市公交辦201*年服務(wù)企業(yè)總結(jié)

市公交辦201*年服務(wù)企業(yè)工作的總結(jié)

201*年，我辦在市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展服務(wù)企業(yè)工作，為促進我市公交事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展發(fā)揮了積極作用�，F(xiàn)將服務(wù)企業(yè)情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、加強法制建設(shè)，為公交企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。一是制定出臺了《市人民政府辦公廳關(guān)于加快城市公共交通場站建設(shè)的通知》。為了解決公交場站匱乏的問題，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等部門關(guān)于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通意見的通知》（國辦發(fā)[201*]46號）精神，經(jīng)市政府同意，制定出臺了《市人民政府辦公廳關(guān)于加快城市公共交通場站建設(shè)的通知》（武政辦[201*]18號），落實公交場站建設(shè)用地，多渠道籌集資金，加快城市公共交通場站的建設(shè)。二是為提高公交整體形象，便于公交企業(yè)管理，規(guī)范市民乘坐公交車的行為，我辦擬訂了《武漢市城市公共交通車船乘坐規(guī)則》，

于8月通過新聞媒體向市民公示，廣泛征求意見。三是根據(jù)市財政局、市交委關(guān)于《武漢市公交企業(yè)成本規(guī)制實施辦法（試行）》（武財企[201*]981號）精神和要求，為促進公交企業(yè)健康發(fā)展，建立健全科學(xué)合理的城市公交企業(yè)成本費用考核制度和補償機制，擬訂了《武漢市城市公共客運交通服務(wù)規(guī)范》、《武漢市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》。

2、清理審批事項，減化程序。根據(jù)《市委辦公廳市政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于進一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的實施辦法〉的通知》（武辦發(fā)[201*]10號）、《市優(yōu)化投資環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好學(xué)“標(biāo)”、對“標(biāo)”、制“標(biāo)”、評“標(biāo)”和公開承諾有關(guān)工作的通知》（武優(yōu)辦發(fā)[201*]2號）、《市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進一步清理和優(yōu)化行政審批事項的通知》（武審改辦[201*]1號）的要求，繼續(xù)清理審批事項，縮短時限，簡化流程，進一步優(yōu)化和清理我辦行政審批事項。經(jīng)過清理，我辦行政審批事項確定為三項：城市公共客運交通線路經(jīng)營權(quán)審批；城市公共客運交通線路（站點）的設(shè)置、調(diào)整；城市公共客運交通經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)。審批時限分別縮短為14、12、10個工作日。同時,按照市政府組建“市民之家”的要

求，上報了《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺建設(shè)工作聯(lián)系表》、《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺并聯(lián)審批確認(rèn)表》、《全市統(tǒng)一網(wǎng)上行政審批平臺系統(tǒng)情況調(diào)研表》、《審批事項一次性告知書》、《行政審批辦事指南》等行政審批相關(guān)資料，并經(jīng)過協(xié)商，在武漢市客運出租車管理處的大力支持下，就我辦行政審批事項委托武漢市客運出租車管理處在“市民之家”窗口統(tǒng)一受理，方便了公交企業(yè)辦理行政審批事項。

3、加強教育培訓(xùn)，提高公交從業(yè)人員素質(zhì)。為進一步提高公

交從業(yè)人員整體素質(zhì)，我辦開展了公交從業(yè)人員的教育培訓(xùn)管理工作。一是開展公交法制培訓(xùn)。10月，我辦對將取得《公交從業(yè)人員服務(wù)證》的百余名公交駕駛員開展了相關(guān)公交法規(guī)知識的培訓(xùn)，重點講解了《武漢市城市公共客運交通管理條例》的內(nèi)容，增強了從業(yè)人員的法律意識。二是加強公交從業(yè)人員培訓(xùn)管理。督促公交集團教培中心加大從業(yè)人員教育培訓(xùn)力度，將《武漢市城市公共客運交通管理條例》納入教學(xué)大綱，完善教學(xué)內(nèi)容。201*年1月至11月，公交集團教培中心共舉辦公交從業(yè)人員培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)達1983人。同時，根據(jù)公交集團教培中心的培訓(xùn)情況，按規(guī)定要求和流程，嚴(yán)格辦理從業(yè)人員服務(wù)證，截止10月20日，我辦共辦理《武漢公交從業(yè)人員服務(wù)證》3625個，其中新辦1983個，補辦和更新1642個。三是組織公交行業(yè)投訴管理工作人員培訓(xùn)。為了規(guī)范公交行業(yè)投訴服務(wù)工作，增強企業(yè)管理工作人員素質(zhì)，提高投訴管理工作質(zhì)量，8月17日，我辦組織舉辦了“武漢市公交行業(yè)投訴管理培訓(xùn)班”，對130余名投訴管理人員進行了培訓(xùn)。

