年度總結(jié)XXX

201*年度個人總結(jié)座談會

時光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，生活上我得到了獨立和思想認識的全新升級，工作上在領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作。本年度的總結(jié)主要有以下幾項：

一、感恩

稻盛和夫說過：活著，就應(yīng)感謝。感謝，非常重要。感謝爸媽給了我生命，給了我機會來享受生命的多姿多彩。我感謝公司提供的工作崗位，感謝部門領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助。我同樣感謝每天在上班路上陪伴我的太陽和下班時候的星星和月亮。感謝我的自行車、手機電腦、衣服手套和飯?zhí)媚菄娤愕娘埐�。還有那路邊清掃垃圾的大媽、小賣店賣菜和雞蛋的大嬸、送快遞的大哥和補車胎的大爺。感謝綁在一起的兩把鑰匙、所剩不多的洗發(fā)水、牙膏牙刷和吹風機。感謝支撐我生活的工資費和升華心靈的那基本淘來的書。

感謝周圍的一切和自己擁有的一切，是因為他們我才能健康的進行生活，我們不是彼此不分，而是我對它們產(chǎn)生了深深的依賴，在它們的支持下我才能生存、生活。

二、收獲

這一年我最大的收獲不是金錢也不是愛情，是我獨自面對人生時候?qū)θ松�的感悟和隨時間發(fā)展不斷增長的知識。其次還有這份工作，結(jié)實的這幫朋友以及在這里得到的鍛煉，包括工作技能方面和人際關(guān)系方面。

這一年是我生活開始獨立的開始一年，雖然并未達到理想狀態(tài)，但是這個頭起的并不錯，相信在以后的幾年會越來越好。

三、提升

“初出茅廬”的我，感覺到人人都是我的老師，因為在每個人身上都有獨一無二的優(yōu)點讓人敬佩，我要學習的還很多。

工作中我要向各位師長門不斷請教和交流，互相學習和進步。

在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書店和網(wǎng)上購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

四、展望

未來一年我希望家人健健康康，平平安安，能多買幾本書，增進自己的知識存量，不斷運動，鍛煉身體，能新增一部新款手機，利用它能隨時隨地觀看新聞，了解人生百態(tài)，能得到一塊手表和一副眼鏡，幾件不錯的新衣服和鞋子，和能夠支撐這些的經(jīng)濟水平。

自己的思想境界能夠有高水平的提升，培養(yǎng)良好習慣和氣質(zhì)，鍛煉強大的內(nèi)心，增進交際水平，能夠迎接新的考驗和機會。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

總結(jié)人：

日期：201*-12-19

擴展閱讀：XXX商場XX年度工作總結(jié)

XXX商場XX年度工作總結(jié)

XX年，XXX商場的各項工作在上級班子的正確領(lǐng)導和大力支持下，認真

實施年初制訂的以“服務(wù)上檔次，管理上臺階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力”和

“進一步加快企業(yè)改制工作進度”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，各項管理工

作扎實、有效、有序開展。各位班子成員分工明確，恪盡職守、各盡其責，各職能部門及全體員工團結(jié)協(xié)作、和諧共融、比較圓滿地完成了上級下達的年度工作任務(wù)，無論在服務(wù)和管理、執(zhí)行力的打造、還是改制工作進度等各方面，都收到了比較令人滿意的效果，現(xiàn)就XX年度XXX商場工作情況總結(jié)如下：

一、各項指標完成情況。

二、認真落實上級部署，切實加快改制工作進度。公司班子對改制后續(xù)工作一貫予以高度重視。

XXX是改制企業(yè)，“XX”的步驟已經(jīng)完成兩年多了，兩年多來我們雖然完

成了XXX等重要關(guān)卡，但“XX”的進程發(fā)展相對緩慢。主要原因是需要的各項手續(xù)嚴重缺失。而時隔多年，先前的經(jīng)手人已大多不在其位，加上工程本身也存在諸多不足、不完備的地方，原始資料大部分不知去處，使很多工作無從下手。為了突出重圍，克服目前的現(xiàn)實困難，尋找更清晰的解決路徑，年初，我們加大了這項工作的力度，由XXX領(lǐng)導親自主抓，并在資金緊張的情況下在經(jīng)費等方面盡力保障。在上級領(lǐng)導的大力支持和主管領(lǐng)導的積極運作下，取得了階段性的進展，有幾項難度比較大的工作也突破性地圓滿完成。截至XX年底，我們通過了XX、XX、XX等X項驗收工作。

