201*年雙山勞保所工作總結(jié)

201*年雙山勞保所工作總結(jié)

今年以來，在市人力資源與社會保障局和街道黨工委、辦事處的正確領導下，雙山勞保所牢固樹立和落實科學發(fā)展觀。緊緊圍繞“拓展區(qū)位優(yōu)勢，打造文化中心提升城鎮(zhèn)功能，推進城鄉(xiāng)一體”的總體定位，以搞好服務為宗旨，以促進就業(yè)為方向，堅持“合理引導完善管理，搞好服務”的基本方針，大力拓寬農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移渠道，加快推進城鄉(xiāng)一體化進程，求真務實，開拓進取，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下。

一、加強陣地建設，認真構(gòu)建勞動力轉(zhuǎn)移服務平臺按照“六到位”的要求，認真強化勞動保障服務中心建設，在工作人員、辦公經(jīng)費、辦公場所等方面給予大力支持，勞保所在工作中堅持做到制度上墻，政策宣傳到位，對來咨詢辦理事務的群眾也做到熱情接待，耐心服務并規(guī)范服務標準，提高服務質(zhì)量，群眾滿意率不斷提高。充分就業(yè)是構(gòu)建和諧“雙山”的重要組成部分，把握轄區(qū)處于政務區(qū)，開發(fā)區(qū)大學園區(qū)，“三位一體”的優(yōu)越地理位置，在做到“六到位”的同時，努力搭建農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移平臺，為實現(xiàn)農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移建立了勞動力資源信息庫并進行動態(tài)管理，對有就業(yè)愿望的農(nóng)村勞動力基本實現(xiàn)了就近就業(yè)。在做好農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作的同時，聯(lián)合相關企業(yè)，對勞

動力進行了培訓，以使這部分勞動力盡快適應企業(yè)的工作需要，成為一名合格的產(chǎn)業(yè)工人，其中與濟南方大重彈汽車懸架有限公司合作培訓達300余人。

二、加強宣傳，進一步完善社會保障體系

各種社會保障是以人為本構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，為此，我們高度重視，認真組織企事業(yè)單位及個人的養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險的征繳工作，特別是今年政策允許自由職業(yè)者參加職工醫(yī)保，對于這一優(yōu)惠政策，我們通過召開會議、發(fā)放明白紙、在重要場所和人群聚集處懸掛橫幅等形式進行了大力宣傳，讓群眾充分了解這一惠民政策，積極參保。目前，已經(jīng)為100余名自由職業(yè)者辦理了醫(yī)保和社會養(yǎng)老保險，社會保險覆蓋率進一步提高。

三、高度重視，全面落實新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作，面廣量大，時間緊，任務重，我們對此高度重視，成立專門的工作機構(gòu)，利用小學教師、聘請周邊學校學生、或者在打字復印社等專業(yè)機構(gòu)，以不同方式方法和手段，進行電子表錄入。同時辦事處也抽調(diào)精兵強將先后達20余人，在楊胡村媒體室進行了集體錄入。同志們放棄了周末，甚至中午的休息時間，加班加點的緊張工作。經(jīng)過大家的共同努力，全辦1201*余張匯總表和入戶登記表，近八萬條個人信息按時完成了錄入。我們雙山是全市唯一一個按照時限要求上報信息的單位，體現(xiàn)了我們雙山人

追求卓越的精神和雷厲風行的的工作作風，受到上級部門的高度好評。目前，60周歲以上農(nóng)村居民的參保工作已經(jīng)按照規(guī)定的時間要求完成了個人資料和各種數(shù)據(jù)的采集工作，十二月十九日全部資料已進行了上報，下一步將組織參保人員公示和基礎養(yǎng)老金發(fā)放工作，目前已在緊張進行十六周歲至六十周歲農(nóng)村居民的參保登記和保費收繳工作。

一年來的工作，雖然取得了一定成績，我們也清楚地看到，工作中不存在許多不足，離上級和人民群眾的要求還有不少差距，主要表現(xiàn)在，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全蓋壓力大，養(yǎng)老保險在工業(yè)園區(qū)私營企業(yè)，個體工商以及靈活就業(yè)人員的擴面工作還需要進一步提高，正規(guī)勞動合同的簽訂及構(gòu)建和諧勞動關系任務繁重，群眾對新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的認識程度還需要進一步提高等，這將是我們以后工作的目標和努力的方向，在今后的工作中，我們將進一步與時俱進，開拓創(chuàng)新，爭取再上一個新的臺階！

