201*年度辦公室工作總結(jié)暨個人述職報告

201*年度辦公室工作總結(jié)暨

個人述職報告

201*年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概。201*年是我全面主持學(xué)校行政辦公室管理工作的一年，也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年。我主要的職責(zé)是通過計劃、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對學(xué)校行政事務(wù)的全面管理與監(jiān)控。這一年的工作中，感受到在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索�；仡櫼荒甑墓ぷ�，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進(jìn)行述職述職，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、201*年所做的工作

1、狠抓學(xué)習(xí)不放松。行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊和倡導(dǎo)快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。通過自學(xué)、組織培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流等方式進(jìn)行了專業(yè)的學(xué)

習(xí)培訓(xùn)。

通過學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。加強(qiáng)理論與政策學(xué)習(xí)，努力執(zhí)行好省、市、區(qū)教育局、學(xué)校的各項重大方針政策，大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)和團(tuán)隊精神，明確本職工作的意義和責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高了判斷形勢的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問題的能力，同時營造了和諧的氣氛，積極向上的工作環(huán)境，保持了身心健康，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

2、狠抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是學(xué)校的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著學(xué)校的精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個窗口，展示學(xué)校風(fēng)采，辦公室克服了橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻(xiàn)的思想傾向和行為表現(xiàn)；竭力做到顧全大局，服務(wù)于學(xué)校工作中心和重心，樹立學(xué)校整體形象；在努力學(xué)習(xí)的同時，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室努力做到了遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻(xiàn)，是一個召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部門。

3、狠抓工作目標(biāo)不放松。學(xué)校提出了創(chuàng)建制度文化的目標(biāo)，辦公室重點(diǎn)組織了制度建設(shè)。學(xué)校的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為行政辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用制度等，在制度執(zhí)行的過程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為學(xué)校制度如何更好的適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來的思索。

學(xué)校辦公室以強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，在全年的工作實(shí)踐中創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動，打印及時，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。質(zhì)量高，內(nèi)容豐富，形式靈活是有目共睹的。發(fā)送給上級教育部門的信息也很頻繁，信息為市、區(qū)教育局經(jīng)常采用，并被四川新聞網(wǎng)、騰訊大成網(wǎng)、德陽日報等媒體采用。大型會議活動是我們辦公室各項工作的重中之重，明確“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，注意與教學(xué)、后勤等其它部門的合作和溝通，保障各項活動順利進(jìn)行。同時認(rèn)真接待上級各有關(guān)部門的檢查、調(diào)研和督導(dǎo)工作，樹力學(xué)校的良好形象。

4、努力完成各項計劃內(nèi)外的工作。

⑴、完成上年度工作總結(jié)和下年度工作計劃起草工作；⑵、組織開展“師德教育”活動，踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，爭創(chuàng)優(yōu)秀、模范崗位；

⑶、管理好學(xué)校的電子辦公平臺，準(zhǔn)時收取文件，及時上報有關(guān)材料，全年中沒有出現(xiàn)信息漏收、漏轉(zhuǎn)、漏發(fā)等現(xiàn)象；

⑷、認(rèn)真做好學(xué)校各項活動的信息宣傳報道工作。一年來向教育局上報信息45條，向各級媒體報送并發(fā)表通訊報道39條；

⑸、認(rèn)真做好檔案達(dá)省標(biāo)復(fù)查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作；

⑹、認(rèn)真做好與德新鎮(zhèn)、旌陽區(qū)委、政府和市、區(qū)教育主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

⑺、做好學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、保管工作。經(jīng)校長簽

發(fā)后送有關(guān)部門實(shí)施；

⑻、登記匯總201*年集體與個人各項獎勵；

⑼、接待有關(guān)教育教學(xué)督導(dǎo)工作，配合學(xué)校做好迎“省督”和“兩基”迎國檢工作。

二、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

2、行政辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色；一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色，善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。

3、做一個聰明人的行政辦負(fù)責(zé)人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

4、行政辦工作必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

三、自我評價：

優(yōu)點(diǎn)：

（一）具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。（二）心胸開闊，待人真誠。

（三）在工作中有創(chuàng)新意識，沒有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點(diǎn)、找到一個你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。

四、201*年工作打算

1、對201*年行政工作我主要分了六大塊，一是行政系統(tǒng)建設(shè)，二是公共關(guān)系建設(shè)，三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)品牌形象建設(shè)、四是檔案管理，五是信息化建設(shè)，六是部門團(tuán)隊建設(shè)。

2、繼續(xù)發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)做好后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對各事業(yè)部、分學(xué)校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以溝通為工具，創(chuàng)立學(xué)校良好的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真投入信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)為入口，提升學(xué)校整體管理水平，

3、提升個人工作管理能力，為適應(yīng)學(xué)校快速發(fā)展做出自已的貢

獻(xiàn)。

一個高素質(zhì)的行政班子和教師團(tuán)隊，決定了學(xué)校今后的發(fā)展。自以為德不夠高，學(xué)猶不深，能尚不強(qiáng)。所以盡管已很努力，但成績不足，�？止钾�(fù)大家期望，請多幫助。

201*年12月20日6

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行政辦公室201*年工作總結(jié)暨個人述職報告

轉(zhuǎn)眼間201*年即將結(jié)束，新的一年就要來臨了，在這一年里行政管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好行政管理部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司儲備人才，培訓(xùn)人才、選拔人才、考核人才，為各部門做好服務(wù)的前提下，堅持履行辦公室的各項職能，調(diào)整和理順各部門的責(zé)任機(jī)制，分配機(jī)制和激勵機(jī)制，并與公司同事共同努力，基本上達(dá)到了一定的工作目標(biāo)，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)�；仡欉@一年的工作，有成績，也有不足，具體總結(jié)如下：一、主要工作回顧：

作為行政主管，我清醒地認(rèn)識到，行政管理部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、客戶接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過半年的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：1、日常工作：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整理、部分客戶的服務(wù)工作、公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。

2）切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這半年，行政管理部以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施及監(jiān)督；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6）制度建設(shè)。配合上級領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、業(yè)務(wù)類、風(fēng)險控制類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，適時增加新的規(guī)章制度內(nèi)容以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作。8）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備以及會后的會議記錄、整理等工作。2、自身加強(qiáng)對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

隨時隨地向財務(wù)管理部人員請教財務(wù)知識。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部門的管理人員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政管理部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向總經(jīng)理及其他部門人員學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題

回顧行政辦公室201*年的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費(fèi)了較多時間去適應(yīng)和了解。2）行政管理部的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對本部門人員的管理不

夠細(xì)致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力、高自身管理水平，同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、201*年的工作計劃

充滿希望的201*年已經(jīng)到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2）本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3）注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好高效的部門工作氛圍。

4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予行政管理部工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政管理部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5）全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

6）遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。201*年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，并爭取在201*年能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起主持行政管理部全面工作。

最后，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予行政管理部指導(dǎo)性意見。

行政管理部吳穎201*年11月30日

關(guān)于針對201*年行政辦公室工作的建議報告

行政辦公室的工作是一家企業(yè)的核心部門，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，因此行政辦公室的工作比較集中也比較繁瑣，遇到的問題也很多，我總結(jié)這一年的工作，針對以下幾點(diǎn)問題，向公司董事長辦公室提出以下建議：

一、問題一：公司部門人員管理問題。這其中包括

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