民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報(bào)材料

加強(qiáng)行評工作抓好整改落實(shí)大力提高基層林業(yè)站工作效率

在城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報(bào)材料

負(fù)責(zé)人陳志強(qiáng)（201*年9月20日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表：大家上午好！

今天，召開城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會，這是檢驗(yàn)我鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動。首先，我代表鎮(zhèn)林業(yè)站向長期關(guān)心、支持我鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把林業(yè)站今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報(bào)，敬請?jiān)u議。

一、城頭鎮(zhèn)及林業(yè)站情況概況

我鎮(zhèn)地處福清東部沿海，位于長、福、平三市（縣）交界處，東與臺灣島隔海相望。鎮(zhèn)域地勢北高南底，地形地貌以丘陵谷地平原為主，氣候特征屬于亞熱帶海洋行氣候，降雨量偏少。全鎮(zhèn)共轄26各行政村（64個(gè)自然村），總?cè)丝跒?7498人。全鎮(zhèn)總面積70.5平方公里，其中山地面積55549畝，分布于鎮(zhèn)域北部，有林地52212畝，其中生態(tài)公益林11361畝、商品林40851，商品林中，一般用材林3800畝、薪炭林31027畝、經(jīng)濟(jì)林2897畝、

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站其他林3127畝，森林覆蓋率達(dá)43.1%。

城頭鎮(zhèn)林業(yè)站位于城頭鎮(zhèn)人民政府大院內(nèi)，共2個(gè)編制，在崗人數(shù)2人。我鎮(zhèn)林業(yè)站的主要工作職責(zé)是：1、宣傳與貫徹執(zhí)行森林和野生動植物資源保護(hù)等法律、法規(guī)和各項(xiàng)林業(yè)方針、政策；2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定林業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃、指導(dǎo)農(nóng)村集體、個(gè)人開展林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；3、配合林業(yè)行政主管部門開展資源調(diào)查、造林檢查驗(yàn)收、林業(yè)統(tǒng)計(jì)和森林資源檔案管理工作，掌握轄區(qū)內(nèi)森林資源消長情況；4、協(xié)助林業(yè)行政主管部門管理林木采伐工作，配合做好林木采伐的伐區(qū)調(diào)查設(shè)計(jì)，并參與監(jiān)督伐區(qū)作業(yè)和伐區(qū)驗(yàn)收工作；5、配合林業(yè)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好森林防火、森林病蟲害防治工作；6、依法保護(hù)、管理森林和野生動植物資源；7、協(xié)助有關(guān)部門處理森林、林木和林地所有權(quán)或者使用權(quán)爭議、查處破壞森林和野生動植物資源案件；8、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立健全鄉(xiāng)村護(hù)林隊(duì)伍。

二、201*年工作情況

1、在造林方面：今年我鎮(zhèn)已經(jīng)超額完成市林業(yè)局下達(dá)給我鎮(zhèn)2800多畝疏林地補(bǔ)植和100畝非規(guī)劃林地任務(wù)。在疏林地補(bǔ)植方面：新樓村500多畝、彭洋村1000多畝、山下村500多畝、梁厝村500多畝、宅前村300多畝，其主要補(bǔ)植相思樹和木荷，造林工程由鎮(zhèn)林業(yè)站組織并委托福清市招投標(biāo)代理進(jìn)行投標(biāo)。

2城頭鎮(zhèn)林業(yè)站在非規(guī)劃林地方面：五龍村退耕還林50畝、海城路兩旁道路綠化50畝，其主要種植木麻黃和一些名貴樹種。

2、在森林普查方面：今年全省開展森林資源普查，其中我鎮(zhèn)有7個(gè)森林普查樣地，分別位于吉釣島、西池村、南田村、首溪村、五龍村、城頭鎮(zhèn)鹽場。普查的情況如下：吉釣島樣地屬于沙灘（非林地），西池村樣地、南田村2個(gè)樣地、首溪村樣地都屬于有林地，五龍村樣地屬于火燒跡地（需盡快造林），城頭鹽場樣地屬于灘涂（非林地）。經(jīng)過這次森林資源普查，林業(yè)站對本鎮(zhèn)的森林資源有了更加深入的了解，同時(shí)根據(jù)這次普查結(jié)果制定了明年開春的造林計(jì)劃（五龍村樣地火燒跡地造林）以便能夠提高城頭鎮(zhèn)的森林覆蓋率。

