huì)團(tuán)體都會(huì)逐漸掉落，唯籍由公司推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力與技術(shù)變革，并解放個(gè)人的創(chuàng)造力，國(guó)家才可以登山世界政治舞臺(tái)的中心引言。公司的力量在當(dāng)今社會(huì)那舉足輕重的地位，讓人深思，也讓世人有無(wú)可限量的追崇和發(fā)掘。

“歷史上幾乎所有的重大革新都是在公司里，而不是在國(guó)家層面產(chǎn)生的。”這句話是德國(guó)管理學(xué)家赫爾曼西蒙說(shuō)的，也是我看完感觸最深的一句話。

看后我更深深的感到一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)者的使命與任重。該紀(jì)錄片通過(guò)對(duì)五位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，九位國(guó)際知名商學(xué)院教授的采訪，幫我們?cè)忈屃斯�司在�?jīng)濟(jì)和國(guó)家發(fā)展中的作用，并提出了一些公司發(fā)展的規(guī)律。而且，現(xiàn)在在我們中國(guó)，公司的地位是無(wú)可厚非的。中國(guó)公司一路走來(lái)的腳步,從官督商辦到全民下海，從國(guó)家壟斷到自由競(jìng)爭(zhēng)，從中央計(jì)劃到市場(chǎng)主導(dǎo)，和所有向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的國(guó)家一樣，中國(guó)公司歷經(jīng)了發(fā)展模式的一次次試驗(yàn)和修正。改革開(kāi)放后，隨著個(gè)人的創(chuàng)造力得以解放，法治社會(huì)逐步建立和完善，中國(guó)公司開(kāi)始了真正的成長(zhǎng)。

有一部分先知先覺(jué)的人,為了社會(huì)的進(jìn)步,即便僅僅是一小步的可能性,愿意繞很大的彎,付出很大的努力.中國(guó)用30年走完了西方發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌曜叩陌l(fā)展道路;不過(guò)同時(shí),西方國(guó)家這幾百年里出現(xiàn)的問(wèn)題,在中國(guó)這30年,也大都出現(xiàn)了:國(guó)家壟斷、勞資關(guān)系、食品和生產(chǎn)安全、自由市場(chǎng)和監(jiān)管、國(guó)家和企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的根本...開(kāi)闊視野，啟發(fā)思考。

現(xiàn)在，全球化的加速在一定意義上是由公司在大力推進(jìn)的，因?yàn)槿�球化就是由公司組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。全球資源、全球市場(chǎng)、全球規(guī)則，這是公司夢(mèng)中的美景。公司就從沒(méi)有停止過(guò)自我更新，那些并沒(méi)有終極答案的問(wèn)題一直并將繼續(xù)吸引著我們。正如《公司的力量》中所談到的一樣，我們現(xiàn)在之所以缺少創(chuàng)新和核心技術(shù)，是因?yàn)槲覀兊墓芾砀�不上�?chuàng)新的步伐，無(wú)法為創(chuàng)新提供肥沃的土壤。發(fā)掘成功的管理模式，讓公司成為創(chuàng)新的主體，讓優(yōu)秀的管理模式為中國(guó)創(chuàng)造更多的核心技術(shù)，這成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必由之路。其中，技術(shù)的創(chuàng)新為公司的發(fā)展提供了很大的保障，在世界許多的大公司，他們都將創(chuàng)新提到一個(gè)新的高度。在如今的時(shí)代，公司已經(jīng)不能光靠模仿被人來(lái)做大做強(qiáng)。真正的創(chuàng)新，就是向外輸出別人無(wú)法貢獻(xiàn)的東西。

這是一個(gè)特別好的紀(jì)錄片，而且也繼承了這些年開(kāi)創(chuàng)的一種傳統(tǒng)學(xué)術(shù)性紀(jì)錄片。片子主題非常好，一方面幫助我們了解公司發(fā)展史，另一方面也幫助我們了解我國(guó)所面臨的問(wèn)題和我們應(yīng)該如何去面對(duì)這些問(wèn)題，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

