一個(gè)足療管理者的自我批判案例[1]

一個(gè)足療管理者的自我批判案例

犀牛團(tuán)隊(duì)吳保青

說起足療會所的管理，行業(yè)內(nèi)也會有一萬個(gè)解釋還多，因?yàn)椴煌�人有不同的心得與體會。世界公認(rèn)的管理大師彼得德魯克認(rèn)為管理的“理”就是認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題。我們看做是梳理。管就是解決問題，是行為結(jié)果。管理中注重結(jié)果的訴求一直被推崇，因?yàn)槠髽I(yè)就是靠結(jié)果生存的�？墒侨擞质蔷邆洫�(dú)特能力的高級思維動(dòng)物，管人是這個(gè)世界最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)。作為管理者，尤其是要成為好的管理者，還真得需要來自一個(gè)特殊的抗壓群體。人力資源的嚴(yán)重匱乏和行業(yè)對技術(shù)密集服務(wù)的依賴、行業(yè)運(yùn)營的規(guī)范化與收入匹配程度都使足療行業(yè)具備了一定的特殊性，也使管理者無法依賴企業(yè)社會地位優(yōu)勢、工作特質(zhì)優(yōu)勢減輕管理負(fù)擔(dān)，員工不會輕易選擇盲從，給管理造成相當(dāng)大的難度。

在足療行業(yè)中壓力最大的不是技師而是管理者，是那些不帶自己技師團(tuán)隊(duì)的個(gè)體管理者。他們沒有自己的技師隊(duì)伍，無法與投資商進(jìn)行管理失敗的博弈，他們面臨的路只有一條：就是必須管理成功。我曾經(jīng)說過：越不規(guī)范的行業(yè)對管理的要求反而越高，越不規(guī)范的企業(yè)管理成本就越高。而目前行業(yè)的管理者中很多從未受過規(guī)范的訓(xùn)練，看似非常簡單的行業(yè)，進(jìn)來后才發(fā)現(xiàn)自己不適應(yīng)而慢慢放棄，我們稱之為抗壓能力弱勢群體。所以有人說足療管理選人用人特別關(guān)鍵。相比于個(gè)體管理者，那些帶團(tuán)隊(duì)的管理者則完全沒有干擾，即使不用受相應(yīng)管理的訓(xùn)練，只要帶上一幫對自己忠心的女孩子（或老鄉(xiāng)或朋友）就可以對老板討價(jià)還價(jià)，靠所在城市的剛性需求猛烈照樣可以抵擋一陣。只要把服務(wù)流程和成本管控搞清楚也可以高枕無憂，對外也可以宣稱管理某某大店多少個(gè)云云。業(yè)內(nèi)人士分析，足療行業(yè)管理的實(shí)質(zhì)水平還處在一個(gè)初級階段，其功效還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未得到實(shí)質(zhì)性的發(fā)揮，真正的拔尖人才并沒有進(jìn)入到行業(yè)中來，使得行業(yè)發(fā)展速度相對緩慢。這也可以從行業(yè)的平均文化程度來得出結(jié)論。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到201*年底行業(yè)內(nèi)全國技師層面的文化程度約在初中三年級水平，很多女技師因?yàn)榧彝ダЬ齿z學(xué)進(jìn)入行業(yè)賺錢，這是非�？膳碌模∥幕�知識的孱弱也會影響到技師的追求、自身發(fā)展和情緒的自我控制，她們?nèi)狈υu判力、抗壓能力弱、易發(fā)怒、易采取極端行為處理事情，所以很多管理者都栽倒在技師手里。一個(gè)球隊(duì)不贏球最先被炒的永遠(yuǎn)是教練而不是球員，一個(gè)店面有問題最先被拉出去槍斃10分鐘的還是管理者。嗟乎，管理者何其悲哀也！