三、注重廣告效應(yīng)，擴大企業(yè)知名度，全力以赴做好下一年度招商工作。

㈠提高商場社會知名度，擴大企業(yè)市場影響力。

兩年來，XXX在外部形象和內(nèi)部管理兩方面都取得了長足的進步，可以說已經(jīng)今非昔比，面貌一新。贏得了新老顧客的一致贊揚和同行的高度認可。但仍有許多近期沒有來過商場的人對我們抱有老觀念，持有老態(tài)度，這是我們不愿看到的，這與公司在經(jīng)營管理方面始終沿襲舊體制框架運作和一貫的不做廣告、不宣傳的做法有著直接關(guān)系。XX年，我們按照年初計劃，加大宣傳力度，內(nèi)部外部齊頭并進，通過宣

傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，以達到吸引客源的目的，收到了良好的預(yù)期效果。

對內(nèi)：

對外：

通過一系列廣告宣傳，我們應(yīng)該說做到了用很低的投入收獲了良好的效果。不但在消費者中間贏得好的口碑，直接影響日�？土�，提高商場形象和整體檔次，增強了廣大經(jīng)營戶的經(jīng)營信心，更為我們下年度年招商工作得以順利完成創(chuàng)造了有利條件，打下了基礎(chǔ)。也對僅有的固定資產(chǎn)起到了保值、增值作用。

㈡克服困難，做好招商工作。

招商工作面臨的挑戰(zhàn)與壓力。近兩年來營銷部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌占領(lǐng)市場”的理念，并時該保持比競爭對手快一步的警覺，打出了

“”的目標，推出“”的活動。我們的市場化模式、商場化管理，

以及我們的經(jīng)營理念、市場定位，都成了XXXX等商場效仿對象。有的商場還采取到XX發(fā)放招商宣傳資料，以降低租金為吸引力逐戶調(diào)查聯(lián)系的手段對我們的經(jīng)營戶進行招商。這些給我們新一年招商收入帶來了不利影響。

由于我們從年初起，就對XX年招商工作做好了打一場硬仗的準備，對可能出現(xiàn)的種種問題做好預(yù)先的充分估計，并事先想好應(yīng)對措施。營銷部對招商工作制定了較系統(tǒng)的工作計劃，在招商過程中，沒有出現(xiàn)大的問題，比較順利地完成了上級下達的招商任務(wù)，并比去年同期略有提高。實現(xiàn)

四、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，真正做到用“打造企業(yè)執(zhí)行力”來保證“服務(wù)上檔次，管理上臺階”。

㈠切實加強企業(yè)消防與安全保衛(wèi)工作，確保安全。按照上級安排部署，公司一貫把安全、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營一切工作的重中之重，大力創(chuàng)建安全文化，“堅持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，除繼續(xù)落實“雙百日承諾責任狀”外，年初在與主管部門簽定“安全生產(chǎn)責任狀”的基礎(chǔ)上，在公司內(nèi)部再次簽定年度“崗位安全生產(chǎn)責任狀”，落實安全生產(chǎn)責任，明確責任人和責任范圍，做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”，“一級抓一級，一級對一級負責”。為企業(yè)安全上了雙保險，確保公司在安全保證下良好運行。

我們在每月定期對消防設(shè)備、設(shè)施進行檢查、測試，保證其正常運行的基礎(chǔ)上，利用廣播系統(tǒng)宣傳消防常識，加強對廣大員工安全消防意識的教育；定期

組織消防監(jiān)控員學習專業(yè)常識，并進行考核；重點加強節(jié)日值班，嚴格值班制度，保證重大節(jié)日安全。我們還利用“119”全國消防宣傳日契機，

加大防火宣傳力度，向全體經(jīng)營戶下發(fā)消防常識宣傳單，并于X月X日利用閉店后時間，組織開展了全體員工參加的火災(zāi)事故緊急救援疏散預(yù)案的演練。通過此次演練，對商場的各消防設(shè)施進行了一次徹底檢查，更讓我們?nèi)�體員工經(jīng)歷了一次戰(zhàn)斗考驗。同時，我們也在演練過程中發(fā)現(xiàn)了存在的問題和不足，并將及時進行完善，不斷增強防災(zāi)減災(zāi)能力，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，確保安全。

㈡堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，營業(yè)現(xiàn)場管理工作更具針對性和時

效性。

管理部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及

時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。管理部確立“現(xiàn)場走動式管理”工作宗旨，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

㈢時刻準備應(yīng)對突發(fā)狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。各項設(shè)備設(shè)施嚴重老化是我們必須面對的嚴峻現(xiàn)實。我們只能在各個薄弱環(huán)節(jié)上提高警惕。設(shè)備部人員時刻做好應(yīng)戰(zhàn)準備，不論白天黑夜，隨叫隨到，及時采取補救措施，避免造成重大損失。安全用電是安全工作的重點和關(guān)鍵，設(shè)備部對XXX的用電十分重視，除保證自身用電不出問題，更在各業(yè)主裝修時嚴格把關(guān)，認真審核，從圖紙、用料到負荷大小、布線、穿管、接頭，都提出具體操作要求，施工過程監(jiān)督檢查，完工驗收，確保達到安全標準。