最后，這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。

“海爾”名牌戰(zhàn)略策劃案例分析

“海爾”集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō):“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,世界的版圖是名牌的國(guó)界。可口可樂(lè)也好,柯達(dá)、富士也好,說(shuō)到底是一種品牌、一種實(shí)力的顯示�！薄耙粋�(gè)國(guó)家的實(shí)力,也將通過(guò)其擁有世界名牌的多少來(lái)體現(xiàn),“海爾”的目標(biāo)就是要沖出國(guó)門創(chuàng)名牌,這是“海爾”的歷史責(zé)任!”“海爾”集團(tuán)的奮斗目標(biāo)是跨入世界500強(qiáng)公司的行列,使“海爾”品牌成為世界品牌,他們以名牌戰(zhàn)略策劃為核心,制定實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略、拓寬戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、多元化發(fā)展擴(kuò)張及其吃“休克魚(yú)”戰(zhàn)略等成功策劃。

一、關(guān)于“海爾”要爭(zhēng)第一的產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略

“海爾”無(wú)論干什么工作都要爭(zhēng)創(chuàng)最優(yōu)最佳,永不滿足。他們認(rèn)為,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“高質(zhì)量”的內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是僅僅符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可,而是要適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的要求。他們抓質(zhì)量從觀念抓起,一個(gè)重要的觀念就是“有缺陷的產(chǎn)品等于廢品,所有產(chǎn)品都是精品!”1985年,張瑞敏從一封用戶來(lái)信中得知生產(chǎn)的冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)里還有同樣的冰箱76臺(tái)。于是,當(dāng)著全廠職工的面,張瑞敏讓76臺(tái)冰箱的責(zé)任人向自己生產(chǎn)的冰箱掄起了大錘,并親自砸了第一錘……。通過(guò)砸冰箱,喚起了全體職工的質(zhì)量意識(shí)和名牌意識(shí)。正是在這種“永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”的質(zhì)量意識(shí)的指導(dǎo)和激勵(lì)下,“海爾”產(chǎn)品成為中國(guó)家電第一名牌。“海爾”圍繞創(chuàng)國(guó)際名牌這一目標(biāo),在增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的同時(shí),開(kāi)展質(zhì)量國(guó)際化戰(zhàn)略。質(zhì)量國(guó)際化的三個(gè)標(biāo)志就是質(zhì)量體系認(rèn)證、產(chǎn)品國(guó)際認(rèn)證、檢測(cè)水平國(guó)際認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量水平全方位與國(guó)際接軌。

二、關(guān)于“海爾”用戶永恒的服務(wù)戰(zhàn)略

“海爾”堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨,認(rèn)為用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求是正當(dāng)?shù)臋?quán)益,是完全合理的�！昂�爾”站在公眾利益的立場(chǎng)上高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,把顧客的難題,作為企業(yè)的課題,“洗地瓜的洗衣機(jī)”就是這樣研制出來(lái)的�！昂�爾”在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施的“星級(jí)服務(wù)”,也體現(xiàn)出“海爾”人的服務(wù)作風(fēng)。用戶的一個(gè)小小的請(qǐng)求,在國(guó)外需要三天時(shí)間能解決,在“海爾”僅需要兩個(gè)小時(shí),無(wú)論用戶是在天南還是地北,“海爾”的這一承諾永遠(yuǎn)不會(huì)改變。三、關(guān)于“海爾”追求卓越的管理戰(zhàn)略

