中心醫(yī)院201*年終總結(jié)

中心醫(yī)院項(xiàng)目部201*年工作總結(jié)

及201*年工作安排

我們中心醫(yī)院項(xiàng)目部是我公司在原第七項(xiàng)目部石鼓閣施工隊(duì)伍基礎(chǔ)上，依托寶雞市中心醫(yī)院內(nèi)科住院樓工程新成立的項(xiàng)目部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任支持下，工程于201*年3月22日開工，目前正在進(jìn)行主體施工，回顧我部9個多月施工，我們經(jīng)歷了管理隊(duì)伍磨合、施工勞務(wù)隊(duì)伍更換等諸多問題，但項(xiàng)目部在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門大力支持幫助下，克服了重重困難，項(xiàng)目部生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等工作已經(jīng)步入正常，正在采取措施追趕施工進(jìn)度，現(xiàn)就我部11年工作完成情況及201*年計劃安排向公司領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

一、產(chǎn)值完成方面

201*年，我們中心醫(yī)院項(xiàng)目部主要施工對象為中心醫(yī)院內(nèi)科住院樓工程，建筑總面積為3.8萬平方米，目前工程形象進(jìn)度為三層結(jié)構(gòu)，全年實(shí)現(xiàn)建安產(chǎn)值1744萬元。

寶雞市中心醫(yī)院項(xiàng)目由于是寶雞市重點(diǎn)項(xiàng)目，于201*年3月22日開工，4月15日至7月15日為基坑支護(hù)及土方開挖階段、7月16日至今為基礎(chǔ)、主體施工階段，截止目前，我們中心醫(yī)院項(xiàng)目部先后共投入竹膠板2.6萬平方米，方木600多立方，完成了8000多立方米砼澆注，1300噸鋼材綁扎。

在樁基支護(hù)與土方開挖階段，優(yōu)化施工方案，特別是在地基勘察報告淤泥層與實(shí)際厚度出入較大情況下，我們技術(shù)人員提出采用“跳倉施工法”，完成了地基處理，贏得了施工工期和建設(shè)單位好評。

內(nèi)科樓工程地下室建筑面積2980平方米，結(jié)構(gòu)復(fù)雜、單層層高達(dá)7.2米，人防區(qū)域多、功能區(qū)域復(fù)雜、管道層與直線加速室超厚砼施工難度大，

標(biāo)高多樣，由于我們對當(dāng)初地下室施工考慮不周，加之所選用的晨陽勞務(wù)隊(duì)勞力不足、工人素質(zhì)與管理低下，使地下室施工歷時達(dá)4個月之久，超過計劃工期50多天，給公司形象和企業(yè)聲譽(yù)帶來諸多負(fù)面影響，在此我們深感對不起公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任；也正因?yàn)榇�，我們在地下室施工完成以后，痛下決心更換了施工隊(duì)伍，寧肯經(jīng)濟(jì)受損失，也不能丟失中心醫(yī)院這塊市場。

目前我們選用的鴻福勞務(wù)公司自11月26日進(jìn)場以來，通過項(xiàng)目部與勞務(wù)公司共同努力，狠抓現(xiàn)場管理，工程質(zhì)量、進(jìn)度均取得滿意效果，受到建設(shè)單位、監(jiān)理公司及質(zhì)監(jiān)站肯定，挽回了企業(yè)聲譽(yù)。

二、安全管理及文明工地創(chuàng)建方面：

項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司有關(guān)安全管理要求，加大安全投入和管理，確保了公司和項(xiàng)目部生產(chǎn)安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，杜絕了安全事故發(fā)生。

安全管理方面，項(xiàng)目部為全體職工辦理人身意外傷害保險，并針對201*年我項(xiàng)目部施工特點(diǎn)，我們著重加強(qiáng)基坑周邊防護(hù)及超高、1.6m--2.6m超厚砼模板支撐體系安全管理，同時現(xiàn)場設(shè)立兩名安全員，加強(qiáng)安全巡查力度；在施工用電管理方面，我們?nèi)�部采用質(zhì)監(jiān)站推廣的透明電器配電箱與配電柜，深基坑支護(hù)施工質(zhì)量和資料整理完善，監(jiān)測體系完整，這些安全管理舉措受到質(zhì)監(jiān)站肯定。

