急診科工作總結(jié)

急診科工作總結(jié)

今年是醫(yī)院發(fā)展取得重要突破的一年，急診科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“省級(jí)青年文明號(hào)”的進(jìn)取精神，以“三好一滿意”服務(wù)為契機(jī)，以創(chuàng)三甲為目標(biāo)，提高醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療秩序，取得了較為滿意的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、急診科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過辛勤努力工作，今年全部完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，具體如下：急診科：總接診人次：33927人次（目標(biāo)人次2.8萬，較去年增長13.4%）；直接收入：5250570元（目標(biāo)值450萬元，較去年增長36%）

二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)病房責(zé)任制護(hù)理，打造急救綠色通道，加強(qiáng)健康教育，提高病人滿意率

（1）加強(qiáng)病房責(zé)任制護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，增加了護(hù)理工作的連續(xù)性和延續(xù)性

（2）搶救室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全程陪同患者做檢查，急診搶救室是接收各種急、危、重癥患者的專門科室,急診患者有其特殊性,危重患者多,病情變化快.為了加強(qiáng)搶救室的管理,提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全,減輕患者負(fù)擔(dān),在原有基礎(chǔ)上建立了無陪護(hù)搶救室,即無家屬陪護(hù)的相對(duì)封閉式搶救室.實(shí)施無陪護(hù)護(hù)理過程中,完善管理制度,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷總結(jié)與反饋,為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。建立快捷的綠色通道，特別是遵循“先救人再收費(fèi)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“首科、首診負(fù)責(zé)制”制度。急救醫(yī)療工作是衛(wèi)生工作中公益性很強(qiáng)的重要部分，加強(qiáng)急救醫(yī)療管理必須把落實(shí)社會(huì)責(zé)任放在第一位，急救醫(yī)療工作第一位的要求是反應(yīng)快捷，處置迅速，綠色通道的建立確保了患者能夠得到及時(shí)有效的救治，增強(qiáng)了急診工作的公益性和時(shí)效性。做好院前急救工作，保證出車速度，對(duì)危重病人，做好與院內(nèi)急診的對(duì)接，進(jìn)入搶救室的急危重癥患者，實(shí)行從入院到住院的全程護(hù)理，深化急救綠色生命通道內(nèi)涵建設(shè)，保障綠色通道的暢通。

（3）急診科成人輸液室作為年度“三好一滿意”星級(jí)服務(wù)窗口，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療水平，更好的服務(wù)于病人，優(yōu)化輸液環(huán)境，以人性化服務(wù)提高患者滿意度，堅(jiān)持以病人為中心，保證大廳輸液秩序，粘貼各種溫馨提示，做好消毒隔離，避免交叉感染。安裝健康教育視頻，利用患者輸液的時(shí)間為患者提供醫(yī)療信息、相關(guān)健康教育知識(shí)，普及患者健康教育知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)患者用藥知識(shí)及疾病知識(shí)的宣教，輸液期間加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)對(duì)患者用藥及疾病注意事項(xiàng)的宣教，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。將三好一滿意活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)三、科研教學(xué)情況

（1）論文本年度護(hù)理人員發(fā)表國家級(jí)核心期刊論文一篇，著作兩部

（2）院級(jí)的新技術(shù)應(yīng)用改進(jìn)囊上滯留物清除術(shù)，獲院級(jí)新技術(shù)特別獎(jiǎng)

（3）急救小組活動(dòng)逐步成熟。從簡單的理論講座變?yōu)榧本妊菥�，年終舉行多人配合急救技能綜合演練，并由護(hù)理部為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)了證書，急救小組的培訓(xùn)模式取得了初步成功。

