機關(guān)品牌創(chuàng)建實施方案

關(guān)于開展機關(guān)品牌創(chuàng)建活動的實施方案

為加強投資促進工作，提升機關(guān)效能，推進機關(guān)文化建設(shè)，根據(jù)縣直機關(guān)工委打造機關(guān)黨建品牌的有關(guān)要求，經(jīng)黨支部研究，決定在我局開展機關(guān)品牌化建設(shè)活動。結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提升機關(guān)黨建工作科學(xué)化水平為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為出發(fā)點和落腳點，把深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織及廉政文化進機關(guān)等系列活動作為黨建品牌創(chuàng)建的載體，力爭通過機關(guān)黨建品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝聚人心，增強黨員干部事業(yè)心、責(zé)任感，激發(fā)工作者隊伍的工作熱情，開創(chuàng)投資促進工作新局面。

二、品牌名稱

“服務(wù)企業(yè)，專業(yè)招商”

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為將黨建品牌創(chuàng)建活動抓緊抓好，落實到位，成立黨建品牌創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：副組長：

成員：由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機關(guān)黨支部。由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織抓好品牌的打造、宣傳，提高品牌的影響力和知名度。做好工作分工，明確責(zé)任，圍繞工作重點具體抓好落實。四、創(chuàng)建工作原則

（一）積極服務(wù)的原則。推崇積極服務(wù)的工作理念，端正態(tài)度、樹好作風(fēng)，積極改造世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強黨建品牌的影響力和生命力。

（二）注重實效的原則。緊密結(jié)合投促工作實際，求真務(wù)實，遵循規(guī)律，講究方法，扎實推進，不斷增強黨建工作的實效性和針對性，使活動取得實實在在的效果。

（三）促進發(fā)展的原則。圍繞我縣經(jīng)濟社會的發(fā)展目標(biāo)，利用有效載體，強化素質(zhì)，提升能力，使機關(guān)品牌成為促進我縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、快速發(fā)展的助推劑。

（四）勇于創(chuàng)新的原則。解放思想，更新觀念，切實把創(chuàng)新貫穿于黨建品牌創(chuàng)建的始終，努力創(chuàng)出品牌、創(chuàng)出特色。

五、實施步驟（一）設(shè)計醞釀階段

組織全體干部職工根據(jù)投促工作職能要求，開展創(chuàng)建黨建品牌大討論，集思廣益，確定黨建品牌的名稱、理念和含義。

（二）宣傳動員階段

在集思廣益的基礎(chǔ)上，研究制訂出我局開展黨建品牌創(chuàng)建活動實施方案，明確目標(biāo)，分解責(zé)任，落實創(chuàng)建措施，建立一套創(chuàng)建黨建品牌的管理制度和保障措施，形成規(guī)范、科學(xué)的工作運行機制。認(rèn)真組織宣傳工作，營造良好氛圍，發(fā)動廣大黨員干部積極投入到黨建品牌創(chuàng)建活動中來。

（三）創(chuàng)建實施階段

1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化黨員干部素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，活化學(xué)習(xí)方式，不斷提升黨員干部的政治業(yè)務(wù)水平；加強思想道德教育，強化黨員干部獻愛心、重服務(wù)、講奉獻的意識，在整個機關(guān)營造一種濃厚的活動氛圍。建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、調(diào)查研究制度、主題教育制度、黨員個人自學(xué)制度、學(xué)習(xí)激勵約束制度、建立健全學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化制度等制度，推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。

２、完善工作機制。一是開展“獻愛心、送溫暖”活動。在重大節(jié)日期間，深入基層，以走訪慰問、送服務(wù)等多種形式，為困難群眾送去節(jié)日的問候。二是深入企業(yè)，面對面了解企業(yè)的問題和困難，積極想辦法幫助企業(yè)解決，做好解釋工作，保持政企及時有效溝通，將矛盾及時化解，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。三是做實對口幫扶。走訪社區(qū)和企業(yè)，主動對接幫扶工作，并定期與社區(qū)、企業(yè)召開聯(lián)系會，為社區(qū)、企業(yè)的黨組織建設(shè)及工作開展提供指導(dǎo)和建議。

