開展以“愛民為民”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)總結(jié)

閻良區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展以“愛民為民”為主題

的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)總結(jié)

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，結(jié)合正在開展的“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”和“三好一滿意”活動(dòng)，現(xiàn)將我院此項(xiàng)教育活動(dòng)總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想及目的

深入貫徹黨的十八大精神，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”以及“三好一滿意”活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過開展以“愛民為民”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部管理，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,進(jìn)一步改善群眾看病就醫(yī)感受，提高患者和社會(huì)滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。

二、成立組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立衛(wèi)生系統(tǒng)開展以“愛民為民”活動(dòng)為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由醫(yī)院支部書記惠增龍兼任，副組長(zhǎng)由副院長(zhǎng)夏春發(fā)、胡權(quán)宏兼任，成員由醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人和一體化衛(wèi)生院院長(zhǎng)組成。院辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等具體工作。

三、具體實(shí)施為加強(qiáng)醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)及法律意識(shí)，特制定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃。于6月26日、7月18日組織全院職工學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》和《高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重在建設(shè)》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)的自覺性。全院及一體化醫(yī)院通過開展以“愛民為民”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，使職工樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，進(jìn)一步提升了行風(fēng)建設(shè)水平。

四、下一步工作計(jì)劃

我院將把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓，通過組織各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的研究，增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，創(chuàng)建監(jiān)督機(jī)制，建立自查自糾機(jī)制，通過自查，及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀，做到邊查邊改，接受人民群眾監(jiān)督，提高醫(yī)療行為的透明度，樹立以人為本的醫(yī)德形象，為醫(yī)院建設(shè)增添光彩。

201*年7月22日

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9201*年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)總結(jié)

江華縣第一人民醫(yī)院

按照縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)以加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展，牢牢把握全院職工受教育為主線，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jī)。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育有切實(shí)的組織保證為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了以鐘石昌院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，張磊、劉聲明、何忠英副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，于201*年2月8日、9日召開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)大會(huì)”，形成了從上到下齊抓共管的良好開局。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每月都要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料》及相關(guān)法律法規(guī)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)內(nèi)容納入醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)和全院職工教育必設(shè)項(xiàng)目，組建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作專班，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)納入醫(yī)院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、黨務(wù)工作者、入黨積極分子等各類培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)德教育。查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，設(shè)立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，查找出科室或個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問題并按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)的情況，年底不評(píng)先進(jìn)科室，不評(píng)先

進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善各項(xiàng)制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育有了切實(shí)的制度保證我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽定了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，完善各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、規(guī)范醫(yī)院服務(wù)文明用語制度，各項(xiàng)急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)

為使人民群眾對(duì)醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，醫(yī)院十分注重宣傳輿論作用。設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、實(shí)行單病種限價(jià)、部份藥品最高限價(jià)等。醫(yī)院每季度組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。向部分出院的患者

發(fā)放征求意見卡對(duì)醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察室，還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在醫(yī)院營(yíng)造了一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作取得成效

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，嚴(yán)格以衛(wèi)生部的“八不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施并認(rèn)真加以解決。

1、在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面。在醫(yī)院大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神，以病人為中心，關(guān)心和關(guān)愛弱勢(shì)群體和困難群體，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心，著裝整齊，舉止端正，服務(wù)用語文明規(guī)范。2、規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面。倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《門診病人接待制度》、《醫(yī)療信息公示制度》和《首訴負(fù)責(zé)制》等各項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。按《抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)》要求，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，特殊品種不超過所采購品種的的20%；與所有科室科主任及醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即從

嚴(yán)處罰和下崗處理。并設(shè)立了各科室藥品比例和個(gè)人新特藥品比例，對(duì)于濫用和不合理使用抗生素的醫(yī)務(wù)人員采取相應(yīng)處罰，違規(guī)者采取誡勉談話、停崗等處理并把違規(guī)情況記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。使我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平方面。積極參加在職培訓(xùn)，醫(yī)院利用把人才送出去進(jìn)修、培訓(xùn)的方式，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、提高專業(yè)手術(shù)水平和為人民健康服務(wù)的本領(lǐng)。

4、踐行服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面。按“三好一滿意”、“十項(xiàng)便民惠民措施”活動(dòng)要求，醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾，關(guān)心和關(guān)愛弱勢(shì)群體和困難群體。5、弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境方面。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

201*年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，醫(yī)院將在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的總體部署和要求，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身特點(diǎn)，采取不同形式，創(chuàng)新載體，扎實(shí)鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，自查自糾，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦一所讓人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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