文明工地創(chuàng)建方面，項(xiàng)目部在臨建建設(shè)上全部搭建了彩板式活動房，圍墻全部采用工具式彩鋼板維護(hù)，制作了工具式隔離欄桿和鋼筋棚、木工棚，為明年文明工地創(chuàng)建驗(yàn)收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、質(zhì)量管理方面

201*年，我項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行公司創(chuàng)名牌戰(zhàn)略，建名優(yōu)工程，把本工

程質(zhì)量目標(biāo)定位為長安杯獎，為此，項(xiàng)目部在主體施工中采用了鏡面多層板，所施工的是主體工程達(dá)到了清水砼效果，同時，針對本工程抗震設(shè)防要求等級高、鋼筋新規(guī)范剛剛實(shí)施出現(xiàn)的問題，我們加強(qiáng)對工隊(duì)施工人員及管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成立了以項(xiàng)目部主任工程師牽頭的鋼筋質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，使鋼筋制作與綁扎質(zhì)量得到極大提高。

強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制，把質(zhì)量工作落實(shí)到人，各行其職，各盡其責(zé)。配備專職質(zhì)量檢查員，進(jìn)行全面監(jiān)控，追蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對工序質(zhì)量實(shí)行一票否決權(quán)。建立質(zhì)量例會制度，掛牌制度，樣板制度，三檢制和檢查驗(yàn)收制度；每周召開生產(chǎn)例會或?qū)ｉT的質(zhì)量例會，對上周的質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，分析質(zhì)量動態(tài)，指出施工中存在質(zhì)量問題，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測各方面分析原因，提出整改意見，措施落實(shí)到責(zé)任人，安排下周質(zhì)量指標(biāo)，形成會議記錄。所用進(jìn)廠的原料有合格證和檢驗(yàn)報告，執(zhí)行見證取樣制度，按規(guī)定對材料進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試合格或使用；所有隱蔽工程，均經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格并形成隱蔽驗(yàn)收記錄，加強(qiáng)過程控制，把質(zhì)量隱患消除到萌芽狀態(tài)。

四、經(jīng)營管理方面

201*年，我們項(xiàng)目部在努力完成產(chǎn)值、安全、質(zhì)量及文明施工等工作的同時，始終抓住項(xiàng)目經(jīng)營和資金這個鏈條不放松，從各個環(huán)節(jié)降低成本，增加收入。

1、材料管理是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。項(xiàng)目部要求采購前貨比三家進(jìn)行詳細(xì)的市場摸底，大宗材料采購進(jìn)行招標(biāo)，材料進(jìn)場首先要在門衛(wèi)處登記，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)場，采購人員、收料人員共同過數(shù)，

手續(xù)要有三人以上簽字即可。周轉(zhuǎn)材料數(shù)量大、品種多、使用周期長，現(xiàn)場管理難度大，除正常使用開支費(fèi)用很大以外，僅現(xiàn)場堆放、維修、歸還這幾個方面就存在很大浪費(fèi)，結(jié)合這些問題，項(xiàng)目部在簽訂租賃合同時采取了維修包干制等辦法，大大減少了周轉(zhuǎn)材料在場閑置時間，并節(jié)省了相關(guān)費(fèi)用。

施工過程的效益管理主要從合理使用材料，減少浪費(fèi)入手。在給民工及各班組的施工交底上都有明確的規(guī)定形式，減少浪費(fèi)的責(zé)任書，這樣一來，責(zé)任下放、明確、具體、可操作性強(qiáng)，提高了全員在施工過程中減少浪費(fèi)的意識，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、經(jīng)營管理方面

變更簽證方面，我們對現(xiàn)場發(fā)生的變更簽證由專人負(fù)責(zé)，確保及時同步進(jìn)行，完善施工過程資料，避免決算時扯皮現(xiàn)象。

資金管理上，由于本工程在招投標(biāo)時承諾主體十層才支付工程款，而地下室鋼材就達(dá)1000多噸，加之方木、多層板投入，使項(xiàng)目部資金壓力非常大，但我們努力多方籌措資金，及時回收文明工地措施費(fèi)及前期合同以外工程款，特別是根據(jù)建設(shè)單位資金豐厚特點(diǎn)，通過委托貸款解決了公司資金緊張的矛盾，也確保了項(xiàng)目施工資金需要。