“海爾”人講:“要么不干,要干就要爭(zhēng)第一”。1996年7月,“海爾”將創(chuàng)業(yè)初期的“無(wú)私奉獻(xiàn),追求卓越”,調(diào)整為“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”�！熬礃I(yè)報(bào)國(guó)”體現(xiàn)了“海爾”立足工作崗位為祖國(guó)的富強(qiáng)而奮斗的赤子之情和高度的社會(huì)責(zé)任感�！白非笞吭健斌w現(xiàn)了“海爾”敢于在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)名牌產(chǎn)品,創(chuàng)世界名牌企業(yè)的高層次追求,有著強(qiáng)烈的震憾力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)的信譽(yù)是什么?就是名牌效應(yīng)。企業(yè)的名牌效應(yīng)從哪里來(lái)?一是質(zhì)量,二是服務(wù),就是一要東西好,二要態(tài)度好,這“雙好”又從管理中來(lái)。而管理正是“海爾”的獨(dú)特魅力所在。“海爾”的管理經(jīng)驗(yàn)是豐富的。他們?cè)诖_立了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,又創(chuàng)造了“OEC”管理模式,即“日事日畢,日高日清”工作法。這種工作法要求當(dāng)日的工作必須當(dāng)日完成,決不能拖到第二天;今天的工作決不是昨天水平上的簡(jiǎn)單重復(fù),“海爾”的工作要日新月異,只爭(zhēng)朝夕。

四、關(guān)于“海爾”創(chuàng)造市場(chǎng)的拓市戰(zhàn)略

“海爾”不局限于在現(xiàn)有的市場(chǎng)中爭(zhēng)份額,而是以自己的優(yōu)勢(shì)另外創(chuàng)造新的市場(chǎng)�！昂�爾”一貫堅(jiān)持的市場(chǎng)觀念就是“創(chuàng)造市場(chǎng)”,即從人們的生活需求中去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),做一塊人們需要的,但是其它企業(yè)沒(méi)有提供的“蛋糕”。每年夏天洗衣機(jī)的銷售狀況都不太好�！昂�爾”經(jīng)過(guò)調(diào)查分析率先認(rèn)識(shí)到:夏季人們不是不需要洗衣服,而是市場(chǎng)上缺少可以在夏季使用的小容量洗衣機(jī)。根據(jù)這一潛在需求,他們確立了開(kāi)發(fā)小容量洗衣機(jī)的課題,迅速開(kāi)發(fā)了填補(bǔ)世界空白的及時(shí)洗“小小神童”洗衣機(jī),極大地滿足了消費(fèi)者夏日洗衣需求。“海爾”小小神童洗衣機(jī)不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)極為暢銷,進(jìn)入歐洲市場(chǎng)也猶如一匹黑馬,曾引起不小的轟動(dòng)。在BOSCH、SIEMENS、AEG等名牌占據(jù)洗衣機(jī)市場(chǎng)80%份額的情況下,初出茅蘆的“海爾”爭(zhēng)得一席之地難能可貴。

五、關(guān)于“海爾”市場(chǎng)國(guó)際化的營(yíng)銷戰(zhàn)略(一)市場(chǎng)國(guó)際化的“三分之一”戰(zhàn)略。隨著“海爾”集團(tuán)的發(fā)展,市場(chǎng)國(guó)際化越來(lái)越明顯,“海爾”提出了“國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌,沖出國(guó)門創(chuàng)名牌”的戰(zhàn)略思想。“海爾”集團(tuán)的奮斗目標(biāo)是跨入世界500強(qiáng)企業(yè)行列,使“海爾”品牌成為世界名牌。圍繞這一目標(biāo),“海爾”集團(tuán)制定了市場(chǎng)國(guó)際化和“先難后易”的國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂市場(chǎng)國(guó)際化的“三分之一”戰(zhàn)略,就是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售三分之一,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷售三分之一,海外建廠海外銷售三分之一,也就是說(shuō)“海爾”的產(chǎn)品將有三分之二銷售到國(guó)外,以國(guó)際市場(chǎng)作為企業(yè)營(yíng)銷的主攻方向。(二)“先難后易”國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂“先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),取得聲譽(yù)之后再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。這體現(xiàn)了“海爾”出口首先不是為創(chuàng)匯而是創(chuàng)世界名牌的指導(dǎo)思想。他們堅(jiān)持產(chǎn)品出口的首要前提條件是使用“海爾”品牌。

