關(guān)于“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動護理部自查總結(jié)

1、完善工作制度注重實效對照檢查評審標準，結(jié)合實際工作，完善各項工作制度、各級各類人員的工作職責、各班次的工作職責，并制定成冊，放置于科室護理工作文件夾內(nèi)，以便于隨時查閱、學(xué)習(xí)、掌握。新上崗護士人手一冊，內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、分級護理制度、危重患者搶救制度、交接班制度、查對制度、差錯事故上報制度、病房管理制度等。護士長重點檢查各項制度的掌握落實情況，對在工作中發(fā)現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)、共性問題，在每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科室例會上討論學(xué)習(xí)找出原因，提出整改措施，列入下月重點檢查項目。個別問題個別交換意見，使制度落到實處，保證護理安全。

2、重點做好質(zhì)量前控制如定時檢查搶救儀器性能良好，搶救藥品齊全，處于備用狀態(tài)。對于科室經(jīng)常出現(xiàn)缺陷的人員，新上崗人員加強技術(shù)培訓(xùn)和考核，強化風險意識。特殊時間重點管理，節(jié)假日、夜班、周末等在人員安排上，高低年資搭配。同時對崗位職責落實，工作質(zhì)量進行不定時抽查，強化護理人員的慎獨意識。高危病人重點管理：高血壓、心臟病、糖尿病、手術(shù)后、臥床、輸血、輸液、帶管道病人床頭交接班。并根據(jù)分級護理制度，及時巡視。

3、重視環(huán)節(jié)質(zhì)控科室成立三級質(zhì)控小組，由年資高、有經(jīng)驗、知識豐富、有責任感的護師以上人員擔任組長。落實三級質(zhì)控的職責，及時發(fā)現(xiàn)、糾正處理護理工作中存在的問題。同時將問題登記在科室質(zhì)控登記本上，不寫具體人，再由每個人自查，總結(jié)出護理缺陷的原因、性質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗。目的之一：引起本人重視；其二，全科護理人員經(jīng)常查閱，避免科室同一問題在其他人身上再次發(fā)生，同時增強了每個護理人員的工作自律性、嚴謹性。避免護理缺陷的發(fā)生。

二、存在的問題：1、病歷書寫方面，

2、醫(yī)院在基礎(chǔ)護理質(zhì)量方面存在較多問題:沒有按護理程序護理病人;基礎(chǔ)護理措施落實不到位;

3、護士技術(shù)操作不規(guī)范;病人輸液存在安全隱患.分析其原因主要有:護士配備不足;護理工作模式存在問題;不重視護理人才隊伍建設(shè);護理教育質(zhì)量不保證..

4、1、護士待遇低，從而影響護理隊伍的穩(wěn)定和素質(zhì)的提高。2、護士工作煩雜，如記帳、陪送檢、取藥等，護士重點未放在病人護理中，而造成護患溝通欠缺，服務(wù)不到位，易產(chǎn)生不必要的矛盾。3、護士法律意識薄弱，安全防范意識不夠，護理過程中保護性東西記錄不全面、不及時，從而引發(fā)被動性錯誤。

三、整改措施

1、繼續(xù)加強“醫(yī)院管理年”活動的廣泛宣傳學(xué)習(xí)，對照《株洲市人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動實施方案》細化落實，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，及時改進。

2、認真落實護理規(guī)章制度，強化護理質(zhì)量，維護護理安全，關(guān)于檢查中發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理與等級護理措施不到位等已落實到位。對于病歷文書方面存在的問題，嚴格按照護理病歷書寫基本規(guī)范和管理制度整改落實，存在的問題均已得到糾正。

一是建立健全護理人員的準入制度；

三是提高護士整體素質(zhì)和待遇，有利于護理隊伍的穩(wěn)定；要把護理工作作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，穩(wěn)定和建設(shè)好護士隊伍，促進護理與醫(yī)療協(xié)調(diào)發(fā)展。

提出增加護士數(shù)量;建立合理的護理工作模式;加強護理隊伍人才建設(shè);從源頭抓起,提高護理教育質(zhì)量:從而全面提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量

在今后的工作中，護理部將繼續(xù)認真落實“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動的相關(guān)精神，積極總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)揚成績，查找問題，針對不足和存在的問題，積極進行整改，全面提高我院的護理管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