在過去的近一年時間里，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，取得了一些成績，但由于我們管理上的不到位、部分管理人員業(yè)務(wù)能力及認(rèn)識上的缺陷，致使工程進(jìn)度慢、未能實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)給我項(xiàng)目部施工計劃，工程質(zhì)量上也出現(xiàn)返工整改現(xiàn)象、現(xiàn)場管理混亂等問題，給公司形象和公司領(lǐng)導(dǎo)帶來許多不便，在新的一年里，項(xiàng)目部將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

團(tuán)結(jié)一心、鼓足干勁、提高認(rèn)識、加強(qiáng)內(nèi)部管理，使各項(xiàng)工作上一個新的臺階，并保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

201*年工作計劃及安排：

作為寶雞市重點(diǎn)項(xiàng)目，201*年我們項(xiàng)目部面臨的施工任務(wù)非常艱巨，不但要完成主體施工，裝飾裝修也將要同步展開，具有施工體量大，工期緊，工序交錯多，安裝工程復(fù)雜等特點(diǎn)，為此，我們將著手從以下幾方面來對我們201*年工作進(jìn)行安排：

1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計劃：

201*年我部計劃安排建安產(chǎn)值為4500萬元，確保省、市級文明工地驗(yàn)收通過，優(yōu)質(zhì)主體工程驗(yàn)收，杜絕重大安全事故發(fā)生。

2、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目部內(nèi)部管理，建立高效、團(tuán)結(jié)的施工管理團(tuán)隊(duì)。201*年，我們項(xiàng)目部面臨施工任務(wù)繁重，肩負(fù)創(chuàng)優(yōu)及文明工地建設(shè)要求，同時施工工期要求緊，資金壓力大等諸多困難，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置將尤為重要，其中建立高效的施工管理團(tuán)隊(duì)將是我們解決這些矛盾的重要舉措，面前我們項(xiàng)目部管理人員多達(dá)25人，通過11年我部管理中暴漏出的問題，加強(qiáng)責(zé)任意思教育、改變管理方式和觀念、提高業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)計劃統(tǒng)籌與組織水平將是我們項(xiàng)目部管理面臨的主要問題。

3、創(chuàng)建文明工地、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

201*年，我們在企業(yè)形象建設(shè)方面與公司要求還有很大差距，新的一年，我們將借助文明工地創(chuàng)建活動，努力提升工地文明氛圍，真正把重心醫(yī)院這個陣地作為企業(yè)擴(kuò)大和占領(lǐng)市場的前沿堡壘，作為我們宣傳企業(yè)的窗口。

在創(chuàng)優(yōu)方面，我們將以提高裝飾工程質(zhì)量為核心，提高工程細(xì)部做法和感官質(zhì)量為突破口，確保主體質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程，為工程創(chuàng)建“長安杯”工程奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)加大經(jīng)營工作力度，加強(qiáng)成本管理工作；

201*年，我們將借助公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和項(xiàng)目部已經(jīng)建立起來的良好關(guān)系，在承攬工程方面再下功夫，確保后續(xù)施工任務(wù)。

成本管理工作將是我們項(xiàng)目部新年工作的重中之重，本工程由于我公司為總包單位，安裝工程及裝飾裝修工程復(fù)雜，材料設(shè)備多、后期工序與施工分包單位多，加強(qiáng)成本管理、挖掘成本控制方面潛力多，為此我們將從合同管理方面入手，加強(qiáng)過程控制，杜絕虧損，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部健康平穩(wěn)發(fā)展。

中心醫(yī)院項(xiàng)目部項(xiàng)目部201*年12月24日

擴(kuò)展閱讀：201*年中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年以來，在縣黨委、政府及各級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，真抓實(shí)干，取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下：

一、工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，明確責(zé)任，措施有力

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員各司其職，對所分管的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把醫(yī)療改革擺在突出位置，加強(qiáng)對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待公共衛(wèi)生和中醫(yī)醫(yī)療關(guān)系，并積極參與醫(yī)療改革。

（二）醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、業(yè)務(wù)收入情況：全院總收入1800萬元；其中臨床業(yè)務(wù)收入1400萬元，比去年同期增長280萬元，同比增長28%。

2、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：全院門急診量10萬人次，與去年同期增加6500人次；出院病人數(shù)為1萬人次，床位使用率83.4%，同比增長15.6%。

