實(shí)習(xí)論文——交通銀行

畢業(yè)實(shí)習(xí)論文

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易07660705070186穆顏帆

為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)在我踏上76路的那一刻真的結(jié)束了。望著漸行漸遠(yuǎn)的交通銀行“火車(chē)頭”的標(biāo)志，心里涌出很多的不舍與難忘。這次的交行實(shí)習(xí)讓我有了很多的改變，也使我對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到具體實(shí)踐，亦改觀了我對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的新認(rèn)識(shí)。特別還有一些行長(zhǎng)和行員、實(shí)習(xí)生和我溝通職業(yè)規(guī)劃的想法和目標(biāo)，并得到了中肯的建議。

實(shí)習(xí)開(kāi)始前，我們這一批暑期畢業(yè)實(shí)習(xí)生在交通銀行分行的統(tǒng)一安排下，在總行開(kāi)了一次座談會(huì)，確定我們均屬于個(gè)金部。其中，又分成兩個(gè)業(yè)務(wù)小分隊(duì)：快捷理財(cái)和三方存管。我被分到了長(zhǎng)寧區(qū)番禺路支行拓展三方存管的業(yè)務(wù)。三個(gè)月，說(shuō)實(shí)話，真的很累。每天早上都要趕6:30的班車(chē)，17:30下班回到寢室差不多19:00。每次都是上下班高峰，加上大學(xué)城暑期班車(chē)減班次，每次都是人肉餅似的夾在汗流浹背的人群中。但有失必有得，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我獲益匪淺。

一、行業(yè)認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升

（一）掃除了對(duì)銀行的一些誤解和片面想法。我一直以為我國(guó)的銀行還只是以存取款為主，以存貸利率差額作為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的大頭。但是真正進(jìn)入了交行以后，才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的銀行很注重營(yíng)銷(xiāo)。我們每天8:30的晨會(huì)都會(huì)提及營(yíng)銷(xiāo)的重要性、業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成程度和在上海各支行中的排名。而且交行的中間業(yè)務(wù)也不少。比如手機(jī)銀行，網(wǎng)銀，快捷理財(cái)，三方存管，交銀，還有保險(xiǎn)等等的業(yè)務(wù)。用番禺路支行學(xué)姐的話來(lái)說(shuō)，是為了沉淀存款。但是，我覺(jué)得這樣的金融衍生業(yè)務(wù)借鑒了國(guó)外商業(yè)銀行的衍生中間服務(wù)，而且這一塊會(huì)越來(lái)越多，逐漸成為銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)證明和利潤(rùn)的來(lái)源。

（二）對(duì)于銀行的操作流程有一定的了解。以前進(jìn)銀行一般只看到了柜面開(kāi)戶、存款等等，現(xiàn)在真正可以走進(jìn)銀行內(nèi)部了解一下。以我們番禺路支行為例，可以分為內(nèi)控和柜面（也就是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)服務(wù)等）兩條線。柜面分為大堂經(jīng)理、個(gè)人服務(wù)窗口，企業(yè)服務(wù)窗口。每天下午4點(diǎn)以后，我們都要開(kāi)始審核一天的傳票、驗(yàn)印等。這段時(shí)間大家都是很忙碌的，到處都是蓋章的聲音和輸入數(shù)據(jù)的鍵盤(pán)聲。而且在銀行里面，差錯(cuò)是要命的一件事。做什么都要講究風(fēng)險(xiǎn)控制。

（三）對(duì)于國(guó)際貿(mào)易單據(jù)實(shí)務(wù)范本的研讀，發(fā)現(xiàn)與課本教材中的脫節(jié)之處。我對(duì)于國(guó)際結(jié)算中的信用證比較感興趣。所以我請(qǐng)教了行里的余晶老師，余晶老師給我看了交行辦理信用證的一些資料，我發(fā)現(xiàn)和我們教材上的范本在一些用詞和格式有很大出入。這使我切身了解到現(xiàn)實(shí)實(shí)務(wù)和書(shū)本理論存在的差異性。之后沈老師要我抄寫(xiě)的基本戶、一般戶和專(zhuān)用戶的開(kāi)戶申請(qǐng)，里面涉及的表格我都沒(méi)有看到過(guò)。而且，這樣更加直觀的方式讓我比課堂上更容易理解和熟悉。