擴展閱讀：以病人為中心醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案

“以病人為中心”

醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案

★★★醫(yī)院

按照國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，為加強醫(yī)院醫(yī)療安全管理，配合開展201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，決定在全院開展201*年-201*年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動。

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實黨的十七大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以病人為中心”，通過開展醫(yī)療安全百日專項檢查活動，促進醫(yī)院查找醫(yī)療安全隱患，提高醫(yī)療安全意識，改進醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的總體目標。

二、活動范圍全院各部門、各科室。三、活動原則

（一）醫(yī)療安全百日專項檢查活動與201*年醫(yī)院管理年活動重點工作相結(jié)合。醫(yī)院各部門、各科室結(jié)合201*年醫(yī)院管理年活動重點工作，按照本方案要求，組織開展醫(yī)療安全百日專項檢查活動

（二）各科室、各部門自查與醫(yī)院檢查相結(jié)合，隨時接受上級衛(wèi)生行政部門的督查。醫(yī)院對照《醫(yī)院管理評價指南（201*年版）》及201*年醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求，自查醫(yī)療安全薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)要求落實情況。醫(yī)院在各科室、各部門自查的基礎(chǔ)上組織開展對醫(yī)院醫(yī)療安全工作的專項檢查。

四、活動內(nèi)容（一）總體要求

1.開展全員醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全意識。2.落實醫(yī)療安全監(jiān)督、分析、評價和改進工作。

3.建立醫(yī)療糾紛防范和處機制，及時妥善處理醫(yī)療糾紛。制定重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，按照規(guī)定報告重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。

4.有防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施。5.有明確的患者安全目標，并組織實施。

6.有健全的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理體系。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門，有專人負責醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作；有醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進的核心制度并能夠落實；有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標，分解到科室與專人負責；定期進行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標的分析。

7.領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。工作重點明確，有具體政策出臺，并有措施及督導(dǎo)落實的內(nèi)容。

（二）檢查重點。

1．急診科。急診科獨立設(shè)，急診專業(yè)隊伍穩(wěn)定，人員相對固定，設(shè)備設(shè)施完備，布局合理，滿足急診工作需要，符合醫(yī)院感染控制要求；急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠勝任急診工作，急診搶救工作由主治醫(yī)師以上（含主治醫(yī)師）主持或指導(dǎo)；急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài)，急診醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)；建立急診“綠色通道”，科間緊密協(xié)作。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點病種（創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等）急診服務(wù)流程與規(guī)范，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)；加強急診留觀患者管理，提高需要住院治療急診患者的住院率，急診留觀時間平均不超過72小時；加強急診質(zhì)量全程監(jiān)控與管理，落實核心制度，尤其是首診負責制和會診制度，急診服務(wù)及時、安全、便

捷、有效，提高急診分診能力。

2．重癥監(jiān)護病房。重癥監(jiān)護病房布局合理，人員、設(shè)備、設(shè)施配備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)，科間緊密協(xié)作；醫(yī)務(wù)人員實行崗位準入管理，強化理論和技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；嚴格執(zhí)行患者入、出重癥監(jiān)護病房標準，合理使用資源；加強重癥監(jiān)護病房醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范及MRSA等特殊感染病人的隔離。對呼吸機相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留導(dǎo)尿管所致感染實行監(jiān)控；落實核心制度和崗位職責，規(guī)范全程管理，嚴密觀察、及時處理患者病情變化，提高危重患者搶救成功率。

3．新生兒病房。專業(yè)設(shè)、人員配備及其設(shè)備、設(shè)施符合醫(yī)院功能任務(wù)要求，布局合理；有質(zhì)量管理制度落實措施保障安全；嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度與程序，有完整的監(jiān)測記錄與應(yīng)急管理預(yù)案。

