天然氣用戶入戶安檢培訓(xùn)

入戶安檢規(guī)范及要求

一、安檢員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施的安全檢查工作；2.負(fù)責(zé)安檢前的《安檢通知》的粘貼工作；3.負(fù)責(zé)年、月度安檢計(jì)劃初稿的起草工作；4.負(fù)責(zé)安檢完成后的統(tǒng)計(jì)匯總工作；5.負(fù)責(zé)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的初級(jí)處理工作；

6.負(fù)責(zé)對(duì)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶燃?xì)庠O(shè)施故障的報(bào)修工作；7.負(fù)責(zé)安檢使用工具的維護(hù)保養(yǎng)和保管工作；8.負(fù)責(zé)安檢結(jié)束后對(duì)用戶信息的采集；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

二、戶內(nèi)安全隱患內(nèi)容

1、嚴(yán)禁在燃?xì)夤艿郎侠p繞電線或懸掛其他物品或作為搭構(gòu)設(shè)施的支撐；嚴(yán)禁私拆、私裝、私改、私接燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備、禁止拆卸天然氣表；嚴(yán)禁包裹燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備；嚴(yán)禁在廚房和有天然氣管道設(shè)備的房間內(nèi)睡人；嚴(yán)禁在灶具下面鋪報(bào)紙等易燃物，可用瓷磚或大理石板，有臟東西便于清理；燃?xì)鉄崴�器禁止安裝在浴室或衛(wèi)生間內(nèi)。煙道式熱水器應(yīng)加裝排煙管。

2、不得在天然氣管道和燃?xì)饩咧車�堆放易燃易爆物品�?/p>

3、廚房?jī)?nèi)不允許有其他火源共用；燃?xì)饩吣z管不宜過(guò)長(zhǎng)。每次燃?xì)馐褂猛戤叄瑧?yīng)關(guān)閉灶前燃?xì)忾y門；家中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人或不使用燃?xì)猓瑧?yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門。

4、使用天然氣時(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)；同時(shí)請(qǐng)不要遠(yuǎn)離并注意觀察，以免湯液溢出澆滅火焰，導(dǎo)致天然氣泄漏或容器干燒，造成事故；不要在灶具的托盤上覆蓋鋁鉑，以免蓋住燃燒器造成回火。

5、冬季外出時(shí)應(yīng)將采暖爐調(diào)至防凍狀態(tài)，如長(zhǎng)期無(wú)人應(yīng)將采暖系統(tǒng)的內(nèi)的水放掉，避免因停電或停氣造成水系統(tǒng)凍壞。

6、使用熱水器、采暖爐之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀《使用說(shuō)明書》并按要求操作，在使用時(shí)應(yīng)注意通風(fēng)。

7、為了延長(zhǎng)熱水器使用壽命和保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)使用后及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門和熱水器進(jìn)水閥門。

8、冬季使用完畢后，應(yīng)將熱水器及管道內(nèi)的積水放凈，以防凍壞。具體方法是：將熱水器的進(jìn)水閥門關(guān)閉，打開(kāi)所有熱水龍頭，再將熱水器底部的放水閥擰下，將熱水器及管道內(nèi)的積水徹底放凈，積水放凈后擰緊放水閥。

9、采暖爐冬季使用時(shí)要注意防凍，如長(zhǎng)期不用請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)將爐內(nèi)及暖氣管道內(nèi)的水吹凈，并關(guān)好自來(lái)水上水閥門及注水旋鈕，以防凍壞。

10、采暖爐系統(tǒng)水壓不夠時(shí)，在補(bǔ)水后，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉補(bǔ)水旋鈕，以免水壓超高造成采暖爐放散跑水。

11、帶字輪燃?xì)獗淼挠?jì)量結(jié)算以字輪顯示氣量為準(zhǔn)，燃表IC卡電控部分只做為預(yù)收費(fèi)使用。12、如有疑問(wèn)，請(qǐng)撥打客服中心24小時(shí)咨詢報(bào)修電話：0000000三、入戶安檢程序及要求安檢程序：