（四）學(xué)習(xí)必要的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)很重要對(duì)于企業(yè)很重要，所以，營(yíng)銷(xiāo)人員的需求一直是最大的。其中，銷(xiāo)售層的人數(shù)最多，也是站在第一線的底層力量。但是，很多人都不愿去銷(xiāo)售，覺(jué)得很難。但在交行，我學(xué)到方法很重要，有時(shí)候小技巧可以決定成敗。所以，和帶教老師去長(zhǎng)江證券蹲點(diǎn)的時(shí)候，更多的時(shí)候，師傅會(huì)和我講怎么看人，如何正確運(yùn)用話術(shù)，以及要怎樣和證券客戶經(jīng)理搞好關(guān)系來(lái)幫助自己達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

二、職場(chǎng)人際關(guān)系的新認(rèn)識(shí)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間不短，但也不長(zhǎng)，還不足以使我看透職場(chǎng)人際關(guān)系中的爾虞我詐，明爭(zhēng)暗斗。畢竟我只是剛剛要踏出學(xué)校的單純學(xué)生。很多時(shí)候，看不懂，也摸不透。不過(guò)，還是讓我先嘗到了職場(chǎng)的酸甜苦辣。

（一）上下級(jí)之間的矛盾關(guān)系

無(wú)論哪里，都有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)，兩者看似對(duì)立，但總是如影隨形。我在行里面，作為一個(gè)第三人看著銀行一天天的運(yùn)轉(zhuǎn)，也看出了其中的矛盾。這也就造成了行里看似和諧，其實(shí)還是有很多閑言碎語(yǔ)的。高柜對(duì)私和低柜對(duì)公都忙得如火如荼。我一般在對(duì)公柜臺(tái)幫忙，每天都有很多的傳票要處理。其中最厲害的一天，記賬回執(zhí)打印了702張。所以，在銀行里，沒(méi)有外人看的那么舒服。員工是很辛苦的，而且每天千篇一律的做同樣的事。當(dāng)然，行長(zhǎng)整天晃悠悠地，自然招妒忌。不過(guò)，其實(shí)，行長(zhǎng)也有行長(zhǎng)的職責(zé)，要盯緊網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，每天要做很多的報(bào)表，還要了解各個(gè)柜臺(tái)的情況，是否出現(xiàn)了差錯(cuò)。天天開(kāi)會(huì)，看似坐在辦公室里沒(méi)事干，其實(shí)，都擔(dān)心這個(gè)員工的績(jī)效達(dá)標(biāo)沒(méi)，憂慮這個(gè)月的分行指標(biāo)完成沒(méi)，制定好沒(méi)這個(gè)月的工作日志。大家都站在自己的立場(chǎng)看對(duì)方，典型的“得不到”心理。但這又是人的本性之一。學(xué)校也有，只是社會(huì)放大了，變得更加復(fù)雜了。

（二）同級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系有句諺語(yǔ)說(shuō)的好，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵�！钡珜④姡�也就是領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)必然是少數(shù)，有一部分也將誕生于現(xiàn)在的基層員工。所以，同級(jí)之間很多時(shí)候都是比來(lái)比去的，就像每天早上的晨會(huì)，沈行長(zhǎng)和劉行長(zhǎng)總會(huì)總結(jié)前一天的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)以及每個(gè)人的表現(xiàn)。還有就是銀行有很多的綜合柜員考試，技能考試。很重要的也包含出差錯(cuò)率等等。有一位剛工作的“過(guò)來(lái)人”告訴我，畢業(yè)后千萬(wàn)不要和同事一起租房子。我想這也是從某些程度上說(shuō)明了同級(jí)之間競(jìng)爭(zhēng)多于和諧的道理。當(dāng)然，平時(shí)，就我實(shí)習(xí)的環(huán)境而言，這樣的競(jìng)爭(zhēng)是很良性的，并沒(méi)有發(fā)生我道聽(tīng)途說(shuō)的某些惡劣的行徑。

