天成足浴技師規(guī)章制度

天成足浴技師規(guī)章制度

為了嚴(yán)肅部門(mén)紀(jì)律，全面落實(shí)公司一概實(shí)施的層次化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的管理模式，特制定以下管理制度。

1.堅(jiān)決遵守國(guó)家人民政府頒布實(shí)施的《治安管理?xiàng)l例》法，絕對(duì)禁止色情服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，情節(jié)嚴(yán)重者送公安、部門(mén)處理。

2.各班次技師上班時(shí)間必須提前5分鐘點(diǎn)到。遲到10分鐘按一個(gè)鐘處理，超過(guò)10分鐘按記時(shí)處理，點(diǎn)到時(shí)，必須做好一切班前準(zhǔn)備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好淡妝，上鐘時(shí)不可以戴手飾之類的東西，否則罰買(mǎi)1個(gè)鐘。3.準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退，以60分鐘為單位補(bǔ)罰鐘1個(gè)，每增加60分鐘以內(nèi)依次補(bǔ)罰鐘1個(gè)，即超1分鐘都將計(jì)入下1個(gè)鐘。

4.休假技師為每天的7:008:00，其它時(shí)間不予受理，一天不來(lái)者按曠工處理，買(mǎi)全天鐘12個(gè)。

5.技師欠鐘從欠鐘日起5天內(nèi)買(mǎi)清，本月所有欠鐘必須在發(fā)工資前補(bǔ)清，如未補(bǔ)清者直接開(kāi)單到財(cái)務(wù)，50元/鐘從工資扣除。（不計(jì)提成）

6.堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假、讓同事代請(qǐng)假，請(qǐng)病假者必須有鐘房部長(zhǎng)以上管理者同意后并出示正規(guī)醫(yī)院（石井人民醫(yī)院）證明方可有效，未批者按曠工處理。7.每位技師每天必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝上班，不佩戴工牌者罰買(mǎi)鐘1個(gè)。8.技師禮貌禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)用語(yǔ)，不向客人、上司問(wèn)候者每次罰買(mǎi)鐘1個(gè)。

9.未經(jīng)上司同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按罰買(mǎi)鐘12個(gè)處理。10.不服從鐘房及其它管理人員的工作安排，要求加班而不服從、頂撞上司及鐘房者罰買(mǎi)鐘3個(gè)。

11.上鐘時(shí)間精神面貌欠佳、面無(wú)表情、態(tài)度惡劣、帶個(gè)人情緒上鐘、不理睬客人提出的合理要求，說(shuō)話不婉轉(zhuǎn)被客人投訴者罰買(mǎi)鐘35個(gè)。

12.下鐘后忘記或遺留自己上鐘所用的物品（膠袋、鹽包、毛巾）或掉落在走廊上者一次罰買(mǎi)鐘1個(gè)。

13.上班遲到、早退或需補(bǔ)罰鐘而行賄鐘房，私下解決者，技師罰鐘1020個(gè)，鐘房員無(wú)薪解雇。

14.與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者，視情況罰鐘處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安部門(mén)處理。

15.如發(fā)現(xiàn)技師在房間內(nèi)私自幫客人點(diǎn)叫技師者罰買(mǎi)鐘25個(gè)。16.技師下鐘后必須放好沐足桶，沐足池沖洗，違者罰買(mǎi)鐘1個(gè)。

17.技師上鐘不得佩戴手表、手鐲、戒指等，影響上鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰買(mǎi)鐘1個(gè)。

18.技師曠工三天，不通知上司，違者做自離處理。

19.技師無(wú)論何時(shí)都不準(zhǔn)與客人串通請(qǐng)求客人出面解決或請(qǐng)假，嚴(yán)重影響部門(mén)管理制度的要求，或請(qǐng)假者罰買(mǎi)鐘1020個(gè)。

20.吃飯時(shí)間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽(tīng)電話者罰買(mǎi)鐘23個(gè)，接聽(tīng)電話后，故意隱瞞及欺騙上司者罰買(mǎi)鐘35個(gè)并停牌三天。

21.凡是被停牌培訓(xùn)的技師，停牌多少天工資推遲多少天，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)停牌二次以上者，上月的工資留下月再發(fā)。

22.凡當(dāng)月請(qǐng)假連續(xù)超三天包括三天內(nèi)當(dāng)月不再休假，如先休后請(qǐng)者，前期休假按情況做處理。

23.排鐘拒鐘者，罰款100元，不服從安排者，另外處罰。

以上如有未盡事項(xiàng)，另以上面文件形式公布，望各位同仁嚴(yán)格遵守。以上制度從5月1日起執(zhí)行。

辦公示

部門(mén)經(jīng)理簽署生效日期年月日

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萬(wàn)豪休閑會(huì)所規(guī)章制度

為提高公司服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)組織紀(jì)律性和責(zé)任感，創(chuàng)一流企業(yè)形象，公司決定在各部門(mén)實(shí)行“員工扣罰制度”�？哿P制度條例如下：

1.按時(shí)上下班，不得遲到早退，違者按每分鐘一元進(jìn)行扣罰，以此累加。以到崗或離崗時(shí)間為準(zhǔn)。

2.不得曠工，曠工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理。3.上班時(shí)不得帶手機(jī)，不得在房間看電視，違者扣罰10元。

4.服務(wù)員離崗時(shí)必須通知樓面部長(zhǎng)或同事，如果擅自離崗者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰10元。