（三）繼續(xù)實(shí)施國家基本藥物制度

我院自運(yùn)行上林縣中醫(yī)院與大豐鎮(zhèn)衛(wèi)生院兩套管理模式以來，通過加強(qiáng)對國家基本藥物制度宣傳，提高廣大群眾對基本藥物制度的認(rèn)識；加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員使用國家基本藥物的管理，使之自覺和積極使用國家基本藥物，進(jìn)一步緩解群眾看病難，看病貴問題。截止至11月底，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入達(dá)400萬元，其中基本藥物的使用量達(dá)250萬元。

（四）以中醫(yī)醫(yī)院管理年活動為契機(jī)，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全面促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展我院通過中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，突出強(qiáng)化“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的服務(wù)理念，引導(dǎo)和促進(jìn)醫(yī)院通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，全面提升整體管理水平，強(qiáng)化以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，注重突出中醫(yī)藥特色，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

抓好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。醫(yī)院認(rèn)真抓好了院、科、個人三級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制，并有針對性的在全院組織了“三基”培訓(xùn)和考試。今年以來進(jìn)行了醫(yī)院管理年專題學(xué)習(xí)和理論考試、院內(nèi)感染培訓(xùn)、新護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)考試、醫(yī)護(hù)人員心肺腦復(fù)蘇術(shù)訓(xùn)練、西醫(yī)人員學(xué)習(xí)中醫(yī)知識培訓(xùn)、國家基本藥物相關(guān)知識培訓(xùn)等活動78次，常用中醫(yī)護(hù)理技能操作比賽和醫(yī)護(hù)人員洗手比賽各1次，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

對照相關(guān)規(guī)定抓好督促檢查。今年醫(yī)院進(jìn)一步抓好三級醫(yī)師查房和護(hù)理查房，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)操作規(guī)范訓(xùn)練，特別是對急救、檢驗(yàn)、輸血等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查，針對存在的問題及時進(jìn)行了處理，醫(yī)護(hù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

在全院職工的共同努力下，201*年5月18日順利通過了“廣西中醫(yī)醫(yī)院管理年評估檢查活動”的檢查評估。

（五）繼續(xù)抓好免疫規(guī)劃，加強(qiáng)重大疾病的防治

進(jìn)一步鞏固大豐鎮(zhèn)計劃免疫取得的成績，提高大豐鎮(zhèn)出生兒童上卡率和接種率。0至6歲兒童國家免疫規(guī)劃預(yù)防接種累計建卡率為100%；乙肝疫苗應(yīng)種1129人次，實(shí)種1119人次，接種率為99.11%；卡介苗應(yīng)種608人次，實(shí)種608人次，接種率為100%；脊灰糖丸疫苗應(yīng)服2188人次，實(shí)服2176人次，服苗率為99.45%；百白破疫苗應(yīng)種2056人次，實(shí)種2033人次，接種率為98.88%；白破接種479人次，實(shí)種472人次，接種率為98.54%；麻腮風(fēng)接種448人次，實(shí)種441，接種率98.44%；流腦疫苗接種1786人次，實(shí)種1751人才，接種率98.04%；乙腦接種1039人次，實(shí)種1022人次，接種率為98.36%；甲肝疫苗接種623人次，實(shí)種616人次，接種率為98.88%；15歲以下兒童乙肝疫苗應(yīng)補(bǔ)種1350人，補(bǔ)種率為100%。

我院高度重視手足口病等腸道病毒感染性疾病防控工作，認(rèn)真做好手足口病的排查工作，嚴(yán)格疫情報告制度；對霍亂、傷寒、狂犬病、流腦、瘧疾、風(fēng)疹等重大疾病和慢性外傳染疾病也采取了有效的防控措施，未發(fā)現(xiàn)重大感染性疾病病例。

（六）農(nóng)村九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況

從201*年截止至今年11月底，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目共籌集到位資金380萬元，使用資金345萬元；居民健康檔案管理已建檔人數(shù)43256人，累計規(guī)范建檔率27.9%；健康教育資料發(fā)放8830份，宣傳欄更新21版，開展健康教育講座257次；傳染病報告與處理累計疫情報告起數(shù)171例，累計疫情處理率100%；老年人保健累計健康管理人數(shù)1773人，累計健康管理率30%；高血壓管理已建檔523人，規(guī)范管理率69.7%；2型糖尿病管理已建檔41人，規(guī)范管理率74.5%；重癥精神病管理已建檔31人，規(guī)范管理率100%；填報傳染病報告卡數(shù)158張，報告率100%，報告及時率100%。