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洪武路街道勞動和社會保障所201*年上半年工作總結(jié)

尊敬的街道領導、各位同志：

201*年以來，我們街道勞動和社會保障所認真按照“堅持依法辦事，嚴格管理隊伍，熱情服務居民，積極打造品牌，全面推進目標”的工作思路，在區(qū)人社局的指導幫助和街道領導的關心支持下，街道勞動和社會保障所全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，全力以赴推進各項工作目標進度，勞動和社會保障工作取得了一定的成績。現(xiàn)將201*年上半年的主要工作向在座的街道領導和同志匯報如下：

一、201*年上半年主要工作

（一）、思想重視，舉措得力，各項目標任務順利推進。年初，我們緊緊圍繞區(qū)人社局下達的年度工作指標，精心整合人力資源，及時對勞保所站的48名協(xié)理員進行任務分工，實行“一人一崗，一崗一責”，嚴格按照“明確目標，分解目標，盯住目標，推進目標”的工作思路，所站全體人員盡心盡職，任勞任怨，勤奮工作，積極進取，上半年的各項工作目標順利推進。截止6月底，完成進度的67.5％；納入社區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會化管理免14657人，完成進度的98.64％；企業(yè)離退休人員費健康體檢201*人，完成進度的57.19％；新增就業(yè)崗位2522人，完成進度的104.21％；扶持創(chuàng)業(yè)135個，完成進度的67.5％；培育創(chuàng)業(yè)典型7人，完成進度的58.33%；創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)861人，完成進度的71.75%；援助困難人員就業(yè)330人，完成進度的78.95%；推薦就業(yè)250人，完成進度的98.04%；小額貸款發(fā)放43萬元，完成進度的78.18％；開展職業(yè)培訓430人次，完成進度的76.79%；辦理居民醫(yī)療保險475人，完成進度的50.8%；書面審查單位1441家，完成進度的123.1%，各項

主要工作指標均順利推進。（通報好的所站排名）

（二）、堅持原則，熱情服務，著力營造和諧服務氛圍。街道勞保所共現(xiàn)有48名協(xié)理員，我們在明確所站人員責任分工后，及時組織全體工作人員，認真學習業(yè)務理論，熟練掌握工作流程，努力加強對全所人員的思想教育，幫助大家牢固樹立“微笑服務，用心服務，真情服務”的意識，廣泛開展“爭當優(yōu)秀協(xié)理員，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口，爭做優(yōu)秀服務明星”的活動，引導大家爭先進、當先進、保先進的工作熱情和工作積極性。3月份，街道勞動和社會保障所成立了黨支部，在全所12名共產(chǎn)黨員和6入黨積極分子當中，扎實開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，為優(yōu)質(zhì)高效服務提供有力的組織保證。

在日常開展的各項服務中，我們能夠自覺做到時時、處處、人人、事事體現(xiàn)真誠服務，用心服務，掌握政策，堅持原則，嚴格審核，嚴格把關，全方位為轄區(qū)居民提供周到細致的優(yōu)質(zhì)服務。對于具備和符合辦理條件的居民，當場熱情快速辦理；對于不具備和不符合辦理條件的居民，耐心做好解釋工作，讓他們及時消除誤解，增加理解，積極配合我們的工作。確實做到了讓居民帶著疑惑、問題、困難而來，高興、滿意、乘心而去。

（三）、精心組織，想方設法，社會化服務管理工作有效開展。

社會化服務工作是我們?nèi)�年的一項重要工作，關系民生，造福企業(yè)退休居民。為了讓轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員早日享受市政府提供的相關惠民政策，有效保證社會化服務工作的有效展開，我們主要采取了以下幾個措施。一是認真加大社會化服務管理工作的宣傳力度。通過街道（社區(qū)）勞動保障所（站）的各種宣傳平臺，廣泛采取張貼告示、懸掛橫幅、電話聯(lián)系和上門發(fā)

