郵政投遞員初級模擬試題 含答案
郵政投遞員初級模擬試題[四]
郵政投遞員模擬卷(初級)一、填空題：
1.收到交回的_各類函件______________、包裹詳情單，應將相關郵件揀出后辦理改退手續(xù)。2.試投他局郵件必須經(jīng)主管人員審核無誤并___蓋章_____________后，方可辦理相關手續(xù)。
3.平常郵件細排時應按照分堆的順序和____投遞路線____________，以工作臺為基準由前往后逐堆細排。
4.郵政__職業(yè)道德______________是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的的道德準則和行為規(guī)范的總和。
5.郵政的生產(chǎn)傳遞過程可分為收寄、__分揀封發(fā)_________、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。6．郵政三項基本制度指交接驗收、勾挑核對和__平衡合攏______________制度。7.郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起___一周_____________內(nèi)安排投遞。
8.驗收進口郵袋時，勾挑核對全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和____名章________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，必須與訂戶商定日后的______投遞方式__________、地點。
10.郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進行_查詢_______________。
11.國際郵件退回時，退回原因在批條的“□”內(nèi)劃___X_____________。
12.試投他局郵件必須經(jīng)主管人員審核無誤并___加蓋名章_____________后，方可辦理相關手續(xù)。
13．常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝、_再見_______________。14.為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要______調(diào)頭__________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。
15.屬本局試投的郵件，投遞投交后的___2_____________個工作日內(nèi)進行回訪，以確認郵件是否正確投交。
16.回執(zhí)業(yè)務是為了滿足寄件人獲知其所寄郵件__妥收_情況_____________而開辦的業(yè)務。17.國內(nèi)郵件按傳遞時限分為普通郵件和特快專遞__________郵件。
18．排報是以訂戶為單位，將訂報種類、份數(shù)多的大戶所訂的各種報紙配在一起，按“報紙投遞表”順序排好，以便___外部投遞_____________。19.19.贛州市屬_____江西___________省管轄。20.平常郵件排完后，要按投遞__路線______________逐戶逐件地進行復核，避免差錯，做到準確無誤。
21.投遞局收到收寄局發(fā)來的“_撤回或更改_______________通知書”后，及時揀出相關郵件，按通知書上寄件人指明的地址改寄。
22.上段投遞要做到“五個堅持”，即堅持規(guī)定的行走路線，堅持投交作業(yè)標準，堅持_安全保密制度_______________，堅持職業(yè)道德規(guī)范，堅持文明禮貌服務。23.郵件容器包括郵件集裝箱、郵袋、_____信盒___________。
24.郵政通信主要是一種以___實物_____________為載體的信息傳遞方式。25.郵件的投遞方式分為按址投遞、__局內(nèi)投交______________兩種。
二、單項選擇：
1.(A)是江蘇省的簡稱。A、蘇B、皖C、魯D、贛
2.城市居民郵件報刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實行(A、存局自取B、預約投遞C、投遞到戶D、局內(nèi)投交3.投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報刊應達到的(B)。A、范圍B、程度C、頻次D、時限
4.以下不屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品有(A)。A、鉛志B、郵政夾鉗C、郵袋D、郵政日戳
5.郵件處理全過程的質量，都要由(D)工作來體現(xiàn)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞
6.以下可以作為領取郵件有效身份證件的有(C)。A、學生證B、結婚證C、護照D、工作證
7.上門收訂的報刊款，必須于(A)繳清，不得滯留挪用。A、回班當日B、回班次日C、回班三日內(nèi)D、回班一周內(nèi)8.下列基礎地址信息中，格式正確的是(C)。A、××省××市××區(qū)××街81號東側
B、××省××市××區(qū)××路與××街交叉口南行50米C、××省××市××區(qū)××路21－5＃163室D、××省××市××區(qū)××街15號12甲4門A、訂閱經(jīng)辦人B、訂戶C、收發(fā)人員D、主管人員9.平常郵件的細排操作一般分為(D)。A、分堆、細排、捆扎B、分堆、復核、捆扎C、細排、復核、捆扎D、分堆、細排、復核
10.我國郵政編碼的(前2位)代表�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。
C)。11.國內(nèi)郵件按性質分為函件和(B)。
A、特快專遞郵件B、包件C、普通郵件D、給據(jù)郵件12.郵政通信的任務是由郵政通信的()所決定的。A、性質B、特點C、意義D、服務方針
13.投交單位報紙遇有報紙的種類、份數(shù)增減變動或報紙脫期時，應及時通知單位的(收發(fā)人員)。
