市場部工作總結(jié)與計劃

市場部201*年工作總結(jié)與201*年工作計劃

一、201*年市場部工作總結(jié)

本年度市場部主要從品牌策劃、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等三個方面開展工作。1、品牌策劃

a、公司畫冊改版：201*年企業(yè)畫冊用完，公司的很多產(chǎn)品都升級換代，而且還增加了成人型產(chǎn)品系列，公司畫冊新版設(shè)計制作，與技術(shù)部門合作確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)，確定所有文案和設(shè)計稿后，交付印刷廠制作印刷。

因合作廣告公司態(tài)度不好，更換了廣告設(shè)計公司，所以在設(shè)計和溝通中花費了較多時間，沿用畫冊之前的整體風(fēng)格，印刷廠為之前合作過的，所以沒遇到什么問題。

b、產(chǎn)品掛圖制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展需要，樹立專業(yè)的企業(yè)形象，公司決定制作產(chǎn)品掛圖，既是品牌宣傳手段，又可作為客戶的教學(xué)教具，也能為宣傳推廣公司產(chǎn)品提供載體。產(chǎn)品掛圖文案和設(shè)計稿年前就已經(jīng)完成，一直在等待工廠的修改意見和確認(rèn)，但因工廠太忙無法確認(rèn)，最終只能由公司單方面確認(rèn)內(nèi)容，制作印刷還是之前合作的，所以進(jìn)度很快。c、宣傳片拍攝制作：為樹立公司專業(yè)的品牌形象，也為客戶提供一體式的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，公司決定制作體質(zhì)測試標(biāo)準(zhǔn)流程和產(chǎn)品使用教程，是本年度市場部的重點工作內(nèi)容。年前宣傳片腳本已完成，但是攝制廣告公司一直沒確定，直到年后才確定，而且拍攝場地為番禺職院，需要配合學(xué)校的測試實際，所以拍攝時間調(diào)整了幾次，而且后期剪輯制作修改了很多次，整個進(jìn)度費時較長。

d、手持機(jī)折頁制作：手持機(jī)作為工廠新推出的產(chǎn)品，主要用于體檢設(shè)備，由于趕做比較急，文案確認(rèn)一直沒得到工廠響應(yīng)，所以當(dāng)時制作比較急促，設(shè)計稿也較快完成。除了產(chǎn)品折頁，還同步設(shè)計了體檢產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，與合作商軟件實現(xiàn)對接。e、產(chǎn)品與技術(shù)解決方案：根據(jù)銷售部的需要，主要針對體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢等產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，同時針對代理商需求，設(shè)計了體育中考模擬測試演示活動方案。

2、市場推廣

a、西安教育裝備展：其為全國性的教育裝備展示會，而且華北地區(qū)的客戶比較集中，是品牌宣傳的一次重要推廣契機(jī)，公司組織了華東區(qū)的市場銷售人員和總部人員參與現(xiàn)場展示和客戶洽談事宜。

本次展會主要工作是品牌宣傳的同時，進(jìn)行客戶信息收集，代理商招募，行業(yè)信息收集，也進(jìn)行相應(yīng)的新聞報道，推廣公司品牌形象。

b、成都體博會：體博會作為亞太地區(qū)最大體育用品博覽會，是公司品牌提升的重要方式，本次展會公司參加體博會，也了解到體育恒業(yè)一些知名企業(yè)的運營模式和品牌形象。由于體博會的受眾復(fù)雜，品牌廠商較多，現(xiàn)場效果很一般。c、廣東體博會：廣東作為公司總部所在地，為了擴(kuò)大在本區(qū)域內(nèi)的品牌影響力，受廣東省體科所邀請，參加了粵港澳體育用品博覽會。

本次由于贈送的場地較大，公司租用了桁架展示，現(xiàn)場布置了10多個產(chǎn)品，盡管到場觀眾較少，我們的展位觀眾卻較多。3、網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：公司網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的重要陣地，而網(wǎng)絡(luò)營銷是最經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣都是基于企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站推廣主要分網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和SEO優(yōu)化，內(nèi)容主要依靠原創(chuàng)文章，內(nèi)容更新，網(wǎng)站優(yōu)化則主要是增加內(nèi)鏈和外鏈，以提高搜索排名。

b、網(wǎng)絡(luò)推廣：這個是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，通過在各大商務(wù)網(wǎng)站登記注冊，發(fā)布免費的供應(yīng)和產(chǎn)品信息，提高曝光度，挖掘潛在需求。同時也搜集體質(zhì)測試儀招投標(biāo)信息。c、淘寶網(wǎng)店：公司在淘寶網(wǎng)上開店，主要是銷售肺活量吹嘴、訓(xùn)練繩和電子型產(chǎn)品等低值產(chǎn)品，開展電子商務(wù)。

