利川市工商局“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作半年總結(jié)

利川市工商局“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”

市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作半年總結(jié)

根據(jù)省工商局《關(guān)于進(jìn)一步深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作的通知》（鄂工商消函[201*]8號(hào)）和州工商局的統(tǒng)一布署，我局十分重視“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”專項(xiàng)整治工作，通過采取行之有效的措施和加大整治工作力度，取得了較好的成果。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1261人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體806戶次，共查處違法案件10件，案值45.57萬元，召回不合格摩托車313輛，罰沒收入3萬多元。共受理消費(fèi)者咨詢18件，受理消費(fèi)者申訴5件，辦結(jié)5件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.1萬元。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)

家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)是國(guó)家一項(xiàng)重要的惠民政策，也是國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)銷的一項(xiàng)重要舉措。我局高度重視這項(xiàng)工作，一是堅(jiān)持由局長(zhǎng)劉慎銳同志親自抓，分管局長(zhǎng)扶山燕同志具體抓，市場(chǎng)分局負(fù)責(zé)全市家電、汽車摩托車市場(chǎng)管理的協(xié)調(diào)工作，經(jīng)檢隊(duì)負(fù)責(zé)家電、汽車摩托車經(jīng)營(yíng)違法案件的查處工作，消保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消費(fèi)者訴的受理和處理，注冊(cè)分局負(fù)責(zé)家電和汽車摩托車經(jīng)營(yíng)者的登記工作，商廣科負(fù)責(zé)對(duì)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)廣告的規(guī)范和指導(dǎo)，基層所具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)的監(jiān)督管理工作，形成全市“一盤棋”的管理模式，使我市對(duì)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作得到了組織保證。

二、強(qiáng)化巡查和市場(chǎng)抽檢力度，確保家電和汽車摩托車下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

今年我局把家電下鄉(xiāng)、摩托車汽車下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作納入基層分局所工作目標(biāo)考核中，各所切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，加大家電市場(chǎng)、汽車摩托車市場(chǎng)的巡查力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為。全年共出去執(zhí)法人員1261人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體806戶次，經(jīng)檢隊(duì)抽檢摩托車2批次，對(duì)經(jīng)銷國(guó)Ⅱ摩托車進(jìn)行了查處。有效的維護(hù)了家電市場(chǎng)和汽車摩托車市場(chǎng)的質(zhì)量安全。

三、做好消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)申投訴的處理工作

我局以消保分局牽頭，積極受理和處理消費(fèi)者對(duì)家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)的申訴和處理工作。特別是在全市各所建立了一支消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍，把這項(xiàng)工作納入他們的重要工作中，全年共受理消費(fèi)者咨詢18件，受理消費(fèi)者申訴5件，處理5件，辦結(jié)率100%，有效的保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二0一一年六月十六日

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201*年當(dāng)涂縣工商局開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽

車、摩托車下鄉(xiāng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)的工作總結(jié)

為了我縣“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”推廣工作不斷深入，嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，強(qiáng)化農(nóng)村商品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、交易行為、質(zhì)量監(jiān)督檢查等日常監(jiān)管，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。201*年，我局對(duì)縣內(nèi)151家“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員1275人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶1245戶次，受理消費(fèi)者有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)咨詢220件。其中，4月份，我局會(huì)同當(dāng)涂縣商務(wù)局、財(cái)政局、物價(jià)局對(duì)我縣轄區(qū)內(nèi)的146家“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了集中檢查整改，取得了令人滿意的成績(jī)。現(xiàn)就上半年度專項(xiàng)整治的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題及整改措施匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格按照省、市局有關(guān)今年工作的部署和安排，積極履行工作職責(zé)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，努力在打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、構(gòu)建誠(chéng)信體系上有新的突破，促進(jìn)統(tǒng)一、開放、公平有序的農(nóng)村“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)體系的建立。整治工作確定以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村以及城鄉(xiāng)結(jié)合部等地域?yàn)橹攸c(diǎn)開展，選擇一批在本地區(qū)影響較大的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)排查。在工作開展過程中，及時(shí)受理投訴，逐步建立起案件受理、調(diào)查、處理的全過程工作機(jī)制，將這項(xiàng)工作納入到常態(tài)工作中去，依法維護(hù)廣大守法經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為促進(jìn)安全、和諧消費(fèi)環(huán)境的形成，加速我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立以縣局黨組為領(lǐng)導(dǎo)核心，以縣局消保股（原公平交易局12315指揮調(diào)度中心）為具體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、資料匯總等日常具體工作，12315為舉報(bào)、聯(lián)絡(luò)電話。各工商所也建立了由工商所所長(zhǎng)親自抓，全所干部共同參與的工作機(jī)制。明確工作分工和責(zé)任要求，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織分工明確、工作部署落實(shí)到位。一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向工作小組匯報(bào)，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。

三、檢查內(nèi)容：

通過查看資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查以及明查暗訪等方式，對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)主體經(jīng)營(yíng)資格、建立和執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)及進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、加強(qiáng)商品質(zhì)量管理、落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)要求等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