14.投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約(B)分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈。A、5B、10C、30D、60
15.報紙在(B)起訂即為破訂。A、旬中B、月中C、季中D、半年中
三、多項選擇：
1.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中沒有發(fā)生(ABCD)等情形。A、丟失B、損毀C、短少D、失密2.刑法第二百五十二條規(guī)定：(ABC)，侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。A、隱匿他人信件B、毀棄他人信件C、非法開拆他人信件D、丟落他人信件
3.下列關于給據(jù)郵件的表述中(ABCD)是正確的。
A、收寄時出給收據(jù)，處理時進行登記B、投遞時收件人要進行簽收C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢D、郵政企業(yè)承擔賠償責任的郵件4.粘貼改退批條，注意不要粘蓋住(BC)。
A、郵政編碼框B、收件人地址C、收件人姓名D、寄件人名址5.(AB)是按照一般時限規(guī)定處理的郵件。A、普通包件B、普通函件C、快遞包裹D、特快專遞郵件
6.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領取給據(jù)郵件時，要依據(jù)投遞清單逐件核對(ABC)。A、種類B、號碼C、收件人名址D、寄件人名址7.下列選項中，(CD)無權對通信進行檢查。A、郵政行管部門B、公安機關C、海關D、紀委
8.下列選項中，(ACD)是消費者依法享有的權利。A、公平交易權B、試用權C、監(jiān)督權D、自主選擇權
9.國家郵政局關于郵件報刊投遞頻次規(guī)定，農(nóng)村投遞班期，應根據(jù)(AC)合理安排。A、業(yè)務量的大小B、氣候條件C、交通條件D、地理條件10.一般情況下，郵件的收寄方式有(ABCD)。A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上門收寄D、流動服務收寄
四、判斷題：
1.(V)單位收發(fā)人員接收給據(jù)郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發(fā)郵件專用章或單位公章。2.(X)開拆郵件套時，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時清查。3.(V)收取報刊費時，如果訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應將原收據(jù)作廢，另行辦理，不允許投遞員私自涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目。
4.(X)填寫進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時，投遞數(shù)據(jù)中的“當班不投”欄填寫各段待投給據(jù)郵件總件數(shù)。
5.(X)退回郵件是指已按郵件原書地址投遞，因故無法投遞,需再次投遞的郵件。6.(V)投遞員出班時應做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。
7.(V)投遞支局接車人員接車時，要根據(jù)運輸趟車各頻次運行到達時間，提前10分鐘做好接車準備。
8.(V)“一報多戶”排報法適于報紙種類多，數(shù)量大的投遞段。
9.(X)審核投遞郵件清單時發(fā)現(xiàn)錯、漏批注證件號碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補簽有效身份證件號碼。
10.(V)投遞員在出班投遞前，將各類郵件全部復查完畢后，要做到離臺“三查”，即：一查工作臺上；二查格口；三查工作臺下。
11.(V)開取筒箱，原則上必須嚴格按信筒上標注的時間開取，不準提前或滯后。12.(V)郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。13.(X)辦理報刊改寄，期刊改寄到年底。14.(X)訂戶預訂的報刊，不能辦理退訂。15.(V)郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。
16.(V)投遞員采集并填寫基礎地址信息時，郵政編碼信息為必填寫項。
17.(V)在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“及時投遞，準確無誤”是投遞工作特有的職業(yè)要求。18.(X)郵政報刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。
19.(X)已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。
20.(V)已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。
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201*年郵政投遞員初級理論試題（100題選擇題）
一、單項選擇題（共40題）1、刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處（）以下有期徒刑或者拘役�！盇、六個月B、一年C、二年D、三年2、分揀、封發(fā)是以（）為基本分揀單元。
A、格口B、段道C、投遞局D、郵區(qū)中心局3、針對平常郵件說法錯誤的是（）。
A、收寄時不出給收據(jù)B、處理時不登記C、投遞時不需要收件人簽收D、郵政企業(yè)接受查詢，但不承擔賠償責任
4、郵件（除保價信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。名址字體的大小以不小于（）字為限。
A、2號B、3號C、4號D、5號