3、優(yōu)化公交線網(wǎng)，方便大型企業(yè)職工出行。一是落實華僑城

歡樂谷公交場站布點及建設(shè)工作，調(diào)整開通公交線路7條。二是方便大型企業(yè)職工出行。根據(jù)道路建設(shè)情況，積極解決大型企業(yè)公交出行問題，如：為方便“長江水利水電科技大樓”項目施工，將永清路南行公交站點向后遷移了60米；為配合我市“市民之家”開館，調(diào)整公交線路229、248、293、575、628路，方便企業(yè)到“市民之家”辦事；12月底以前，

為配合省圖書館開館，將調(diào)整公交817路，并將公正路省圖書館西行公交站向后過移50米。

4、及時發(fā)放燃油補貼，確保公交車正常運營。由于燃油價格

不斷上漲，部分公交線路經(jīng)營出現(xiàn)虧損，為了維護公交車正常運營，我辦積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，爭取政策支持，及時撥付201*年及部分201*年的中央財政燃油補貼，做到不隔夜、不截留，全額下?lián)埽�向市公交集團、通恒公司、武鋼交運及3家小公汽單位發(fā)放燃油補貼6.6億余元。

201*年，我辦在開展服務(wù)企業(yè)工作方面，做到以企業(yè)的需求為中心，權(quán)責(zé)分明、流程優(yōu)化、隊伍整齊、服務(wù)到位，各項工作均取得較好成績。但仍存在著一些困難和問題。一是排堵保暢涉及線網(wǎng)優(yōu)化任務(wù)繁重，公交場站匱乏，嚴(yán)重制約線路的調(diào)整；二是公交企業(yè)公共服務(wù)所得到的補貼、補償不足，企業(yè)運作困難。

二、201*年工作打算

1、開展政策法規(guī)調(diào)研，完善行業(yè)政策制度。根據(jù)201*年10

月10日國務(wù)院總理溫家寶主持召開219次國務(wù)院常務(wù)會議中部署的優(yōu)先發(fā)展公共交通的八項重點任務(wù)，我辦將加強政策法規(guī)調(diào)研，擬定貫徹落實國八條實施意見，進一步完善《武漢市公共交通企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，建立長效的公交補貼、補償機制。

2、優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，方便企業(yè)職工出行。一是落實軌道交通2號線公交布局方案，調(diào)整與軌道平行重合較嚴(yán)重公交線路，增加與軌道交通站點銜接的公交線路，進一步為廣大企業(yè)職工出行提供便利條件；二是配合軌道4號線一期、1號線延長線，建設(shè)優(yōu)化布設(shè)公交銜接線路；優(yōu)化王家墩商務(wù)區(qū)、化工新城、四新新城等區(qū)域公交線路布局。三是解決市民出行“最后一公里”問題，進一步完善微循環(huán)道路公交布局，試運行長度為5至8公里的小巴公交線路。四是淘汰、更新增加公交車輛900輛，深入開展城市建設(shè)低碳交通運輸體系試點工作，積極選用安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保的公交車輛，更新車輛全部符合國Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)。五是開展公交客流調(diào)查，服務(wù)大型企業(yè)和大型項目建設(shè)，配套公交線路，方便廣大職工的出行。如配合武漢國際鋼鐵物流中心建設(shè)，計劃在工人村路附近增設(shè)雙向公交站點，安排50路、514路、594路、617路公交線路�？浚�方便武漢國際鋼鐵物流中心職工的出行。

