某個(gè)性化教育學(xué)校新入職咨詢師一個(gè)月培訓(xùn)安排

擴(kuò)展閱讀：新入職咨詢師培訓(xùn)規(guī)劃02-15

騰大教育內(nèi)部培訓(xùn)資料

新入職咨詢師培訓(xùn)安排（一個(gè)月）

入職第一周

第一天

一．了解騰大：1、騰大教育的規(guī)模2、騰大教育發(fā)展前景3、騰大教育薪資待遇

4、騰大教育晉升機(jī)遇與空間

以上內(nèi)容可由校監(jiān)或人事來培訓(xùn)。

二、理解工作性質(zhì)及所屬領(lǐng)域個(gè)性化教育1.什么是個(gè)性化教育

所謂個(gè)性化教育（personalizationeducation），就是指通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合調(diào)查、研究、分析、測(cè)試、考核和診斷，根據(jù)社會(huì)或未來發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)生的潛質(zhì)特征和自我價(jià)值傾向以及家長(zhǎng)的目標(biāo)與要求，量身定制教育目標(biāo)、教育計(jì)劃、輔導(dǎo)方案和執(zhí)行管理系統(tǒng)，并組織相關(guān)專業(yè)人員通過量身定制的教育培訓(xùn)方法、以及整合有效的教育資源，對(duì)學(xué)生的心態(tài)、觀念、信念、思維力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、知識(shí)、技能等展開咨詢、診斷、教育和培訓(xùn)，從而幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)和自我超越的過程。也就是針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)定制教育目標(biāo)和培訓(xùn)方法，從而有效整合教育資源，深層發(fā)掘?qū)W生的潛能以達(dá)到預(yù)期教育效果的理念。騰大教育的“個(gè)性化”是騰大教育自主研發(fā)的全程個(gè)性化課外輔導(dǎo)體，包含兩層含義：

一是指教育的人性化、人道化，尊重人的個(gè)性，突出孩子在整個(gè)教育過程中的主體地位，培養(yǎng)孩子的主體意識(shí)和主體能力。

二是指教育的個(gè)人或個(gè)別化，包括應(yīng)考慮個(gè)人的生理、心理、年齡特點(diǎn)，考慮個(gè)人的天賦、特長(zhǎng)、興趣、愛好，考慮個(gè)人的社會(huì)志向和職業(yè)選擇等等。

2、騰大教育個(gè)性化的主要表現(xiàn)

個(gè)性化教育思想：因材施教，最適合的教育是最好的教育。

個(gè)性化教育理念：愛，賦予人們學(xué)習(xí)的靈感。堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)特的，他的成功需要有個(gè)性化的教育和培養(yǎng)方式。

個(gè)性化教育模式：1對(duì)1（6對(duì)1，一個(gè)老師團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)孩子）

個(gè)性化教育技術(shù)：學(xué)習(xí)問題個(gè)性化分析診斷系統(tǒng)、學(xué)習(xí)過程個(gè)性化管理系統(tǒng)、個(gè)性化教學(xué)系統(tǒng)、個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的四大技術(shù)系統(tǒng)。

個(gè)性化教育體系：望聞問切、對(duì)癥下藥、藥到病除的三步工作流程；教育咨詢師、學(xué)習(xí)管理師、一對(duì)一授課教師、陪讀答疑老師、心理專家、中高考命題專家共六大人群組成的教育團(tuán)隊(duì)。騰大教育內(nèi)部培訓(xùn)資料

三：騰大教育個(gè)性化輔導(dǎo)流程

前期咨詢師對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行科學(xué)診斷全方位個(gè)性化測(cè)評(píng)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)習(xí)慣在讀學(xué)校教學(xué)水平分析非智力因素制定“教育培養(yǎng)方向”簽訂輔導(dǎo)協(xié)議制定個(gè)人專享的教學(xué)方案制定個(gè)人專享的輔導(dǎo)計(jì)劃建立學(xué)生檔案確立一線授課老師、分層次排課交流學(xué)生情況、召開學(xué)生課前交流會(huì)后期學(xué)習(xí)管理師全程跟蹤輔導(dǎo)效果學(xué)習(xí)管理師：思想工作溝通，輔導(dǎo)方案的制定心理專家：激發(fā)學(xué)員斗志；心理咨詢；調(diào)節(jié)心態(tài)一線教師：重難點(diǎn)點(diǎn)撥；學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；習(xí)慣養(yǎng)成