【案例】201*年在為江蘇某足療會所做咨詢時(shí)遇到了店面管理者小張，他來自無錫。技師團(tuán)隊(duì)來自河南、安徽及本地，分布散亂。人員構(gòu)成比例站在投資人角度看角力是平衡的，人員穩(wěn)定性會更好。因?yàn)闀�所業(yè)績直線下滑，小張的壓力很大，一度產(chǎn)生辭職的念頭。而店內(nèi)的實(shí)際情況是主管的能力相對較弱，一旦小張辭職，會對店面管理造成不利影響。而且根據(jù)筆者觀察，店里的技術(shù)手法還是不錯(cuò)的，項(xiàng)目組合和價(jià)格帶問題都不大。而且小張樂于學(xué)習(xí)，心態(tài)完全可以提升，就是管理方式貌似有些問題。我決定先從小張的情緒入手，使用得覺相牌解讀其心理活動(dòng)。得覺相牌是我國著名心理學(xué)家、催眠大師格桑澤仁研發(fā)的心理投射工具，由字牌和畫牌組成，它能恰如其分的把人的無意識狀態(tài)描述出來，便于心理咨詢師正確引導(dǎo)。使用方法是：先讓對方把牌各洗3遍或7遍，逆反方向兩組攤開。用平時(shí)很少頻率使用的手（左手或右手）抽出兩張牌交給咨詢師打開。為了更好的探尋小張的心理反應(yīng)，我讓其抽了2副牌。小張依照做了，抽出了以下兩副牌。如圖：

以下是相牌咨詢過程：

吳：先看左邊這副牌，你感覺到了什么？張：一個(gè)慮字，畫面上一個(gè)人要離開的感覺。吳：你體會到了什么？

張：我比較憂慮，因?yàn)樽罱鼏T工流失比較大，尤其是核心員工流失太可惜了。吳：太可惜了。還有嗎？

張：員工的士氣也不好，這也是我憂慮的地方。吳：為什么士氣不好？張：很多原因呢？吳：講出來好不好？

張：員工感覺不公平，王主管偏袒部分員工，他是老板的外甥，我也不好說他。吳：你想一下還有其他原因嗎？張：客戶流失員工賺不到錢。吳：還有呢？

張：可能我自身也有問題。吳：你認(rèn)為自己有什么問題？

張：有時(shí)候自己太死板，不夠人性化。吳：還有呢？

張：不夠關(guān)心員工。吳：你準(zhǔn)備怎么做？

張：我想讓員工把心里話說出來。吳：你具體會怎么做？

張：發(fā)一張紙讓他們寫我的缺點(diǎn)，然后收集起來信息我再出方案解決。吳：太好了。你再看看右邊這副牌。你感覺到了什么？張：我看到了一個(gè)付出的付，一個(gè)農(nóng)民在割麥子。吳：你體會到什么？

張：我體會到付出就會有收獲。吳：你聯(lián)想到什么？

張：我想到了我努力做就可以把這家店做起來。

吳：太好了，你可以用“付”字組兩個(gè)詞匯，分別是？張：付出、付錢。

吳：太好了，有付出就有回報(bào)，你付出了就有人為你付錢。張：對，謝謝你。

吳：你愿意付出嗎？付出是需要勇氣的。張：我愿意付出，我有勇氣改變自己。吳：太好了，你一定會成功的。張：我會努力去做的。

小張反映的問題集中表現(xiàn)在員工和客戶流失大、不公平現(xiàn)象等。一開始并沒有意識到自己的問題，我通過相牌引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)了自己的問題并做出了解決方案。經(jīng)過客觀分析和引導(dǎo)，小張突破了自己，并組織員工做了一次全員反思，題目叫管理者的自我批判，讓全體員工把他的缺點(diǎn)或管理中的問題寫在紙上，這是非常難能可貴的。一開始員工不相信，有心理顧慮不愿意寫或避重就輕，我出面作了解釋。后來員工很認(rèn)真的寫出了她們的真實(shí)看法，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、管理太死板，特別嚴(yán)格而少人性化，管理者應(yīng)多了解員工的想法和建議，更加民主。2、不要給員工講太多大道理，她們文化程度偏低，只講大道理會拉開心理距離。3、員工需要公平，主管平時(shí)過于偏信個(gè)別員工。員工有派系斗爭，人心不團(tuán)結(jié)。4、員工感覺被關(guān)懷不夠，員工需要理解關(guān)心，需要心理上的關(guān)心。5、管理過于強(qiáng)調(diào)營業(yè)額，營業(yè)低了管理者就發(fā)脾氣等等。