3、加強公交從業(yè)人員培訓(xùn)教育，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。加大

公交從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，督促市公交集團培訓(xùn)中心認(rèn)真落實新進公交從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，重點加強對《武漢市城市公共客運交通管理條例》、《武漢市城市公共客運交通服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強公交從業(yè)人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，201*年計劃舉辦10期公交從業(yè)人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1000余人。

一二年十二月七日

二

擴展閱讀：為企業(yè)提供服務(wù)總結(jié)

為企業(yè)服務(wù)年活動

工作簡報

第10期

天橋區(qū)“為企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室201*年7月20日

編者按：天橋區(qū)法院認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府“為企業(yè)服務(wù)年”活動的部署安排，用真心、動真情，扎扎實實為企業(yè)排憂解難，最大限度地維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，為企業(yè)服務(wù)抓住了根本，取得了實效�，F(xiàn)將天橋法院在開展“為企業(yè)服務(wù)年”活動中的相關(guān)情況在本期簡報中刊登，供領(lǐng)導(dǎo)和同志們參閱。

天橋法院“為企業(yè)服務(wù)年”

活動開展情況

天橋法院積極響應(yīng)、扎實開展“為企業(yè)服務(wù)年”活動，深入企業(yè)開展服務(wù)，為企業(yè)辦實事、解難題。自4月份至今，共走訪企業(yè)64戶，審結(jié)各類商事糾紛案件2045件，標(biāo)的額35543.99萬元。

一、思想重視，積極響應(yīng)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)法院成立了以李明東院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)實施方案，出臺了《維護企業(yè)合法權(quán)益，促進經(jīng)濟發(fā)展十項措施》，“十項”措施得到了區(qū)委、市法院的肯定。通過全面發(fā)動，使干警充分認(rèn)識到在當(dāng)前金融危機形勢下開展為企業(yè)服務(wù)年活動的必要性和重要性，進一步增強了服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的責(zé)任感和使命感。

二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全院行動，深入企業(yè)服務(wù)

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪。濟南藥業(yè)集團是李明東院長的聯(lián)系點。3月31日、6月23日，李院長兩次到濟南藥業(yè)集團公司走訪調(diào)研。在調(diào)研中，李院長提出服務(wù)企業(yè)要“三多一不”，即：多深入企業(yè)、多了解溝通、多提供服務(wù)、不給企業(yè)添亂，實實在在地為企業(yè)解難題、辦實事，為推動全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展提供有力司法保障。濟南某藥廠訴藥業(yè)集團“宏濟堂”商標(biāo)侵權(quán)案，區(qū)法院本著維護企業(yè)合法利益的原則，予以妥善解決。

2、對轄區(qū)的納稅大戶重點服務(wù)，務(wù)求提供實實在在的幫助。濟鍋集團是我區(qū)的納稅大戶，在開展“為企業(yè)服務(wù)年”活動中，區(qū)法院分管院長、審判人員多次到該公司走訪、開展法律咨詢，幫助該公司妥善處理了多起案件。鞍山鋼鐵集團公司（以下簡稱鞍鋼）與濟南鍋爐集團有限公司（以下簡稱濟鍋）都是國有大型企業(yè)，雙方有著二十多年的合作歷史。今年初，鞍鋼集團起訴濟鍋集團，追討欠款80多萬元。如果機械執(zhí)法，靠強制措施解決問題，今后雙方很難再繼續(xù)合作。審判人員從法律社會以及當(dāng)事人

長遠(yuǎn)利益的角度，制定審理方案，最終使雙方握手言和。濟鍋集團董事長吳建勛專門署名給區(qū)法院送來感謝信。

3、妥善處理群體性勞動爭議糾紛案件。上半年，區(qū)法院共受理勞動爭議糾紛案395件，同比增長85%，列全市法院之首。大量勞動爭議案件的受理和妥善處理，化解了轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的壓力，維護了社會穩(wěn)定。

