燃?xì)獍矙z工作流程

安檢工作流程

步驟一：文明進(jìn)戶、收集資料

1、輕聲敲門(mén)，說(shuō)明來(lái)意；

你好，我是港華燃?xì)獾陌矙z員，今天來(lái)給你家做一個(gè)定期安全檢查，檢查你家里的燃?xì)庠O(shè)施，這個(gè)檢查是免費(fèi)的，我可不可以進(jìn)來(lái)？

2、詢問(wèn)客人是否需要穿鞋套；詢問(wèn)客人廚房位置，請(qǐng)求進(jìn)入；請(qǐng)問(wèn)你家的廚房在哪兒？我可不可以進(jìn)去？

3、經(jīng)客戶同意，打開(kāi)窗戶；

重點(diǎn)是觀察用氣設(shè)備房間是否通氣；

老師，我需要登記一些資料，請(qǐng)問(wèn)你家的灶具（包括所有用氣燃具）用了多長(zhǎng)時(shí)間，膠管（不銹鋼波紋管）用了多長(zhǎng)時(shí)間（檢查軟管是否需要更換，如需要更換軟管；應(yīng)向用戶講解軟管收費(fèi)問(wèn)題，收費(fèi)多少，并在氣密性測(cè)試前更換軟管；如爐具超期應(yīng)告訴用戶這個(gè)爐具不能使用，應(yīng)貼“嚴(yán)禁使用”標(biāo)貼，關(guān)閉灶前閥門(mén)；如沒(méi)有超期，應(yīng)告訴用戶該灶具能用多長(zhǎng)時(shí)間）步驟二：連接三通

4、關(guān)閉表前閥；

5、打開(kāi)灶前閥門(mén)、熱水器前閥門(mén)；6、打開(kāi)爐具控制閥燃燒管內(nèi)余氣；

7、拆除爐具連接軟管，連接試漏三通及壓力計(jì)（如需要更換軟管在這時(shí)更換，更換膠管要順弧形、管卡不能阻礙閥門(mén)開(kāi)關(guān)、使用專(zhuān)用軟管剪刀、管卡離開(kāi)膠管頂部2-3、檢查新膠管使用年限）；步驟三：氣密測(cè)試

8、緩慢打開(kāi)表前閥補(bǔ)壓、觀察壓力計(jì)是否正常；9、關(guān)閉表前閥10、穩(wěn)壓一分鐘（為了增加工作效率，不浪費(fèi)時(shí)間，這時(shí)用測(cè)漏儀檢查立管及戶內(nèi)管線）；11、觀察兩分鐘（在壓力計(jì)的水柱最高點(diǎn)作一記號(hào)，利用這段時(shí)間等級(jí)燃?xì)獗怼⑷季哔Y料，包括型號(hào)、品牌等資料，是否違章）觀察壓力計(jì)，壓力不下降為及格；步驟四：表前閥內(nèi)漏測(cè)試

12、打開(kāi)燃具控制閥，將系統(tǒng)內(nèi)燃?xì)馊紵�掉，壓力歸零；13、關(guān)閉爐具控制閥，觀察一分鐘，壓力不上升為正常；步驟五：灶前閥內(nèi)漏測(cè)試

14、關(guān)閉灶前閥；

15、打開(kāi)表前閥補(bǔ)壓（表前閥保持在開(kāi)的狀態(tài)）；

16、觀察壓力計(jì)壓力應(yīng)保持在零的位置不變，觀察一分鐘，壓力不上升為正常；步驟六：靜壓檢查

17、打開(kāi)灶前閥，觀察壓力計(jì)水柱高度（上壓+下壓），記錄靜止壓力；步驟七：灶前壓檢查（又名“工作壓力”或“動(dòng)壓”）

18、打開(kāi)所有爐具，調(diào)到最大火（爐具燃燒器“全部”同時(shí)打開(kāi)），觀察壓力計(jì)水柱高度（上壓+下壓），記錄灶前壓力；

如壓差太大，可能有堵管、燃燒表?yè)p壞、閥門(mén)損壞等問(wèn)題，需要報(bào)告有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)；步驟八：灶具熄火安全裝置檢查（灶具沒(méi)有安全裝置跳過(guò)）