3、在植樹造林方面：在今年3月12日林業(yè)站組織鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子、全體干部職工參加在福建天生油脂有限公司旁的義務(wù)植樹活動。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，大家積極響應(yīng)為城頭的綠化貢獻(xiàn)自己的力量。

4、在森林防火方面：切實(shí)做好森林防火工作，并與各村簽訂森林防火責(zé)任狀，進(jìn)一步落實(shí)森林防火責(zé)任制。同時(shí)加大防火宣傳，禁火期間嚴(yán)格管控火源，完善撲火預(yù)案，加強(qiáng)值班調(diào)度，一刻也不放松地抓好各項(xiàng)防范工作，今年到目前為止沒有發(fā)生重大森林火災(zāi)。

5、林地林木管理方面：由于元洪開發(fā)區(qū)填方需要，今年我鎮(zhèn)審批35畝臨時(shí)征占用林地，其中溪邊山30畝、彭洋山5畝。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站另一方面由于我鎮(zhèn)村民法律和環(huán)保意識不斷提高，再加上上級有關(guān)部門加強(qiáng)了濫砍濫伐的查處力度，所以我鎮(zhèn)今年未發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐現(xiàn)象。

6、其他事務(wù)方面：協(xié)助上級有關(guān)部門處理森林、林木和林地所有權(quán)或者使用權(quán)爭議、查處多起破壞森林和偷挖野生植物資源案件。

三、行風(fēng)工作情況

（一）、自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在市紀(jì)委、效能辦、糾風(fēng)辦、和各位行評代表的指導(dǎo)下，林業(yè)站的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效。

1、突出工作重點(diǎn)，多形式、多渠道、多途徑地認(rèn)真收集、查擺、梳理問題，對梳理出的問題認(rèn)真研究制定措施、特別是對群眾反映的有關(guān)山地、林地工作等方面問題，在落實(shí)整改上下功夫。

2、規(guī)范化管理。為進(jìn)一步提高服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是利用會議、政務(wù)公開欄，把林業(yè)工作的內(nèi)容、任務(wù)、服務(wù)對象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范和辦理時(shí)限等全部公開。二是實(shí)行“立辦制”，只要群眾需要，又可以辦的事，立即辦理。三是對各類企業(yè)年檢等審批項(xiàng)目簡化辦事程序，縮短審批時(shí)限，極大的方便了群眾，提高了工作效率。

3、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。對金額較大的造林工程建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行公開競標(biāo)，不搞指定工程隊(duì)。制定生態(tài)公益林補(bǔ)貼款、專項(xiàng)款的使用范圍，做到專款使用。各類工作在申請、審批過程中，實(shí)行張榜公示制度，主動接受社會的監(jiān)督。

4城頭鎮(zhèn)林業(yè)站4、責(zé)任落實(shí)，解決關(guān)系群眾利益的問題。認(rèn)真對照單位工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、廉政勤政、辦事效率等方面內(nèi)容開展自查自糾，整改提高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，抓好每個(gè)工作環(huán)節(jié)的落實(shí)。

（二）、深入開展自查，在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在以下不足：

1、學(xué)習(xí)有所欠缺

在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中，往往出現(xiàn)因?yàn)檎J(rèn)識不足疏于學(xué)習(xí)、事物繁忙難以集中時(shí)間學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)缺少系統(tǒng)性。

2、缺乏有的意識和自覺性

在自身修養(yǎng)方面要求不夠嚴(yán)格，標(biāo)準(zhǔn)不高，為人民服務(wù)的宗旨意識有所淡化。

3、開展批評和自我批評不夠

在思想、工作、作風(fēng)上暴露一些問題，有其客觀因素，也存在主觀認(rèn)識原因，主要表現(xiàn)在重事務(wù)，輕學(xué)習(xí)。習(xí)慣從客觀上強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。

（三）、今后整改措施及努力方向

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身思想政治基礎(chǔ)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，時(shí)刻把人民群眾的利益放在第一位，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、進(jìn)一步自覺接受群眾監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色