（4）做了CQI項(xiàng)目，落實(shí)查對(duì)制度，制定收費(fèi)流程，輸液流程及拔針流程，更加完善了輸液室的工作流程

四、帶教情況

（1）對(duì)急診科進(jìn)行專科護(hù)士認(rèn)證，完成專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，并由護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、急診科對(duì)醫(yī)護(hù)人員考核，對(duì)合格者進(jìn)行資格認(rèn)證（2）改變帶教模式，實(shí)行分階段班長帶教制：急診科作為年輕護(hù)士培訓(xùn)基地，護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)及更換較頻繁，根據(jù)這一特點(diǎn)，我們分階段制定了一月、三個(gè)月、一年、兩年、三年、四年、五年以上護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，由5位高年資護(hù)理人員分別作為各年資人員班長，分階段對(duì)實(shí)習(xí)、專業(yè)化培訓(xùn)、年輕護(hù)士進(jìn)行帶教及考評(píng)，同時(shí)科室也定期對(duì)班長的帶教能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。分階段班長帶教制，使急診科的帶教工作更具計(jì)劃性和目的性，低年資的護(hù)士快速進(jìn)入角色，在適應(yīng)角色的同時(shí)提高自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)加強(qiáng)了帶教人員的責(zé)任心及主動(dòng)性，使帶教工作更具實(shí)效。通過培訓(xùn)，均經(jīng)過考核合格，不合格者實(shí)行轉(zhuǎn)科

（3）完成了實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作，對(duì)于實(shí)習(xí)同學(xué)嚴(yán)格要求，做到放手不放眼，采取一對(duì)一的帶教，每周實(shí)行小講課

（4）為增強(qiáng)急診科護(hù)理人員的穿刺成功率，實(shí)行到兒童輸液室轉(zhuǎn)科，從而提高了護(hù)理人員的穿刺技術(shù)

（5）急診、ICU護(hù)理人員輪轉(zhuǎn)，通過輪轉(zhuǎn)，兩個(gè)護(hù)理單元的護(hù)理人員更深入了解急診及ICU的性質(zhì)，更具處理急危重癥經(jīng)驗(yàn)。五、科室安全

（1）輸液期間加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)對(duì)患者用藥及疾病注意事項(xiàng)的宣教，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。搜集資料，找出就診流程不順暢之處，落實(shí)查對(duì)制度，制定收費(fèi)流程，輸液流程及拔針流程，減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。（2）在門診部的大力支持下，在使用過敏性藥物時(shí)，實(shí)行醫(yī)生、輸液室及藥房的三方核對(duì)，減少了安全隱患。

（3）實(shí)行組長交班制度，將工作中發(fā)現(xiàn)的護(hù)理隱患及時(shí)通報(bào)，班班通報(bào)，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。每班次責(zé)任組長對(duì)護(hù)理工作中的高難度護(hù)理及危重患者的護(hù)理進(jìn)行把關(guān)，充分保證了護(hù)理安全。體現(xiàn)護(hù)理工作的連續(xù)性，為病人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。

（4）本年度無護(hù)理有效投訴，每月召開護(hù)理質(zhì)量會(huì)議，增加了護(hù)理人員的安全意識(shí)

明年工作計(jì)劃

1、圍繞“三好一滿意”和“三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審創(chuàng)建”工作，不斷完善科室資料，以三甲標(biāo)準(zhǔn)完善管理科室，盡最大努力完成三甲評(píng)審工作

2、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷完善成人輸液室、搶救室及急診病房的護(hù)理服務(wù)流程

3、急救綠色通道、急救中心--急診科重癥醫(yī)學(xué)科一條龍搶救模式逐漸成熟，進(jìn)一步提高了全院急危重患者救治水平；4、圍繞“三級(jí)醫(yī)院”創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)進(jìn)一步提高；業(yè)務(wù)技術(shù)水平尤其急診科持續(xù)進(jìn)步；科室在濟(jì)南市學(xué)術(shù)地位尤其急救中心、ICU繼續(xù)明顯提升。

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擴(kuò)展閱讀：201*急診科護(hù)士年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了201*年的年終歲尾。

201*年，是我在急診科工作的第五年，也是我們?cè)诩痹\小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會(huì)有很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作將會(huì)有更快的發(fā)展。

做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

一、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在201*年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國醫(yī)療萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。

三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。

四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

五、實(shí)踐與思考并重，201*年度工作反思回顧201*年，我們雖取得一定的成績，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。

5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6.注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時(shí)觀察和急救。

7.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全�；仡欉^去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自中國護(hù)士網(wǎng)詳細(xì)出處參考:-11-25/3004.html

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