5、國際郵件寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的（）或者寫在郵件的背面。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“贛”是（）省的簡稱。
A、福建B、江西C、山東D、河南
7、我國郵政編碼采用的是四級六位制，六位數(shù)的前三位代表（）。A、�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、郵區(qū)C、縣（市）郵局D、投遞局8、縣以上城市投遞規(guī)范化服務要求達（）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%
9、投遞禮儀中要求“用戶提出無理要求時，應忍耐克制，得理讓人”，這是對投遞員的（）要求。
A、服務用語B、舉止C、態(tài)度D、儀容
10、鉛志軋好后，應在距鉛志約（）處將多余的繩頭剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“紅杯”、“紅杯水”普通包裹郵件袋以毛重不超過（）為限。A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、“中指撥報法”數(shù)報前應先將報紙齊，齊邊（有折縫的一邊）向右平放在前方工作臺上，以與臺邊構成（）為宜。A、45B、30C、20D、1013、“五指并用數(shù)報法”數(shù)報前應先將報紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為（）左右。
A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投遞日戳表示（）。
A、郵件到達的日期和投遞局名B、郵件妥投的日期和投遞局名C、郵件傳遞的時限和投遞局名D、郵件到達的日期和中心局名15、投遞日戳要求加蓋在背面的郵件是（）。
A、明信片B、信函C、印刷品D、特快專遞
16、為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要（）碼放。A、順頭B、調(diào)頭C、折疊D、中間隔物17、“一報多戶”排報法適（）的投遞段。
A、報紙種類少，數(shù)量不多B、報紙種類少，數(shù)量大C、報紙種類多，數(shù)量大D、報紙種類多，數(shù)量不多
18、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的（）內(nèi)，以便投交。
A、期刊B、報紙C、印刷品D、平信19、平常郵件的細排操作一般分為（）。A、分堆、細排、復核B、分堆、復核、細排C、細排、復核、分堆D、復核、分堆、細排20、城郊結合部投遞班期應實行（）。
A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、當日（）點以前到站的普通包裹，次日投遞。A、12點B、14點C、15點D、20點22、期刊比照（）投遞。
A、報紙B、印刷品C、掛信D、平信
23、給據(jù)郵件經(jīng)（）次有效投遞未能投出的，相關郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通知便條按平常郵件手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領取。A、一B、兩C、三D、四
24、回執(zhí)業(yè)務通過在寄件人、收件人之間的過程形成了閉環(huán)，完成一個傳遞閉環(huán)的回執(zhí)上應加蓋（）個郵政日戳。A、一B、二C、三D、四25、附回執(zhí)的國際郵件上應加蓋有“（）”戳記。A、回B、回執(zhí)C、附回執(zhí)D、AR
26、對從郵筒中開取的郵件銷票時，如果蓋銷不清，應當在郵件封面（）另蓋一個。
A、空白處B、郵票上C、郵票與郵件騎縫處D、正中間
27、對銷完郵票的信件捆把時，每個信把的厚度不超過（）厘米。A、5B、10C、15D、2028、訂閱業(yè)務的基本制度是“（）”。
A、定期預訂預收B、交接驗收C、平衡合攏D、勾挑核對29、報紙收訂期為按（）整訂。A、期B、月C、季D、年
30、空白報刊費收據(jù)視同（）管理。
A、一般單冊B、空白紙張C、有價證券D、無價證券
31、報刊訂戶搬離原址，所訂報刊（）范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄。A、本投遞段B、本投遞部C、本市D、本省
32、報刊退訂時，相關報刊曾經(jīng)減價，其差價已退給訂戶的，（）退款。A、不B、按新價C、按半價D、按舊價
33、訂戶退訂一種報刊，同時改訂另一種報刊，本次退訂報刊手續(xù)費（）。A、免收B、2元C、4元D、10元
34、手工網(wǎng)點辦理退訂業(yè)務，先受理，由代錄入網(wǎng)點錄入，經(jīng)（）審核正確退訂款后以報刊退款單方式通知用戶退款。
A、收寄局B、投遞局C、中心局D、訂銷局35、本埠函件改寄到外埠時，要（）。
A、免收改寄費B、補收差額C、重新納費D、收取改寄費2元36、無著平常郵件的保管期限為（）。
A、10天B、1個月C、3個月D、1年37、輕金屬燃燒的火災為（）火災。
Ａ、Ａ類Ｂ、Ｂ類Ｃ、Ｃ類Ｄ、Ｄ類
38、使用干粉滅火器滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處（）米左右，放下滅火器，選擇在上風方向噴射。Ａ、0.5Ｂ、1Ｃ、3Ｄ、5
39、無法投遞的報刊，投遞員批注原因后交分發(fā)員保管待取，待取時間為（）。A、10天B、1個月C、3個月D、1年40、下列各項中，（）是指裸露形式寄遞的信息載體。Ａ、印刷品Ｂ、信函Ｃ、明信片Ｄ、包裹二、多項選擇題（共60題）
1、郵政通信行業(yè)，向社會提供郵政通信服務，具有（）兩大性質。A、獨立性B、服務性C、勞務性D、公用性2、郵政的郵政公用性主要表現(xiàn)在（）。
A、服務范圍的廣泛性B、服務對象的普遍性C、使用的平等性D、生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。
3、郵政通信的特點（）。