（三）個(gè)人性格的差異性

除上述兩個(gè)客觀原因之外，個(gè)體的性格也是職場(chǎng)人際關(guān)系處理中的一個(gè)重要因素。有些人八面玲瓏，一個(gè)也不得罪，恪盡職守，除自己的小圈子外，人際關(guān)系都不錯(cuò)。有些人游手好閑，個(gè)個(gè)熟稔，但是沒(méi)人真正喜歡他。有些人阿諛?lè)畛�，只顧打好上�?jí)關(guān)系，而不管同級(jí)來(lái)往，兩面不討好。有些人剛愎自用，有些人怨天尤人，有些人自哀自憐。我在行里面，就像進(jìn)入了一個(gè)小世界，五花八門(mén)的人物性格，像一個(gè)社會(huì)群體的縮影讓我窺探到了以后自己可能遇到的職場(chǎng)人際關(guān)系。

（四）總結(jié)經(jīng)歷，自我調(diào)整，迎接職場(chǎng)

我也即將踏入工作崗位，三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)久聞難搞的職場(chǎng)人際關(guān)系有了一點(diǎn)見(jiàn)解和新認(rèn)識(shí)。更重要的是，我在這三個(gè)月中，也發(fā)現(xiàn)了自我的某些缺點(diǎn)和與社會(huì)、職場(chǎng)脫軌的地方，所以，當(dāng)務(wù)之急就是總結(jié)著三個(gè)月的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取前輩老師們的中肯意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺，爭(zhēng)取做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)新人。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定和自我認(rèn)識(shí)

這是我在此次實(shí)習(xí)中獲得的另一寶貴的經(jīng)歷。因?yàn)槌�了我之外，行里面還來(lái)了兩位總行的管培生網(wǎng)點(diǎn)考察和在本網(wǎng)點(diǎn)試用的三名實(shí)習(xí)生。他們基本上都是10年畢業(yè)生，剛剛找到工作的他們對(duì)于找工作的艱辛必定比誰(shuí)都清楚。所以，他們的建議對(duì)于我而言，絕對(duì)是實(shí)用而且中肯的。不僅如此，行里面其他的員工也或多或少的和我交談過(guò)各行各業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。

“怎么找工作？你能和我分享一下你的經(jīng)歷嗎？”

當(dāng)我把這句話重復(fù)的問(wèn)這些實(shí)習(xí)生和員工時(shí)，幾乎所有人都是回問(wèn)：“你想干什么？”而這正是我迷惑的地方，我不知道自己能干什么，我不知道自己的專(zhuān)業(yè)能干什么，我不知道自己喜歡干什么。很多人就會(huì)和我說(shuō)進(jìn)銀行的好處，進(jìn)銀行的壞處，以及進(jìn)外資大企業(yè)面臨的壓力，或者是進(jìn)小企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，往往還結(jié)合了很多他們身邊親朋好友的實(shí)例。這些確實(shí)給了我很多信息，使我了解了當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)和行業(yè)優(yōu)劣勢(shì)。不過(guò)，感觸最深的還是一個(gè)管培生的分享，他對(duì)我說(shuō)，他是外地生源，剛來(lái)上海時(shí)，什么都沒(méi)有，對(duì)于找工作，比我還要迷茫。他說(shuō)：“那時(shí)，感覺(jué)不是我在找工作，而是被找工作的大潮推著，不得不向前�！倍�且，我們應(yīng)屆生就像白紙，什么也沒(méi)做過(guò)，當(dāng)然不知道自己能做什么，不過(guò)，時(shí)候到了，自然而然就知道喜歡做什么了。這些都不著急。但是，成功青睞早做準(zhǔn)備的人。所以，一定要從一開(kāi)始就做好十足的準(zhǔn)備，堅(jiān)持打持久戰(zhàn)。