19、灶具保持在燃燒的狀態(tài)（關(guān)閉熱水器熱水龍頭）；20、關(guān)閉灶前閥；

21、觀察燃燒器，火焰熄滅后十多秒鐘（閉閥時(shí)間不應(yīng)超過(guò)60秒），應(yīng)聆聽(tīng)到電磁閥閉閥聲音；（有聲音表示安全裝置的電磁閥能正常關(guān)閉，每一個(gè)燃燒器應(yīng)由獨(dú)立的電磁閥閉閥聲音）；

22、打開(kāi)灶前閥補(bǔ)壓，馬上關(guān)閉灶前閥；

23、觀察壓力計(jì)一分鐘，不漏氣為合格（不露臍表示燃具的安全裝置的電磁閥不漏氣）；24、關(guān)閉所有灶具控制閥；燃燒余氣；25、將試漏三通及壓力機(jī)拆除；

26、重新連接膠管，檢查膠管是否老化、變形、變硬等情況，膠管及灶前閥頭部是否清潔，安裝管卡時(shí)留意凸出位置應(yīng)放在閥門(mén)下部，不能阻礙客人關(guān)閉閥門(mén)，并離開(kāi)膠管頂部2-3）；

步驟九：灶具及燃?xì)獗頇z查

27、先記下燃?xì)獗淼淖詈髢蓚�(gè)數(shù)字；

觀察燃?xì)獗戆惭b是否規(guī)范、腐蝕生銹、偷氣、是否通風(fēng)等；

檢查灶具是否有私改、漏氣、嚴(yán)重生銹、外殼不完整等現(xiàn)象，如出現(xiàn)這種現(xiàn)象，則需貼上“嚴(yán)禁使用”標(biāo)貼，并關(guān)閉閥門(mén)，下違章通知單；

28、打開(kāi)燃?xì)庠顑蓚�(gè)燃燒器并調(diào)到最大火；

觀察燃燒火焰是否有離焰、黃焰、回火等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要調(diào)整風(fēng)門(mén)，清理燃燒器；

觀察有否打火不良，打火針損壞、不潔等現(xiàn)象；脈沖點(diǎn)火器電池有否耗電等現(xiàn)象（如發(fā)現(xiàn)電池耗盡，應(yīng)交客戶更換電池）；

29、用測(cè)漏儀測(cè)試灶具燃燒時(shí)燃燒器、閥體及連接管是否漏氣（嵌入式灶具應(yīng)打開(kāi)上蓋檢查）；

30、將兩個(gè)燃燒器調(diào)到最小火；

觀察小火是否漏氣，燃燒狀態(tài)是否正常；31、將其中一個(gè)燃燒器關(guān)閉；

觀察燃具表小火走不走字，對(duì)比之前記下額兩位數(shù)字，檢查示數(shù)碼盤(pán)是否能“進(jìn)位”；32、將燃具控制閥及灶前閥關(guān)閉；

33、檢查灶具周?chē)�有無(wú)易燃易爆品，與墻壁、木制家具、電源線、燃?xì)庠O(shè)施的距離是否符合規(guī)范；

步驟十：熱水器檢測(cè)

34、檢查熱水器是否有違章安裝，不歸發(fā)，嚴(yán)重腐蝕、生銹、漏水等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章、嚴(yán)重漏水、漏氣、損壞等現(xiàn)象，必須貼“嚴(yán)禁使用”標(biāo)貼，關(guān)閉爐具前閥門(mén)貨拆除燃具、截?cái)嗳細(xì)夤��?yīng)；

35、打開(kāi)熱水龍頭，聆聽(tīng)熱水器啟動(dòng)時(shí)有沒(méi)有爆燃聲音或不正常聲音；36、調(diào)節(jié)水溫控制閥，觀察水流量是否有變化；