二、201*年市場部工作計劃1、品牌建設(shè)與營銷規(guī)劃

a、宣品制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展的實際需要，制作相應(yīng)的宣傳物料，控制成本，提高效率。如產(chǎn)品掛圖補充、新產(chǎn)品折頁、促銷品、中考流程視頻等。

b、解決方案：把握客戶需求，針對具體合作項目（含體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢和國民體測等），與銷售人員一起為客戶提供專業(yè)性、個性化的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，樹立專業(yè)的品牌形象和周密細(xì)致的服務(wù)。

c、品牌管理：根據(jù)公司實際市場拓展需要，制定詳細(xì)可行的營銷計劃、階段性的目標(biāo)，進(jìn)行廣告宣傳策略，制定詳細(xì)的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計劃。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場、服務(wù)態(tài)度、項目公關(guān)等項目運做的過程中，各個環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護(hù)品牌的完整，這正是品牌管理工作的重要使命和意義所在。2、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站管理：由于公司網(wǎng)站由制作公司管理，其服務(wù)器不是很穩(wěn)定，影響公司網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎收錄，租賃服務(wù)器，加強網(wǎng)站日常維護(hù)更新，多撰寫行業(yè)軟文，并多渠道發(fā)布。

1基于公司網(wǎng)站，繼續(xù)在各種電子商務(wù)網(wǎng)站免費發(fā)布b、網(wǎng)絡(luò)推廣：主要從三個方面展開：○

2搜集各地招投標(biāo)信息，及時發(fā)現(xiàn)商機(jī)；○3加大產(chǎn)品和供應(yīng)信息，提高品牌和產(chǎn)品曝光度；○

在淘寶網(wǎng)店的關(guān)注度，把產(chǎn)品推廣做細(xì)致，做到產(chǎn)生有效銷售。

c、微博營銷：這是一種新的營銷方式，采取占位策略，先入為主，建立體質(zhì)測試儀行業(yè)微博，聚集行業(yè)專家和客戶，提高品牌關(guān)注度和影響力，促進(jìn)線下交易。3、會議營銷與項目運作

a、會議營銷：針對行業(yè)行銷特點，適用大項目運作方式，主要在行業(yè)客戶比較集中的時機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，所以公司201*年將重點在全國性或者各省的體衛(wèi)藝工作會議期間進(jìn)行營銷推廣，或者冠名一些省級體育活動，提高品牌知名度和客戶關(guān)注度。

b、項目運作：結(jié)合銷售部實際市場拓展需要，以直銷區(qū)域為重點，開展針對性的營銷推廣，從品牌導(dǎo)入、客戶洽談、產(chǎn)品演示、項目運作到促成交易，跟銷售部、客服部協(xié)同完成項目運作的整個過程，為客戶提供全程無憂的專業(yè)品牌服務(wù)。

三、時間進(jìn)度安排

2-3月份，公司物料設(shè)計制作體育中考解決方案年度品牌管理策劃展會營銷日常網(wǎng)絡(luò)營銷4-6月份，具體項目運作配合體育中考實施協(xié)作日常網(wǎng)絡(luò)營銷7-9月份，體質(zhì)健康解決方案體檢解決方案會議營銷展會營銷日常網(wǎng)絡(luò)營銷10-12月份，具體項目運作配合下年度品牌營銷規(guī)劃日常網(wǎng)絡(luò)營銷1月份，會議營銷

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燁興內(nèi)衣拓展部

燁興內(nèi)衣

拓展部半年總結(jié)計劃

拓展部：萬友201*/6/22

燁興內(nèi)衣拓展部

目錄

一、拓展部人員情況

二、拓展部上半年主要業(yè)績和完成情況

三、拓展部主要工作回顧

四、工作中以及團(tuán)隊存在的主要問題

五、應(yīng)對措施

六、下半年工作計劃

（一）、工作重點闡述

（二）、支持與輔助工作

（三）、重點工作安排

（四）工作進(jìn)度

（五）費用預(yù)算燁興內(nèi)衣拓展部

燁興內(nèi)衣拓展部201*年半年工作總結(jié)與計劃

201*年已經(jīng)過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設(shè)、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個