㈣加強資金管理，精打細算過日子。

做為改制破產(chǎn)企業(yè)，如何運用好有限的資金是個難題。財務(wù)部加強資金管理，堅決貫徹執(zhí)行資金管理制度，特別是在費用開支上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。為了厲行節(jié)約，財務(wù)部及時將費用核算到部門，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。在招商難度逐年加大，收入逐漸減少，運營成本不斷增加的不利情況下，今年以來公司繼續(xù)解決歷史遺留外欠債務(wù)XX多萬元。

㈤提高經(jīng)營戶誠信經(jīng)商意識，開展誠信經(jīng)營戶評選工作。

XXX經(jīng)營戶成分復雜，素質(zhì)不一，給管理帶來極大難度，也是XXX和同類商場相比最弱勢的條件之一。經(jīng)反復醞釀、協(xié)商，在工商部門的幫助下，我們于XX年X月開展了“誠信經(jīng)營戶”評選活動，在廣大經(jīng)營戶中反響很大

五、加強職工隊伍建設(shè)。

㈠抓好企業(yè)穩(wěn)定，確保職工隊伍的安定團結(jié)。

企業(yè)領(lǐng)導人對穩(wěn)定的認識、理解和把握以及處理問題的方式、能力，工作的前瞻性、預(yù)見性都會對穩(wěn)定工作帶來實質(zhì)性影響。尤其是XXX正處在深化改革的特殊時期，必須要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞，新老機制的交融，可能會使部分人員心理承受力失衡，進而引發(fā)不理解、不滿情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作，是XXX現(xiàn)在乃至很長時期內(nèi)堅定的任務(wù)，沒有穩(wěn)定一切都無從談起。

XXX班子高度重視企業(yè)穩(wěn)定大局，從班子自身做起，始終做到思想清醒、

政治堅定、作風扎實。堅持思想教育和解決實際問題并舉，對員工不斷加強穩(wěn)定觀念教育。

我們努力做到使XXX內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿活力，沒有明顯的不穩(wěn)定傾向；教育員工識大體、顧大局、有激情、有干勁，維護自身利益的行為要理性化、合法化。部門之間、上下級之間，不斷加強溝通，特別是注意給員工提出問題、發(fā)表意見、發(fā)泄不滿的機會，讓矛盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，進而把各類矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)。㈡結(jié)合支部“三雙教育”“學習十七大報告精神”活動，抓好員工綜合素

質(zhì)教育。

XXX支部按照上級部署，在全體員工，特別是黨員干部中開展“雙學雙守雙做”教育實踐活動和“學習十七大報告精神活動”，并結(jié)合本單位工作實際，利用活動的契機，抓住一切可以利用的機會，切實加強員工思想教育，提高員工綜合素質(zhì)。我們采取自學與集中學習相結(jié)合的方式，系統(tǒng)地學習了，學習培訓出席率達到100%，參加學習的員工全部通過了《黨章》《憲法》《十七大報告精神》知識考試測驗，并撰寫了學習心得。通過學習，我們加深了對黨章和憲法的深刻理解，加強了知法守法觀念，切實提高了黨員干部和全體員工的黨規(guī)意

識、法律意識。了解了我們國家在新的歷史時期的重大舉措和新的歷史使命。

結(jié)合學習活動，XXX支部繼續(xù)貫徹落實責任制考核制度。支部書記親自在員工中采取“一對一談話”方式開展考核活動，了解員工思想動態(tài)，有針對

性地解決存在的問題，引導全體員工對自己的本職工作高度重視，認真負責，

激發(fā)他們的工作熱情，使他們自覺自愿地想把工作做得更好，更圓滿。保證了整個員工隊伍的團結(jié)高效。

XX年，我們還在全體員工中間深入開展年度推薦學習文章活動，號

召全體員工每人至少看一本好書，讀一篇好文章，并至少推薦一篇給我們的學習活動，與大家共同分享感悟后的升華，收獲后的喜悅，努力進行知識更新，全面提高自身素質(zhì)，不斷完善工作、生活的每一條路徑。讓員工在一起學習交流的過程中共同成長。至今為止已經(jīng)共同學習了等XX篇文章。

六、切實加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作力度。

根據(jù)上級黨委《關(guān)于XX年度黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的》

的部署和要求，為切實加強公司黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，按照“誰主管誰負責”、“一崗雙責”的原則，對年度黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作各項重點工作進行細化分解，落實到每位班子成員和相關(guān)科室，確保各項工作任務(wù)的落實。

五、存在問題：

六、XX年工作計劃。

XX年我們將圍繞這三條主線實現(xiàn)我們的管理戰(zhàn)略，開展各項工作。

一年來，在全體員工不懈努力與堅持下，經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，

但對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)形勢需要還有很大的距離，各方面工作都需要進行不斷的努力、創(chuàng)新和開拓。我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水

平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

XX年XX月XX日

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