白云機場地勤員工工作滿意度研究

白云機場地勤員工工作滿意度研究

(201*級工商企業(yè)管理本科張莉楠)

中文摘要

高素質且穩(wěn)定的員工隊伍是企業(yè)保持高速、持續(xù)發(fā)展所必須的，是企業(yè)制勝的一個重要法寶，調查白云機場地勤員工工作滿意度可以診斷機場人力資源管理的現(xiàn)狀，了解他們的需求，提出有針對性的管理措施，避免人力資源危機的產生。地勤員工工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度；反之，則對工作就可能持消極的態(tài)度。這對于機場建立“以人為本”的管理理念有深刻意義。

本文通過對白云機場地勤員工工作滿意度分析，試圖分析地勤員工工作滿意度所存在的問題并提出相關建議。通過問卷對白云機場地勤員工工作滿意度現(xiàn)狀進行了調查，運用SPSS軟件對調查結果進行了深入分析，掌握了機場地勤員工工作滿意度的基本情況和存在的問題。改進地勤員工的工作方式，完善機場地勤員工的在職培訓，開展機場地勤員工的職業(yè)生涯管理，同時建設優(yōu)良的機場文化，改善經濟性薪酬體系，這樣才能把機場地勤員工工作滿意度引向較高的水平。

關鍵詞：機場地勤員工；工作滿意度；人力資源管理

AbstractHighqualityandstablestaffteamsarethemainfactorsthatenterprisemaintainshighspeed,sustaineddevelopmentandanimportantmagicweaponwhichtheenterprisesubdues.InvestigatingWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionsothatwecandiagnosetheairporthumanresourcesmanagement"spresentsituationandunderstandtheirdemand,proposingthetarget-orientedmanagementmeasuretoavoidtheproductionofhumanresourcescrisis.Thegrounddutystaffs"degreeofsatisfactionlevelishigh,whichmeansthatthesestaffsholdthepositivemannertotheirwork.Otherwise,theywillholdthenegativemannertothework.Thisresearchhastheprofoundsignificancetotheairporttoestablish“humanist”themanagementidea.

ThroughtheanalysisaboutWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfaction,thisarticletryingtoanalyzetheproblemexistinground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionandprovidesomerelativeproposal.First,weinvestigatetheexistingconditionaboutWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionbyquestionnaires,makeadeepanalysisabouttheresultofthisinvestigationbysoftwareSPSS,in

thisway,wegetageneralknowledgeofground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactionandexistingproblems.Next,amelioratetheworkingmannerofground"sdutystaffs,perfecttheOntheJobTrainingofground"sdutystaffs,expandthecareermanagementactivityofground"sdutystaffs,andbuildafavorableairportculture,improvetheeconomicsalarysystematthesametime,onlyinthiswaycanweleadWhiteCloudsAirportground"sdutystaffs"theworkdegreeofsatisfactiontoahighquality.

Keyword：Airportgroundhandlingstaff;JobSatisfaction;Humanresourcesmanageme

擴展閱讀：201*年地勤工作人員工作總結

一年來，本人按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務工作�，F(xiàn)對自己的工作總結如下：一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，為此我將繼續(xù)努力，取得更大的進步。

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