A、郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益。B、郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。C、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。D、物質流通的重要渠道。4、郵政通信的任務（）。
A、擔負傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯(lián)系的重任。B、全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡感情的最普遍的通信方式。C、市場經(jīng)濟條件下，物質流通、貨幣流通的重要渠道。D、中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。5、郵政通信的服務方針是（）
A、迅速B、準確C、安全D、方便6、郵件是指通過郵政企業(yè)寄遞的信件、（）等。A、印刷品B、郵包C、匯款通知D、報刊
7、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為（）等基本環(huán)節(jié)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞8、郵件的收寄方式主要有（）等方式。
A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上門收寄D、流動服務收寄9、（）是郵件處理的兩個連續(xù)的工作程序。A、收寄B、分揀C、封發(fā)D、運輸
10、根據(jù)消費者權益保護法，消費者依法享有安全權、（）、結社權、受教育權、受尊重權和監(jiān)督權等權利。
A、知情權B、自主選擇權C、公平交易權D、求償權
11、根據(jù)消費者權益保護法，經(jīng)營者負有（）標明真實標記的義務，出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務，保證商品和服務質量的義務，履行“三包”的義務，不得以格式合同等方式損害消費者合法權益的義務和尊重消費者人格權的義務。義務。A、履行法律規(guī)定和與消費者約定的義務B、接受消費者監(jiān)督的義務C、保證商品和服務安全的義務D、提供真實信息的義務12、（）是郵政法規(guī)定的郵政專用品。
A、郵政日戳B、郵袋C、鉛志D、郵政夾鉗13、加蓋日戳“三平一準”中“三平”指（）。
A、日戳握把要平B、捻信把信件壓平C、戳面蘸墨要平D、戳面蓋下去要平14、郵件容器包括（）。
A、郵件集裝箱B、郵車C、郵袋D、信盒15、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無”制度中“四有”指管理有專責、（）。A、使用有計劃B、使用上系統(tǒng)C、處理有手續(xù)D、存放有專處16、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無”制度中“四無”指無挪用、（）。A無積壓、B、無散失C、無損壞D、無潮濕17、交接驗收的基本內(nèi)容（）。
A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與實物相符。
B、逐件驗視保價、特快專遞郵件，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標準。C、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格。D、總包的發(fā)運路向是否正確。18、郵件按處理手續(xù)分為（）。
A、平常郵件B、普通郵件C、給據(jù)郵件D、保價郵件19、各類郵件封面必須用黑色或藍色的（）書寫。A、毛筆B、鋼筆C、圓珠筆D、鉛筆
20、國際郵件書寫格，收件人的姓名、地址應當寫在郵件封面中間靠右偏下的位置，與郵件的長度方向平行書寫。收件人名址書寫順序是（）。A、第一行寫收件人姓名B、第二行寫所在單位名稱C、第三行寫街道名和門牌號碼D、最后一行寫寄達地名和國名21、可以用中文書寫收件人名址的國家有（）、新加坡。A、蒙古B、韓國C、朝鮮D、日本22、報刊按文版劃分為（）。
A、中文版B、外文版C、世界語版D、少數(shù)民族版23、報刊發(fā)行的基本方式為（）。
A、郵寄B、集訂分送C、訂閱D、零售
24、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應具備下列基本條件（）。
A、經(jīng)國家新聞出版總署批準出版，并向當?shù)厥�、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領有出版許可證的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定價的出版物。
D、在國內(nèi)或國外可以公開發(fā)行的出版物。
25、下列各省、自治區(qū)、直轄市簡稱正確的有（）。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)簡稱為蒙B、福建省簡稱為閩C、河南省簡稱為豫D、湖北省簡稱為鄂26、（）可簡稱為“寧”。
A、寧夏回族自治區(qū)B、寧波C、南寧D、南京27、陜西省可簡稱為（）。A、滇B、隴C、陜D、秦
28、郵政編碼前2位代表“山東”的有（）。A、24B、25C、26、D、2729、下列百家姓標注正確的有（）。
A、柏bǎiB、奚qíC、卜bǔD、鈄tǒu30、投遞作業(yè)現(xiàn)場推行5S管理，5S包括：整理、（）。A、整頓B、清掃C、清潔D、修養(yǎng)31、投遞員出班時做到“三凈”，即：（）。
A、格口凈B、桌面凈C、作業(yè)現(xiàn)場地面凈D、墻面凈
32、嚴格遵守通信紀律、保密制度和職業(yè)道德，不準將郵件報刊攜帶回家或宿舍。嚴禁（）或損毀郵件報刊。
A、私拆B(yǎng)、積壓C、延誤D、隱匿33、郵件袋的規(guī)格標準包括：（）、袋身和重量等方面。A、袋牌B、繩扣C、鉛志D、尺寸