放通知等多種宣傳形式，重點向轄區(qū)居民宣傳開展社會化服務的重要意義、相關政策和主要內(nèi)容，努力做到家喻戶曉、人人皆知。二是及時建立社區(qū)居委會服務平臺。結(jié)合社會化服務工作特點，安排每一個站有1名專職人員負責社會化服務工作，積極加強與社區(qū)聯(lián)系和配合，建立社區(qū)服務平臺，有效促進社會化服務管理工作有力展開。三是全面掌握企業(yè)退休人員情況。通過社區(qū)勞保站的網(wǎng)絡服務平臺，積極了解轄區(qū)內(nèi)離退人員當前住址、身體狀況和生活狀況，確保做到全面、及時、準確掌握離退人員的第一手資料。四是努力提供多渠道的人性化服務。對于行動不便和家庭困難的人員，我們的協(xié)理員主動上門為他們提供健康體檢、生存驗證、各項慰問等人性化服務。街道勞保所站的同志，先后為居住在申家巷、王府園、龍王廟、武學園等地方的156名高齡、獨居和生病的老年居民提供上門驗證和慰問服務，讓他們切身感受到社會化服務管理的溫暖和真情。五是積極開展形式多樣的文化活動。今年以來，我們先后組織企業(yè)退休人員在小區(qū)廣場、街道勞保所、鄭和公園等地方，廣泛開展棋類、攝影、繪畫、撲克牌、舞蹈、演唱比賽等文化活動12次，積極推薦轄區(qū)的鄭和藝術團參加市文藝匯演的選拔表演。積極營造了轄區(qū)濃厚的“敬老、愛老、為老”氛圍，充分的展示了轄區(qū)企業(yè)退休人員良好的精神面貌和品質(zhì)生活，受到轄區(qū)企業(yè)退休人員的一致好評。

（四）、強化責任，精心籌劃，積極開展豐富多彩的服務民生活動。

再就業(yè)培訓、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、發(fā)放市民卡、培育創(chuàng)業(yè)典型、推薦就業(yè)、援助困難人員就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)等工作，關系民生，群眾期盼。在這些關系到群眾民生的工作任務面前，雖然面臨著基數(shù)大、壓力大、難度大等實際困難，但是我們所

站全體人員沒有叫苦叫累，怨天尤人，而是不講條件，不懈努力，迎難而上，積極工作。我們以新崗采集和真情幫助就業(yè)等為工作重點，嚴密組織，責任到人，全面落實片管專管制度，充分利用我街道轄區(qū)內(nèi)單位企業(yè)用工需求大的資源優(yōu)勢，積極與用人單位加強聯(lián)系，主動上門提供服務，采集空崗信息690多個。6月2日，街道在鄭和公園隆重舉辦“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”啟動儀式，現(xiàn)場有蘇果超市、大眾書局、水游城等36家用人單位到現(xiàn)場組織招聘，帶來了涉及會計、保安、營業(yè)員、收銀員、服務員、保潔員等620多個就業(yè)崗位，熱情創(chuàng)業(yè)服務公司為有創(chuàng)業(yè)就業(yè)意愿的困難人員，提供免費培訓項目及各項優(yōu)惠政策咨詢服務。據(jù)統(tǒng)計，上半年，我們?yōu)槭�業(yè)人員共舉辦“真情幫扶困難人員”和組織參加市、區(qū)舉辦的各類招聘會6次，成功幫助260多名各類困難人員順利實現(xiàn)在就業(yè)。

（五）、加強教育，嚴格管理，認真規(guī)范所站工作流程和工作秩序。

隨著勞動保障工作的重點下移，新的服務保障工作不斷增加，對勞動保障協(xié)理員工作能力的要求也越來越高。為此，我們一是加強對各項新出臺政策和工作的培訓，規(guī)范操作流程，確保每位協(xié)理員夠夠及時掌握勞保工作的最新政策和網(wǎng)上操作技能，全面提高各項業(yè)務技能。二是加大對協(xié)理員的管理力度。嚴格加強對所站人員上班簽到、請銷假、目標推進等制度的考核檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時批評教育，確保了人員在位、嚴格管理和工作秩序的正規(guī)。