要做到頭腦清醒，政治堅(jiān)定，做到清正廉潔，以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事。在實(shí)際工作中堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明，堅(jiān)持嚴(yán)以律己。虛心聽取人民群眾的批評意見，自覺接受全局廣大干部和人民群眾的監(jiān)督。

3、進(jìn)一步增強(qiáng)法紀(jì)意識，做遵紀(jì)守法的模范

在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，努力克服自己存在的問題和不足，為城頭的新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站

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加強(qiáng)行評工作抓好整改落實(shí)大力推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)

在XX人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)座談會匯報(bào)材料

黨支部書記、院長XX（201*年8月19日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們：大家下午好！

今天，召開XX人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)集中測評座談會，這是檢驗(yàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)成果、全面深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關(guān)心、支持醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會，我把醫(yī)院今年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況作簡要匯報(bào)，敬請?jiān)u議。

一、醫(yī)院情況概況

XX人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務(wù)、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應(yīng)急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實(shí)際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護(hù)師3人、

中級以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務(wù)用面積27259平方米。下設(shè)29個(gè)科室：臨床科室設(shè)13個(gè)；醫(yī)技科室設(shè)6個(gè)；職能科室設(shè)10個(gè)。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元，資產(chǎn)總計(jì)3669萬元。

201*年上半年門診人次114475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術(shù)臺次859臺，較去年同期減少126臺次；業(yè)務(wù)收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價(jià)率為10.49%，差價(jià)收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本院和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《XX201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，于7月10日召開了院務(wù)會，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé)，黨政班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立之后，我院迅速開展了各項(xiàng)工作，認(rèn)真研究制訂和下

發(fā)了《XX人民醫(yī)院201*年開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排、評議結(jié)果運(yùn)用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

7月21日下午，我院召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，傳達(dá)201*年XX民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要求及《XX人民醫(yī)院201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、制度建設(shè)等5個(gè)方面進(jìn)行評議，初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作作為推動各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿Γ�作為提升醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的重要機(jī)遇，做到高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高質(zhì)量落實(shí)。要與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結(jié)合起來，一并部署，一起推動，互相促進(jìn)，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個(gè)新臺階。

為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費(fèi)窗口設(shè)立監(jiān)督崗，公開舉報(bào)電話，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導(dǎo)大家提高對開

展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動情況，營造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序開展。

（三）圍繞重點(diǎn)、自查自糾。

自查自評是政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。對照我院政風(fēng)行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開班子會議，全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作中確定的24項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到切實(shí)查找，不走過場。

一是明確自評重點(diǎn)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室召開會議，專題研究貫徹落實(shí)的措施，對6方面24項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設(shè)情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，改造科室、簡化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務(wù)公開情況，藥品陽光采購情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點(diǎn)；臨床醫(yī)技科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴(kuò)大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。并且及時(shí)組織召開了院周會，要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在的問題不遮不掩，及時(shí)改進(jìn)。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方

面24項(xiàng)進(jìn)行評價(jià)，此次調(diào)查結(jié)果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時(shí)收到了意見和建議7條，主要針對的是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)一步開展具有重要的指導(dǎo)意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進(jìn)自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、院務(wù)公開、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度和廉潔從業(yè)六個(gè)方面。在履行職責(zé)方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務(wù)規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時(shí)到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務(wù)公開方面主要對行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進(jìn)行摸底。在服務(wù)效率方面，主要看是否嚴(yán)格按照各科室限時(shí)辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制度來開展工作。在服務(wù)態(tài)度方面主要看調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點(diǎn)，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點(diǎn)，不斷完善預(yù)防

不正之風(fēng)的新機(jī)制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高。醫(yī)院堅(jiān)持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動，通過全面考慮、全面測評，各科室推選出優(yōu)秀職工，評選活動的開展促進(jìn)了科室工作的進(jìn)步。一直以來醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實(shí)，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費(fèi)用；嚴(yán)格醫(yī)藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費(fèi)。通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了多件實(shí)事：對門診診室、藥房、收費(fèi)室等科室重新進(jìn)行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實(shí)行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，加強(qiáng)導(dǎo)診力量，預(yù)約專家，免費(fèi)提供飲用水、宣傳冊等；組織�？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實(shí)解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，

