收貨部經(jīng)理

收貨部經(jīng)理

店長(zhǎng)收貨部經(jīng)理

第一節(jié)任職資格

123

學(xué)歷

大專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)

一年以上大型零售商場(chǎng)收貨部工作經(jīng)驗(yàn)�；�本技能

熟悉電腦操作，能使用常用的辦公軟件，熟練使用公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。4

業(yè)務(wù)技能4.14.2

了解與零售相關(guān)的法律法規(guī)；

熟悉公司與收貨相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；

4.35

熟悉商品類別間對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)商品知識(shí)有一定的了解；具有較強(qiáng)的計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

管理能力：

第二節(jié)崗位職責(zé)

1

計(jì)劃與預(yù)算1.11.21.32

2.12.22.32.4

負(fù)責(zé)部門(mén)預(yù)算的達(dá)成。負(fù)責(zé)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。制定本部門(mén)的工作計(jì)劃。

負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。

服務(wù)：提高部門(mén)的對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)水平，合理處理供應(yīng)商投訴；提高收貨部的收、退貨效率。

商品：負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收、儲(chǔ)存過(guò)程中的商品安全及質(zhì)量控制，確保商品先進(jìn)先出。

倉(cāng)庫(kù)：確保滯貨區(qū)管理符合公司管理規(guī)定；負(fù)責(zé)根據(jù)促銷計(jì)劃、季節(jié)因素進(jìn)行庫(kù)房存貨位的調(diào)整，合理安排商品存貨位，保持清晰的存貨類別標(biāo)識(shí)。2.53

成本控制：確保員工對(duì)商品存貨的擺放和整理符合規(guī)范要求，有效控制商品損耗；控制部門(mén)費(fèi)用。人員管理3.13.23.3

業(yè)務(wù)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工，建設(shè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

目標(biāo)管理：計(jì)劃并實(shí)施對(duì)直接下屬的目標(biāo)管理，評(píng)估、考核直接下屬。

培訓(xùn)：培訓(xùn)、指導(dǎo)下屬，幫助下屬自我提升，培養(yǎng)本崗位接

班人。3.44

人事權(quán)限：按公司人事管理權(quán)限，合理行使人事權(quán)：對(duì)主管和員工的招聘、調(diào)動(dòng)、提升、獎(jiǎng)懲、辭退有建議權(quán)。資產(chǎn)4.14.2

負(fù)責(zé)部門(mén)設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的管理及安全，指導(dǎo)員工合理使用和維護(hù)各項(xiàng)設(shè)備，確保使用安全。

提高設(shè)備的使用效率,開(kāi)源節(jié)流，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施。

第三節(jié)工作指引

1

每周

2.1參加管理人員周例會(huì)，總結(jié)本部門(mén)一周工作情況，根據(jù)店內(nèi)

的工作安排制定下周工作計(jì)劃。

2.2查看收/退貨差錯(cuò)、錄入錯(cuò)誤的登記與匯總。抽查各組登記本

使用情況。

2.3每周審核違規(guī)供應(yīng)商匯總表并上報(bào)。

2.4檢查長(zhǎng)期未退貨商品處理情況，是否按規(guī)定做出清申請(qǐng)，監(jiān)

督商品出清執(zhí)行情況。2.5檢查問(wèn)題商品的清理情況。

2.6安排部門(mén)主管班次；審核部門(mén)員工排班，合理安排人員分工，

了解員工工作狀態(tài)，協(xié)助員工解決問(wèn)題。

2

每月

3.1查閱相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，分析本部門(mén)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況。3.2參加管理人員月度會(huì)議，總結(jié)上月工作，制定下月工作計(jì)劃。3.3檢查削價(jià)、報(bào)損操作及特殊退貨情況，分析并提出整改措施。3.4檢查員工對(duì)流程和規(guī)章制度的執(zhí)行情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)

員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3.5了解員工考勤是否正常。

3.6提高部門(mén)員工的商品防盜意識(shí)，關(guān)注部門(mén)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；

審核本部門(mén)物料申購(gòu)。

3

年度

4.1對(duì)下屬的年度工作進(jìn)行評(píng)估，并協(xié)助下屬制定下年度工作目

標(biāo)。

4.2回顧總結(jié)本年度工作，制定下年度工作計(jì)劃。4.3參加年中和年終門(mén)店盤(pán)點(diǎn)。

4.4參加季度優(yōu)秀員工和管理人員的評(píng)選。

4.5根據(jù)促銷計(jì)劃和商品的季節(jié)性進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)存貨位的調(diào)整。4.6參加重大節(jié)慶前店內(nèi)設(shè)備設(shè)施及消防安全的檢查。

第四節(jié)每日工作內(nèi)容

1

營(yíng)業(yè)前

1.1查看報(bào)表，了解前一日到貨、退貨和庫(kù)存情況。1.2查閱電子郵件及交接班本,制定當(dāng)日工作計(jì)劃。1.3例會(huì)

1.3.11.3.21.3.31.3.11.3.21.3.31.3.4

參加門(mén)店管理人員早例會(huì)，匯報(bào)昨日庫(kù)存情況、存在問(wèn)題、未能解決事項(xiàng)、部門(mén)當(dāng)日工作重點(diǎn)。參加門(mén)店員工晨會(huì)。