（六）、落實制度，加強督察，全力維護和諧勞資關系。洪武路街道位于南京新街口以南到夫子廟以北的經(jīng)濟商業(yè)區(qū)，轄區(qū)注冊經(jīng)營的用人單位近2200多家，勞動用工形式也出現(xiàn)了多樣化，隨之產(chǎn)生的勞動爭議案件有增無減。為了讓勞動

保障工作既為經(jīng)濟發(fā)展服務，又能維護勞動者與用人單位合法權益，洪武路街道在區(qū)人社局的具體指導下，勞動監(jiān)察工作和勞動爭議調(diào)解工作有力、有序、有效展開。一是突出勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”工作重點，認真開展勞動用工、合同簽訂、工資支付和社保繳費等勞動關系運行情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和參與調(diào)處勞資糾紛5件。二是努力做好勞動爭議調(diào)解工作。對于來訪者提出的勞動爭議做到三步：1、耐心接待，仔細記錄；2、對勞動爭議及時了解摸清情況；3、積極與雙方當時人溝通尋求協(xié)商的解決方案，積極化解勞動糾紛，先后參與成功調(diào)解勞動爭議5次，有效的維護了轄區(qū)和諧的勞資關系。

成績的取得來自不易，值得我們倍加珍惜。但是在看到成績的同時，我們更要清醒地意識到存在的問題和不足。問題和不足主要表現(xiàn)在：一是各個勞保站的目標完成進度還不平衡，發(fā)放市民卡的目標基數(shù)大，1到6月份發(fā)放市民卡15173人次，完成進度的45.8%，沒有按照序時進度完成；二是個別同志工作中缺乏進取意識，工作僅僅滿足于一般化的標準，服務意識不強，與居民的要求和愿望還有一定的差距；三是個別勞動保障協(xié)理員工作的能力和自身素質(zhì)還有待于進一步提高。對于這些存在的問題和不足，我們將勇敢面對，認真分析，在今后的工作中高度重視，積極的加以克服。

二、201*年下半年的工作思路。

根據(jù)街道和區(qū)人保局的工作部署，結(jié)合勞保所的實際情況，我們認真確定了201*年下半年的工作思路和重點：

（一）、堅持爭先進位思想，全力確保目標任務順利推進。進一步分析總結(jié)，查找問題差距，制定具體措施，分解目標任務。進一步加大工作力度，繼續(xù)采取每月對各站（各人）分工負責的目標進度進行排名，積極落實獎懲舉措；進一步加

大工作的督促和檢查，最大限度地調(diào)動所站人員的工作積極性、主動性和進取心，確保順利完成或超額完成全年目標任務。

（二）、堅持和諧服務宗旨，著力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口。認真完善規(guī)定制度，堅持“首問負責、對口負責、站（所）長負責”的責任追究制，有效落實制度，堅持用制度管人，以制度考評，按制度辦事。認真加強對所站全體協(xié)理員的思想教育，積極引導所站人員牢固樹立“微笑服務，以人為本，換位思考，理解萬歲”的服務理念，珍惜自己工作崗位，珍惜單位榮譽。真正做到時時熱情服務、處處用心服務、人人真誠服務、事事關愛服務。扎實抓好201*年民主評議政風行風活動，在所站積極開展“爭當先進協(xié)理員，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口”為主題的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，對服務投訴和滿意度做到“日有記錄、周有通報、月有分析、季有講評、年有考評”，并且將服務投訴和滿意度的統(tǒng)計結(jié)果，做為各個勞保站和個人年度評選先進、年度考核、簽定勞動合同的重要依據(jù)。對于落實201*年民主評議政風行風工作，我再強調(diào)三句話：一是對自己負責，對單位負責，你對單位負責，單位對你負責；二是我們每位同志都是民主評議政風行風工作中的運動員和服務員，只有為街道增光添彩的義務，絕對沒有丟分出丑的權利；三是人人都是代表，個個都是窗口，只能多得分，不能出問題。如果出現(xiàn)居民有效投訴或者造成不良后果的事情，將及時上報街道，嚴肅處理當事人，決不姑息遷就。讓我們一起從現(xiàn)在開始，從每件小事做起，努力提高為民服務的質(zhì)量和水平，著力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口，全力維護街道良好窗口形象，確保201*年民主評議政風行風活動圓滿順利完成。