３、持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在對工作現(xiàn)狀合理評估的基礎(chǔ)上，單位對標(biāo)、部室對標(biāo)、黨員對標(biāo)，查找不足，明確努力方向，制定跟進、趕超的具體措施，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。黨員“亮牌示范”活動，要求黨員在實際工作中做到，工作質(zhì)量優(yōu)于群眾，完成任務(wù)好于群眾，奉獻精神強于群眾，自身素質(zhì)高于群眾；有效地促進黨員先鋒模范作用的發(fā)揮和崗位管理水平的提高。

（四）建立長效機制階段

對創(chuàng)建工作開展自查，及時查漏補缺，全面總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，圍繞創(chuàng)建活動要求，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，進行整改，并建立一整套規(guī)范性、程序性和操作性強的規(guī)章制度，對黨建品牌創(chuàng)建活動實施長效管理，做到持之以恒、長抓不懈，不斷提高我局黨建品牌的知名度和公眾信任度。

二○一一年五月十八日

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關(guān)于機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

各科室：

為進一步貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會精神，不斷適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型黨組織的需求，大力推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，全面提高為基層、為群眾服務(wù)的水平，提升整體形象，建設(shè)和諧機關(guān)，我局根據(jù)區(qū)級機關(guān)工委的要求，就創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會精神以及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)會議精神，堅持把服務(wù)作為機關(guān)管理工作的出發(fā)點和落腳點，以誠信服務(wù)為宗旨、創(chuàng)新服務(wù)為動力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，全面提升機關(guān)管理服務(wù)保障水平。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

品牌名稱：健康、和諧、發(fā)展。

品牌內(nèi)涵：大力宣傳普及衛(wèi)生健康知識，提高廣大人民群眾的衛(wèi)生意識和自我保健能力，有效預(yù)防各種流感和手足口病等重點傳染病的發(fā)生和流行，降低慢性非傳染病的患病率，倡導(dǎo)養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活方式。加強集體主義觀念教育，增強組織的責(zé)任感和使命感，樹立團結(jié)協(xié)作的團隊精神，牢固樹立宗旨意識，文明服務(wù)、高效服務(wù)，營造和諧共處的良好工作氛圍。學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強發(fā)

展意識，服務(wù)中心，服務(wù)基層，開拓創(chuàng)新，積極探索農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、公共衛(wèi)生管理工作的新路子，為全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展獻計獻策。

工作目標(biāo)：通過開展“健康、和諧、發(fā)展”的黨建品牌創(chuàng)建活動，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，樹立良好形象，創(chuàng)一流業(yè)績。

工作精神：求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻。

工作措施：（一）、加強醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)人民健康。人們對健康的渴求顯得越來越強烈，健康將成為新世紀(jì)人們的基本目標(biāo)，擁有健康，才能擁有一切，才能對社會有所貢獻，才能享受生活帶來的幸福。衛(wèi)生系統(tǒng)作為人們健康的守護者，在工作中要把人們健康擺在首位，時時刻刻關(guān)注廣大人民群眾的健康情況，不斷創(chuàng)新，真正讓老百姓得實惠，享受創(chuàng)新成果。

圍繞建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度、不斷提高全區(qū)人民健康水平的目標(biāo),著力加強農(nóng)村衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、完善三級醫(yī)療服務(wù)體系，為城鄉(xiāng)居民提供健康保證。