結(jié)果顯示：真正的原因還是管理人員問題占比例大，這是忽略人心，缺乏人性化的結(jié)果。技師的生活不是100%的物質(zhì)，她們還需要關(guān)愛和呵護(hù)，只有溫暖才不會心涼了離開，有時(shí)候金錢真的不能留人長久，很多人為情付出了一生。70%的時(shí)間處理心情，30%的時(shí)間處理事情，這是足療管理的要訣。心情處理不好，員工會把負(fù)面情緒傳遞到了顧客身上，一定會造成顧客流失。在管理學(xué)上有個(gè)概念：當(dāng)顧客不滿意時(shí)，94%的顧客會選擇默默離開，只有6%的顧客會說出來，很多顧客流失的時(shí)候是不會給你留下只言片語的。隨后我跟小張?zhí)接懥斯芾矸绞降膯栴}，俗話說：物極必反。管理的執(zhí)行要柔中帶剛，要注意分析員工的年齡段及性格特點(diǎn)，隨后我又提到了足療管理人員素質(zhì)技能模型問題。作為管理者，必須具備以下素質(zhì)：1、包容心。你的下屬不是完美的，都有缺點(diǎn)，而且有的缺點(diǎn)還比較突出，要學(xué)會包容這些缺點(diǎn)，你不包容她，她就會到能包容她的會所去上班，就會流失技師。2、溝通力。溝通橋梁決定是否是戰(zhàn)友還是陌生人，學(xué)會傾聽、學(xué)會贊美、學(xué)會換位思考，學(xué)會關(guān)愛別人，你們就是一家人，就不會說兩家話。3、執(zhí)行力。足療行業(yè)不缺制度，缺的是執(zhí)行人，當(dāng)生意好的光環(huán)掩蓋了一切，管理者的懶惰就顯露無疑，執(zhí)行力就會下降。該出手時(shí)就出手！4、管理技能。只有強(qiáng)烈的自信心和行動(dòng)力是不夠的，還要有好的管理技能，工具對完成任務(wù)的重要性不言而喻，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高管理技能的有效方法。5、團(tuán)隊(duì)意識。一個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧是無窮的，狼的力量就在于團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)就叫團(tuán)伙，團(tuán)伙是沒有目標(biāo)、追求的一群人，是沒有希望的群體。我給小張?zhí)岢隽私ㄗh：當(dāng)前工作以為員工減壓為主，團(tuán)隊(duì)拓展游戲、生日全員祝福行動(dòng)、愛心捐助、晨會的快樂舞蹈、相關(guān)員工利益決策的集體參與等易操作活動(dòng)，拉近管理者與員工的距離。重新磨合并打造核心團(tuán)隊(duì)成員，建立相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)等。并要求其寫出執(zhí)行方案。經(jīng)過近兩個(gè)月的實(shí)踐，通過小張的電話得知，員工的積極性得到很大提高，結(jié)果是笑臉多了、顧客多了、營業(yè)額多了、工資多了。他本人比較欣慰的是員工的流失率大大降低了。

擴(kuò)展閱讀：王富貴一拖實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)日記及報(bào)告

實(shí)習(xí)類別：生產(chǎn)實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)單位：中國一拖集團(tuán)有限公司報(bào)告題目：中國一拖實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師：高文海學(xué)院：經(jīng)管學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)091學(xué)生姓名：王富貴學(xué)號：090207131

201*年10月24日11月4日

緒論

作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生，不但要有豐富的知識，而且要把知識與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)實(shí)習(xí)的重要組成部分，學(xué)校很是重視，每年都批下大批資金安排學(xué)生到各個(gè)工廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，增長學(xué)生的見識，鞏固課本知識，讓我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。于是乎大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)變成了必修的一門課程。