（三）、堅持嚴格管理目標，努力提高勞保隊伍能力。大力打造一支勝任本職的協(xié)理員隊伍，是做好街道勞動保

障工作的關鍵和重點。201*年，我們將進一步加大落實管理規(guī)定和制度的力度，注重加強對于規(guī)定制度落實情況的檢查考核。同時，著力提升協(xié)理員業(yè)務水平和技能方面，主要采取以下做法：①繼續(xù)采取新老協(xié)理員“一幫一”的接對互幫活動；②勞保所定期舉行新業(yè)務技能培訓；③開展勞保站協(xié)理員的輪崗，使每一名協(xié)理員都能夠了解和掌握所站的全部工作。④對于10個勞保站的協(xié)理員進行小范圍的交流調(diào)整；⑤全面把握政策法規(guī)，勞保工作中的每一個環(huán)節(jié)，都要必須嚴格把握標準，堅持原則，不出差錯，不出問題。

（四）、堅持民生為本重點，積極培養(yǎng)“就業(yè)直通車”品牌。就業(yè)工作涉及民生，關系民生，造福居民，居民期盼。下半年，我們將繼續(xù)整合轄區(qū)用人單位眾多的資源優(yōu)勢，以成功培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)典型為重點，以真誠推薦就業(yè)為目標，以經(jīng)常舉辦招聘活動為中心，以積極開展“送政策、送項目、送服務、送崗位”活動為舉措，充分發(fā)揮街道“失業(yè)人員之家”的服務平臺作用，認真為轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望、就業(yè)能力和就業(yè)技能的居民，全方位、多渠道的提供咨詢就業(yè)政策、推薦就業(yè)崗位、指導就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推介創(chuàng)業(yè)項目、推廣創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗、開展勞動監(jiān)察以及勞動仲裁等保障服務，實現(xiàn)“為單位找到合適人才，為居民找到滿意崗位”的目標，著力打造和做大做強街道“創(chuàng)業(yè)就業(yè)直通車”服務品牌。

（五）、堅持“以人為本”理念，有效發(fā)揮“樂齡港灣”作用。

企業(yè)退休人員是家庭和社會的寶貴財富，是建設文明和諧社會的重要力量。我們將堅持“以人為本”的工作理念，有效發(fā)揮“樂齡港灣”作用，經(jīng)常組織開展各項文體、健身、娛樂等活動，努力為企業(yè)退休人員做到每天有上門，每周有體檢，

每月有比賽，每季度有活動，積極營造洪武路地區(qū)“尊老、敬老、愛老、助老”的良好社會風尚，真正幫助廣大企業(yè)退休人員充分享受“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂、老有所教”的幸福生活，確保把社會化服務管理工作做細、做實、做出成效。

（六）、堅持服務企業(yè)要求，認真維護和諧勞資關系。201*年，街道勞動保障監(jiān)察和勞動仲裁“兩網(wǎng)化”工作正式啟動，我們將緊緊圍繞下發(fā)的工作指標任務，扎實開展勞動保障監(jiān)察和勞動仲裁工作，堅持每周深入企業(yè)宣傳和檢查《勞動合同法》的學習和落實情況，在第一時間發(fā)現(xiàn)存在的問題。對于發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時介入，積極爭取區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊和勞動仲裁部門的支持，嚴格依法處置，全力維護用工單位和勞動者的合法權益，著力營造轄區(qū)企業(yè)和諧融洽的勞資關系，努力為街道的經(jīng)濟工作作出積極貢獻。

201*年下半年的目標任務更加繁重，工作要求更加嚴格。我們勞保所的全體工作人員決心要以這次工作總結(jié)為契機，以上級領導的要求和部署為動力，進一步振奮精神，牢記職責，明確目標，加倍工作，以新的姿態(tài)、新的精神、新的標準和新的成績，為順利完成年度目標，為洪武路街道的全面建設做出我們更大的貢獻！

匯報不到或不足之處，敬請各位街道領導和在座同志批評指正！

二一年七月十九日

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