1、核實(shí)用戶基本信息及燃?xì)饩咝畔ⅲ?、用檢漏儀檢查各管道接口，開(kāi)關(guān)閥門試漏；3、打開(kāi)灶具，檢查燃?xì)獗硎欠褡咦郑�抄使用氣量�?/p>

4、檢查是否存在安全隱患，詳細(xì)記錄，并在安檢單上記錄隱患內(nèi)容及整改期限；

5、對(duì)用戶進(jìn)行安全宣傳；

6、了解用戶家庭情況，幫助解決用戶合理要求；

7、工作結(jié)束后，向用戶致謝、道別，出門時(shí)脫下鞋套，面向用戶，將門輕輕關(guān)好，方可離去。流程說(shuō)明及要求

1、嚴(yán)禁在廚房和有天然氣管道設(shè)備的房間內(nèi)睡人：

正確解釋與做法：有燃?xì)庠O(shè)施的房間住人危害極大，一旦燃?xì)庑孤�，將�?huì)使人缺氧窒息或遇明火產(chǎn)生爆炸，直接危及人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

2、嚴(yán)禁使用兩種火源（既有天然氣有又液化石油氣或煤灶）：正確解釋與做法：（1）、使用兩種氣源時(shí)，一旦一種氣源發(fā)生泄漏，再使用第二種氣源時(shí)，易造成爆炸事故；

（2）、家中有燃煤灶時(shí)，煤燃燒時(shí)產(chǎn)生硫化物易腐蝕燃?xì)庠O(shè)施，減少其使用壽命，嚴(yán)重者可將管道腐蝕透遇明火產(chǎn)生爆炸。（3）、當(dāng)燃?xì)獗硌b在燃?xì)庠罹呱戏綍r(shí)，燃?xì)獗砼c燃?xì)庠畹乃�平凈距不得小�?0cm。3、燃?xì)獗恚?/p>

（1）、觀察燃?xì)獗硎欠裼星藙?dòng)痕跡，表接頭是否有經(jīng)常擰動(dòng)痕跡；（2）、打開(kāi)燃?xì)庠钜粋�(gè)火頭，觀察末位數(shù)輪是否轉(zhuǎn)動(dòng)。

正確解釋與做法：（1）、如有以上情況，報(bào)公司燃?xì)饣�查�?duì)處理；（2）、如數(shù)輪不動(dòng)，報(bào)呼叫中心統(tǒng)一安排。4、室內(nèi)立管：

（1）、檢查立管銹蝕程度；（2）、檢查是否包裹；

（3）、檢查電線纏繞燃?xì)獗砉艿雷鼋拥鼐�或懸掛物品或作為搭構(gòu)設(shè)施的支撐；

（4）、立管上下是否有其它開(kāi)口偷盜天然氣。

正確解釋與做法：（1）、輕度銹蝕，向用戶解釋室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施均為用戶和私有財(cái)產(chǎn)，要進(jìn)行除銹刷漆保護(hù)。銹蝕嚴(yán)重者要向用戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有償換管；

（2）、燃?xì)庠O(shè)施被包裹后，一旦泄漏不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)容易形成聚集，遇明火產(chǎn)生爆炸；

（3）、管線做接地線易使管道發(fā)熱，使活接頭膠墊和私接生料帶熔化，產(chǎn)生漏氣。懸掛物品也容易使管道接口松動(dòng)造成漏氣，遇明火或靜電發(fā)生爆炸事故；

（4）、發(fā)現(xiàn)立管上有其它開(kāi)口，直接報(bào)公司稽查隊(duì)處理。(5)、室內(nèi)燃?xì)夤艿篮碗娖髟O(shè)備、相鄰管道之間的凈距不應(yīng)小于30cm。5、表后管：（1）、檢查銹蝕程度；