主持部門(mén)例會(huì)，安排當(dāng)日重點(diǎn)工作。主持早班例會(huì)。檢查早班人員到崗情況。

抽查商品驗(yàn)收，檢查供應(yīng)商到貨情況。檢查需退換貨商品的退換貨情況。

1.4早班工作

1.3.51.3.61.4.11.4.21.4.3

2

營(yíng)業(yè)中2.1服務(wù)

2.1.12.1.22.2收貨區(qū)

2.2.12.2.22.2.32.2.42.3.12.3.22.3.32.4單據(jù)

2.4.12.4.22.4.32.5.1

檢查前一日晚班的商品上貨位情況。監(jiān)督員工和供應(yīng)商安全使用設(shè)備設(shè)施。

檢查收貨部商品和待送貨區(qū)域暫存的商品是否正常。檢查本部門(mén)設(shè)備設(shè)施的開(kāi)啟和使用情況。檢查滯貨區(qū)、索賠區(qū)商品擺放和衛(wèi)生情況。

1.5開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作

檢查員工工作狀態(tài)、操作規(guī)范、服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

妥善處理供應(yīng)商投訴。

維持收貨區(qū)秩序，確保商品進(jìn)出正常有序。抽查收貨員對(duì)商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

在員工用餐時(shí)段，檢查部門(mén)員工是否遵循就餐時(shí)間。抽查員工的交接班工作。

檢查滯貨區(qū)管理情況是否符合滯貨區(qū)管理規(guī)定。檢查驗(yàn)收商品是否及時(shí)補(bǔ)貨及上貨位。檢查索賠區(qū)的商品處理情況。審核本部門(mén)的各類單據(jù)。

抽查各類單據(jù)是否按要求分類裝訂、裝箱保管。抽查收貨部的各類登記本是否按要求登記。巡查本部門(mén)員工對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施的使用情況。

2.3商品和滯貨區(qū)

2.5設(shè)備設(shè)施與環(huán)境

2.5.22.6.12.6.22.6.32.6.4

3

營(yíng)業(yè)后

檢查本部門(mén)衛(wèi)生，維護(hù)良好的工作環(huán)境。主持交接班例會(huì)。

及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調(diào)解決需要協(xié)助的問(wèn)題。了解供應(yīng)商對(duì)收貨部的意見(jiàn)和建議。了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)給予引導(dǎo)。

2.6溝通協(xié)調(diào)：

3.1檢查各類單據(jù)是否完成傳遞及審核。

3.2檢查驗(yàn)收完畢的商品是否已上貨位或補(bǔ)貨完畢。3.3檢查外圍是否還有未進(jìn)入收貨區(qū)域的商品或設(shè)備。3.4檢查設(shè)備設(shè)施的關(guān)閉情況，檢查電子秤是否充電。3.5檢查電源、門(mén)窗是否關(guān)閉。3.6填寫(xiě)交接班本。

3.7主持清場(chǎng)前例會(huì)，例會(huì)后，安排員工有秩序地離場(chǎng)。

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收貨部經(jīng)理工作職責(zé)

1．貫徹和落實(shí)公司與上級(jí)的各項(xiàng)部署和指示，全面負(fù)責(zé)收貨部的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2．制定和完善收貨部的各項(xiàng)作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的科學(xué)合理、快速高效。

3．制定并監(jiān)督實(shí)施收貨部的各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)規(guī)范，做到公正無(wú)私，獎(jiǎng)罰分明，確保在本部門(mén)形成良好的工作秩序和工作作風(fēng)。

4．制定和落實(shí)各級(jí)員工的工作責(zé)任，杜絕出現(xiàn)各種失職行為。

5．嚴(yán)格把守進(jìn)貨關(guān)，督促和檢查有關(guān)人員按作業(yè)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收貨，杜絕出現(xiàn)收到假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品和收退貨數(shù)量清點(diǎn)有誤的現(xiàn)象。

6．重視和加強(qiáng)庫(kù)存管理工作，督促和檢查有關(guān)人員做好商品保質(zhì)期的檢查及記錄工作并做到貨物堆放有序，切實(shí)遵循先進(jìn)先出的原則，杜絕出現(xiàn)人為造成庫(kù)存積壓而損失的不良現(xiàn)象。

7．加強(qiáng)對(duì)電腦輸入員工作的監(jiān)控，確保電腦數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確無(wú)誤。

8．檢查各種票據(jù)、帳簿的流轉(zhuǎn)及其登記、保管工作，避免票據(jù)的滯留和遺失，保證各類帳簿的填寫(xiě)規(guī)范。

9．建立與供應(yīng)商的良好關(guān)系，靈活處理各種突發(fā)事件，嚴(yán)禁出現(xiàn)內(nèi)部員工有意刁難供應(yīng)商及私自接受供應(yīng)商任何禮品和接受請(qǐng)客吃飯等不良現(xiàn)象。10．加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，密切與樓層經(jīng)理的關(guān)系，切實(shí)做好商品的補(bǔ)給工作。

11．維護(hù)和加強(qiáng)保管好公司的各種固定資產(chǎn)，做好倉(cāng)庫(kù)的防火、衛(wèi)生工作；做好商品的防潮防盜工作，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益。

12．加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的考評(píng)工作，重視員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，完善用人機(jī)制，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部凝聚力。

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