方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務(wù)人員成長速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：一、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表5人

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人（其中兩人暫時沒有開發(fā)能力）。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)

客戶開發(fā)任務(wù)：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務(wù)：150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：

201*年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1、競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識和對成都各代理商的認(rèn)識，過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

2、四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設(shè)

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場。

根據(jù)市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進(jìn)行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。4、優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進(jìn)行整改，引導(dǎo)終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化。5、拓展部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。6、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端；并協(xié)助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。

四、工作中以及團(tuán)隊中存在的主要問題：

1．市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。燁興內(nèi)衣拓展部

2．市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。3．計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

五、主要應(yīng)對措施

1．加強內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。2．加強預(yù)算管理

強化拓展部內(nèi)部審核制度，確保市場拓展費用的降低。3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

六、下半年工作計劃：一、工作重點闡述

在過去的半年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標(biāo)如下：

1、市場開發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲；2、網(wǎng)點整改率達(dá)到20%3、客戶開發(fā)數(shù)量達(dá)到89家二、支持與輔助工作

為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。（一）統(tǒng)一思想、明確責(zé)任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練，主要目的如下：1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識；

2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能；

3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。（二）駐點營銷、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路；2、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點，并有針對性地拿出市場提升方案；3、指導(dǎo)市場做好終端銷售網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策

5、有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦并市場復(fù)制等。（三）充實成員，完善組織

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負(fù)荷運轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計燁興內(nèi)衣拓展部

劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理：3名KA業(yè)務(wù)經(jīng)理：1名銷售文員：1名三、重點工作安排1．品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。（1）品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細(xì)分市場的目標(biāo)。（2）產(chǎn)品定位

通過細(xì)分品牌，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進(jìn)行產(chǎn)品定位，進(jìn)而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。

2．銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運作，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標(biāo)。3．市場推廣

（1）積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。（2）積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品。（3）利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

四、工作進(jìn)度

201*年拓展部工作時間計劃表人時員間拓展部部經(jīng)理川南業(yè)務(wù)員川西業(yè)務(wù)員攀枝花、川北業(yè)務(wù)員川東業(yè)務(wù)員大成都業(yè)務(wù)員川南地區(qū)7月川東地區(qū)網(wǎng)絡(luò)渠道疏通市區(qū)客戶管理宜賓市場網(wǎng)絡(luò)渠道搞糟雅安、樂德陽、綿陽網(wǎng)絡(luò)渠道疏通銷售渠道改造渠道網(wǎng)絡(luò)渠道疏通廣元、達(dá)州、巴中市場維護(hù)廣元、達(dá)州、巴中市場維護(hù)遂寧市場維護(hù)市區(qū)市場網(wǎng)點開發(fā)廣安市場維護(hù)市區(qū)客戶管理薄弱市場維8月薄弱市場維9月內(nèi)江自貢市場維護(hù)山市場維護(hù)雅安、樂護(hù)內(nèi)江自貢市場維護(hù)山市場維護(hù)護(hù)燁興內(nèi)衣拓展部

區(qū)域內(nèi)空空白市場開10月空白市場開11月區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)年度總結(jié)分析區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)年度總結(jié)分析區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)年度總結(jié)分析郊縣市場網(wǎng)點開發(fā)年度總結(jié)分析市區(qū)市場網(wǎng)點開發(fā)白市場開發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場開發(fā)年度總結(jié)分析發(fā)發(fā)年度總結(jié)分12月

析五、市場費用預(yù)算

市場下半年總出差費用下半年出差月項目基數(shù)100元/天差旅補助人20天/月4人6個月4.8萬出差天數(shù)出差人數(shù)份下半年出差總計出差費用總計：6.72萬費用出差路費40元/天人20天/月部門費用4人6個月1.92萬部門費用總計：0.12萬日雜電話費部門費用（筆紙、其他輔料）費500300元

400元元6.83萬元以上是我對上半年工作的一些想法，當(dāng)然，拓展部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓(xùn)，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進(jìn)行了鋪墊，打下了一定的基礎(chǔ)。

為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務(wù)指標(biāo)，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認(rèn)真分析市場、規(guī)劃市場、加強自身學(xué)習(xí)提高市場營銷能力。

總結(jié)人:萬友201*/6/

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