知識是人類進(jìn)步的階梯，而學(xué)習(xí)知識不僅僅靠從書本上獲取，而重要的是在于體驗(yàn)。理論知識往往過于標(biāo)準(zhǔn)化，僅僅靠掌握理論，一點(diǎn)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)都沒有的話，事實(shí)上是沒有實(shí)際效應(yīng)的，現(xiàn)實(shí)中的事情往往是千變?nèi)f化的，運(yùn)用起來解決具體情況多半是教條的。無數(shù)事實(shí)證明：只有將理論知識與實(shí)踐很好的結(jié)合起來，才能將知識運(yùn)用到最高境界，為了學(xué)有所長，學(xué)有所用，為了將知識轉(zhuǎn)化為自己所真正擁有的能力，面對充滿競爭與壓力的社會環(huán)境，結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識，學(xué)校為我們同學(xué)們提供了很多的實(shí)習(xí)單位來鍛煉我們而我作為一名普通的學(xué)生對這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會自然不愿錯(cuò)過，甚至有狂喜的成分在。我們要去的地方是千年帝都洛陽，而坐落在洛陽的第一拖拉機(jī)廠就是我們要實(shí)習(xí)的場所。這讓我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過程，為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開學(xué)9-10周學(xué)校就安排我們專業(yè)的同學(xué)參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，于是我們?nèi)齻�(gè)班200來人懷著激動(dòng)的心情在高文海老師、盧東,郭麗娟老師的帶領(lǐng)下，到了洛陽一拖分別參觀實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了很多知識。

通過這次參觀實(shí)習(xí)，查找各種圖書資料以及到網(wǎng)上搜尋相關(guān)資料，使我們的知識得以鞏固和完善。我很感謝學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，懷著一顆感恩的心，我寫下了這篇實(shí)習(xí)報(bào)告。

第一部分：實(shí)習(xí)目的

很多人問我這實(shí)習(xí)的目的何在。我想我可以很明確的告訴你學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，還是學(xué)習(xí)。對，你沒有看錯(cuò)，為什么要再三強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)。主要是因?yàn)橛行┩瑢W(xué)是抱著去洛陽游玩的心態(tài)去的。這是十分不可取的，這就是主次不分。不明白為什么這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會卻要浪費(fèi)，真有點(diǎn)說不過去。游玩是可以的，但不能把正業(yè)給荒廢了，這必須做到。

我們是來學(xué)習(xí)的，所以此次實(shí)習(xí)我們要達(dá)到以下幾點(diǎn)：1：通過下廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)，深入生產(chǎn)第一線進(jìn)行觀察和調(diào)查研究，獲取必須的感性知識和使學(xué)生較全面地了解機(jī)械制造廠的生產(chǎn)組織及生產(chǎn)過程，了解和掌握本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實(shí)際知識，鞏固和加深已學(xué)過的理論知識，并為后續(xù)專業(yè)課的教學(xué)，課程設(shè)計(jì)，畢業(yè)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。

2：在實(shí)習(xí)期間，通過對典型零件機(jī)械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機(jī)床，夾具量具等工藝裝備，把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合起來，分析和解決問題的工作能力。

3：通過實(shí)習(xí)，廣泛接觸工人和聽工人技術(shù)人員的專題報(bào)告，學(xué)習(xí)他們的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)革新和科研成果，學(xué)習(xí)他們在四化建設(shè)中的貢獻(xiàn)精神。

4：通過參觀有關(guān)工廠，掌握一臺機(jī)器從毛坯到產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程，組織管理，設(shè)備選擇和車間布置等方面的知識，擴(kuò)大知識面。

5：通過記實(shí)習(xí)日記，寫實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉與培養(yǎng)我們的觀察，分析問題以及搜集和整理技術(shù)資料等方面的能力。

當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。6.實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）了解工廠的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)線布局、技術(shù)裝備；（2）記錄零件設(shè)計(jì)和制造工藝及設(shè)備；（3）掌握機(jī)械加工工藝方面的知識及方法

（4）了解切削刀具方面的知識，熟悉常用刀具的結(jié)構(gòu)、選擇、用途等

（5）了解機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)的知識，特別是加工中心等典型的數(shù)控設(shè)備