4．手術(shù)科室和麻醉科。實行患者病情評估制度，遵循診療規(guī)范制定診療計劃，并進行定期評估，根據(jù)患者病情變化和評估結(jié)果調(diào)整診療方案；實行手術(shù)資格準入、分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度；加強圍手術(shù)期質(zhì)量控制，重點是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風險評估、術(shù)前查對、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通制度的落實。術(shù)前：診斷、手術(shù)適應(yīng)癥明確，術(shù)式選擇合理，患者準備充分，與患者溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等，手術(shù)前查對無誤。術(shù)中：手術(shù)操作規(guī)范，輸血規(guī)范，意外處理措施果斷、合理，術(shù)式改變等及時告知家屬或委托人。術(shù)后：觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。提高術(shù)前診斷與病理診斷相符率；麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前麻醉準備充分，麻醉意外處理及時，實施規(guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察；加強運行病歷的監(jiān)控與管理，落實核心制度和規(guī)范要求，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障治療安全、及時、有效、經(jīng)濟；有危重病人搶救流程，規(guī)范三級醫(yī)師報告和職責，提高搶救成功率；嚴

格并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報告制度，不瞞報和漏報。

5．藥劑科。布局、設(shè)施和工作流程合理，管理規(guī)范，能為患者提供安全、及時、有效的藥學(xué)服務(wù)；建立突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機制；建立“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作；建立臨床藥師制，開展臨床藥學(xué)工作；健全臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)與藥害事件的監(jiān)測和報告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，協(xié)助做好細菌耐藥監(jiān)測；提供合理用藥咨詢服務(wù)，積極推廣個體化給藥方案；加強處方管理，落實處方點評制度，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥；加強特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品、放射藥品的購、使用與安全保管；不使用非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員從事藥學(xué)技術(shù)工作，不使用無批號、過期、變質(zhì)、失效藥品，不生產(chǎn)、銷售、使用未經(jīng)批準的制劑。

6．手術(shù)室與中心供應(yīng)室。手術(shù)室與中心供應(yīng)室工作流程合理，符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求；制定并實施相關(guān)的工作制度、程序、操作常規(guī)。

7．護理管理。

（1）護理管理組織。嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作。制定健全的護理工作制度、崗位職責、護理常規(guī)、操作規(guī)程等，并保證實施。根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)建立完善的護理管理組織體系。護理管理部門實行目標管理責任制，職責明確。護理管理部門結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定護理工作制度，并有相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。（2）護理人力資源管理。有明確的護士管理規(guī)定，嚴格控制護理人員改行與停薪留職，有護士的崗位職責、技術(shù)能力要求和工作標準。對各級各類護士的資質(zhì)、各崗位的技術(shù)能力有明確要求，同工同酬。對各護理單元護士的配有明確的原則與標準，確保護理質(zhì)量與

患者安全，病房護士與床位比與醫(yī)院護士總數(shù)力爭達標。有緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預(yù)案。制定并實施各級各類護士的在職培訓(xùn)計劃。

（3）有護理質(zhì)量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案。有基礎(chǔ)護理、�？谱o理質(zhì)量評價標準，并建立可追溯機制；定期與不定期對護理質(zhì)量標準進行效果評價；按照《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》書寫護理文件，定期質(zhì)量評價；有重點護理環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理程序；護理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求。

（4）臨床護理管理。體現(xiàn)人性化服務(wù)，落實患者知情同意與隱私保護，提供心理護理服務(wù)�；�礎(chǔ)護理與等級護理措施到位。護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)。對圍手術(shù)期護理患者有規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)制度與程序。提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)。各種醫(yī)技檢查的護理措施到位。密切觀察患者病情變化，根據(jù)要求正確記錄。

（5）危重癥患者護理管理。對危重患者有護理常規(guī)，措施具體，記錄規(guī)范完整。護理部對急診科、重癥監(jiān)護病房、手術(shù)室等部門進行重點管理，定期檢查、改進；保障監(jiān)護儀的有效使用；保障對危重患者實施安全的護理操作；保障呼吸機使用、管路消毒與滅菌的可靠性；建立與完善護理查房、護理會診、護理病例討論制度。

（6）有護理差錯報告和管理制度。主動報告護理不良事件；完善專項護理質(zhì)量管理制度，如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒、壓瘡等；能夠應(yīng)用對護理不良事件評價的結(jié)果，改進相應(yīng)的運行機制與工作流程、工作制度。