（七）繼續(xù)深入開展醫(yī)院治安綜合治理和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)工作

進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面。真抓嚴(yán)管，把措施落實(shí)到實(shí)際行動中，把制度貫穿到具體工作中，收到了明顯的效果。實(shí)現(xiàn)全年無重大治安事件、治安災(zāi)害事故和重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故等發(fā)生，創(chuàng)建了一個和諧、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的工作環(huán)境和工作局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。

（八）開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動

為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理使用，發(fā)揮我院藥事管理委員會及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治督導(dǎo)小組的作用，保證患者用藥安全。完善抗菌藥物的各項(xiàng)組織管理制度，明確院長為全院抗菌藥物合理應(yīng)用工作的第一責(zé)任人，各臨床科主任為科室抗菌藥物合理應(yīng)用工作的主要負(fù)責(zé)人；對抗菌藥物使用情況進(jìn)行分析、討論，并制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和各項(xiàng)控制指標(biāo)；開展專項(xiàng)學(xué)習(xí)32個課時，主要對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和相關(guān)制度使用抗菌藥物，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用率和使用強(qiáng)度，確保在最短時間內(nèi)抗菌藥物臨床使用的各項(xiàng)指標(biāo)在規(guī)定范圍內(nèi)。

（九）開展醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織班子成員學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會活動精神，并成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意”活動實(shí)施方案和工作安排。

一是注重理論學(xué)習(xí)，通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座等各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識，使職業(yè)道德與業(yè)務(wù)水平得到雙提高。

二是以實(shí)施國家基本藥物制度制度為契機(jī)，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

三是堅(jiān)持教育醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用社會監(jiān)督員和群眾舉報等有效線索手段，對尤其是重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)監(jiān)管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。

四是堅(jiān)持以實(shí)事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并

與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅(jiān)決不搞形式主義。

五是要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

六是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。繼續(xù)強(qiáng)化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、《處方管理辦法》處方點(diǎn)評公示制度，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平和規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。

七是廣大干部職工始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見和建議，改進(jìn)措施最終贏得患者滿意，達(dá)到我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

（十）繼續(xù)開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動示范工程”活動

為積極開展?fàn)巹?chuàng)201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我院根據(jù)南寧市衛(wèi)生局印發(fā)關(guān)于《201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知精神和要求，制定了《創(chuàng)建201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”》活動實(shí)施方案，召開了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”啟動大會，層層簽訂了責(zé)任狀，進(jìn)一步明確了醫(yī)護(hù)人員在創(chuàng)建工作中的職責(zé)和責(zé)任。為使創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，醫(yī)院選擇住院內(nèi)科病房為試點(diǎn)病房，起到了以點(diǎn)帶面的作用。醫(yī)院還召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動推進(jìn)會及病房現(xiàn)場交流會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全院進(jìn)行推廣，從而帶動了醫(yī)院護(hù)理工作整體水平的提高。在201*年5月18日的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查中，護(hù)理工作患者滿意度達(dá)到97.4%。

（十一）人才隊(duì)伍建設(shè)取得了突破性進(jìn)展為了充分發(fā)揮優(yōu)秀骨干的群體優(yōu)勢，努力打造出一批以高學(xué)歷、高年資為主體，技術(shù)精湛、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才技術(shù)隊(duì)伍。經(jīng)全院中層干部無記名投票、評選領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格把關(guān)，綜合評價后，確定了我院的“名中醫(yī)”和“學(xué)科技術(shù)帶頭人”人員名單，為醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)、又好又快發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了強(qiáng)大的人力資源保障，激發(fā)了全體醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，同時打造了醫(yī)院人才梯隊(duì)的建設(shè)。

1至11月，醫(yī)院共選送2名醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選派23名醫(yī)護(hù)技人員到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)及短期培訓(xùn)，通過不定期在崗繼續(xù)教育，確保了醫(yī)院人才素質(zhì)的提高。

（十二）全方位服務(wù)，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施

進(jìn)一步加大宣傳力度，使新農(nóng)合政策深入人心。公共衛(wèi)生科人員下鄉(xiāng)建立居民健康檔案，同時宣傳新的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償方案，如提高對大病統(tǒng)籌的補(bǔ)償?shù)葐栴}。簡化新農(nóng)村合作醫(yī)療的登記程序和報銷程序，逐步實(shí)現(xiàn)一卡通，減少農(nóng)民在看病就醫(yī)時許多不必要的麻煩，提高農(nóng)民對農(nóng)合政策的信心和滿意度。加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，使他們能夠勝任新農(nóng)合工作。通過努力，醫(yī)院門診和住院患者增多，業(yè)務(wù)收入增加，較往年有了明顯提高。