（6）了解企業(yè)生產(chǎn)管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式方法

（7）熟悉、鞏固鑄造工藝及設(shè)備方面的知識鞏固我們所學(xué)的理論知識，更加讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，增加我們的知識面，在實(shí)習(xí)中我們了解工廠的一些基本運(yùn)作過程，對機(jī)床的結(jié)構(gòu)和其加工方法以及控制方式有個(gè)初步的了解，對部分零件的加工工藝有個(gè)較詳細(xì)的了解為今后工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們更重要的是鞏固我們平時(shí)所學(xué)的理論知識，了解自己真正學(xué)到了多少東西，從而彌補(bǔ)自己的不足。

第二部分：實(shí)習(xí)單位介紹

對于我們要去的洛陽一拖，我是有些了解的。它是我國第一個(gè)拖拉機(jī)廠,總部坐落于中國歷史文化名城、九朝古都洛陽的中國一拖集團(tuán)有限公司，一拖公司是中國內(nèi)地在香港上市的唯一農(nóng)機(jī)制造與銷售企業(yè)。其前身第一拖拉機(jī)制造廠，是一家在國內(nèi)外眾多區(qū)域設(shè)有工廠、子公司和代表處，以機(jī)械制造為主的綜合性公司。

1955年，作為新中國“一五”期間156項(xiàng)前蘇聯(lián)援建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，經(jīng)毛澤東主席批示，中國最大的拖拉機(jī)制造廠一拖在洛陽澗西原隋煬帝的皇家御苑破土動(dòng)工。經(jīng)過三年的建設(shè)完善，1958年7月20日，一拖第一輛拖拉機(jī)下線。1959年11月1日，一拖正式落成。1990年被國務(wù)院企業(yè)管理委員會評為“國家一級企業(yè)”，1997年，中國一拖集團(tuán)將與拖拉機(jī)相關(guān)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債人員重組后進(jìn)行股份制改造，依法設(shè)立了第一拖拉機(jī)股份有限公司。之后，股份公司在境外發(fā)行H股股票，并于同年6月23日在香港上市。1999年“東方紅”商標(biāo)被國家行政管理局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，201*年“東方紅”牌系列（履帶、輪式）拖拉機(jī)和工業(yè)推土機(jī)、“洛陽”牌壓路機(jī)三大系列產(chǎn)品榮獲“河南省名牌產(chǎn)品”稱號。201*年1月公司整體通過ISO9002：1994質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于201*年5月整體通過ISO9001：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前，公司為進(jìn)一步滿足生產(chǎn)及市場發(fā)展的需要，從201*年起在公司范圍內(nèi)全面貫徹實(shí)施環(huán)境／職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，確保201*年上半年通過第三方認(rèn)證，建立起一個(gè)以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，ISO9001與ISO14001及OHSMS管理體系有機(jī)結(jié)合，融為一體的有序、高效的管理平臺，全面提升公司管理水平。

20世紀(jì)90年代中國拖拉機(jī)研究與試驗(yàn)檢測中心的成功并入，極大地提高了一拖的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力。多年來，一拖在新產(chǎn)品開發(fā)、投資、生產(chǎn)、營銷等方面不斷保持著與德國、日本、英國等國家的國際知名企業(yè)合作。在全球的許多國家都可以看到一拖的產(chǎn)品。

經(jīng)過多年的發(fā)展，市場環(huán)境的變化，一拖也隨之走上了產(chǎn)品多樣化的發(fā)展道路，目前其產(chǎn)品主要有以下四類：

一、農(nóng)業(yè)機(jī)械類：具有大馬力輪式拖拉機(jī)、大馬力履帶式拖拉機(jī)、中小馬力輪式拖拉聯(lián)合收割機(jī)。二、動(dòng)力機(jī)械類：柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、壓力機(jī)

三、工程機(jī)械類：壓路機(jī)、工業(yè)推土機(jī)、叉車、挖土機(jī)、起重機(jī)四、汽車類：各式卡車、運(yùn)輸車、灑水車等產(chǎn)品�，F(xiàn)在，一拖從機(jī)制、體制入手，積極建立現(xiàn)代企業(yè)制度。通過采用合資經(jīng)營、股份制改造、租賃承包和放開經(jīng)營等方式，積極探索資本經(jīng)營，努力向著跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制和跨國經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)，逐步建立起適應(yīng)

