201* 三標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行報(bào)告 技術(shù)中心

技術(shù)中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行情況報(bào)告

自公司將GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系正式推進(jìn)后，根據(jù)體系的要求，我們明確了部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范了相關(guān)流程制度，使得我們?cè)诩夹g(shù)中心的日常工作中，更加的有理可依，有法可循。特別是在近一年的實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，我們結(jié)合公司的發(fā)展需要及部門(mén)的工作特性，把三體系的要求更是融會(huì)貫通，對(duì)部門(mén)工作的推進(jìn)及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的作用，具體如下：一、前言

從質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行以來(lái)，技術(shù)中心嚴(yán)格按照公司體系的要求執(zhí)行。沒(méi)有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：

1、每天對(duì)本部門(mén)所管理的工作場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并且堅(jiān)持“三檢制度”，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就針對(duì)一個(gè)問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。

2、技術(shù)中心要求每個(gè)科室或部門(mén)都要識(shí)別自身工作場(chǎng)所的危險(xiǎn)源，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，組織部門(mén)所有人員進(jìn)行識(shí)別培訓(xùn)，對(duì)危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了全面排查。

3、所有的過(guò)程文檔都要上交分公司備案。

第1頁(yè)共4頁(yè)4、針對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問(wèn)題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織分公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

技術(shù)中心自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，不僅強(qiáng)化了部門(mén)內(nèi)部的管理機(jī)制，增強(qiáng)了我司產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

1、建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。

2、促進(jìn)了本部門(mén)工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。

3、制定出各科室的質(zhì)量目標(biāo)�？剖业哪繕�(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)每月進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查，各科室基本實(shí)現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使成品合格率達(dá)到98%、用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到90%。

4、結(jié)合體系要求，我們組織參加了多次內(nèi)審。能明確自己在審核中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，需要審核的是什么？怎么審核？審核的目的？改進(jìn)的方向等等。在自我檢查和梳理的同時(shí)，也接受其他部門(mén)對(duì)我們的審核，站在不同的角度審視我們的流程、管理等環(huán)節(jié)，他們提出了更多、更新地意見(jiàn)和建議，這些都是我們寶貴的財(cái)富，使我們可以不斷地完善和改進(jìn)，讓我們的管理更加合理化、人性化，不斷提高我們的工作效率。根據(jù)三體系目標(biāo)和實(shí)際工作情況整理出來(lái)的文件更能適應(yīng)部門(mén)及公司的需求和發(fā)展。

5、積極利用公司提供的學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及各種載體，對(duì)

第2頁(yè)共4頁(yè)部門(mén)員工不斷進(jìn)行自我完善教育，使部門(mén)每個(gè)人都深刻認(rèn)識(shí)到QEO體系運(yùn)行在公司發(fā)展進(jìn)程中的重要性，時(shí)刻改進(jìn)自己的工作態(tài)度，降低人為的溝通成本，減少人為矛盾，以更高的效率執(zhí)行處理上級(jí)交辦的工作任務(wù)，把自己也作為體系運(yùn)行和維護(hù)中重要的一份子，積極推進(jìn)。

6、對(duì)新人幫帶及培訓(xùn)起到至關(guān)重要的作用。我們所有的制度、流程都是在三體系的大框架下梳理、完善的。新人到崗，我們能做到按流程、按制度培訓(xùn)，明確培訓(xùn)的目的和方向，是符合部門(mén)及企業(yè)發(fā)展要需求的。

7、結(jié)合體系要求，我們能有序的開(kāi)展工作，針對(duì)公司各部門(mén)在管理審查中提出的各項(xiàng)問(wèn)題、列出地不符合項(xiàng)目，我們進(jìn)行了全面的修正和積極整改，以期不斷提升工作質(zhì)量，使內(nèi)外部工作滿(mǎn)意度大幅提高，員工的安全得到更大保障，內(nèi)外部環(huán)境得到更好的改善。四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施

質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

1、公司員工對(duì)管理體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行管理體系過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。2、因?yàn)楣芾眢w系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。

第3頁(yè)共4頁(yè)糾正改進(jìn)措施：

1、積極組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)工作過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。