34、郵件袋袋身規(guī)格標準要求郵袋袋身（）。A、不得有水濕的痕跡B、不得有油污的痕跡
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非機器縫補情況D、不得翻過來使用
35、驗收進口郵件袋捆時，交接雙方要嚴格執(zhí)行三項基本制度，憑“收發(fā)郵件路單”辦理交接手續(xù)。驗看收發(fā)郵件路單主要驗看（）。A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局。B、路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚。C、路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章。D、更改誤差的手續(xù)是否正確有效。36、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行“兩準”、“兩核對”，其中“兩核對”是指（）。A、單頭段別與格口段別核對B、郵件與清單核對
C、單頭段別與郵件核對D、清單與格口段別核對37、平常郵件細排操作一般分為（）幾個步驟。A、分堆B、細排C、復核D、入段
38、郵件全部復查完畢后，投遞員隨即清理工作臺，檢查作業(yè)現(xiàn)場有無遺漏郵件，做到離臺“三查”，即（）。
A、查工作臺上B、查桌面C、查格口D、查工作臺下39、投遞員按照投遞支局長指令進行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，操作程序統(tǒng)一，（）。
A、規(guī)格標準統(tǒng)一B、作業(yè)時間統(tǒng)一C、操作進度統(tǒng)一D、用品用具統(tǒng)一40、郵件一般應實行按址投遞，有（）情況之一者，可改為局內(nèi)投交。
A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、重量短少、有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動嫌疑，需要收件人到郵局會同拆驗的。
B、有補收資費等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的。C、經(jīng)按址投遞因故無法投交的。
D、一個頻次投交同一收件人或單位（包括單位內(nèi)部部門）的大宗印刷品。41、上段投遞要做到“五個堅持”、“兩個確�！�，“五個堅持”指：堅持規(guī)定的行走路線，堅持投交作業(yè)標準，（）。
A、堅持安全保密制度B、堅持職業(yè)道德規(guī)范C、堅持文明禮貌服務D、堅持收件人簽收制度42、上段投遞要做到“五個堅持”、“兩個確�！�，“兩個確�！敝福海ǎ�。A、確保郵件投遞時限B、確保郵件和人身安全C、確保客戶滿意D、確保郵件投遞到戶43、下列屬于有效身份證件的是（）。
A、居民身份證B、駕駛證、C、學生證D、護照44、給據(jù)郵件投交“三單”中“三單”指：（）
A、郵件催領單B、領取郵件通知單C、包裹詳情單D、匯款通知單45、給據(jù)郵件投交時，應做到“兩介紹”，即：（）。
A、介紹客戶到郵件經(jīng)辦業(yè)務B、介紹領取郵件、匯款的郵局地址和營業(yè)時間C、介紹應辦的手續(xù)和應攜帶的證件、名章D、介紹郵政的品牌形象46、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前應進行“三查”，即：（）。A、查未投出的郵件B、查投遞郵件清單簽收批注情況C、查核有無誤投情況D、查有無丟失郵件47、每開完一個信筒（箱），都要堅持“三看”，即：（）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱頂部D、看箱底盤48、報刊收訂部分包括（）三個環(huán)節(jié)。A、計劃B、宣傳C、收訂D繳款49、（）以及事先聲明不退訂的報刊不辦理退訂。
A、優(yōu)惠訂閱B、贈閱C、專用單訂閱D、省際間異地訂閱50、郵件再投的原因通常有（）。
A、收件人外出B、收件人遷移，新址待查
C、投遞員郵件量大，當天投不出D、原址查無此人，下班再問51、郵件退回原因一般分為（）兩種。
A、郵件地址欠詳B、無法投遞C、郵件撤回D、收件人無證件52、無法投遞郵件如有下列（）情況之一的，應作無著郵件處理。A、無法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、拒付應付的費用D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取53、審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有（）。
A、有無漏簽收情況B、訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對應的位置欄內(nèi)C、有無錯簽收情況D、簽收人非約定人情況，有無批注（便于事后查詢）54、確保郵件安全的重點（）。
A、防損毀B、防被盜C、防丟失D、防泄密55、按驅動滅火劑的動力來源可分為（）。
A、儲氣瓶式B、儲壓式C、化學反應式D、泡沫式56、投遞日戳用于加蓋（）。
A、投遞郵件B、進口業(yè)務單據(jù)C、發(fā)票D、郵件批條57、期刊投交時，要核對（）。核對無誤后，將期刊點交訂戶，并請訂戶簽收。A、戶名B、刊名C、期數(shù)D、份數(shù)
58、在第一次投送新訂戶的報紙時，實行新訂戶首日簽證，即必須與訂戶當面核對訂戶的住址、（）是否相符，并商定日后的投交方式、地點。A、姓名B、報紙種類C、份數(shù)D、起報日期59、期刊投遞清單分為（）。
Ａ、投遞段專用的期刊投遞清單Ｂ、投遞局專用的期刊投遞清單Ｃ、機關大戶專用的期刊投遞清單Ｄ、部隊專用的期刊投遞清單60、自行車馱載郵件，長寬高不準超過規(guī)定限度：（）。
Ａ、高度自從地面起不得超過１.５米Ｂ、寬度左右各不得超出車把0.15米Ｃ、長度前端不得超出車輪Ｄ、長度后端不得超出0.3米201*年郵政投遞員初級理論試題答案