重點檢查護理單元質(zhì)量與安全管理（急診、手術(shù)室、供應(yīng)室）。8．病理科。病理科布局、設(shè)施、設(shè)備、工作流程和人員結(jié)構(gòu)合理，管理規(guī)范，滿足臨床工作需要；空氣中甲醛濃度符合要求，病理

廢液處理符合要求；建立并執(zhí)行病理質(zhì)量管理制度，定期開展質(zhì)量評價和改進工作，嚴格執(zhí)行標本核對制度；病理報告及時、準確、規(guī)范，嚴格審核制度；提高冰凍切片與石蠟切片的診斷符合率，病理切片、蠟塊保存符合規(guī)定；環(huán)境保護及人員防護符合規(guī)定。

9．醫(yī)院感染管理。根據(jù)國家有關(guān)的法律、法規(guī)，按照《醫(yī)院感染管理辦法》要求，制定并落實醫(yī)院感染管理的各項規(guī)章制度；根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》要求和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系；醫(yī)院感染管理部門實行目標管理責任制，職責明確；醫(yī)院的建筑布局、設(shè)施和工作流程符合醫(yī)院感染控制要求；落實醫(yī)院感染的病例監(jiān)測、消毒滅菌監(jiān)測、必要的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和醫(yī)院感染報告制度；加強對醫(yī)院感染控制重點部門的管理，包括感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、檢驗科和消毒供應(yīng)室等；加強對醫(yī)院感染控制重點項目的管理，包括呼吸機相關(guān)性肺炎、血管內(nèi)導(dǎo)管所致血行感染、留導(dǎo)尿管所致尿路感染、手術(shù)部位感染等；醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)暴露防護制度；對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進行審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，實施嚴格的清洗、消毒或者滅菌，并進行效果監(jiān)測；開展耐藥菌株監(jiān)測，指導(dǎo)合理選用抗菌藥物；加強衛(wèi)生安全防護工作，保障職工安全。

五、組織實施

（一）自查階段（201*年12月20日201*年2月20日）。各科室要對照《醫(yī)院管理評價指南（201*年版）》、201*年醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求和本方案要求，開展醫(yī)療安全自查活動，查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，并實施整改。醫(yī)院定期或不定期組織相關(guān)部門進行突擊或?qū)ｍ棛z查，檢查工作結(jié)束后，形成本院醫(yī)療安全百日專項檢查活動總結(jié)上報衛(wèi)生局。市衛(wèi)

生局將在2月16日前對醫(yī)院醫(yī)療安全工作進行全面檢查。（二）省級衛(wèi)生行政部門檢查階段（201*年2月21日201*年3月20日）。

省衛(wèi)生行政部門組織對醫(yī)院醫(yī)療安全進行專項檢查。檢查工作結(jié)束后，形成本�。▍^(qū)、市）醫(yī)療安全百日專項檢查活動總結(jié)上報衛(wèi)生部。

（三）衛(wèi)生部抽查階段（201*年3月21日4月20日）。衛(wèi)生部對各�。▍^(qū)、市）醫(yī)療安全百日專項檢查活動進行抽查。六、工作要求

（一）高度重視，提高認識。要牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線，堅持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念，科學(xué)診治、規(guī)范操作、優(yōu)化流程、細化服務(wù)，全心全意為患者服務(wù)，深入開展醫(yī)療安全大檢查，落實各級管理責任制。

（二）采取有效措施，確保醫(yī)療安全。各科室、各部門制定本轄區(qū)醫(yī)療安全專項檢查活動實施方案。醫(yī)院嚴格按照醫(yī)療安全管理的相關(guān)法律法規(guī)的要求，著重抓好醫(yī)療安全教育和醫(yī)療安全事故防范。

（三）完善制度，落實責任。醫(yī)院及各科室、各部門要切實加強對醫(yī)療安全管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責，落實責任，確保醫(yī)療安全工作的各項措施落到實處。

（四）全面檢查，消除隱患。要將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全工作中的危險因素逐一進行排查，對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即整改，對嚴重違反有關(guān)規(guī)定，造成醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的人員予以嚴肅處理。

（五）加強檢查，督促落實。各科室各部門要認真、全面地開展自查自糾，醫(yī)院在此基礎(chǔ)上開展督導(dǎo)檢查及專項檢查，特別是對重點部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)要進行重點檢查，切實做到發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

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