騰大教育內(nèi)部培訓(xùn)資料

四個(gè)1對(duì)1：

1對(duì)1測(cè)評(píng)；1對(duì)1定制；1對(duì)1教學(xué)；1對(duì)1管理

新人成長(zhǎng)流程：

學(xué)習(xí)騰大文化和理念以及基本培訓(xùn)-----新老員工交流，融入團(tuán)隊(duì)------電話營(yíng)銷------面咨-------合格教育咨詢師-------優(yōu)秀教育咨詢師------卓越教育咨詢師-------咨詢主任--------校區(qū)總監(jiān)/咨詢總監(jiān)

入職第二天

上午：初步學(xué)習(xí)Win-360個(gè)性化測(cè)評(píng)，新咨詢師首先自己先做一遍，然后參考標(biāo)準(zhǔn)答案，給自己分析。熟記人際關(guān)系、意志力、應(yīng)試技巧、對(duì)家庭、學(xué)校評(píng)價(jià)板塊。

下午：由咨詢主任或校監(jiān)口頭檢查背誦情況。隨后，培訓(xùn)部分學(xué)科知識(shí)（初中語(yǔ)數(shù)外的學(xué)習(xí)方法及高考數(shù)學(xué)、英語(yǔ)試卷考題特點(diǎn)）及政策（包括高招政策、當(dāng)?shù)刂姓姓�策、小升初政策）。以上資料詳見學(xué)科分析（精簡(jiǎn)版）文件夾及學(xué)考政策文件夾。

下班前新咨詢師需寫300字左右的工作總結(jié)，交給咨詢主任或校監(jiān)。

注：以上資料詳見指定文件夾，校監(jiān)或主任不定期對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行抽查。

入職第三天

上午：測(cè)評(píng)考核，詳見考核試卷文件夾中筆試測(cè)評(píng)考核（一），批改后檢查。下午：學(xué)科考試，詳見考核試卷文件夾中咨詢師基本技能考核（一），批改后檢查。

注：新人需達(dá)到總分的80%，即為合格。考核不通過的，需進(jìn)行二次考核。

入職第四天

上午：電話營(yíng)銷培訓(xùn)（包括基本禮儀、溝通技巧、處理客戶異議等內(nèi)容）下午：錄音分享6段（每聽一個(gè)，由主任或校監(jiān)帶領(lǐng)新人分析），初步總結(jié)外呼話術(shù)。

注：下班前新咨詢師需寫300字左右的關(guān)于對(duì)電話營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)及理解，交給咨詢主任或校監(jiān)。

入職第五天：

上午：通讀騰大百問內(nèi)容，此后每天記憶10個(gè)小問，每天由主任或校監(jiān)抽查掌握情況。

下午：嘗試陌拜（30個(gè)左右），先以模仿為主，下班前總結(jié)外呼情況。騰大教育內(nèi)部培訓(xùn)資料

入職第六天：

上午：利用早上9：0010:00時(shí)間段，和老咨詢師模擬外呼，校監(jiān)或咨詢主任在旁指點(diǎn)。

十點(diǎn)到十一點(diǎn)半，外呼時(shí)間。

下午：1:00-2:00,錄音分享。2:00點(diǎn)后外呼時(shí)間。要求全天50個(gè)陌拜左右。

入職第七天：

工作內(nèi)容同第六天。新人外呼時(shí)，下班前，工作周總結(jié)，300字左右。注：7天的試崗，可根據(jù)咨詢師個(gè)人表現(xiàn)，決定是否進(jìn)入13個(gè)月的試用期。

入職第二周：

本周周一至周五的主要工作內(nèi)容為外呼練習(xí)（早上10:0011:40，下午2:00-5:00）。每日要求40-50外呼。剛開始不要求一定能邀約上門，而是希望新咨詢師能夠在電話中多和家長(zhǎng)溝通，把溝通技巧掌握好。在早上的9:0010:00時(shí)間段，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的校監(jiān)或主任安排錄音分享。下午的5:006:00時(shí)間段安排銷售類、家庭教育、學(xué)科類視頻學(xué)習(xí)。部分視頻文件詳見視頻資料文件夾（每天安排一段）。周六、周日工作內(nèi)容：配合老咨詢師的談單工作，給來訪學(xué)生做測(cè)評(píng)，和孩子溝通學(xué)習(xí)及家庭情況，為老咨詢師提供更多的信息。周日下班前，完成300字左右工作總結(jié)。

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