一、單項選擇題（共40題）1、刑法第二百五十二條規(guī)定：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處（B）以下有期徒刑或者拘役�！盇、六個月B、一年C、二年D、三年2、分揀、封發(fā)是以（D）為基本分揀單元。
A、格口B、段道C、投遞局D、郵區(qū)中心局3、針對平常郵件說法錯誤的是（D）。
A、收寄時不出給收據(jù)B、處理時不登記C、投遞時不需要收件人簽收D、郵政企業(yè)接受查詢，但不承擔賠償責任
4、郵件（除保價信函外）的封面上可以粘貼收、寄件人的名址簽條。名址字體的大小以不小于（C）字為限。
A、2號B、3號C、4號D、5號
5、國際郵件寄件人的姓名、地址應當寫在郵件封面的（A）或者寫在郵件的背面。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“贛”是（B）省的簡稱。
A、福建B、江西C、山東D、河南
7、我國郵政編碼采用的是四級六位制，六位數(shù)的前三位代表（B）。A、�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、郵區(qū)C、縣（市）郵局D、投遞局8、縣以上城市投遞規(guī)范化服務要求達（C）。A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%
9、投遞禮儀中要求“用戶提出無理要求時，應忍耐克制，得理讓人”，這是對投遞員的（C）要求。
A、服務用語B、舉止C、態(tài)度D、儀容
10、鉛志軋好后，應在距鉛志約（A）處將多余的繩頭剪去。A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“紅杯”、“紅杯水”普通包裹郵件袋以毛重不超過（B）為限。A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、“中指撥報法”數(shù)報前應先將報紙齊，齊邊（有折縫的一邊）向右平放在前方工作臺上，以與臺邊構成（D）為宜。A、45B、30C、20D、1013、“五指并用數(shù)報法”數(shù)報前應先將報紙從右向左捻成扇面形，扇面的長度約為（D）左右。
A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投遞日戳表示（A）。
A、郵件到達的日期和投遞局名B、郵件妥投的日期和投遞局名C、郵件傳遞的時限和投遞局名D、郵件到達的日期和中心局名15、投遞日戳要求加蓋在背面的郵件是（B）。
A、明信片B、信函C、印刷品D、特快專遞
16、為區(qū)別報紙的不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要（B）碼放。A、順頭B、調(diào)頭C、折疊D、中間隔物17、“一報多戶”排報法適（C）的投遞段。
A、報紙種類少，數(shù)量不多B、報紙種類少，數(shù)量大C、報紙種類多，數(shù)量大D、報紙種類多，數(shù)量不多
18、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的（D）內(nèi)，以便投交。
A、期刊B、報紙C、印刷品D、平信19、平常郵件的細排操作一般分為（A）。A、分堆、細排、復核B、分堆、復核、細排C、細排、復核、分堆D、復核、分堆、細排20、城郊結合部投遞班期應實行（D）。
A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、當日（D）點以前到站的普通包裹，次日投遞。A、12點B、14點C、15點D、20點22、期刊比照（C）投遞。
A、報紙B、印刷品C、掛信D、平信
23、給據(jù)郵件經(jīng)（B）次有效投遞未能投出的，相關郵件改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通知便條按平常郵件手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領取。A、一B、兩C、三D、四
24、回執(zhí)業(yè)務通過在寄件人、收件人之間的過程形成了閉環(huán)，完成一個傳遞閉環(huán)的回執(zhí)上應加蓋（C）個郵政日戳。A、一B、二C、三D、四25、附回執(zhí)的國際郵件上應加蓋有“（D）”戳記。A、回B、回執(zhí)C、附回執(zhí)D、AR
26、對從郵筒中開取的郵件銷票時，如果蓋銷不清，應當在郵件封面（A）另蓋一個。
A、空白處B、郵票上C、郵票與郵件騎縫處D、正中間
27、對銷完郵票的信件捆把時，每個信把的厚度不超過（B）厘米。A、5B、10C、15D、2028、訂閱業(yè)務的基本制度是“（A）”。
A、定期預訂預收B、交接驗收C、平衡合攏D、勾挑核對29、報紙收訂期為按（B）整訂。A、期B、月C、季D、年
30、空白報刊費收據(jù)視同（C）管理。
A、一般單冊B、空白紙張C、有價證券D、無價證券
31、報刊訂戶搬離原址，所訂報刊（D）范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄。A、本投遞段B、本投遞部C、本市D、本省
32、報刊退訂時，相關報刊曾經(jīng)減價，其差價已退給訂戶的，（B）退款。A、不B、按新價C、按半價D、按舊價
33、訂戶退訂一種報刊，同時改訂另一種報刊，本次退訂報刊手續(xù)費（A）。A、免收B、2元C、4元D、10元
34、手工網(wǎng)點辦理退訂業(yè)務，先受理，由代錄入網(wǎng)點錄入，經(jīng)（D）審核正確退訂款后以報刊退款單方式通知用戶退款。
A、收寄局B、投遞局C、中心局D、訂銷局35、本埠函件改寄到外埠時，要（B）。
A、免收改寄費B、補收差額C、重新納費D、收取改寄費2元36、無著平常郵件的保管期限為（A）。
A、10天B、1個月C、3個月D、1年37、輕金屬燃燒的火災為（Ｄ）火災。
Ａ、Ａ類Ｂ、Ｂ類Ｃ、Ｃ類Ｄ、Ｄ類
38、使用干粉滅火器滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處（Ｄ）米左右，放下滅火器，選擇在上風方向噴射。Ａ、0.5Ｂ、1Ｃ、3Ｄ、5