免費(fèi)義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料201*余份，免費(fèi)發(fā)放藥品近3000元；強(qiáng)抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風(fēng)投訴渠道；開展向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心捐助活動，為災(zāi)區(qū)群眾渡過難關(guān)盡一份綿薄之力。201*年2月25日下午，為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應(yīng)縣委、政府的號召，組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，291名職工合計(jì)捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實(shí)事，達(dá)到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護(hù)理、價(jià)格合理的醫(yī)療服務(wù)；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)。同時(shí)給每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期考核，實(shí)時(shí)監(jiān)督。通過加強(qiáng)對科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是多種措施進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠(yuǎn)程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程可視醫(yī)

療服務(wù)，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費(fèi)打印住院費(fèi)用明細(xì)清單。同時(shí)，我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費(fèi)用評價(jià)制度、單病種費(fèi)用控制制度，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。通過以上措施，切實(shí)解決疑難病例的診治，使收費(fèi)行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問題。

五是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院堅(jiān)持了周一院長查房制度、堅(jiān)持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)申報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制度。醫(yī)務(wù)科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報(bào)考核結(jié)果，考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實(shí)，各科之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開展，使全院職工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高，患者對治療效果、護(hù)理措施、服務(wù)態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務(wù)態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹��?wù)作風(fēng)，201*年8月9日邀請北京清華大學(xué)教授吳春容為全院職工作了題為《轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)能力》的講座，此次講座對全院職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識起到了積極的促進(jìn)作用。201*年8月10日13日期間舉辦了7期禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)全面提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的主動性和規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為舉止，為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎(chǔ)。

六是“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”，開創(chuàng)行風(fēng)建設(shè)新局面。一方面，醫(yī)院黨

支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動，狠抓黨風(fēng)廉政和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會作出承諾、設(shè)置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和胡錦濤總書記的重要講話等一系列活動，使全體黨員充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認(rèn)真整改，不斷提高自身的服務(wù)能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實(shí)惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在一科設(shè)置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)；在職工中開展“四亮四評”活動，評出先進(jìn)，亮出壓力，自覺查找工作中存在的不足，明確服務(wù)重心，深刻分析找準(zhǔn)問題，理清工作思路，努力為群眾辦實(shí)事，做好事、牢固樹立為民服務(wù)觀點(diǎn)。

七是增強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感，致力于構(gòu)建長效機(jī)制。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺參與意識有了進(jìn)一步加強(qiáng)，責(zé)任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。自從開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實(shí)際，積極采取有效措施，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，先后制定并完善了《XX人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細(xì)則》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費(fèi)室排隊(duì)等候時(shí)間過長，就醫(yī)分流亟需進(jìn)一步完善；二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達(dá)不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在定位不準(zhǔn)，認(rèn)識不到位，禮貌用語欠佳，服務(wù)欠周到，推諉病人、勞動紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展有待持續(xù)完善。五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果，為人民群眾健康服務(wù)。

一是建立健全以服務(wù)患者為主體的發(fā)展機(jī)制。引導(dǎo)全院職工強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造，完善服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，縮短就診等候時(shí)間。

二是加強(qiáng)對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)。對于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對患者的關(guān)懷，也是對工作負(fù)責(zé)，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當(dāng)作親人了，讓病人得到心理安慰，通過“回

訪”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五是不斷完善公開機(jī)制。完善政務(wù)、院務(wù)公開規(guī)范、主動公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務(wù)公開欄和科室宣傳欄為載體，切實(shí)公開就醫(yī)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核情況等結(jié)果，公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、行為規(guī)范，并適時(shí)更新、充實(shí)和擴(kuò)大公開內(nèi)容，接受社會監(jiān)督，著力打造陽光醫(yī)院。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。我們將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠懇接受監(jiān)督，虛心聽取批評，扎實(shí)整改問題，確保取得實(shí)效，并以服務(wù)發(fā)展的成果回報(bào)廣大患者和群眾。同時(shí)，懇請?jiān)谧�的各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往地關(guān)心、支持和呵護(hù)醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)閄X衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

謝謝！

二○一一年八月十八日

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