（十三）加強(qiáng)村衛(wèi)生室的建設(shè)和村醫(yī)的知識培訓(xùn)

根據(jù)《廣西村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)工程（201*-201*年）實(shí)施方案》要求，我院作為村衛(wèi)生室建設(shè)的主體，認(rèn)真落實(shí)轄區(qū)新建村衛(wèi)生室的建設(shè)，目前已經(jīng)確定新建的8個村衛(wèi)生室已全部開工建設(shè)，部分已經(jīng)進(jìn)入裝修階段。為了加強(qiáng)村醫(yī)的人才隊(duì)伍建設(shè)，提高村醫(yī)的診療技術(shù)水平，我院組織了16次村醫(yī)知識技能培訓(xùn)，還與云溫村衛(wèi)生室結(jié)成對口支援單位，給予設(shè)備和技術(shù)支持。

（十四）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，積極搞好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)

醫(yī)院投資約30萬元新建了燈光氣排球場，中醫(yī)藥文化長廊，垃圾回收，電網(wǎng)改造等項(xiàng)目，對醫(yī)院進(jìn)行了綠化，美化了就醫(yī)環(huán)境。在抓重點(diǎn)工作的同時,我院狠抓內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生建設(shè)，建立健全各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生制度，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的處理。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》操作。以防止傳染病的發(fā)生。降低了院內(nèi)交叉感染的危險。各科室嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程，規(guī)范化治療。加強(qiáng)了醫(yī)療器械的消毒、使用登記。加強(qiáng)了醫(yī)院的清潔保潔工作，專人負(fù)責(zé)。為群眾就醫(yī)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

總之，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工共同努力下，順利完成了201*年工作任務(wù)，取得了良好社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。但在工作中也發(fā)現(xiàn)許多不足之處：

1、政策環(huán)境影響，基本藥物在藥品招標(biāo)采購中有品種供應(yīng)不全和不足，影響醫(yī)院的正常發(fā)展。

2、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待提高，床位使用率時高時低，還沒有能完全吸引和留住外流的病人。

3、是競爭意識不強(qiáng)，面對日趨激烈的醫(yī)療市場競爭認(rèn)識不夠，有求穩(wěn)怕亂思想，改革力度需進(jìn)一步加大。

4、是科室建設(shè)不完整、�？茖２〗ㄔO(shè)有待進(jìn)一步提高，部分科室技術(shù)含量低，新技術(shù)的引進(jìn)不快，需要進(jìn)一步加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。

5、是基礎(chǔ)設(shè)施差，尤其是業(yè)務(wù)用房債務(wù)沉重，影響了醫(yī)院的前進(jìn)步伐。

二、201*年工作計劃

我院將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大的方針政策，與時俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備、改善基礎(chǔ)設(shè)施、上新建設(shè)項(xiàng)目等方面為重點(diǎn)來開展工作，安排如下：

1、進(jìn)一步提高廣大職工的素質(zhì)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；2、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升�？茖２〗ㄔO(shè)檔次，擴(kuò)大�？茖２∮绊懥�；4、患者對醫(yī)院的綜合滿意度達(dá)93%以上；5、加強(qiáng)硬、軟件建設(shè)，爭創(chuàng)二級甲等中醫(yī)院；

6、積極籌集資金，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，添置和更新醫(yī)療設(shè)備；7、積極完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)；8、完成住院綜合樓的征地任務(wù)；

9、完成下達(dá)的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作各項(xiàng)指標(biāo)；10、行政辦公樓開工興建并投入使用；

11、培養(yǎng)及引進(jìn)中醫(yī)中藥人才，加大中醫(yī)專科特色建設(shè)力度，發(fā)揮中醫(yī)中藥特色優(yōu)勢，完成針推、骨傷、中藥房建設(shè)等中醫(yī)項(xiàng)目工作；

12、爭取國債項(xiàng)目，規(guī)劃建設(shè)住院綜合樓；

13、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)；

14、深化人事制度和分配制度改革，實(shí)行定員定崗，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。

上林縣中醫(yī)院上林縣大豐鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十一月二十二日

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