如沒(méi)有變化可能是熱水器水閥損壞、水過(guò)濾網(wǎng)堵塞、水管堵塞等問(wèn)題，可建議用戶找燃具供應(yīng)商跟進(jìn)；

37、調(diào)節(jié)火力控制閥、冬夏季氣量調(diào)節(jié)閥（如有），觀察燃燒火焰及水溫是否有改變，檢測(cè)器量是否足夠；

如水溫沒(méi)有變化，或水溫不高，應(yīng)通知用戶找爐具供應(yīng)商跟進(jìn)，如是公司代理的燃具應(yīng)報(bào)告公司跟進(jìn)；38、打開(kāi)熱水器面板，將火力調(diào)節(jié)旋鈕調(diào)至最大火，用測(cè)漏儀檢測(cè)熱水器“工作時(shí)”內(nèi)部是否漏氣；檢查戶內(nèi)排煙系統(tǒng)是否有漏氣、密封不嚴(yán)、缺損、共用煙道、選用不規(guī)范材料、違章安裝等情況（暗封煙道要注意是否符合規(guī)范，廢棄是否能正常排出戶外）；

39、外墻是否有風(fēng)帽，風(fēng)帽是否完全伸出屋外，是否有缺損嚴(yán)重腐蝕等現(xiàn)象；

40關(guān)閉熱水龍頭，聆聽(tīng)熱水器關(guān)閉時(shí)是否有噪音（如關(guān)閉后有雜音，泄壓閥有漏水、出蒸汽等現(xiàn)象，應(yīng)通知用戶找爐具供應(yīng)商跟進(jìn)，如是公司代理的燃具應(yīng)報(bào)告公司跟進(jìn)）；步驟十一：交付使用

41、清理現(xiàn)場(chǎng)；

42、在有需要的地方，貼上安檢標(biāo)貼及提示標(biāo)貼；43、填寫(xiě)“戶內(nèi)安全檢查登記表”，檢查工作單填寫(xiě)是否完整、錯(cuò)誤、漏填，記錄燃?xì)獗�、管道、燃�(xì)饩叩荣Y料；

44、填寫(xiě)“違章通知單”；

45、向用戶解釋檢查結(jié)果，需跟進(jìn)問(wèn)題等，并在有關(guān)表格上簽字，收費(fèi)及發(fā)收據(jù)（如有需要）；

步驟十二：宣傳安全用氣

46、發(fā)現(xiàn)漏氣如何處理；

47、表前閥、灶前閥應(yīng)該在何時(shí)關(guān)閉、日常用氣注意事項(xiàng)等；48、派發(fā)安全用氣常識(shí)小冊(cè)子；步驟十三：友善道別

49、詢問(wèn)客戶有沒(méi)有別的問(wèn)題需要跟進(jìn)，入日后再有問(wèn)題，可致電客服熱線，并告知聯(lián)系電話；

50、跟客戶友善道別，禮貌關(guān)門(mén)。

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臨沂市羅莊區(qū)奧德燃?xì)庥邢薰��?/p>

安檢工作流程

步驟一：文明進(jìn)戶、收集資料

1、輕聲敲門(mén)，說(shuō)明來(lái)意；

你好，我是奧德燃?xì)獾陌矙z員，今天來(lái)給你家做一個(gè)定期安全檢查，檢查你家里的燃?xì)庠O(shè)施，這個(gè)檢查是免費(fèi)的，我可不可以進(jìn)來(lái)？

2、詢問(wèn)客人是否需要穿鞋套；詢問(wèn)客人廚房位，請(qǐng)求進(jìn)入；請(qǐng)問(wèn)你家的廚房在哪兒？我可不可以進(jìn)去？

3、經(jīng)客戶同意，打開(kāi)窗戶；

重點(diǎn)是觀察用氣設(shè)備房間是否通氣；

您好，我需要登記一些資料，請(qǐng)問(wèn)你家的灶具（包括所有用氣燃具）用了多長(zhǎng)時(shí)間，膠管（不銹鋼波紋管）用了多長(zhǎng)時(shí)間。（檢查軟管是否需要更換）步驟二：連接三通

