201*市急救站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市急救站201*年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，我站在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“三思三創(chuàng)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在轉(zhuǎn)變?nèi)珕T作風(fēng)和工作作風(fēng)的同時，我站繼續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)，始終堅持將行風(fēng)建設(shè)與各項工作緊密結(jié)合在一起，積極發(fā)揚120“救死扶傷、分秒必爭、嚴(yán)謹(jǐn)求實、爭創(chuàng)一流”的精神，主動出擊，真抓實干，克服困難，奮勇爭先，工作取得了明顯成效。現(xiàn)將我站行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，強化責(zé)任

站領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把行風(fēng)工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強駕馭力，講團結(jié)增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀(jì)律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。認(rèn)真落實一崗雙責(zé)，層層簽訂行風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任狀，把各項內(nèi)容細(xì)化、分解，做到上下聯(lián)動，扎實推進。

二、細(xì)化方案周密部署

為使整個行風(fēng)建設(shè)工作做到步調(diào)一致，整體推進并扎實有效，我站制訂了《慈溪市急救站201*年行風(fēng)工作計劃》，成立了以一把手為組長，其他班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的站行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小

組，明確了今年行風(fēng)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，全力構(gòu)建和諧社會，維護人民群眾的根本利益，促進我站急救事業(yè)的改革和發(fā)展，樹立廉潔、務(wù)實、高效的行業(yè)形象，形成無私奉獻，銳意進取的工作作風(fēng)，進一步推進急救事業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)合載體力求創(chuàng)新

1、與“三思三創(chuàng)”活動相結(jié)合，開展了3次急救知識宣講活動；采取電話回訪的方式，定期對受到我站服務(wù)的病人或病人家屬進行滿意度調(diào)查，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時處理，有效地提升了我站行風(fēng)建設(shè)和急救服務(wù)能力；2、與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，以“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”為總要求，加強全體急救人員的職業(yè)道德教育，逢會必講廉政建設(shè)活動，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評暨急救人員星級服務(wù)評比，以行風(fēng)推動黨風(fēng)廉政建設(shè)；3、與站日常工作相結(jié)合，提升為民服務(wù)水平。

四、加強業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量

在行風(fēng)建設(shè)工作中，我們不僅要求職工對外樹好形象，而且要求職工練就內(nèi)功，以提高為病人服務(wù)的真本事。院前急救是一門專業(yè)性較強的學(xué)科，我站一直把提高業(yè)務(wù)能力作為長期的任務(wù)，通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出考察等渠道，努力提高急救技能。今年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，外出考察12人次。

雖然通過努力，今年取得了一定的成績，但離上級要求和人民群眾的希望還有差距，客觀上有車輛和人員配置不足，急救站點布局不

到位等因素導(dǎo)致急救反應(yīng)時間過長，回車率較高，群眾的急救需求得不到滿足。同時也有我們部分人員服務(wù)不夠熱情、溝通不到位、技術(shù)不過硬等因素。今后我們將進一步加強行風(fēng)教育和急救技能培訓(xùn)，努力提高為人民群眾健康服務(wù)的水平。

3

慈溪市急救站0一一年十二月五日

二

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慈溪市急救站201*年行風(fēng)建設(shè)工作計劃

201*年我站行風(fēng)工作主要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆五中全會以及中央、省、市紀(jì)委會議精神，緊緊圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務(wù)，以“三思三創(chuàng)”和“藥品回扣專項治理年”主題活動為載體，堅決糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，進一步提高群眾對120的滿意度，努力取得我站黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的新成效，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行，為推動我站急救事業(yè)健康發(fā)展提供強有力保障。

一、抓好責(zé)任制，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處

為使行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，取得實效，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“一崗雙責(zé)”的工作原則，明確我站主要領(lǐng)導(dǎo)為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，成立站行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他小組成員分工抓”黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作格局。

1、組織行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)。制定行風(fēng)建設(shè)具體目標(biāo)并層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，對全站的行風(fēng)建設(shè)工作實行層級管理，做到一級抓一級，層層抓落實的工作機制。確保行風(fēng)工作落到實處。

2、一把手要管好班子，帶好隊伍，親自部署行風(fēng)工作并抓好落實，其他班子成員做到行風(fēng)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。

3、成立站行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度對各科室的行風(fēng)情況、黨風(fēng)廉政工作情況、投訴舉報情況、情況進行檢查，并且做好檢查記錄，作為年底考核的依據(jù)。

通過一系列措施，增強干部職工廉潔意識，逐步增強“五種意識”，即：自律意識、政策意識、求真務(wù)實、與時俱進意識、主動接受群眾監(jiān)督意識、管好身邊人意識。同時實行“三負(fù)責(zé)”：真抓實干、常抓不懈，對黨的事業(yè)負(fù)責(zé)；加強監(jiān)督檢查，防微杜漸，對班子成員負(fù)責(zé)；嚴(yán)管重教，關(guān)口前移，對全體干部職工負(fù)責(zé)，確保行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位、責(zé)任到位、落實到位。

二、抓好教育，進一步提高干部職工隊伍素質(zhì)