4、堅持“兩個”統(tǒng)一的司法原則，力求最佳服務(wù)效果。區(qū)法院堅持辦案的法律效果與社會效果有機統(tǒng)一的原則，注重從法律、社會、人民群眾多方位的視角觀察、分析和處理糾紛，多做調(diào)解工作，慎用強制措施，取得了良好的辦案效果，將一些重大疑難復(fù)雜案件辦成了精品案件。如在處理濟南之江商城有限公司民間借貸糾紛案過程中，如果采取過激的強制執(zhí)行措施，可能導(dǎo)致商城倒閉，3百多業(yè)戶關(guān)門。執(zhí)行人員通過采取組織執(zhí)行申請人與被執(zhí)行人當(dāng)面對話，適度采取強制措施等手段，使雙方達成了分期履行的和解協(xié)議，之江商城很快進入了正常經(jīng)營狀態(tài)。為此，之江商城專門為區(qū)法院送去感謝信。

5、創(chuàng)新服務(wù)方式。區(qū)法院開通了“為企業(yè)服務(wù)年法律服務(wù)平臺”，設(shè)了服務(wù)熱線電話和便民電子郵箱，與天橋區(qū)發(fā)改委合作，致函駐區(qū)企業(yè)，隨時隨地提供法律熱線服務(wù)。同時，認(rèn)真落實省院下發(fā)的“二十”項便民措施，改善訴訟環(huán)境。大力開展司法建議工作，截止到目前，共向有關(guān)部門提出司法建議一百余份。

三、發(fā)揮職能，再接再厲，周密做好今后活動安排

1、繼續(xù)推動“為企業(yè)服務(wù)年”活動的開展。堅定不移地貫徹落實區(qū)委促進經(jīng)濟發(fā)展的部署和要求，扎扎實實地做好服務(wù)年活動的各項工作。其中，重點抓好重大和有影響的案件的審理和執(zhí)行工作，努力為轄區(qū)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法保障。

2、繼續(xù)為企業(yè)做好司法建議。在辦案過程中，注意發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的問題，及時向企業(yè)提出司法建議，提高企業(yè)管理者及員工的法律意識，加強企業(yè)的社會競爭力和抗風(fēng)險能力，避免企業(yè)因?qū)Ψ�律的認(rèn)識問題而產(chǎn)生法律糾紛。

3、積極疏導(dǎo)化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。妥善處理好因企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的糾紛以及企業(yè)管理和改制中引發(fā)的勞動爭議及群體性糾紛案件，既要切實維護職工的現(xiàn)實利益，又要兼顧企業(yè)的發(fā)展，照顧到職工的長遠(yuǎn)利益，形成和諧的勞動關(guān)系。在審理企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的糾紛時，慎用保全措施，切實保證企業(yè)正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)，加強調(diào)解疏導(dǎo)，講求辦案方法，為企業(yè)的生存發(fā)展提供良好的司法服務(wù)。

4、密切與企業(yè)的聯(lián)系和溝通。將邀請部分企業(yè)管理者到區(qū)法院座談，就法院審判工作中所涉及法律適用與企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營和管理中存在的矛盾進行必要的溝通，同時，聽取企業(yè)對法院審判工作的需求及合理化建議。

襲著章副院長率商事審判人員到濟南鍋爐集團走訪調(diào)研

近期，區(qū)法院襲著章副院長帶領(lǐng)民二庭部分審判人員及研究室的同志到濟南鍋爐集團走訪調(diào)研。這是區(qū)法院商事審判工作為企業(yè)辦實事、解難事的又一舉措。

對審判人員的到來，濟鍋領(lǐng)導(dǎo)動情地說：企業(yè)發(fā)展離不開法院的支持，特別在受金融危機影響，企業(yè)發(fā)展面臨困難的時候，你們的到來，讓我們深受鼓舞。

濟鍋是山東鍋爐行業(yè)的龍頭企業(yè)，目前該集團存在著訂貨難、貨款回收難、資金不足等問題。如何運用法律手段維護企業(yè)合法權(quán)益，把應(yīng)收的欠款收回來，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，成為調(diào)研過程中談?wù)摰闹饕�話題。濟鍋法制處常處長詳細(xì)介紹了個案情況，對這些欠款糾紛的處理，民二庭的同志依法作了解答。對該企業(yè)正在區(qū)法院起訴和應(yīng)訴的案件，就加快案件審理進度、依法公正裁判，劉玉剛庭長現(xiàn)場對同來的兩位審判人員作了安排、部署。調(diào)研持繼了近兩個小時，但濟鍋集團法制處的同志仍不停的提出問題咨詢，意猶未盡。