一拖一直把保護(hù)人類生存環(huán)境作為自己的責(zé)任，其生產(chǎn)的柴油機(jī)從20世紀(jì)70年代開始一直是中國最清潔、最節(jié)約能源動(dòng)力之一。其中，與英國里卡多公司聯(lián)合設(shè)計(jì)的LR105系列柴油機(jī)，其排放達(dá)到了歐Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為中國農(nóng)業(yè)機(jī)械與工程機(jī)械配套動(dòng)力的最佳選擇。專門為歐洲設(shè)計(jì)的運(yùn)泥車達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

憑借150萬臺拖拉機(jī)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)以及由此奠定出獨(dú)具特色的工藝水平和技術(shù)實(shí)力，中國一拖集團(tuán)有限公司成為卓越的農(nóng)業(yè)機(jī)械制造專家，在這一領(lǐng)域享有極高的聲譽(yù)。第三部分安全教育

在我們到達(dá)洛陽的第一天的下午一拖就組織我們進(jìn)行安全性教育，一拖的工作人員給我們講解入廠及安全教育。對于從小學(xué)開始每次出行老師都會強(qiáng)調(diào)的安全教育，學(xué)生向來是不予理會的，除非老師主動(dòng)干預(yù)，不過這次一拖的工作人員讓我們徹底的、真實(shí)的體驗(yàn)到了事故后面的一幕幕的血淋淋的慘劇，充分的讓我們了解到廠區(qū)內(nèi)安全的重要性。

其安全危害可分為六大類：1.機(jī)械性危害，主要以機(jī)械作用危害為主。2.化學(xué)物質(zhì)危害，有氣態(tài)和液態(tài)兩種。

3.燃燒、爆炸危害，其主要為機(jī)械、化學(xué)和熱效應(yīng)的聯(lián)合作用。4.熱危害。5.電器危害。6.其他危害。

而杜絕這些安全危害的唯一辦法就是嚴(yán)格遵守工廠的安全要求，其主要注意事項(xiàng)：

1.在工廠內(nèi)任何區(qū)域嚴(yán)格禁止吸煙；2.進(jìn)入廠區(qū)以及分廠必須列隊(duì)進(jìn)入；3.禁止在廣場上集結(jié)；4.保護(hù)園林，愛護(hù)花草；

5.不堵塞工廠的進(jìn)出入口，不要站在工廠主干道上；6.保持廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；7.廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)格禁止拍照；8.生產(chǎn)實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格禁止酗酒；9.按統(tǒng)一要求著裝，禁止穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋入廠，要求穿長褲，衣服袖口、衣領(lǐng)緊扣，長發(fā)者將頭發(fā)盤入帽子內(nèi)，不能背包入廠；

10.工廠屬于生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，對于其中的各種機(jī)床嚴(yán)格遵守只看不動(dòng)手；

11.由于機(jī)床油潤滑飛濺等，路面較滑，進(jìn)入工廠內(nèi)應(yīng)注意防滑；12.入廠后禁止邊聽MP3邊走路參觀；13.注重自身和學(xué)校形象；14．禁止隨地吐痰；安全標(biāo)志牌：紅色禁止藍(lán)色指令、遵守黃色注意綠色提示

第一拖拉機(jī)股份有限公司第四裝配廠(以下簡稱四分廠)是生產(chǎn)東方紅大功率系列輪式拖拉機(jī)的主機(jī)廠，擁有數(shù)十臺國內(nèi)外先進(jìn)的大型加工中心、數(shù)控機(jī)床，擁有大型整機(jī)裝配線、總成裝配線和底盤油漆線，擁有自己的研發(fā)中心，有各類整機(jī)試驗(yàn)裝備、分總成試驗(yàn)設(shè)備、零件檢測試驗(yàn)室、精密測量室、三坐標(biāo)測量機(jī)，已成為集生產(chǎn)、科研、銷售于一體的綜合型企業(yè)，現(xiàn)年生產(chǎn)能力達(dá)到40000臺以上。建廠九年來，四分廠從單一產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品發(fā)展，成為集生產(chǎn)、科研、銷售于一體的綜合型企業(yè)。目前已累計(jì)為社會提供各種型號拖拉機(jī)60000余臺，四分廠始終把顧客需求放在首位，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。在國內(nèi)市場上，東方紅大輪拖拉機(jī)市場占有率名列第一，在國際市場上出口英國、美國、德國、法國、荷蘭、澳大利亞、匈牙利、委內(nèi)瑞拉等五十多個(gè)國家，深受用戶好評。曾榮獲“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國行業(yè)質(zhì)量、服務(wù)誠心示范企業(yè)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“最具市場競爭力產(chǎn)品”等殊榮。

