綠化保潔部規(guī)章制度11111

綠化保潔部工作制度

目錄

1、全員管理原則2、保潔工作職責(zé)3、保潔員崗位職責(zé)4、綠化工崗位職責(zé)

5、綠化保潔工作行為規(guī)章制度

綠化保潔部工作制度

全員管理原則

一.物業(yè)管理原則：全員管理、全員收費(fèi)

二.全員管理：全員安全、全員保潔

1.全員安全：安全管理不只是安全管理員的職責(zé)，也是全體物業(yè)管理人員的共同職責(zé)。（1）任何一名物業(yè)人員，都是安全管理員，都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)小區(qū)的不安全因素、現(xiàn)象進(jìn)行提出、制止、阻止和防范。

（2）任何一名管理員，都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出、上

報(bào)。

（3）保潔員、維修員在做好本職工作的同時(shí)，也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)

任，發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件等安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)查問或報(bào)告。

2.全員保潔：小區(qū)的環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生清潔，不只是保潔員的職責(zé)，也是全體物

業(yè)管理人員的共同職責(zé)。

（1）任何一名物業(yè)人員，都是環(huán)境保護(hù)員，都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)小區(qū)的環(huán)境、

衛(wèi)生保持清潔負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)自己能動(dòng)手完成的小清潔工作，自己隨時(shí)完成，自己不能完成的清潔工作，及時(shí)通知保潔員完成。

（2）任何一名管理員，都有權(quán)對(duì)環(huán)境、衛(wèi)生管理進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提

出、上報(bào)。

（3）安全員、維修員在做好本職工作的同時(shí)，也要對(duì)工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生

負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)自己能動(dòng)手完成的小清潔工作，自己隨時(shí)完成，自己不能完成的清潔工作，及時(shí)通知保潔員完成。

3.全員收費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)的收取，是物業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主要內(nèi)容，是物業(yè)管理工作正常開展的保障，物業(yè)管理費(fèi)用不能及時(shí)收取，將影響物業(yè)管理工作的正常開展。全額收取物業(yè)管理費(fèi)，是每一位物業(yè)人的責(zé)任和義務(wù)。（4）核算員是物業(yè)費(fèi)的收繳人，是物業(yè)費(fèi)收繳工作的管理者。

（5）客戶服務(wù)人員（各主管、管理員）是物業(yè)費(fèi)的催繳責(zé)任人，主管是第一

責(zé)任人，管理員是催繳工作的主要責(zé)任人。

（6）安全員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時(shí)，有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助催

收物業(yè)管理費(fèi)。

保潔組工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)樓道梯級(jí)、車棚、草地、天頂、雨棚、平臺(tái)等公共區(qū)域的清掃、清潔。

2.負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。3.負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱的清理，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。4.負(fù)責(zé)保潔工具的管理和維護(hù)。

5.負(fù)責(zé)保潔用品的管理和節(jié)約使用。

6.對(duì)住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。7.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

綠化保潔部工作制度

保潔員崗位職責(zé)

1.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道、及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況，以便于順利開展各項(xiàng)工作。

2.嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔，并不斷巡視，保持整潔。

3.積極鉆研本職崗位工作中的難點(diǎn)尋找解決的辦法，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對(duì)不能解決的問題須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

4.愛護(hù)保潔工具、用品，每次使用后應(yīng)清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)。5.收集顧客的意見和建議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

綠化工崗位職責(zé)

1.熟悉小區(qū)的綠化面積和布局，懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展綠地，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。2.對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。大棵的灌木的造型要生動(dòng)活潑，豐富綠化內(nèi)容。剪枝垃圾自己清運(yùn)。3.懂得花草樹木的名稱、特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有和配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦�告其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理辦法等，供居民觀賞。4.保持綠化地清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花草生長茂盛。

5.每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)的記錄。6.經(jīng)常巡視綠化帶，嚴(yán)禁在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹枝晾曬衣物等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司規(guī)章制度等有關(guān)規(guī)定處罰。

7.維護(hù)好綠化水泵，電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具。8.完成主管交代的其他任務(wù)。

保潔綠化部工作行為規(guī)章制度

一、上班期間統(tǒng)一穿公司工裝及佩戴胸牌，如未穿工裝及佩戴胸牌者每次處

罰10元；

二、請(qǐng)假或調(diào)休需在請(qǐng)假或調(diào)休前一天經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后方可請(qǐng)假或調(diào)休

（保潔員請(qǐng)假調(diào)休程序：請(qǐng)假人手持請(qǐng)假或調(diào)休條經(jīng)保潔班長簽字同意之后，請(qǐng)假人持保潔班長簽字后的請(qǐng)假或調(diào)休條經(jīng)主管簽字后方可生效。）如未按本條規(guī)定執(zhí)行者按曠工處理。無故曠工，按公司規(guī)定處理（曠工一天處罰3天工資）；綠化保潔部工作制度

三、上班期間禁止扎堆聊天及睡覺，如出現(xiàn)上述情況：扎堆聊天者處罰20

元，睡覺者處罰100元；

四、不服從工作分配，拒不執(zhí)行工作安排者，每出現(xiàn)一次處罰100元，一年

內(nèi)出現(xiàn)三次給予勸退處理；

五、在上班期間消極怠工，造成嚴(yán)重后果者，處罰100元并留職查看1-3個(gè)

月，嚴(yán)重者予以處罰200元并給予勸退處理；

六、對(duì)于公司組織的活動(dòng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議、訓(xùn)練等，按規(guī)定應(yīng)參加而無

辜不參加的，又沒有經(jīng)過有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，未參加一次處罰20元；七、開會(huì)時(shí)手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動(dòng)或靜音，響鈴一次處罰10元，不遵守會(huì)場紀(jì)律亂

走動(dòng)或隨意出入或遲到及早退等違反會(huì)場紀(jì)律者處罰10元。

八、在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成人身攻擊、辱罵，或影響正常工作開

展的給予100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者（公眾場合辱罵或過激頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成極壞影響的）予以200元處罰并開除處理；

九、因工作不到位，被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭警告一次處罰20元、第二次處罰40元、

第三次處罰60元并勸退處理。

十、上班期間聯(lián)系不上者處罰20元，上班期間工作區(qū)域出現(xiàn)突發(fā)狀況或緊急

情況未及時(shí)到場或聯(lián)系不上者處罰100元，調(diào)休或請(qǐng)假者因工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)緊急狀況或突發(fā)狀況聯(lián)系不上者處罰50元；

十、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)互助、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，被

領(lǐng)導(dǎo)口頭、書面表揚(yáng)及工作表現(xiàn)特別出色，在年度優(yōu)秀員工評(píng)選中優(yōu)先推薦。

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綠化保潔部管理制度

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心公司的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不大聲喧嘩、不在公共場所吸煙、不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、各崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。并做好當(dāng)日工作記錄。

4、保潔人員對(duì)業(yè)主服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日部長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。在倒運(yùn)過程中隨時(shí)注意拾起掉落的垃圾，并及時(shí)清理，以免造成重復(fù)工作。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

哈爾濱中潤房產(chǎn)經(jīng)營物業(yè)管理有限公司

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