電腦部個人工作總結(jié)

電腦部個人工作總結(jié)

****是不平靜的一年，雖然經(jīng)歷了****的巨大變化，但在工作中不敢有絲毫的懈怡，做為一名電腦部經(jīng)理，在這特殊的時期更要嚴格要求自己，做好本職工作，幫助維護營業(yè)部的穩(wěn)定。1.2月份配合****進行營業(yè)部的清算工作，提供及填寫各種資料及表格，對營業(yè)部所有設備進行盤點，統(tǒng)計。為了進一步加強安全備份措施，安裝了vpn設備新增ADSL線路備份，并完成了線路的改造工作。為了進一步提高員工的辦公效率，新申請了一條DDN線路，按照總部要求對營業(yè)部網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行了詳細的檢查，進行網(wǎng)絡改造，整理機房所有交換機端口，新增備份路由器及交換機，并制定了包括交易系統(tǒng)，設備，線路在內(nèi)詳細的應急方案，定期進行演練。利用周末定期檢查電源系統(tǒng)檢測ups電池及進行放電操作，并于今年7月對ups進行了更新改造工作。完善電腦部各種技術(shù)資料，集中交易后對后臺所有機器系統(tǒng)參數(shù)及配置參數(shù)重新進行了記錄整理，將應急方案及ip地址，端口配置等貼于相應位置，以便遇到緊急情況便于查詢。對每次測試及大的程序調(diào)整都作詳細記錄并存檔。詳細記錄每日工作日志，做到對任何異常都有記載。為了便于對設備的管理，對所有戶室及有盤站進行了統(tǒng)計，逐步規(guī)范設備的調(diào)配及耗材等的出入庫管理。7.8月份在公司及營業(yè)部領導的關心及各位同事的大力配合下順利完成了對營業(yè)部柜面系統(tǒng)的測試，更換。在日常工作中，每日詳細記錄工作日志。對后臺所有機器每周升級并查殺病毒，定期備份數(shù)據(jù)刻錄光盤，定期給機器打補丁包，檢查及整理服務器，交換機等重要設備。定期對ups及電池進行檢測。定期查看有關網(wǎng)站對錢龍，通達信等應用程序進行及時升級。及時回復總部需要的各種數(shù)據(jù)及郵件。經(jīng)常加班加點積極配合交易所及總部進行各種新業(yè)務新系統(tǒng)的測試使用，認真對待每次測試工作，測試前進行認真準備，測試中詳細記錄出錯信息，，測試后進行詳細的總結(jié)，跟總部及相關部門聯(lián)系解決每個問題，在正式啟用時，從未出現(xiàn)任何問題。不斷學習證券及計算機專業(yè)知識，提高自己在電腦及業(yè)務等各方面的水平。樹立以客戶及全體工作人員為核心的服務意識，及時解決遇到的各類問題。維護營業(yè)部所有電腦設備的軟件問題及一般硬件故障排除。同事之間相互配合，并對其進行業(yè)務及專業(yè)上的培訓。嚴格遵守營業(yè)部的各項規(guī)章制度，積極參加營業(yè)部組織的各項活動，與后臺其它各部門之間能很好的協(xié)調(diào)工作，積極配合前臺做好支持工作。

在這一年，我的工作中還存在一些不足之處，懇請領導及同事們批評幫助，使我在以后的工作中不斷改進及完善，將工作做得更好。

擴展閱讀：201*年度電腦部年終總結(jié)

電腦房年終工作總結(jié)

201*年度電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的201*年工作重點和電腦房工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項維護工作，有力的保證了酒店的正常營運。為使電腦房的工作進一步得到提高，現(xiàn)將201*年年度工作做一個簡要的回顧和總結(jié)。

一、網(wǎng)絡，辦公設備維護保障有力，提高服務質(zhì)量。

年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦的網(wǎng)絡不穩(wěn)定，對此

采取了積極的措施，及時排查與隔離，對交換機及路由器等硬件網(wǎng)絡設備的維護，定期按月為單位對酒店各個區(qū)域網(wǎng)絡情況進行測試檢查，屏蔽中心不用的端口，進行網(wǎng)絡安全設置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運行速度，進行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡暢通，對酒店所有辦公電腦設備進行用戶名及IP地址備注實行遠程管理維護，盡可能降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候最短時間內(nèi)排查問題解決問題。