4、關(guān)閉表前閥；5、打開(kāi)灶前閥門(mén)；

6、打開(kāi)爐具控制閥燃燒管內(nèi)余氣；

7、拆除爐具連接軟管，連接試漏三通及壓力計(jì)（如需要更換軟管在這時(shí)更換，更換膠管要順弧形、管卡不能阻礙閥門(mén)開(kāi)關(guān)、使用專(zhuān)用軟管剪刀、管卡離開(kāi)膠管頂部2-3、檢查新膠管使用年限）；步驟三：氣密測(cè)試

8、緩慢打開(kāi)表前閥補(bǔ)壓、觀察壓力計(jì)是否正常；9、關(guān)閉表前閥10、穩(wěn)壓一分鐘（為了增加工作效率，不浪費(fèi)時(shí)間，這時(shí)用測(cè)漏儀檢查立管及戶內(nèi)管線）；11、觀察兩分鐘（在壓力計(jì)的水柱最高點(diǎn)作一記號(hào)，利用這段時(shí)間登記燃?xì)獗�、燃具資料，包括型號(hào)、品牌等資料，是否違章）觀察壓力計(jì)，壓力不下降為及格；步驟四：表前閥內(nèi)漏測(cè)試

12、打開(kāi)燃具控制閥，將系統(tǒng)內(nèi)燃?xì)馊紵�掉，壓力歸零；13、關(guān)閉爐具控制閥，觀察一分鐘，壓力不上升為正常；步驟五：灶前閥內(nèi)漏測(cè)試

14、關(guān)閉灶前閥；

15、打開(kāi)表前閥補(bǔ)壓（表前閥保持在開(kāi)的狀態(tài)）；

16、觀察壓力計(jì)壓力應(yīng)保持在零的位不變，觀察一分鐘，壓力不上升為正常；步驟六：靜壓檢查

17、打開(kāi)灶前閥，觀察壓力計(jì)水柱高度（上壓+下壓），記錄靜止壓力；步驟七：灶前壓檢查（又名“工作壓力”或“動(dòng)壓”）

18、打開(kāi)所有爐具，調(diào)到最大火（爐具燃燒器“全部”同時(shí)打開(kāi)），觀察壓力計(jì)水柱高度（上壓+下壓），記錄灶前壓力；如壓差太大，可能有堵管、燃燒表?yè)p壞、閥門(mén)損壞等問(wèn)題，需要報(bào)告有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)；步驟八：灶具熄火安全裝檢查（灶具沒(méi)有安全裝跳過(guò)）

19、灶具保持在燃燒的狀態(tài)；20、關(guān)閉灶前閥；

21、觀察燃燒器，火焰熄滅后十多秒鐘（閉閥時(shí)間不應(yīng)超過(guò)60秒），應(yīng)聆聽(tīng)到電磁閥閉閥聲音；（有聲音表示安全裝的電磁閥能正常關(guān)閉，每一個(gè)燃燒器應(yīng)由獨(dú)立的電磁閥閉閥聲音）；

22、打開(kāi)灶前閥補(bǔ)壓，馬上關(guān)閉灶前閥；

23、觀察壓力計(jì)一分鐘，不漏氣為合格（不露臍表示燃具的安全裝的電磁閥不漏氣）；24、關(guān)閉所有灶具控制閥；燃燒余氣；25、將試漏三通及壓力機(jī)拆除；

26、重新連接膠管，檢查膠管是否老化、變形、變硬等情況，膠管及灶前閥頭部是否清潔，安裝管卡時(shí)留意凸出位應(yīng)放在閥門(mén)下部，不能阻礙客人關(guān)閉閥門(mén)，并離開(kāi)膠管頂部2-3）；