（2）、表后閥門為旋塞式閥門的在開(kāi)、關(guān)兩個(gè)位時(shí)仔細(xì)檢查；（3）、是否有私接、私改現(xiàn)象。

正確解釋與做法：（1）、提醒用戶除銹刷漆，不得在上面捆綁繩物，以免經(jīng)常拉動(dòng)，造成管道接口松動(dòng)漏氣；

（2）、建議用戶更換（用戶自購(gòu)，我們免費(fèi)更換）或涂漆保養(yǎng)；（3）、根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，不經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝煌�意，個(gè)人不得私接、私改燃?xì)庠O(shè)施或沒(méi)有燃?xì)獍惭b資質(zhì)的施工人員改接。建議用戶恢復(fù)原樣或報(bào)請(qǐng)公司人員進(jìn)行驗(yàn)收并按國(guó)家規(guī)范要求整改方可使用。6、膠管：

（1）、兩端是否加裝喉箍；

（2）、膠管是否老化過(guò)長(zhǎng)或高出灶面。

正確解釋與做法：（1）、膠管兩端不加裝喉箍，膠管一旦老化、發(fā)硬、容易松動(dòng)脫落，遇明火發(fā)生燃燒爆炸事故；

（2）、灶具膠管一般長(zhǎng)不超過(guò)2米，不得穿墻使用，膠管年久易老化漏氣，應(yīng)經(jīng)常檢查及時(shí)更換。膠管過(guò)長(zhǎng)高出灶面，應(yīng)適當(dāng)剪短，因?yàn)楦叱鲈蠲婧笤罹呋鹧嫒菀�點(diǎn)燃膠管，引起火災(zāi)事故；（3）、燃?xì)庥密浌軕?yīng)采用耐油橡膠管；（4）、軟管連接不得使用三通形成兩個(gè)支管。7、熱水器灶具：燃?xì)庠罹呋驘崴�器�?yīng)安裝在通風(fēng)良好的廚房?jī)?nèi)，燃?xì)庠畹脑蠲孢吘壍膫?cè)壁柜木質(zhì)家具的凈距不應(yīng)小于20cm，燃?xì)庠�、熱水器與對(duì)面墻之間應(yīng)不小于1m的通道。嚴(yán)禁使用直排式熱水器，煙道式熱水器檢查是否加裝煙道，是否超期使用（熱水器使用年限為八年）。灶具開(kāi)關(guān)是否靈活，進(jìn)氣管接頭是否漏氣。

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天然氣公司入戶安全檢查工作總結(jié)

為保障社會(huì)公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴(yán)格按照《重慶市天然氣管理?xiàng)l例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導(dǎo)燃?xì)庥脩舭踩�用氣、�?jié)約用氣，并對(duì)燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行安全檢查等。用戶用氣安全是燃?xì)獍踩�工作的重點(diǎn)，戶內(nèi)一直是燃?xì)馐鹿实亩喟l(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃?xì)獍踩�管理的重要環(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。

一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強(qiáng)了安檢人員燃?xì)獍?/p>

全知識(shí)和操作技能培訓(xùn)。按照入戶安全檢查要求，公司設(shè)定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計(jì)劃和月度實(shí)施計(jì)劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進(jìn)戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識(shí)宣傳工作，要自覺(jué)遵守客戶服務(wù)各項(xiàng)要求，認(rèn)真開(kāi)展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費(fèi)的行為。年進(jìn)戶率采取“四定”（定人、定片、定時(shí)間、定完成量）工作模式，逐項(xiàng)開(kāi)展入戶檢查，客戶管理員全年進(jìn)戶率須達(dá)到90%，同時(shí)要求各管理站每月要對(duì)進(jìn)戶率進(jìn)行自查，每季度由安監(jiān)部隨機(jī)抽查2%，并將完成情況納入了年度目標(biāo)考核中。為加強(qiáng)入戶安全檢查工作，公司還加大了對(duì)客戶安檢管理人員的培訓(xùn)力度，多次組織員工參加各種制度培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全思想意識(shí)。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。