一是著力加強新農(nóng)合管理。進一步健全完善新農(nóng)合報銷補償、管理運行等各項制度，積極創(chuàng)新監(jiān)管機制，加強各個環(huán)節(jié)的審核與監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)不出紕漏，維護參合農(nóng)民的權(quán)益。進一步簡化就診流程，壓減診療檢查項目，嚴(yán)格執(zhí)行基本用藥目錄，目錄外用藥比例嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍以內(nèi)，減輕就診農(nóng)民的醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。

二是著力加強公共衛(wèi)生,堅持以提高公共衛(wèi)生服務(wù)和應(yīng)急處置能

力為目標(biāo)，進一步建立健全疾病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、應(yīng)急救治、衛(wèi)生監(jiān)督等公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善以基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)體系的公共衛(wèi)生服務(wù)功能，建立健全公共衛(wèi)生服務(wù)體系，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。大力加強愛國衛(wèi)生專項整治，提高居民的健康水平和生活質(zhì)量。大力開展衛(wèi)生鎮(zhèn)（街道）、衛(wèi)生示范村居（社區(qū)）等衛(wèi)生先進單位創(chuàng)建活動，深入開展新農(nóng)村健康行動和全國億萬農(nóng)民健康促進行動，積極開展愛國衛(wèi)生運動，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動，促進城鄉(xiāng)環(huán)境改善和人民生活水平提高。

三是著力加強社區(qū)衛(wèi)生。以全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重點聯(lián)系區(qū)為契機，積極爭取各級配套政策，進一步加大投入，著力推進了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。著力加強以“十統(tǒng)一”為主要內(nèi)容的社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進社區(qū)衛(wèi)生工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化發(fā)展。健全完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“六位一體”的服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式方法，堅持主動服務(wù)、上門服務(wù)和連續(xù)服務(wù)，積極開展基本醫(yī)療、健康教育、康復(fù)保健等服務(wù)項目，力爭提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。認(rèn)真抓好日照、秦樓2個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。

四是著力加強三級醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè),提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平,加強以區(qū)人民醫(yī)院為龍頭、鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院為骨干、村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，提升區(qū)、鎮(zhèn)街道和村三級醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力。切實加強區(qū)人民醫(yī)院人才、隊伍、技術(shù)等內(nèi)涵建設(shè)，推進服務(wù)、管理機制創(chuàng)新，提升人才素質(zhì)、技術(shù)水平，壯大人才、技術(shù)和經(jīng)

濟實力，發(fā)揮龍頭作用，帶動和促進全區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面提升。

（二）、打造和諧衛(wèi)生，促進社會和諧。

和諧是一種力量，堅持以和諧社會建設(shè)為中心，圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這條主線，積極推進建設(shè)“和諧衛(wèi)生”，促社會和諧。

一是牢牢抓住提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這條主線，不斷加強醫(yī)患溝通，在區(qū)醫(yī)院實行陪檢制、回訪制，在各鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院實行首問負(fù)責(zé)制、巡回醫(yī)療制度、充分體現(xiàn)出以人為本的服務(wù)理念，增強醫(yī)患互信，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二是加強黨建、精神文明和行風(fēng)建設(shè)。各單位結(jié)合實際，深入開展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育”、創(chuàng)建“兩好一高”機關(guān)、“兩好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意）、“知足與之不足”等主題教育活動，通過活動開展，加強全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工理想信念、宗旨觀念、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)等方面的教育，進一步規(guī)范醫(yī)院管理，降低醫(yī)療費用，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)態(tài)度，醫(yī)患關(guān)系和諧，衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)得到切實加強。

（三）、加強基礎(chǔ)建設(shè)，加快事業(yè)發(fā)展。

進一步加強基層衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施、人才隊伍、設(shè)備配套三項建設(shè)，不斷改善基層醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和技術(shù)條件，努力提升基層衛(wèi)生院的服務(wù)能力。著力抓好濤雒、陳疃、西湖、河山、三莊豎旗、南湖尹家河、秦樓街道、日照街道等8個衛(wèi)生院國債投資項目建設(shè)，重點抓好4個擴大內(nèi)需中央投資項目建設(shè)。大力推進村衛(wèi)生室能力建設(shè)，確保年內(nèi)