步驟九：灶具及燃?xì)獗頇z查

27、先記下燃?xì)獗淼淖詈髢蓚�(gè)數(shù)字；

觀察燃?xì)獗戆惭b是否規(guī)范、腐蝕生銹、偷氣、是否通風(fēng)等；

28、檢查灶具周?chē)�有無(wú)易燃易爆品，與墻壁、木制家具、電源線、燃?xì)庠O(shè)施的距離是否符合規(guī)范；

步驟十：熱水器檢測(cè)

34、檢查熱水器是否有違章安裝，不歸發(fā)，嚴(yán)重腐蝕、生銹、漏水等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章、嚴(yán)重漏水、漏氣、損壞等現(xiàn)象，必須貼“嚴(yán)禁使用”標(biāo)貼，關(guān)閉爐具前閥門(mén)貨拆除燃具、截?cái)嗳細(xì)夤��?yīng)；

35、打開(kāi)熱水龍頭，聆聽(tīng)熱水器啟動(dòng)時(shí)有沒(méi)有爆燃聲音或不正常聲音；36、調(diào)節(jié)水溫控制閥，觀察水流量是否有變化；

如沒(méi)有變化可能是熱水器水閥損壞、水過(guò)濾網(wǎng)堵塞、水管堵塞等問(wèn)題，可建議用戶找燃具供應(yīng)商跟進(jìn)；

37、調(diào)節(jié)火力控制閥、冬夏季氣量調(diào)節(jié)閥（如有），觀察燃燒火焰及水溫是否有改變，檢測(cè)器量是否足夠；

如水溫沒(méi)有變化，或水溫不高，應(yīng)通知用戶找爐具供應(yīng)商跟進(jìn)，如是公司代理的燃具應(yīng)報(bào)告公司跟進(jìn)；

38、打開(kāi)熱水器面板，將火力調(diào)節(jié)旋鈕調(diào)至最大火，用測(cè)漏儀檢測(cè)熱水器“工作時(shí)”內(nèi)部是否漏氣；檢查戶內(nèi)排煙系統(tǒng)是否有漏氣、密封不嚴(yán)、缺損、共用煙道、選用不規(guī)范材料、違章安裝等情況（暗封煙道要注意是否符合規(guī)范，廢棄是否能正常排出戶外）；

39、外墻是否有風(fēng)帽，風(fēng)帽是否完全伸出屋外，是否有缺損嚴(yán)重腐蝕等現(xiàn)象；

40關(guān)閉熱水龍頭，聆聽(tīng)熱水器關(guān)閉時(shí)是否有噪音（如關(guān)閉后有雜音，泄壓閥有漏水、出蒸汽等現(xiàn)象，應(yīng)通知用戶找爐具供應(yīng)商跟進(jìn)，如是公司代理的燃具應(yīng)報(bào)告公司跟進(jìn)）；步驟十一：交付使用

41、清理現(xiàn)場(chǎng)；

42、在有需要的地方，貼上安檢標(biāo)貼及提示標(biāo)貼；43、填寫(xiě)“戶內(nèi)安全檢查登記表”，檢查工作單填寫(xiě)是否完整、錯(cuò)誤、漏填，記錄燃?xì)獗�、管道、燃�(xì)饩叩荣Y料；

44、填寫(xiě)“隱患通知單”；

45、向用戶解釋檢查結(jié)果，需跟進(jìn)問(wèn)題等，并在有關(guān)表格上簽字。步驟十二：宣傳安全用氣

46、發(fā)現(xiàn)漏氣如何處理；

47、表前閥、灶前閥應(yīng)該在何時(shí)關(guān)閉、日常用氣注意事項(xiàng)等；48、派發(fā)安全用氣常識(shí)小冊(cè)子；步驟十三：友善道別

49、詢問(wèn)客戶有沒(méi)有別的問(wèn)題需要跟進(jìn)，入日后再有問(wèn)題，可致電客服熱線，并告知聯(lián)系電話；

50、跟客戶友善道別，禮貌關(guān)門(mén)。

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