二、認(rèn)真做好入戶檢查各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)排查整改安全隱患，做好檢查記錄。入戶安全檢查工作必須做到“任務(wù)指標(biāo)化，職責(zé)明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時(shí)化”。入戶安全檢查重在落實(shí)責(zé)任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴(yán)格按照入戶檢查七大項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行入戶檢查。在平時(shí)的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要有：⑴漏氣現(xiàn)象。由于居民的安全意識(shí)薄弱，很多居民忘記關(guān)燃?xì)忾y門，或者燃?xì)饩邲](méi)有熄火保護(hù)措施，一些房屋長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。按照有關(guān)規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們?cè)诎矙z中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過(guò)5年，老化嚴(yán)重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。⑶私拉亂接。安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃?xì)夤艿缆袢雺�體、地板下。很多用戶在裝修時(shí)聘請(qǐng)無(wú)資質(zhì)人員擅自對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改動(dòng)、包裹，無(wú)任何驗(yàn)收手續(xù)，所使用的材料也沒(méi)有質(zhì)量保證。⑷雙火源。部分用戶在使用天然氣的同時(shí)使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設(shè)想，同時(shí)，使用液化氣也會(huì)對(duì)燃?xì)夤艿�、燃�(xì)獗懋a(chǎn)生腐蝕。⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。按照有關(guān)規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長(zhǎng)使用期限為8年，我們?cè)诎矙z中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴(yán)重，存在一定的安全隱患。針對(duì)在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，我司多次召開(kāi)安全會(huì)議進(jìn)行研究、討論，制定了相應(yīng)的解決方法。對(duì)于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時(shí)告知用戶危險(xiǎn)性，并要養(yǎng)成使用后隨手關(guān)閥門的習(xí)慣；對(duì)于軟管老化的住戶，要求其必須及時(shí)的更換軟管，加設(shè)膠管夾；對(duì)于一些因?yàn)檠b修把燃?xì)獗砗凸艿姥b在密閉空間的，我們都責(zé)令拆除，并提醒用戶確需移動(dòng)管道的，應(yīng)請(qǐng)有相關(guān)資質(zhì)的人員設(shè)計(jì)、施工、安裝；對(duì)于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時(shí)進(jìn)行了整改；對(duì)于存在雙火源的住戶，也責(zé)令用戶及時(shí)拆除；對(duì)于燃?xì)馄骶呃匣�而漏氣�?yán)重的，我們都當(dāng)即告知用戶更換爐具�？傊�，在安檢排查過(guò)程中，客戶管理員都盡量當(dāng)場(chǎng)為存在燃?xì)獍踩�隱患的住戶家排除隱患，不能當(dāng)天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導(dǎo)。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化燃?xì)獍踩�知識(shí)的普及和教育，加大對(duì)用戶燃?xì)獍踩�知識(shí)的宣傳工作。燃?xì)獍踩�關(guān)系到千家萬(wàn)戶，為把燃?xì)獍矙z工作做扎實(shí)、做具體，在源頭上把好關(guān)，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過(guò)程中能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把燃?xì)獍踩�知識(shí)宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識(shí)、注意事項(xiàng)、燃?xì)庖?guī)范，引導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)馄骶叩鹊�，提高社區(qū)居民燃?xì)獍踩�防范意識(shí)和能力。公司用報(bào)紙、電視臺(tái)、投影儀、用戶事故案例安全知識(shí)宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！通過(guò)入戶安全用氣檢查，公司及時(shí)的排除了較多的燃?xì)獍踩�隱患，全年進(jìn)戶率也達(dá)到了90%。安全使用天然氣關(guān)系著用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實(shí)處。

安全第一，預(yù)防為主，永遠(yuǎn)是燃?xì)獍踩�管理工作的主題。

友情提示：本文中關(guān)于《天然氣用戶入戶安檢培訓(xùn)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，天然氣用戶入戶安檢培訓(xùn)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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