完成80處村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配備建設(shè)任務(wù)。加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，加快提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力內(nèi)涵建設(shè)，堅持以“十個統(tǒng)一”為主要內(nèi)容的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，促進社區(qū)衛(wèi)生工作從標(biāo)準(zhǔn)化到規(guī)范化、品牌化的發(fā)展跨越。逐步實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)化管理。開展醫(yī)師骨干駐點幫扶，區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生單位幫扶鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充分發(fā)揮區(qū)、鎮(zhèn)（街道）醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，形成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)療技術(shù)資源逐級傳、幫、帶共同提高的局面。

三、推進措施

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了強化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，局機關(guān)成立創(chuàng)建機關(guān)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

組長：王斌

成員：焦自峰許娜李世云郭東江

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織落實。局機關(guān)各科室要在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署下共同參與，明確分工，落實責(zé)任，加強協(xié)調(diào)，密切配合，建立整體協(xié)同運作機制，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭創(chuàng)工作順利開展。

2、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發(fā)動，切實把全體干部職工的思想統(tǒng)一到全局創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的工作思路上來，增強創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌的責(zé)任感和使命感，充分調(diào)動參與品牌建設(shè)的積極性和自覺性；二是要找準(zhǔn)品牌定位，提升品牌核心競爭力。各爭創(chuàng)品牌要緊密結(jié)合機關(guān)管理工作特點，找準(zhǔn)品牌定位，確立品牌理念，制定爭創(chuàng)計劃，堅持把服務(wù)品牌創(chuàng)建與文明單位、文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結(jié)合，擴大效應(yīng)，力爭品牌創(chuàng)建達到較好效果；三是要充分利用下發(fā)文件、學(xué)習(xí)交流、信息簡報、局域網(wǎng)、網(wǎng)站、新聞媒體等多種形式，加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度，塑造良好的服務(wù)形象。

3、加強制度建設(shè)。一要完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各科室要結(jié)合機關(guān)管理工作發(fā)展形勢和本局工作實際，進一步健全規(guī)范的崗位職責(zé)、工作制度，全面公開工作流程與優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力提高各方面對局機關(guān)服務(wù)的滿意度；二要創(chuàng)新服務(wù)機制。不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，增強服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提升對外形象；三要健全培訓(xùn)體系。積極組織服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的培訓(xùn)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；積極組織服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、常識方面的培訓(xùn)，提高全體干部職工的服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能、團隊意識和溝通合作技巧，增強服務(wù)本領(lǐng)；四要完善監(jiān)督與反饋機制。設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴專線，設(shè)立門戶網(wǎng)站局長信箱與投訴專欄，廣泛聘請行風(fēng)監(jiān)督員，采取座談會、滿意測評、意見箱、電話隨訪等多種渠道加強與服務(wù)對象的溝通聯(lián)系，加強滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計，第一時間掌握反饋情況，第一時間改進和提高。

4、加強總結(jié)推廣。著眼服務(wù)品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作，重視學(xué)習(xí)其他行業(yè)、其他單位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)中的先進理念和成功經(jīng)驗，及時總結(jié)本局機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建中好的經(jīng)驗、好的做法，積極樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型，定期通報表彰優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭創(chuàng)中涌現(xiàn)出的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體、先進個人。同時，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)為契機，切實加強機關(guān)文化建設(shè)，在機關(guān)營造愛崗敬業(yè)、熱愛機關(guān)事務(wù)管理事業(yè)的良好氛圍，促使機關(guān)干部職工在品牌創(chuàng)建中，培養(yǎng)高雅情趣，提高文化品位，體會品牌內(nèi)涵，將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行，確保服務(wù)質(zhì)量常抓不懈，品牌美譽度持續(xù)上升。

二○一○年三月十日

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