四分廠生產(chǎn)的東方紅大功率系列輪式拖拉機(jī)，功率從60～200馬力，共20多個(gè)基本型及200多種選裝變型產(chǎn)品。其中70～90馬力系列輪式拖拉機(jī)是引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的；100～120馬力系列輪式拖拉機(jī)是在消化吸收國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，自行研制開發(fā)而成；MG系列和16～180馬力系列大功率輪式拖拉機(jī)是一拖集團(tuán)公司自主研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的共同特點(diǎn)是牽引力大、提升力強(qiáng)、速度范圍廣、功能多、生產(chǎn)率高，在水田和濕地的通過性好，可以和多種農(nóng)機(jī)具和復(fù)式作業(yè)機(jī)械配套，駕駛舒適安全。同時(shí)，東方紅大功率輪式拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)，采用了英國里卡多公司技術(shù)生產(chǎn)的東方紅柴油機(jī)，不僅馬力大，噪音低，可靠耐用，而且耗油量非常低，是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的理想動(dòng)力。剛走進(jìn)這個(gè)廠時(shí)，大家都沒有表現(xiàn)出很高的熱情，工人和師傅們都穿著一樣的制服，工人們操作著近乎一樣的機(jī)器，師傅們面前多了一臺電腦。帶隊(duì)師傅讓把我們分散開，各自由一位師傅帶領(lǐng)，于是我和其他兩位同學(xué)各自由一位師傅帶著開始了“探索”。但第一天給我的感覺就----怎一個(gè)閑字了得！師傅沒有任何工作分配，于是我就隨便看了看，我闖入了一個(gè)比較干凈的車間，一眼望過去車間長差不多180米，這條180米的車間上依次列著好多半成品拖拉機(jī)，奇怪的是這些拖拉機(jī)每間隔一段時(shí)間就會整體向前移動(dòng)一下，像一輛沒有連接上的火車。我好奇的來到“火車”旁邊。哦，原來是一個(gè)龐大的鏈傳動(dòng)系統(tǒng)，這就是裝配車間！原來一臺臺拖拉機(jī)就是在這里誕生的，而那些零件都在這里化零為整的。在這條線上，工人們一步步的測試和調(diào)試機(jī)器，確保組裝安全，合理，達(dá)到各項(xiàng)出廠技術(shù)指標(biāo)。當(dāng)我順著生產(chǎn)工序前進(jìn)到出口時(shí)，一輛嶄新的車頭就這樣誕生了，一種對工人師傅的敬佩感油然爾生。在這次的見習(xí)中，我親眼看到一輛輛嶄新的拖拉機(jī)的組裝，工人師傅每一個(gè)步驟都做得仔細(xì)認(rèn)真。這讓我想到我們在校的大學(xué)生，每天吃好喝好，但是就沒有什么我們是真正自己動(dòng)手動(dòng)腦做得，做作業(yè)找答案，寫論文上網(wǎng)找。馬上就要就業(yè)了，真的感覺現(xiàn)在的時(shí)間過得太快。真擔(dān)心我們現(xiàn)在的大學(xué)生能做什么，將來到社會能勝任什么樣的工作。