襲著章副院長表示：通過調(diào)研使我們更加深刻地認(rèn)識到審判工作對企業(yè)發(fā)展的影響與作用，從而更增強了我們依法辦案的責(zé)任心和緊迫感。一個地區(qū)的興旺靠企業(yè)，保障民生靠經(jīng)濟發(fā)展，大型支柱企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為商事審判服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重點。他要求商事審判人員，對駐區(qū)其他重點企業(yè)，繼續(xù)走訪調(diào)研，開展上門服務(wù)。

天橋法院民二庭

積極主動開展針對性的走訪調(diào)研活動

日前，為深入扎實開展好“為企業(yè)服務(wù)年”活動，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)段階段自查，區(qū)法院民二庭結(jié)合貨運合同貨損賠償糾紛、運輸企業(yè)車輛掛靠經(jīng)營合同糾紛案件審理中存在的諸多問題，由劉玉剛庭長帶隊，對濟南交運集團有限公司、濟南國際集裝箱運輸有限公司和濟南長途運輸有限公司開展走訪調(diào)研。在走訪調(diào)研中，民二庭法官們聽取了上述企業(yè)對我院商事審判的意見和建議，向企業(yè)宣傳了區(qū)委開展“為企業(yè)服務(wù)年”活動的內(nèi)容和我院法律服務(wù)平臺的建設(shè)情況及運行情況。

到訪企業(yè)紛紛表示，天橋法院多年來堅持公正司法，為企業(yè)發(fā)展提供了公平的司法環(huán)境，對區(qū)委開展的“為企業(yè)服務(wù)年”活動及天橋法院開通法律服務(wù)熱線和便民電子郵箱，為駐區(qū)企業(yè)提供的實實在在的服務(wù)和幫助給予了充分肯定。

濟鍋集團致信對天橋法院依法維護企業(yè)權(quán)益表示感謝

6月6日，濟鍋集團總裁吳建勛對天橋區(qū)法院為企業(yè)辦實事、解難事，最大限度地維護企業(yè)合法利益的行為寫了一封感謝信，信中提到：“區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)及工作人員走訪濟鍋集團后，公司在天橋

法院審理的幾個案件近期都得到了及時、高效的處理，鞍山鋼鐵集團公司訴我公司買賣合同欠款案在承辦法官張東多次主持協(xié)商下調(diào)解結(jié)案；我公司訴鄭州振豫機電設(shè)備技術(shù)有限公司和內(nèi)蒙古赤峰大阪熱電公司兩個合同欠款案，曲洪濤法官及時作出了判決；泰安振華有限公司訴我公司欠款案，劉玉剛庭長針對法院凍結(jié)我公司100多萬元銀行存款提出如果我公司提供有效資產(chǎn)擔(dān)保，在公司急用資金時可先解封。這些案件的處理，集中體現(xiàn)了貴院審判人員公正和效率的辦案原則、和諧辦案的精神，最大限度地維護了公司的合法利益�！�

信中還提到：“貴院的這種走訪切實增強了貫徹科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，把科學(xué)發(fā)展觀真正貫徹落實到人民法院審判工作中，真正落實到人民群眾的需要中。貴院在利用法律武器維護我公司合法權(quán)益方面給予了最大力度的支持，有力地維護了我公司的合法權(quán)益，為我公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻。我公司及全公司201*多名職工對貴院在我公司受經(jīng)濟大環(huán)境影響比較困難的時候，給予的鼎力支持和幫助表示衷心的感謝！”

報：區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)委、法院、檢察院送：區(qū)“為企業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員

編發(fā)：鄭雪飛（共印100份）

友情提示：本文中關(guān)于《市公交辦201*年服務(wù)企業(yè)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市公交辦201*年服務(wù)企業(yè)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《市公交辦201*年服務(wù)企業(yè)總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/652353.html

• 上一篇：201*年3月漁業(yè)安全生產(chǎn)工作總結(jié)
• 下一篇：場站管理辦公室上半年工作總結(jié)201*.6.29