四、檢查結(jié)果：截止十二月初，全縣范圍內(nèi)未發(fā)現(xiàn)以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等嚴(yán)重違法行為，未收到農(nóng)民關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”相關(guān)問題的投訴，但檢查中也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范等問題。

五、發(fā)現(xiàn)問題：

1、個(gè)別經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)未健全進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度，電子賬務(wù)記錄未及時(shí)更新，多出現(xiàn)錯(cuò)誤記錄、信息缺失等現(xiàn)象，極個(gè)別商戶賬務(wù)混亂，甚至未做臺(tái)帳。

2、個(gè)別經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)“家電下鄉(xiāng)指定店”標(biāo)牌沒有按照相關(guān)規(guī)定掛于店面明顯處，沒有張貼消費(fèi)者投訴電話和農(nóng)民購(gòu)買須知公告；

3、個(gè)別商店在工商局、財(cái)政局、商務(wù)局所登記備案的字號(hào)名稱互不一致，少數(shù)商店存在工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照沒有字號(hào)名稱，卻在店面擅自使用未登記的店名的現(xiàn)象；

4、個(gè)別商店管理混亂，沒有正確地在“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品上貼附價(jià)格標(biāo)簽，經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)品與標(biāo)簽內(nèi)容不符，甚至某些商店沒有在所銷售的產(chǎn)品上貼附價(jià)格標(biāo)簽，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解；

5、少數(shù)商店由于搬遷等原因，導(dǎo)致現(xiàn)地址與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記地址不符，卻沒有及時(shí)變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

6、極個(gè)別經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)還存在超范圍經(jīng)營(yíng)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照過期、營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失等現(xiàn)象；

7、宣傳還不到位，消費(fèi)者法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)還不夠強(qiáng)，部分消費(fèi)者存在逆來順受心理，對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的危害沒有清醒的認(rèn)識(shí)，必須加大宣傳力度；

8、部門間配合協(xié)調(diào)工作有待加強(qiáng)，監(jiān)管過于分散，各部門一般只在各自職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行監(jiān)管，缺少溝通協(xié)作。

六、整改措施：

1、配合商務(wù)、財(cái)政部門督促各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)建立健全電子臺(tái)帳、家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，對(duì)電子賬務(wù)系統(tǒng)操作不熟的商戶進(jìn)行相關(guān)教育和培訓(xùn)，爭(zhēng)取盡早建立科學(xué)的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”進(jìn)貨、銷售、監(jiān)管體系；

2、配合商務(wù)、財(cái)政部門嚴(yán)格要求各銷售網(wǎng)點(diǎn)在明顯位懸掛“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”指定店標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品公示欄、宣傳公告和農(nóng)民購(gòu)買須知等宣傳材料，銷售網(wǎng)點(diǎn)所銷售的“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”產(chǎn)品必須按照國(guó)家限價(jià)要求銷售，并出具發(fā)票，以引導(dǎo)商戶構(gòu)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

3、對(duì)有實(shí)際情況與營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容不符、超范圍經(jīng)營(yíng)、無照經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象的經(jīng)營(yíng)戶，限期改正，逾期不改正的由當(dāng)?shù)毓ど趟�依法予以查處，同時(shí)要求各基層工商所加大對(duì)本轄區(qū)內(nèi)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管，杜絕上述現(xiàn)象的產(chǎn)生；4、強(qiáng)化農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，保障農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。充分拓寬“12315”和“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”咨詢熱線等維權(quán)渠道，做到一經(jīng)群眾投訴，立即響應(yīng)并妥善處理。同時(shí)，加大對(duì)任何以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”為名，實(shí)施變相欺詐、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法犯罪行為的懲處力度，積極推動(dòng)農(nóng)村家電市場(chǎng)良性有序發(fā)展。5、加強(qiáng)我局與商務(wù)局、財(cái)政局、物價(jià)局的分工協(xié)作，建立定期檢查的機(jī)制，對(duì)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行即時(shí)、流動(dòng)的監(jiān)管，充分發(fā)揮職能聯(lián)動(dòng)作用。我局重點(diǎn)工作應(yīng)放在嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、以次充好、混淆視聽、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行上，努力維護(hù)正常市場(chǎng)秩序。

七、下一步工作計(jì)劃

1、認(rèn)真做好上一階段整治總結(jié)工作，對(duì)活動(dòng)開展過程中的一些好的工作措施、工作方法進(jìn)行梳理、歸納并推廣，選樹先進(jìn)典型，充分發(fā)揮其模范帶頭作用，不斷提升隊(duì)伍的創(chuàng)新能力。

2、各股室、工商所各司其職，繼續(xù)加大對(duì)我縣轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，尤其是示范網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)管力度，加強(qiáng)和完善對(duì)經(jīng)營(yíng)者的基礎(chǔ)管理，推進(jìn)監(jiān)管的規(guī)范化、日常化。

3、深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，將整頓工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，繼續(xù)加大查處力度，提高排查的頻率，為下一階段工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

4、加強(qiáng)社會(huì)宣傳，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，積極受理并依法處理消費(fèi)者的申訴、投訴、舉報(bào)，及時(shí)查處以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”名義侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

當(dāng)涂縣工商行政管理局二一年十一月三十日

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