第二天，終于有工作了，師傅閑下來了，就教我學(xué)習(xí)錄制發(fā)貨單:就是按訂單編號，找出貨物編號，然后確定貨物數(shù)量，出貨地點(diǎn)，在檢查錄入，過賬，提取出貨編號記錄下來即可！第三天進(jìn)行月底清貨：就是,核對以及清點(diǎn)各種零件的庫存數(shù)量和實(shí)余數(shù)量。不過我發(fā)現(xiàn)他們的SAP系統(tǒng)庫存數(shù)量與實(shí)余數(shù)量相差很大。

接下來幾天都是幫師傅搬東西：就是把各種零件進(jìn)來的往倉庫搬，要用的往生產(chǎn)線上搬！感受就是----怎一個(gè)累字了得！

一拖內(nèi)不用的是廠內(nèi)局域網(wǎng)，他們的操作平臺是一個(gè)類似于ERP的ASP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理的。他們內(nèi)部聯(lián)系使用騰訊REX進(jìn)行廠內(nèi)聯(lián)系,類似于騰訊QQ！

第六章實(shí)習(xí)小結(jié)：

之前的學(xué)習(xí)總是理論多。。這次實(shí)習(xí)才體會到書上所說的"紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行"的真正含義,也明白了老師要我們一定要下工廠實(shí)習(xí)的良苦用心.有許多東西想的和事實(shí)不一樣的。如果沒有實(shí)地考察實(shí)踐,理論總是與實(shí)際存在著差距。這次實(shí)習(xí)給了我一次很好的讓我重新認(rèn)識自己的機(jī)會,為生活學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ).

兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了,在老師和工廠技術(shù)人員的帶領(lǐng)下看到了很多也學(xué)到了很多.讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實(shí)踐觀察中有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識.

生產(chǎn)實(shí)習(xí)的心得體會概括起來有以下幾方面:1.了解了機(jī)械產(chǎn)品流水線生產(chǎn),對于大批大量生產(chǎn),專用機(jī)械特別多,對精度,效率都有提高.

2.了解了機(jī)械制造生產(chǎn)過程中危險(xiǎn)因素,每一次進(jìn)廠都要做一次安全介紹,每個(gè)工廠的工作工況不一樣,安全隱患都不同,增強(qiáng)了我們的安全意識.

3.了解了機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格、使用要求.

4.社會工作能力得到了相應(yīng)的提高,在實(shí)習(xí)過程中,我們不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識和技能.感到了生活的充實(shí)和學(xué)習(xí)的快樂,以及獲得知識的滿足.真正的接觸了社會,使我們消除了走向社會的恐懼心里,使我們對未來充滿了信心,以良好的心態(tài)去面對社會.同時(shí),也使我們體驗(yàn)到了工作的艱辛,了解了當(dāng)前社會大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問題,促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識,為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ).5.增進(jìn)了我們的師生感情,從這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的全過程來看,自始至終我們都服從老師的安排,嚴(yán)格要求自己,按時(shí)報(bào)到,注重安全.

本次實(shí)習(xí)收益匪淺，讓我知道我要學(xué)的還有很多。理論永遠(yuǎn)不等于實(shí)踐。作為以后的技術(shù)人員，需要非常精湛的技術(shù)，需要慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，需要有韌性和耐力。同時(shí)也背負(fù)著責(zé)任。工作的時(shí)候不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，更是要對自己負(fù)責(zé)。在工作的時(shí)候面對著機(jī)器，需要細(xì)心。不得馬虎。設(shè)計(jì)產(chǎn)品更是要細(xì)心，如果出錯(cuò)了，將會帶來很大的損失。工作的時(shí)候和同事之間的配合也是相當(dāng)重要的。如果不懂配合，不僅降低工作的效率，還可能有生命的危險(xiǎn)。在響的機(jī)器是伙伴也是魔鬼。一不小心就有可能出現(xiàn)事故。

非常感謝學(xué)校以及中國一拖集團(tuán)有限公司為我們提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。經(jīng)過幾天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我第一次感受到我們在學(xué)校所學(xué)到的知識與真正的實(shí)踐應(yīng)用還是有一定的差別的，在理論知識應(yīng)用于實(shí)踐生產(chǎn)的這個(gè)過程中，我們還有很長的一段路要走。通過這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，明確了我將來的學(xué)習(xí)方向，為我的專業(yè)走向指明了道路。

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