患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)制度

患者參與醫(yī)療安全管理制度

醫(yī)療安全是醫(yī)患雙方共同的責(zé)任，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理不僅充分體現(xiàn)了患者的權(quán)利，也詮釋了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。診療過程中患者參與醫(yī)療安全有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良因素、可有效的避免醫(yī)療缺陷、保證醫(yī)療安全，增加醫(yī)療透明度，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系將起到積極促進(jìn)作用。為此，我院制定以下制度：

一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)針對(duì)患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告知，工休座談會(huì)等多種方式和機(jī)會(huì)等向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識(shí)的宣教，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

二、實(shí)施任何診療活動(dòng)前，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)親自與患者或家屬溝通，取得患者或家屬的確認(rèn)；其中特殊檢查(治療)、創(chuàng)傷性診治活動(dòng)前需知情同意簽字確認(rèn)，作為最后確認(rèn)的手段，以確保實(shí)施操作等醫(yī)療行為的順利進(jìn)行。

三、引導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和真實(shí)信息，并向患者宣傳提供真實(shí)病情和有關(guān)信息對(duì)保障診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

四、針對(duì)患者的疾病和診療信息，為患者和家屬提供相關(guān)的疾病和健康知識(shí)的教育，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

五、主動(dòng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受手術(shù)、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的、操作方式和風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)患者參與手術(shù)部位的確認(rèn)。主動(dòng)邀請(qǐng)患者及其家屬參與治療計(jì)劃的制

定、實(shí)施和醫(yī)療決策過程。最大限度地促進(jìn)醫(yī)患溝通，有利

于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)患者病情及個(gè)體差異的不同制定出適應(yīng)每個(gè)患者的詳細(xì)、科學(xué)的治療（手術(shù)）方案．當(dāng)患者病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療（手術(shù)）方案。以提高患者/家屬的知情權(quán)和自我護(hù)理能力，利于改善患者的健康狀況。

六、嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度及身份識(shí)別制度。患者接受手術(shù)，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患方說出身份，并參與疾病診斷和部位、手術(shù)方式，操作項(xiàng)目的核對(duì)。標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)患方自報(bào)姓名，診斷和相關(guān)藥物過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

七、需要使用設(shè)備或耗材的，為患者提供設(shè)備和材料的相關(guān)信息。讓患者對(duì)操作有所了解，以確認(rèn)設(shè)備及耗材和患者身份具有惟一對(duì)應(yīng)性，以及和相應(yīng)費(fèi)用的對(duì)應(yīng)性。

八、藥物治療時(shí)，告知患者用藥目的與可能的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者主動(dòng)獲取安全用藥知識(shí)，充分體現(xiàn)患者的知情權(quán)，并邀請(qǐng)患者參與用藥時(shí)的查對(duì)。

九、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理和心理服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知患者護(hù)理操作的目的、操作的步驟、以及如何配合及配合治療的重要性。

十、對(duì)兒童、老年、孕婦、行動(dòng)不便和殘疾患者，用語言提醒、攙扶、請(qǐng)人幫助和警示標(biāo)識(shí)等辦法邀請(qǐng)患方主動(dòng)參與防止患者跌倒事件的發(fā)生。

十一、定期向患者舉行醫(yī)療健康教育講座，宣傳參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

十二、醫(yī)院建立投訴機(jī)制，向患方公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途徑。

十三、落實(shí)出院患者回訪制度。醫(yī)院職能科室及病區(qū)進(jìn)行進(jìn)行出院患者回訪工作，并進(jìn)行記錄小結(jié)分析。對(duì)患者治療效果，滿意度情況，改進(jìn)意見等調(diào)查，同時(shí)對(duì)患者的健康促進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)療持續(xù)改進(jìn)。

流程：

患者教育參與安全活動(dòng)患者或家屬通過溝通、咨詢等，掌握相應(yīng)知識(shí)患方對(duì)病情、診斷、檢查、治療、手術(shù)、預(yù)后等充分知情，并參與相關(guān)安全活動(dòng)及溝通簽名參與并理解各項(xiàng)診療措施包括出現(xiàn)病情惡化、并發(fā)癥的治療出院后接受回訪，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

擴(kuò)展閱讀：患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的規(guī)定[1]

患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)的規(guī)定

為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免診療過程中差錯(cuò)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。對(duì)診療活動(dòng)中需要患者參與的作如下規(guī)定：一、各臨床醫(yī)療，醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)針對(duì)患者的疾病診療信息利用入院宣教，病情告

知，工休座談會(huì)等多種方式和機(jī)會(huì)等向患者（近親屬）提供相關(guān)健康知識(shí)的宣教，協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。

二、在手術(shù)切口（范圍）標(biāo)記時(shí)，請(qǐng)患方參與認(rèn)定，手術(shù)、麻醉實(shí)施前再由手術(shù)醫(yī)生，

麻醉師、巡回護(hù)士執(zhí)行最后確認(rèn)程序。三、患者接受手術(shù)，有創(chuàng)診療操作前醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)患方說出身份，并參與疾病診

斷和部位、手術(shù)方式，操作項(xiàng)目的核對(duì)。

四、標(biāo)本采集、輸血、藥物使用等各類診療活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)患方自報(bào)姓名，診斷和相關(guān)藥物

過敏或嚴(yán)重不良反應(yīng)信息，醫(yī)患雙方主動(dòng)查對(duì)。

五、醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任教育經(jīng)治的患者在就診時(shí)必須提供真實(shí)病情，真實(shí)的診療信息，檢

查資料，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。

六、醫(yī)生、護(hù)士必須認(rèn)真對(duì)待患者或親屬對(duì)病情和各項(xiàng)診療活動(dòng)的反映及意見。

七、醫(yī)生、護(hù)士、藥師應(yīng)采用多種形式和渠道向患者宣傳用藥安全知識(shí)，讓患者了解用

藥的目的和不良反應(yīng)，主動(dòng)提供既往用藥情況，留意核對(duì)藥袋、輸液瓶上的姓名、藥名等，避免出錯(cuò)，及時(shí)提供與用藥相關(guān)的病史如過敏史、糖尿病史等。八、藥劑師在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合張貼安全用藥知識(shí)宣傳資料，印制常用藥物使用科普折頁，特

殊藥物（降核糖、抗高血壓、抗腫瘤、止酸、中藥注射劑等）小貼士，在相應(yīng)科室護(hù)士站、藥物咨詢窗口分發(fā)。

九、各科室利用黑板報(bào)、宣傳欄、專題講座，工休座談會(huì)等方式，為患者及其家屬提供

參與醫(yī)療安全活動(dòng)的知識(shí)。鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全活動(dòng)。

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