39、無法投遞的報刊，投遞員批注原因后交分發(fā)員保管待取，待取時間為（Ｂ）。A、10天B、1個月C、3個月D、1年40、下列各項中，（Ｃ）是指裸露形式寄遞的信息載體。Ａ、印刷品Ｂ、信函Ｃ、明信片Ｄ、包裹二、多項選擇題（共60題）
1、郵政通信行業(yè)，向社會提供郵政通信服務，具有（BD）兩大性質。A、獨立性B、服務性C、勞務性D、公用性2、郵政的郵政公用性主要表現(xiàn)在（ABC）。
A、服務范圍的廣泛性B、服務對象的普遍性C、使用的平等性D、生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。
3、郵政通信的特點（ABC）。
A、郵政通信的生產(chǎn)活動是通過傳遞附有信息的實物產(chǎn)生效益。B、郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程的一致性。C、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。D、物質流通的重要渠道。
4、郵政通信的任務（ABCD）。
A、擔負傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯(lián)系的重任。B、全社會人民群眾溝通信息、聯(lián)絡感情的最普遍的通信方式。C、市場經(jīng)濟條件下，物質流通、貨幣流通的重要渠道。D、中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。5、郵政通信的服務方針是（ABCD）A、迅速B、準確C、安全D、方便6、郵件是指通過郵政企業(yè)寄遞的信件、（ABCD）等。A、印刷品B、郵包C、匯款通知D、報刊
7、郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為（ABCD）基本環(huán)節(jié)。A、收寄B、分揀封發(fā)C、運輸D、投遞8、郵件的收寄方式主要有（ABCD）等方式。
A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上門收寄D、流動服務收寄9、（BC）是郵件處理的兩個連續(xù)的工作程序。A、收寄B、分揀C、封發(fā)D、運輸
10、根據(jù)消費者權益保護法，消費者依法享有安全權、（ABCD）、結社權、受教育權、受尊重權和監(jiān)督權等權利。
A、知情權B、自主選擇權C、公平交易權D、求償權
11、根據(jù)消費者權益保護法，經(jīng)營者負有（ABCD）標明真實標記的義務，出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務，保證商品和服務質量的義務，履行“三包”的義務，不得以格式合同等方式損害消費者合法權益的義務和尊重消費者人格權的義務。義務。A、履行法律規(guī)定和與消費者約定的義務B、接受消費者監(jiān)督的義務C、保證商品和服務安全的義務D、提供真實信息的義務12、（ABD）是郵政法規(guī)定的郵政專用品。
A、郵政日戳B、郵袋C、鉛志D、郵政夾鉗13、加蓋日戳“三平一準”中“三平”指（BCD）。
A、日戳握把要平B、捻信把信件壓平C、戳面蘸墨要平D、戳面蓋下去要平14、郵件容器包括（ACD）。
A、郵件集裝箱B、郵車C、郵袋D、信盒15、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無”制度中“四有”指管理有專責、（ACD）。A、使用有計劃B、使用上系統(tǒng)C、處理有手續(xù)D、存放有專處16、郵件容器管理與使用的“四有”、“四無”制度中“四無”指無挪用、（ABC）。A無積壓、B、無散失C、無損壞D、無潮濕17、交接驗收的基本內(nèi)容（ABCD）。
A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與實物相符。
B、逐件驗視保價、特快專遞郵件，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標準。C、郵件袋套的封裝是否符合規(guī)格。D、總包的發(fā)運路向是否正確。
18、郵件按處理手續(xù)分為（AC）。
A、平常郵件B、普通郵件C、給據(jù)郵件D、保價郵件19、各類郵件封面必須用黑色或藍色的（ABC）書寫。A、毛筆B、鋼筆C、圓珠筆D、鉛筆
20、國際郵件書寫格，收件人的姓名、地址應當寫在郵件封面中間靠右偏下的位置，與郵件的長度方向平行書寫。收件人名址書寫順序是（ABCD）。A、第一行寫收件人姓名B、第二行寫所在單位名稱C、第三行寫街道名和門牌號碼D、最后一行寫寄達地名和國名21、可以用中文書寫收件人名址的國家有（BCD）、新加坡。A、蒙古B、韓國C、朝鮮D、日本22、報刊按文版劃分為（ABD）。
A、中文版B、外文版C、世界語版D、少數(shù)民族版23、報刊發(fā)行的基本方式為（CD）。
A、郵寄B、集訂分送C、訂閱D、零售
24、委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應具備下列基本條件（ABCD）。
A、經(jīng)國家新聞出版總署批準出版，并向當?shù)厥�、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領有出版許可證的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。C、有固定定價的出版物。
D、在國內(nèi)或國外可以公開發(fā)行的出版物。
25、下列各省、自治區(qū)、直轄市簡稱正確的有（BCD）。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)簡稱為蒙B、福建省簡稱為閩C、河南省簡稱為豫D、湖北省簡稱為鄂26、（AD）可簡稱為“寧”。
A、寧夏回族自治區(qū)B、寧波C、南寧D、南京27、陜西省可簡稱為（CD）。A、滇B、隴C、陜D、秦
28、郵政編碼前2位代表“山東”的有（BCD）。A、24B、25C、26、D、27
29、下列百家姓標注正確的有（ACD）。