擴(kuò)展閱讀：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告

一對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解：

企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購(gòu)買習(xí)慣如何:營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門，讓研究開(kāi)發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說(shuō)，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需要為中心來(lái)組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。

再次，市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來(lái)適應(yīng)和影響需求。

綜上所述，可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

如果營(yíng)銷者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求，開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià)，分銷和促銷等工作做得很好這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷售出去。

二實(shí)踐目的

1.了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)

大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻目前我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低,加上我國(guó)巨大的人口壓力,使得整個(gè)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。處于當(dāng)前階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)自然要受到整個(gè)社會(huì)大氣候的影響,更何況近幾年來(lái)各大學(xué)一直在擴(kuò)大招生,我國(guó)的高等教育正在向“大眾化”過(guò)渡,因此,大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已成為全社會(huì)特別是在校大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。2.提高學(xué)生實(shí)踐能力

對(duì)學(xué)生已學(xué)部份理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)和了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí),觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力,提高學(xué)生的專業(yè)技能,實(shí)踐可以學(xué)到書本外的知識(shí)和能力,開(kāi)闊視野,是一扇認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì)的窗口,可以提高聽(tīng)說(shuō)能力,可以培養(yǎng)合作溝通能力,有助于發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)及能力方面的不足,明確以后改進(jìn)的方向.

三實(shí)踐內(nèi)容

1.以前逛超市只看商品和價(jià)碼，從沒(méi)考慮過(guò)其布局、運(yùn)營(yíng)之類的東西。在巡查前期簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說(shuō)。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)堆頭的大小是1米*1米或者1米*2米，更大的1米*3米或者2米*2米的比較少見(jiàn)，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。了解促銷，真正體驗(yàn)，你會(huì)獲益良多。

2.例上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司（1）概況

上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司是中國(guó)最大,實(shí)力最雄厚的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)代理商,擁有強(qiáng)大而完整的執(zhí)行辦事處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),能迅速將營(yíng)銷的觸角延伸到中國(guó)市場(chǎng)的每一個(gè)角落.成為JWT及WPP集團(tuán)成員之一后,奧維思不僅可以直接運(yùn)用世界上最有影響力的廣告公司JWT的創(chuàng)意與品牌管理,同時(shí)更可將全方位的品牌激活方案通過(guò)奧維思的網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)展開(kāi).WPP集團(tuán)總部座落于倫敦,是世界最大的市場(chǎng)營(yíng)銷傳播集團(tuán),在全世界106個(gè)國(guó)家有超過(guò)201*個(gè)辦事處同97,000名員工.（2）發(fā)展情況

上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司是1999年成立于上海.在全國(guó)有5大分公司,70個(gè)辦事處,260名員工,400個(gè)地區(qū)項(xiàng)目督導(dǎo),超過(guò)10,000名長(zhǎng)期促銷員和工作人員,超過(guò)70,000名短期促銷員.

自成立以來(lái),奧維思不但迅速成長(zhǎng)壯大,同時(shí)為眾多知名銷費(fèi)品牌及世界500強(qiáng)企業(yè)(聯(lián)合利華,諾基亞,匯豐銀行,卡夫食品等)提供市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,以及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深入了解,使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.我們知道一家正真好的營(yíng)銷服務(wù)公司，要為客戶帶來(lái)創(chuàng)新思維，同時(shí)要能將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；也就是說(shuō)，好的創(chuàng)意，需要執(zhí)行力的貫徹！每當(dāng)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，奧維思成為一個(gè)軍事化團(tuán)隊(duì)，我們有良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、思路敏捷反應(yīng)迅速、能適應(yīng)各類變化、惡劣環(huán)境下生存。

奧維思自創(chuàng)立以來(lái)，一直以“客戶完全滿意”為目標(biāo)！我們的企業(yè)文化、亦是奧維思最寶貴的特質(zhì)