就是在這些建議中，不斷的吸收，不斷的揣測(cè)，一點(diǎn)點(diǎn)制定自己模糊的職業(yè)計(jì)劃。同時(shí)，在這樣的過(guò)程中，也一步步的開(kāi)始認(rèn)識(shí)自己。常說(shuō)，正確的認(rèn)識(shí)自己很重要。知道自己的長(zhǎng)短處對(duì)于找工作更是如虎添翼，事半功倍。

四、實(shí)習(xí)感受

已經(jīng)簽約的管培生告訴我，我在行里面接觸到的都是比我年齡大的人，很多人給我的建議都是很實(shí)用，很中肯的，都是自己的一些實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，比起空洞的里面對(duì)我更加有幫助。其實(shí)，我一直覺(jué)得這樣的一次經(jīng)歷本來(lái)就是我很好的經(jīng)驗(yàn)。在銀行實(shí)習(xí)的這些日子，不知不覺(jué)中學(xué)到了很多的東西，無(wú)論是銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，理財(cái)觀念，還是銀行人員的工作要求，生活環(huán)境，抑或是這里的微妙的人際關(guān)系和自己在這里近兩個(gè)月的酸甜苦辣都是我以前不曾接觸到。而且我對(duì)番禺路支行非常的感謝和歡喜。不僅僅是覺(jué)得大家都接納我成為了其中的一員，更多的是無(wú)論行長(zhǎng)還是職員對(duì)于我的支持和幫助。

交行的這次實(shí)習(xí)是我踏上社會(huì)之前的一次預(yù)練習(xí)，在這一個(gè)月中，和上班族一樣過(guò)著早九晚五的生活�？粗鴮W(xué)生時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，社會(huì)的太多面都是我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。就像這次的實(shí)習(xí)一樣，遇到了很多的困難，但同時(shí)學(xué)到了很多東西。不僅僅是對(duì)于銀行的熟悉，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的了解，更多的也學(xué)會(huì)了很多社會(huì)上的游戲規(guī)則，也看到了上班以后的一種生活狀態(tài)。所以，對(duì)于這樣的實(shí)習(xí)，我們真的已經(jīng)報(bào)以感激的心態(tài)，不僅僅是作為我們學(xué)校硬性要求的暑期實(shí)習(xí)，不僅僅為了那7個(gè)學(xué)分，更多的能真的從這份實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)交行做出自己的一點(diǎn)回報(bào)。也學(xué)到了不少同學(xué)好的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和實(shí)習(xí)心態(tài)。就像中間給我們講話的王經(jīng)理說(shuō)的一樣，通過(guò)這幾個(gè)月的交行實(shí)習(xí)，以后我們要以一個(gè)在銀行工作過(guò)的內(nèi)行人的角度來(lái)看待銀行的一些業(yè)務(wù)目的和政策，以不同于常人的眼光來(lái)審視現(xiàn)在的銀行業(yè)以及將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

所以，每一次新的嘗試都是可貴的，每一次新的經(jīng)歷都是難忘的，這些都會(huì)是我以后求職路上的制勝寶典，也會(huì)是我以后工作旅途中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

擴(kuò)展閱讀：交行實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

寒假期間，我有幸可以進(jìn)入交通銀行沈陽(yáng)分行實(shí)習(xí)了，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！碧庨L(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可�，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期間所學(xué)所感總結(jié)如下。一、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀（一）總體情況

交通銀行(BankofCommunications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國(guó)早期四大銀行之一，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營(yíng)業(yè)外，交通銀行國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來(lái)的中國(guó)人民建設(shè)銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

201*年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，成功引進(jìn)了匯豐銀行、社�；�金、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。201*年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。交通銀行擁有輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個(gè)城市設(shè)立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行），營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。全行員工5.5萬(wàn)人。

交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。201*年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”——太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開(kāi)展服務(wù)。

201*年，資產(chǎn)和存款總額雙雙突破1萬(wàn)億元，不良資產(chǎn)比下降到了3%以內(nèi)。截至201*年6月末，交通銀行資本充足率達(dá)11.29%，其中核心資本充足率達(dá)8.68%；資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長(zhǎng)63倍；各項(xiàng)存款余額達(dá)到11,475億元；201*年上半年，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)46.05億元。交行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)僅次于四大國(guó)有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的89位。（二）實(shí)習(xí)所在分行情況