事實(shí)證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

技術(shù)中心201*.12.05

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生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行情況報(bào)告

201*年，生產(chǎn)技術(shù)部在公司統(tǒng)一部署下，在部門(mén)內(nèi)部全面推行質(zhì)量（GB/T19001-201*）、環(huán)境（GB/T24001-201*）和職業(yè)健康安全（GB/T28001-201*）三項(xiàng)管理體系�，F(xiàn)在通過(guò)1年的運(yùn)行，生產(chǎn)技術(shù)部逐漸摸索出行之有效的管理模式。形成了“管理有目標(biāo)，過(guò)程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，結(jié)果有考核”的良性循環(huán)狀態(tài)。以下就體系運(yùn)行以來(lái)所做的工作表述如下：一、目標(biāo)的分解與執(zhí)行

在目標(biāo)計(jì)劃管理工作中，我們將公司的管理方針以不同層級(jí)的文件形式表達(dá)出來(lái)，然后依據(jù)這些目標(biāo)制定出相應(yīng)的計(jì)劃，并將公司的方針、目標(biāo)、以及實(shí)現(xiàn)這些方針和目標(biāo)的計(jì)劃層層分解到每個(gè)部門(mén)。在對(duì)目標(biāo)分解時(shí)，我們兼顧質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的要求，生產(chǎn)技術(shù)部的整體目標(biāo)主要有：

1）顧客滿(mǎn)意率90％；

2）成品合格率達(dá)到98％，客戶(hù)退、換貨率不超過(guò)1％；3）合同履約率100％；

4）客戶(hù)投訴在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；5）每年至少有一個(gè)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)；

6）主要生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備完好率96%，維護(hù)保養(yǎng)率100%；7）傷亡事故和職業(yè)病為零；8）火災(zāi)發(fā)生率為零；9）人員輕傷率＜1‰；

10）固體廢棄物合理回收率100％；11）節(jié)能降耗，年內(nèi)電消耗年遞減0.2％；12）廠界噪音：白天＜65Db；夜間＜55Db。二、圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所做的工作

自各項(xiàng)目標(biāo)建立以來(lái)，生產(chǎn)技術(shù)部積極動(dòng)員、全員參與，為保證所分解各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們主要做了以下工作：

1、充分利用早上班前會(huì)的時(shí)間，加強(qiáng)員工職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過(guò)部門(mén)自查、值班經(jīng)理巡查監(jiān)督各部門(mén)、各崗位衛(wèi)生保持和規(guī)范工作的執(zhí)行情況。對(duì)監(jiān)督考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求責(zé)任人立即整改，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象依據(jù)相關(guān)管理制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，以確保每一名員工的“工作過(guò)程有規(guī)范，工作流程有監(jiān)督，監(jiān)督工作有結(jié)果”，真正使各項(xiàng)質(zhì)量工作的管理橫到邊縱到底，持續(xù)改進(jìn)有成效。

2、對(duì)各類(lèi)主要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)登記在冊(cè)的設(shè)施設(shè)備設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常管理養(yǎng)護(hù)，并將日常養(yǎng)護(hù)形成記錄。對(duì)大項(xiàng)維修我們及時(shí)與公司溝通，積極爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。3、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)健康安全教育，根據(jù)管理手冊(cè)要求，依照《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》手冊(cè)舉辦消防、中暑、食物中毒、觸電等10多項(xiàng)關(guān)于職業(yè)健康安全方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在體系實(shí)施以來(lái)生產(chǎn)技術(shù)部未發(fā)生重大傷亡和重大火災(zāi)事故，未發(fā)生食物中毒事故，員工輕傷負(fù)傷率為零，未造成任何因事故引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失。

4、在廢棄物的治理方面，采取危險(xiǎn)廢棄物100%回收，一般廢棄物分類(lèi)處置的治理方法。對(duì)危險(xiǎn)廢棄物我們?cè)O(shè)置了廢油（物）回收桶、廢料回收箱。對(duì)一般廢棄物的處置方面，廢舊包裝物、廢紙則集中回收變賣(mài)到廢品回收站。三、目前部門(mén)目標(biāo)的完成情況