年終歲尾地稅局安裝機打發(fā)票著實給工作帶來很大的壓力，既要保持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡，網(wǎng)絡安全級別提升，在李總監(jiān)的安排指導及古經(jīng)理帶領實施下，電腦部成功為酒店前臺、財務、餐飲安裝機打發(fā)票的相關設備與網(wǎng)絡安全等級的提升，合理安排相關硬件設備的使用量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問題不用添加設備來給酒店減少成本與費用，耐心細致的調(diào)整了機打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領下我們也在此次工作實施中學習了很多以前沒有接觸過的內(nèi)容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。

為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領下在12月份對9樓A、B區(qū)交換機房交換機硬件設備進行斷電與拆除報廢網(wǎng)線，防止由于裝修拆除的原因造成混線對交換機硬件造成傷害。

電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷售部、前廳部、房務部、餐飲部、財務部等各部門系統(tǒng)垃圾及IE緩存等垃圾文件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正常快捷的運行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶，保證客房網(wǎng)絡硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。

二、西軟系統(tǒng)的維護，保障了酒店的正常營運。

按月為單位對西軟服務器進行緩存清理及服務器機房的衛(wèi)生清理，每3個月校對服

務器時間及相關應用程序的運行狀況。

西軟的相關快捷應用與酒店快捷運營與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分，按

照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關報表數(shù)據(jù)的詳細查詢功能。

與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接打印

的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時間，完善客戶檔案功能，建立商務中心客戶檔案服務器，實現(xiàn)各個客戶端機器可即時同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個環(huán)節(jié)的報表機制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實施下大大提高了前臺員工查詢信息的直接性與快捷性。

與預訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預訂登記但人工書寫改為直接打印的

功能，格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到專業(yè)，讓客人滿意，增加銷售員業(yè)績同比查詢等等相關報表，配合古經(jīng)理完成直接通過西軟發(fā)送傳真的相關功能，大大提高了預訂部的工作效率。

與財務部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了VIP卡的制作步驟與流程，修改調(diào)整了VIP發(fā)卡端口報錯等相關應用情況。

與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了款待報表查詢功能，增加了各類餐飲

模式，講解了餐飲預付金無法找回的原因及操作弊端等相關問題。

配合客房部完成西軟系統(tǒng)房間設施的添加與刪減等相關操作。

為了避免斷電的情況發(fā)生，給酒店帶來的損失，針對以上情況，我們對西軟服務器

及各個客戶端電腦增加了UPS，以保障酒店的正常營運。積極配合各部門處理日常應用當中的系統(tǒng)問題，對于系統(tǒng)操作方面的問題也給各部門提供了技術(shù)支持，保障了酒店各部門及各營業(yè)點位的正常工作。

四、會議接待、無線設備檢查

201*年度大中型會議、婚宴270余次，電腦房保證了大屏幕的按時播放與文本

編輯，在客人有無線網(wǎng)絡需求的時候也會在最短時間內(nèi)滿足客人的要求保證了各項會議和婚宴的正常進行。

五、與網(wǎng)通及電信部門做好協(xié)調(diào)

本年度，出現(xiàn)網(wǎng)絡中斷10余次，多數(shù)是由于施工導致網(wǎng)通及電信網(wǎng)絡光纖斷裂。長期以來我們一直努力與網(wǎng)通及電信部門保持著良好的溝通與合作關系，經(jīng)常與客戶經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)，凡是線路或與網(wǎng)通及電信部門有關的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡暢通。

六、門鎖的硬件更換

本年度由于5F-9F雙山門鎖使用長達10年大量門鎖已經(jīng)過了使用壽命經(jīng)常會出

現(xiàn)門鎖時間不準確，鎖芯內(nèi)部損壞無需房卡就能開門等等的老化問題，除了應急的報修以外電腦部在古經(jīng)理的帶領下按半月為單位進行門鎖的時間校對與數(shù)據(jù)查詢，盡可能的防止由于門鎖的老化給客人帶來的諸多不便

2F-4F、10F-18F美和門鎖的鎖芯清潔工作也按半年為單位進行清潔。

七、團隊建設

電腦部員工專業(yè)知識表現(xiàn)突出各自都能獨立開展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。古經(jīng)理定

期召開電腦部工作總結(jié)會議，通過會議將酒店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。

今年電腦部的工作在李總監(jiān)及古經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本年度全體電腦部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。積極進取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。

201*-12-27尚家鑫

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