5.當(dāng)客人來(lái)到時(shí)必須熱情與客人打招呼，并熟悉客人的尊稱，否則每次罰款10元。

6.不得私自幫客人點(diǎn)技師，不得介紹技師上鐘，否則每次罰款50元7.上班時(shí)間，不準(zhǔn)有賭博，抽煙行為，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。8.每月如有服務(wù)員發(fā)生錯(cuò)誤三次以上罰款50元。

9.作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切公司，客人、同事財(cái)物等。任何員工若有偷竊和破壞公物行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻報(bào)警并作開(kāi)除處理。

10.在公司范圍內(nèi)任何地方拾到任何物品，必須立刻上交前臺(tái)。上交后公司會(huì)有一定獎(jiǎng)勵(lì)。

11.對(duì)上司要尊重和服從，對(duì)分配的任務(wù)和工作不可提異議，更不可頂撞和對(duì)抗，必須立即執(zhí)行。￥50

12.對(duì)工作和服務(wù)要主動(dòng)，勤快和負(fù)責(zé)。不得失職。￥10

13.任何時(shí)候?qū)�客人均�?yīng)有禮和面帶笑容，不可與之爭(zhēng)吵或斗毆。￥50

14.工作時(shí)間不得喧嘩，嬉笑、打鬧，粗言挑逗和滋事視情節(jié)嚴(yán)重，扣罰50200元。

15.工作時(shí)間儀容端正，制服清潔整齊，不作剪甲、挖鼻、剔牙等不雅動(dòng)作。￥201*.工作時(shí)間不得瞌睡，怠工，停工。￥30

17.工作時(shí)間不得吃零食，膳食時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。￥201*.工作時(shí)間不得使用私人電話。￥20

19.未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅離工作崗位，或雖經(jīng)批準(zhǔn)，不可離開(kāi)崗位15分鐘以上。并不可自由調(diào)位。￥10020.員工不得拒絕上司問(wèn)話，質(zhì)詢或指正，并且必須對(duì)被指出的缺點(diǎn)立即改正。￥5021.員工上下班，必須佩帶工牌號(hào)并接受檢查，并且必須從指定員工通道出入。￥2022.員工上班換工作服后，一律不準(zhǔn)離開(kāi)公司，如購(gòu)物或辦事，必須由上司批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。￥50

22.員工必須在指定的時(shí)間到達(dá)工作崗位，不得有意延緩。￥20

23.員工進(jìn)入崗位時(shí)一律不準(zhǔn)攜帶私人錢(qián)幣，只能放置個(gè)人衣柜￥20。24.上班期間，不可有親友探班，更不可離場(chǎng)會(huì)客或傳遞物品。￥5025.工作時(shí)，應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)站立或服務(wù)。￥20

26.員工進(jìn)入崗位前，男士應(yīng)儀容整潔，女士應(yīng)得體化妝。￥5027.員工必須愛(ài)護(hù)公物，不可損壞或丟棄或攜帶出外。￥100

28.對(duì)客人賞賜，不論多少，均應(yīng)衷心感謝，不可向客人索要小費(fèi)。￥10029.不可在上班期間圍聚談話或做其他私事。￥5030.不可在上班期間玩牌，下棋，算命或賭博。￥5031.不可再上班時(shí)間閱覽書(shū)報(bào)或其他刊物。￥20

32.不可擅自撕毀，移動(dòng)公司的告示和通知，亦不可在公司物品設(shè)備上涂畫(huà)。10033.不可盜竊，隱藏，侵占他人物品，不可擅自使用公司實(shí)施。￥10034.不可在公司內(nèi)亂搞男女關(guān)系，上班時(shí)不準(zhǔn)談情說(shuō)愛(ài)。￥10035.不得無(wú)故不參加員工例會(huì)或部門(mén)會(huì)議。￥2036.不得攜帶違禁品進(jìn)入公司。￥200

37.員工下班離場(chǎng)必須接受上司檢查，不得在公司內(nèi)逗留，換便服后一律不準(zhǔn)進(jìn)入

公司。￥20

38.對(duì)客人無(wú)熱情、友善的歡迎、歡送或稱呼，不及時(shí)按電梯。￥3039.對(duì)客人的詢問(wèn)不回答，被客人投訴有“冷漠感”。￥3040.當(dāng)面頂撞客人或與之爭(zhēng)吵。￥100

41.配合欠佳，忘報(bào)客數(shù)以致走單。￥100

42.故意報(bào)錯(cuò)銀碼，欺騙客人，令客人投訴或查賬。（立即解雇）￥10043.開(kāi)錯(cuò)單，漏報(bào)客，錯(cuò)組合。￥50

44.報(bào)時(shí)不準(zhǔn)確，漏為客人點(diǎn)技師，加鐘不通傳客人。￥2045.起錯(cuò)鐘，結(jié)錯(cuò)鐘。￥20

46.落錯(cuò)單以致影響運(yùn)作。￥20

47.與各部門(mén)聯(lián)系欠佳，并當(dāng)客人面與同事頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。￥2048.因責(zé)任心或粗心大意引起的收取款項(xiàng)錯(cuò)誤。￥5049.不及時(shí)整理房間衛(wèi)生。￥20

50.擅自食用客用飲品、水果，或擅自使用貴賓設(shè)備設(shè)施。￥5051.不及時(shí)清潔洗手間，如尿缸有漬，玻璃鏡沾有水漬。￥5052.沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉電視、空調(diào)。￥5053.入房不敲門(mén)。￥20

54.客人用完飲料，食物不及時(shí)取走或不及時(shí)更換煙灰缸。￥2055上班時(shí)間上網(wǎng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款。￥50

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