交通銀行沈陽(yáng)分行，地處沈陽(yáng)市中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國(guó)銀行、浦東發(fā)展銀行、東亞銀行等金融機(jī)構(gòu)，是沈陽(yáng)市的金融于商務(wù)中心地區(qū)。機(jī)構(gòu)設(shè)置上，沈陽(yáng)分行設(shè)有行長(zhǎng)室、行政處、公司業(yè)務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、私人金融部、授信管理部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、清算中心和人力資源部等部門(mén)分別處理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間我所在的授信管理部主要從事對(duì)個(gè)支行貸款部門(mén)申報(bào)的貸款貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、擔(dān)保等資產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審查批準(zhǔn)、指定工作政策及規(guī)范和從事貸后監(jiān)控等工作。二、具體實(shí)習(xí)工作(一)atm機(jī)的選址

開(kāi)始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下。處長(zhǎng)根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位大學(xué)生在這實(shí)習(xí)，由于業(yè)績(jī)出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)了。處長(zhǎng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市，醫(yī)院，學(xué)校

俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無(wú)從下手。第一天工作，我把目標(biāo)定位在一個(gè)大商場(chǎng)，首先在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好長(zhǎng)的時(shí)間，就是不敢張口，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣，找到了它辦公的地方，直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槭堑谝淮�，在加上自己是一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會(huì)聯(lián)系我。邁出了第一步，有了一個(gè)好的開(kāi)端，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài)，這個(gè)工作很辛苦，下公交車(chē)后，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后，用紙一擦鼻子都是黑的(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷(xiāo)售

期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了交行。通過(guò)學(xué)習(xí)交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的交行，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解，我們便可以代表交行去工作。

面試通過(guò)后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù)，那就是銷(xiāo)售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡)，并拉來(lái)一定的存款(沒(méi)有上限)，在外面選址的過(guò)程中，我把交行介紹給大家，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群，為交行創(chuàng)收。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷(xiāo)售出11張?zhí)�平洋雙幣卡，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō)，確實(shí)有一定的難度，但我一直堅(jiān)持著!（三）翻閱貸款審查材料

為熟悉貸款項(xiàng)目的形成，我翻閱了一些過(guò)去的信貸資料。此材料原本用于上報(bào)總行審計(jì)之用。一般而言，這樣一份貸款項(xiàng)目（包括票據(jù)貼現(xiàn)等）的審查材料主要包括了借款申請(qǐng)書(shū)、借款法人和抵（質(zhì)）押人法人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和近三年及當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表、信用分析報(bào)告、授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表、貸款合同等審批文件。經(jīng)專(zhuān)業(yè)貸款審查人員審核之后方可由放款中心正式放款。其中信用分析報(bào)告一般由授信客戶經(jīng)理撰寫(xiě)。他們直接與企業(yè)接觸，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，確認(rèn)企業(yè)是否有還款能力并評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人情況進(jìn)行了解。另外授信客戶經(jīng)理業(yè)要對(duì)貸款項(xiàng)目進(jìn)行貸后監(jiān)控，定期到借款人處了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和資金使用情況。交通也會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理定期培訓(xùn)與考核。授信對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)表主要根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)所處行業(yè)地位、全行業(yè)狀況等信息對(duì)借款人信用狀況進(jìn)行評(píng)估的授信工具，交行授信管理部也引進(jìn)了最新的信用評(píng)級(jí)軟件，只要將企業(yè)財(cái)務(wù)情況輸入計(jì)算機(jī)即可獲得評(píng)級(jí)軟件給出的評(píng)級(jí)建議。至于貸款合同等都有相應(yīng)的規(guī)范模板。