A、柏bǎiB、奚qíC、卜bǔD、鈄tǒu30、投遞作業(yè)現(xiàn)場推行5S管理，5S包括：整理、（ABCD）。A、整頓B、清掃C、清潔D、修養(yǎng)31、投遞員出班時做到“三凈”，即：（ABC）。
A、格口凈B、桌面凈C、作業(yè)現(xiàn)場地面凈D、墻面凈
32、嚴格遵守通信紀律、保密制度和職業(yè)道德，不準將郵件報刊攜帶回家或宿舍。嚴禁（ABCD）或損毀郵件報刊。
A、私拆B(yǎng)、積壓C、延誤D、隱匿33、郵件袋的規(guī)格標準包括：（ABC）、袋身和重量等方面。A、袋牌B、繩扣C、鉛志D、尺寸
34、郵件袋袋身規(guī)格標準要求郵袋袋身（ABD）。A、不得有水濕的痕跡B、不得有油污的痕跡
C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非機器縫補情況D、不得翻過來使用
35、驗收進口郵件袋捆時，交接雙方要嚴格執(zhí)行三項基本制度，憑“收發(fā)郵件路單”辦理交接手續(xù)。驗看收發(fā)郵件路單主要驗看（ABCD）。A、路單上登記的接收局名是否為本投遞局。B、路單上所列節(jié)目登記是否齊全、正確、清楚。C、路單上是否齊全加蓋了封發(fā)日戳和寄發(fā)人員名章。D、更改誤差的手續(xù)是否正確有效。36、給據(jù)郵件分揀后，登單須執(zhí)行“兩準”、“兩核對”，其中“兩核對”是指（CD）。A、單頭段別與格口段別核對B、郵件與清單核對
C、單頭段別與郵件核對D、清單與格口段別核對37、平常郵件細排操作一般分為（ABC）幾個步驟。A、分堆B、細排C、復核D、入段
38、郵件全部復查完畢后，投遞員隨即清理工作臺，檢查作業(yè)現(xiàn)場有無遺漏郵件，做到離臺“三查”，即（ACD）。
A、查工作臺上B、查桌面C、查格口D、查工作臺下39、投遞員按照投遞支局長指令進行作業(yè)，做到“五統(tǒng)一”，即：指揮調(diào)度統(tǒng)一，操作程序統(tǒng)一，（ABD）。
A、規(guī)格標準統(tǒng)一B、作業(yè)時間統(tǒng)一C、操作進度統(tǒng)一D、用品用具統(tǒng)一40、郵件一般應實行按址投遞，有（ABCD）情況之一者，可改為局內(nèi)投交。
A、單包不符、封皮或內(nèi)件破損、重量短少、有違反規(guī)定寄遞禁寄物品或有拆動嫌疑，需要收件人到郵局會同拆驗的。
B、有補收資費等其他原因需要收件人到郵局辦理手續(xù)的。C、經(jīng)按址投遞因故無法投交的。
D、一個頻次投交同一收件人或單位（包括單位內(nèi)部部門）的大宗印刷品。41、上段投遞要做到“五個堅持”、“兩個確�！�，“五個堅持”指：堅持規(guī)定的行走路線，堅持投交作業(yè)標準，（ABC）。
A、堅持安全保密制度B、堅持職業(yè)道德規(guī)范C、堅持文明禮貌服務D、堅持收件人簽收制度42、上段投遞要做到“五個堅持”、“兩個確保”，“兩個確保”指：（AB）。A、確保郵件投遞時限B、確保郵件和人身安全C、確�？蛻魸M意D、確保郵件投遞到戶43、下列屬于有效身份證件的是（ABD）。
A、居民身份證B、駕駛證、C、學生證D、護照44、給據(jù)郵件投交“三單”中“三單”指：（BCD）
A、郵件催領單B、領取郵件通知單C、包裹詳情單D、匯款通知單45、給據(jù)郵件投交時，應做到“兩介紹”，即：（BC）。
A、介紹客戶到郵件經(jīng)辦業(yè)務B、介紹領取郵件、匯款的郵局地址和營業(yè)時間C、介紹應辦的手續(xù)和應攜帶的證件、名章D、介紹郵政的品牌形象46、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前應進行“三查”，即：（ABC）。A、查未投出的郵件B、查投遞郵件清單簽收批注情況C、查核有無誤投情況D、查有無丟失郵件47、每開完一個信筒（箱），都要堅持“三看”，即：（ABD）A、看投信口B、看箱四壁C、看箱頂部D、看箱底盤48、報刊收訂部分包括（BCD）三個環(huán)節(jié)。A、計劃B、宣傳C、收訂D繳款49、（ABCD）以及事先聲明不退訂的報刊不辦理退訂。A、優(yōu)惠訂閱B、贈閱C、專用單訂閱D、省際間異地訂閱50、郵件再投的原因通常有（ABD）。A、收件人外出B、收件人遷移，新址待查
C、投遞員郵件量大，當天投不出D、原址查無此人，下班再問51、郵件退回原因一般分為（BC）兩種。
A、郵件地址欠詳B、無法投遞C、郵件撤回D、收件人無證件52、無法投遞郵件如有下列（ABCD）情況之一的，應作無著郵件處理。A、無法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、拒付應付的費用D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取53、審核期刊簽收情況的主要內(nèi)容有（ABCD）。
A、有無漏簽收情況B、訂戶或單位簽收的期數(shù)是否在刊卡對應的位置欄內(nèi)C、有無錯簽收情況D、簽收人非約定人情況，有無批注（便于事后查詢）54、確保郵件安全的重點（ABCD）。
A、防損毀B、防被盜C、防丟失D、防泄密55、按驅動滅火劑的動力來源可分為（ABC）。
A、儲氣瓶式B、儲壓式C、化學反應式D、泡沫式56、投遞日戳用于加蓋（ABD）。
A、投遞郵件B、進口業(yè)務單據(jù)C、發(fā)票D、郵件批條57、期刊投交時，要核對（ABCD）。核對無誤后，將期刊點交訂戶，并請訂戶簽收。
A、戶名B、刊名C、期數(shù)D、份數(shù)
58、在第一次投送新訂戶的報紙時，實行新訂戶首日簽證，即必須與訂戶當面核對訂戶的住址、（ABCD）是否相符，并商定日后的投交方式、地點。A、姓名B、報紙種類C、份數(shù)D、起報日期59、期刊投遞清單分為（ＡＣ）。
Ａ、投遞段專用的期刊投遞清單Ｂ、投遞局專用的期刊投遞清單Ｃ、機關大戶專用的期刊投遞清單Ｄ、部隊專用的期刊投遞清單60、自行車馱載郵件，長寬高不準超過規(guī)定限度：（ＡＢＣＤ）。
Ａ、高度自從地面起不得超過１.５米Ｂ、寬度左右各不得超出車把0.15米Ｃ、長度前端不得超出車輪Ｄ、長度后端不得超出0.3米
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