四．實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1.收獲與體會(huì)

（1）清楚了就業(yè)形勢(shì)

現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過(guò)這次實(shí)踐我了解到一個(gè)事實(shí)，其實(shí)大學(xué)生就業(yè)并沒(méi)有那么難，只要我們肯端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)就能順利就業(yè)�，F(xiàn)在是工作挑我們的時(shí)候并不是我們挑工作的時(shí)候，我們只有抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)就業(yè)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠找到更好地工作。

（2）提高了就業(yè)能力

現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后，社會(huì)各界對(duì)于我們這一代有著諸多的爭(zhēng)議，很多就業(yè)單位直接說(shuō)90后的孩子過(guò)于自我，做事能力太差，脾氣大說(shuō)不得，讓很多用人單位不放心。通過(guò)這次實(shí)踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細(xì)心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，公司對(duì)簡(jiǎn)歷的要求很嚴(yán)格，不能有任何涂改修改，必須認(rèn)真對(duì)待不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)。從一份簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷上就可以充分體現(xiàn)應(yīng)聘者的態(tài)度，態(tài)度是否端正，做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。很多時(shí)候，一個(gè)小小的生活細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出一個(gè)人的性格能力，有時(shí)候一個(gè)細(xì)微的疏忽就可能毀掉一個(gè)人的前途。在企業(yè)工作，還有一點(diǎn)就是要謙虛，多聽(tīng)前輩們的教誨，努力吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人們更喜歡謙虛好學(xué)的人，而討厭驕傲自大的人。這次實(shí)踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會(huì)了我很多事情，也讓我對(duì)未來(lái)更有信心。

2.不足與改進(jìn)

（1）經(jīng)驗(yàn)不足

我對(duì)于人事部門的一些具體工作還是不太了解，本身也沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，很多事情做起來(lái)有很多小麻煩，不是很順利。我覺(jué)得我還是要去多做兼職多實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)，把自己所學(xué)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。為此我去網(wǎng)上調(diào)了很多學(xué)習(xí)資料回家認(rèn)真研讀，也去圖書館借了很多相關(guān)方面的書，同時(shí)我請(qǐng)教了很多工作人員讓他們帶著我，這樣久而久之，我發(fā)現(xiàn)一開(kāi)始很多覺(jué)得難以勝任的工作都簡(jiǎn)單了很多。

（2）做事能力有待提高

我不得不承認(rèn)相比那些工作了好幾年的工作人員來(lái)說(shuō)，我的做事能力不高。有些事情明明很簡(jiǎn)單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。后來(lái)我請(qǐng)教了里面的工作人員，他們鼓勵(lì)我說(shuō)一開(kāi)始都這樣，他們熱心地給我培訓(xùn)。慢慢地我了解到做任何事之前都要?jiǎng)幽X子想好方案，方方面面都要考慮到，多問(wèn)問(wèn)多學(xué)學(xué)，什么事情都不是問(wèn)題。了掌握社會(huì)就業(yè)崗位和行業(yè)人才需求信息，認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，明確自身努力方向。依托已建立的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，組織大學(xué)生開(kāi)展“就業(yè)我先行，創(chuàng)業(yè)我也行”實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新素質(zhì)，提高大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。充分發(fā)動(dòng)，保證了大多數(shù)學(xué)生投入到活動(dòng)中去，使活動(dòng)搞得扎扎實(shí)實(shí)、豐富多彩。實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后，寫出了活動(dòng)總結(jié)，通過(guò)開(kāi)展“實(shí)踐歸來(lái)話成就”主題活動(dòng)，組織學(xué)生展開(kāi)交流，選樹(shù)典型，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大教育成果。通過(guò)這次活動(dòng)我們積累了經(jīng)驗(yàn)，獲取了各方面比較全面真實(shí)的材料，對(duì)以后的研究和教人的一生中，學(xué)工作提供了素材校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)來(lái)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。。

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