通過(guò)前一階段的兩次內(nèi)部審核和問(wèn)題整改，生產(chǎn)技術(shù)部在部門(mén)內(nèi)部基本完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。在職工的職業(yè)健康安全教育方面還需要和公司企管部進(jìn)行協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大員工在這方面的思想認(rèn)識(shí)和高度覺(jué)悟。

四、對(duì)法律法規(guī)的貫徹情況

公司各部門(mén)一貫重視管理工作中法律法規(guī)的符合性問(wèn)題，自體系在公司正式實(shí)施以來(lái)，我們積極收集了64部國(guó)家法律、26部地方性法規(guī)和部門(mén)規(guī)章以及46項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。根據(jù)收集的法律法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，我們列出了《適用法律法規(guī)和其他要求清單》，并且根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部現(xiàn)狀，對(duì)照16部重要的法律法規(guī)進(jìn)行了合規(guī)性評(píng)價(jià)。

五、重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源的運(yùn)行控制情況

為了在公司的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)中，引入了“以人為本”、“持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)認(rèn)證工作需要深入開(kāi)展重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源辨識(shí)，對(duì)重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源辨識(shí)我們分別列出了《重要環(huán)境因素清單》和《重要危險(xiǎn)源清單》并制定了相應(yīng)的控制措施來(lái)有效地控制危險(xiǎn)，防止和杜絕事故的發(fā)生。六、體系運(yùn)行存在的問(wèn)題

體系管理以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，重視領(lǐng)導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)全員參與和PDCA過(guò)程方式�！皼](méi)有最好，只有更好”，對(duì)本部門(mén)的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，制定詳細(xì)的策劃方案，配合高效的考核體系，使管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。但仍然存在以下問(wèn)題。

1、思想意識(shí)不足：由于公司領(lǐng)導(dǎo)、員工剛剛從質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)槿龢?biāo)準(zhǔn)體系，思想上還處于邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐的階段，難免在思想意識(shí)上有所疏漏。這需要我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和監(jiān)督，工作細(xì)化，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和一些存在的安全隱患。使三標(biāo)準(zhǔn)體系在公司內(nèi)部能夠更好地運(yùn)行。

2、隨意性強(qiáng)：體系有效運(yùn)行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫(xiě)到,寫(xiě)到的要做到,做到的要有記錄�！钡珜�(shí)際工作中仍然出現(xiàn)“只說(shuō)不做”或者“只做不記”的情況,隨便改變操作程序等現(xiàn)象。或者某些部門(mén)在執(zhí)行相關(guān)程序文件時(shí)理解不夠或圖省事，就錯(cuò)誤地實(shí)行等現(xiàn)象。應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)文件要求，以便將工作落到實(shí)處。七、體系持續(xù)改進(jìn)的建議

1、公司各部門(mén)繼續(xù)加大員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的的重視和參與程度，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各崗位的控制程序要求。2、管理體系和日常工作的融合需要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理體系的要求就是公司對(duì)日常工作規(guī)范的要求，而不是額外負(fù)擔(dān)。健全部門(mén)相關(guān)制度和監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)公司員工的工作規(guī)范。

3、工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為企業(yè)的下一步工作的度量提供依據(jù)。一方面可準(zhǔn)確、快速的處理出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題；另一方面，當(dāng)我們載涉及類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，可以較準(zhǔn)確的制定出計(jì)劃方案，使方案更具有針對(duì)性。八、總結(jié)

從管理體系正式實(shí)施以來(lái)，在公司劉總的帶領(lǐng)下，管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，各項(xiàng)管理工作都能按照GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*標(biāo)準(zhǔn)和公司制定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系文件的要求去控制。順利達(dá)到了公司指定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求。使公司各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實(shí)證明GB/T19001-201*、GB/T24001-201*、GB/T28001-201*管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。在今后的工作中，我們需要不斷加強(qiáng)過(guò)程控制、測(cè)量、服務(wù)和糾正預(yù)防措施等有效地持續(xù)改進(jìn)工作，將公司201*管理體系的運(yùn)行推向新的高度，取得更好的成果。

生產(chǎn)技術(shù)部201*.12.

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