1、圍繞“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，制定市急救站治理醫(yī)藥回扣自查自糾工作實施方案，傳達、學(xué)習(xí)《兩高意見》和上級紀(jì)委的工作會議精神，部署落實站黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作。

2、繼續(xù)開展職業(yè)道德繼續(xù)教育。通過召開行風(fēng)工作形勢分析、觀看警示片、參觀學(xué)習(xí)等多種方式加強對職工的政策形勢教育、廉潔行醫(yī)教育、法律法規(guī)教育、服務(wù)規(guī)范教育、正反典型教育，并積極組織開展職業(yè)道德實踐活動，引導(dǎo)全體職工樹立正確的人生觀和價值觀，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。全年組織召開黨風(fēng)廉政專題會議不少于4次，開展主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課不少于1次，收看廉政電教片不少于2次。運用典型案例進行典型性教育，開展先進事跡學(xué)習(xí)教育和警示性教育，全年不少于2次。

3、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和不良行為記錄關(guān)聯(lián)制度。建立健全我站醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，一人一檔，系統(tǒng)記錄職工個人日常的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)和職業(yè)操守行為，建檔率達到100%。

4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育學(xué)分制的落實，深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)人文、倫理道德和社會主義榮辱觀教育，引導(dǎo)從業(yè)人員增加職業(yè)榮譽感與社會責(zé)任感。

5、以宣傳正面典型和先進人物為重點，號召干部職工向先進單位和模范學(xué)習(xí)，用先進典范照亮自己，同時培養(yǎng)樹立本單位的先進典型，一人先進，全體看齊，做到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，以推動干部職工自覺搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大社會影響力，樹立廉潔高效的熱情周到的急救服務(wù)新形象。

三、強化鞏固和突破，加大行業(yè)監(jiān)管力度

1、加強急救服務(wù)收費管理。嚴(yán)格按照財政部門的財政規(guī)定執(zhí)行。杜絕私自分解收費、自組項目收費、提高收費標(biāo)準(zhǔn)等行動。

2、完善站務(wù)的公開制度，進一步完善站務(wù)公開內(nèi)容，提高行政管理工作透明度，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。迎接局對我站站務(wù)情況進行量化考核。

3、進一步完善行風(fēng)考評制、行風(fēng)日常檢查制、行風(fēng)季度工作信息交流與通報制、行風(fēng)測評與剖析制度。尤其是在當(dāng)前新醫(yī)改形勢下，要不斷充實和完善檢查及考核辦法，做到檢查、考評工作的科學(xué)性和合理性。采取群眾滿意度調(diào)查、平時檢查和年終考核相結(jié)合的方法，對各人員進行行風(fēng)檢查與考核。

四、健全機制，進一步做好行風(fēng)建設(shè)日常工作

1、認(rèn)真做好來信、來訪工作，確保來信、來訪案件件件有回音，件件有落實。

2、定期組織召開黨員民主生活會，積極開展批評與自我批評；做好黨員干部述職述廉工作，并按要求及時將會議情況上報。

3、大力推動辦事公開，加快推進信息化建設(shè)，方便辦事人員；深入開展“三好一滿意”活動，提升服務(wù)品質(zhì)；公開投訴舉報電話，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，不斷提高群眾滿意度。我站還將準(zhǔn)備在網(wǎng)站上設(shè)置“廉政風(fēng)范”專欄，介紹我站黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，宣傳工作中的新舉措、新思路，主動接受群眾監(jiān)督。從而不斷推動我站黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不斷向縱深方向發(fā)展。

五、強化人本和溝通，全力打造群眾滿意工程

1、堅持以人為本的服務(wù)理念，不斷完善和落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。積極開展無煙急救站、綠色環(huán)保急救站和衛(wèi)生單位創(chuàng)建，努力為病人提供方便快捷的院前急救醫(yī)療服務(wù)。

2、進一步加強醫(yī)患溝通建立健全醫(yī)患溝通制度，開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，掌握溝通技巧，提高溝通能力，保證溝通效果。建立健全醫(yī)療告知制度，充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。要堅持醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和反饋制，加強與醫(yī)患溝通和交流，努力構(gòu)建平等、互信和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、進一步加強與社會的溝通。通過急救知識進社區(qū)、進企業(yè)，開展急救知識培訓(xùn)講座、義診等形式，向他們宣傳本站的服務(wù)理念和服務(wù)特色、服務(wù)品牌，廣泛傾聽和征求他們對急救事業(yè)的意見建議，取得社

會各界的信任、支持和理解。

4、建立高效順暢的信訪投訴處理機制。繼續(xù)推行站長信訪接待日制度，明確專人為信訪接待員，設(shè)立行風(fēng)投訴電話。

5、繼續(xù)開展群眾滿意度調(diào)查，廣泛征求群眾意見。認(rèn)真查找剖析存在問題與原因，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不斷改進服務(wù)方法與手段，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。

6、切實加大正面宣傳力度。建立與新聞媒體的交流、溝通制度，提高領(lǐng)導(dǎo)及職工與媒體溝通的能力和水平。充分運用各級新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)，廣泛宣傳本單位好的經(jīng)驗做法和先進典型及取得的成效，爭創(chuàng)人民滿意的急救中心，當(dāng)好市民生命的保護神。

慈溪市急救站201*年5月14日

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