對(duì)于已有的貸款項(xiàng)目，在授信管理部的貸款審查科有從事貸款審查的專(zhuān)業(yè)人員。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)在1－5級(jí)（共10級(jí)）的企業(yè)每年要根據(jù)其經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況給出審查報(bào)告評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，6－7級(jí)的企業(yè)則要每半年進(jìn)行一次。7級(jí)一下的就要交于資產(chǎn)保全部門(mén)（風(fēng)險(xiǎn)審查委員會(huì)）進(jìn)行處理，例如進(jìn)行貸款重組等，甚至提起訴訟要求還款。并且我了解到，一般審查人員需要上市公司的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀況或者年報(bào)等數(shù)據(jù)信息時(shí)都上巨潮資訊查詢，其為中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定信息披露網(wǎng)站。（四）熟悉中國(guó)人民銀行信貸征信系統(tǒng)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等授信業(yè)務(wù)都要上報(bào)中國(guó)人民銀行備案存入信貸征信系統(tǒng)以備查詢。信貸征信系統(tǒng)與支付清算系統(tǒng)、銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)、反洗錢(qián)系統(tǒng)和國(guó)庫(kù)系統(tǒng)并稱(chēng)為中國(guó)人民銀行的五大支持服務(wù)系統(tǒng)。信貸征信系統(tǒng)能使金融機(jī)構(gòu)更加清楚地了解企業(yè)的信貸、抵押和企業(yè)信譽(yù)等情況，它與個(gè)人征信系統(tǒng)一起為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域防范信貸風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了巨大作用。

中國(guó)人民銀行將啟用新一代的征信系統(tǒng)同時(shí)廢止現(xiàn)有的舊系統(tǒng)，在實(shí)習(xí)期間我一同參加了新開(kāi)發(fā)的中國(guó)人民銀行信貸征信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。從我個(gè)人來(lái)看，系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)得非常清晰、美觀大方、易于使用。此系統(tǒng)可以方便快捷地查詢到借款企業(yè)的財(cái)務(wù)情況、借款信用記錄以及在其他金融機(jī)構(gòu)的授信額度等信息（當(dāng)然部分信息是保密的）。授信客戶經(jīng)理可以輕而易舉地了解到企業(yè)的納稅信息、生產(chǎn)偽劣商品的記錄和在海關(guān)的不良行為記錄，為他們對(duì)借款人信用情況的評(píng)估和撰寫(xiě)信用分析報(bào)告提供了信息支持。（五）學(xué)習(xí)《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》

信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)是交通銀行重要業(yè)務(wù)工具，是由交通銀行請(qǐng)世界銀行（WorldBank）參與指導(dǎo)并制定，內(nèi)容非常豐富，在國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)中也屬十分先進(jìn)的工具。它給出了整個(gè)信貸流程的操作規(guī)范，從授信業(yè)務(wù)的受理和營(yíng)銷(xiāo)，授信調(diào)查、分析和申報(bào)，信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)到授信額度的管理都有一整套明確規(guī)范的指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。我重點(diǎn)查看了手冊(cè)中的行業(yè)投向引導(dǎo)，即各個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀分析和行內(nèi)對(duì)此的信貸政策。學(xué)公司理財(cái)?shù)臅r(shí)候老師形象地打過(guò)一個(gè)比喻，金融中介企業(yè)比如商業(yè)銀行就像個(gè)嫌貧嫉富人。他們只會(huì)把錢(qián)借給富人，遇到經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)便不理不睬。所以政策當(dāng)然是對(duì)景氣的行業(yè)加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)不景氣的當(dāng)然要謹(jǐn)慎關(guān)注了。這番感性認(rèn)識(shí)剛好驗(yàn)證老師的話。三、實(shí)習(xí)感受關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受，總的來(lái)說(shuō)讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，無(wú)論專(zhuān)業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的。進(jìn)一步說(shuō)，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天早晨大早就要出門(mén)趕車(chē)，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué)。這樣想來(lái)，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，好在我也并未虛度四年的光陰。

在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛?lè)畛械暮θ酥�道。而是作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的人，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門(mén)口的保安門(mén)衛(wèi)仍然沒(méi)有能認(rèn)出我，每次總要攔住我詢問(wèn)情況。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道�！扒Ю镏�行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙，也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。在銀行里要學(xué)的還有好多好多!希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作。

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