郵政儲匯業(yè)務(wù)員

郵政儲匯業(yè)務(wù)員（中級）職業(yè)技能鑒定操作技能考核大綱序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準鑒定分值備注一微機錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應(yīng)位置輸入所給文字500個。101．輸入文字（包括數(shù)分字、字母）正確。2．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1．每錯、漏一個字（包括數(shù)字、字母）扣0.25分。2．未完成輸入的文字（包括數(shù)字、字母），按錯誤處理。3．未在指定位置輸入的，按錯誤處理。15分二手工點鈔1．自選點鈔方法，5分1．點數(shù)準確，每組但不允許使用單指100張，共點6組。多張和扇面點鈔手2．點好的百張鈔券按法。規(guī)范捆扎，要求四邊2．核點6組(100張/組)鈔券；每百張齊，扎條按規(guī)范捆扎，并在側(cè)腰平、齊，扎捆緊，但不能卷邊。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1．使用單指多張和扇面點鈔手法，該項目不得分。2．點數(shù)不準確，每組扣5分。25分3．側(cè)腰處名章加蓋清3．未捆扎每組扣2分；捆扎不合規(guī)格（卷邊、不齊、松動），每處加蓋名章(一處)。晰。4．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。組扣1分。4．未按規(guī)定加蓋名章，每組扣1分；加蓋的名章不清晰，每組扣0.5分。5．其他差錯，每處扣1分。三加打憑條1．計算器或算盤可4分選其一。2．分組加算存(取)款憑條(總計100張)上金額數(shù)字，將結(jié)果記錄在答案紙上。1．按組別順序分別準在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。1．合計金額加算錯誤的，每組扣2．各組合計金額在規(guī)3分。定位置記錄清楚（評分以記錄結(jié)果為依據(jù))。3．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。2．未加算完成的，每組扣3分。3．書寫不清楚或其他差錯，每處扣1分。15分30確加算各組合計金秒額。四處理儲蓄業(yè)務(wù)處理日常柜臺業(yè)務(wù)10筆。1．根據(jù)所給試題依次處理柜臺業(yè)務(wù)(即錄入有關(guān)項目內(nèi)容)。(1)開戶：姓名、存期、金額、業(yè)務(wù)種類、賬戶性質(zhì)等；約定轉(zhuǎn)存等應(yīng)按試題要求錄入。(2)續(xù)存。(3)支取。(4)清戶。(5)特殊處理。2．按規(guī)定打印各種憑證。3．在憑證上加蓋相101．準確進行開戶、續(xù)在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分。殊處理等操作，各項1．錯、漏1筆扣3分（姓名、金均應(yīng)按試題要求錄入，不能出錯或遺漏。額、存期、業(yè)務(wù)種類、賬戶性質(zhì)等任一項不正確，則本題為錯）。2．各操作試題錄入后按要求進行憑證及憑2．對同一賬戶的連續(xù)操作（如續(xù)條或其他相關(guān)憑證等存、取款、清戶等），前次操作的打印，打印位置及中的錯誤項（如金額、存期、戶所使用的憑證不錯不名等），不再重復(fù)扣分。亂。3．存單存折使用錯誤，每處扣23．在各憑證憑條等規(guī)分；憑條、收據(jù)等使用錯誤，每定位置加蓋相應(yīng)清晰張扣1分。完整章戳。4．取消業(yè)務(wù)以“修改分戶帳通知4．完成的每筆操作，單”打印內(nèi)容為準進行評分；其按規(guī)定將存(取)款憑他特殊業(yè)務(wù)以相應(yīng)打印的憑證評閱，少一張(打印)憑證，扣1分。條分堆擺放。5．工作需要多聯(lián)打印的單式，考核中只需5．漏章戳每處扣1分。打印一聯(lián)。6．在規(guī)定時限內(nèi)完6．其他差錯，每處扣0.5分。30分分存、支取、清戶、特應(yīng)章戳。4．回執(zhí)聯(lián)與存單存折合放。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)受理現(xiàn)金到現(xiàn)金自行通知匯款2筆、兌付2筆、特殊處理1筆，計5筆電子匯兌業(yè)務(wù)，無需點收點付現(xiàn)金。1．審核匯款通知---錄入內(nèi)容---打印“中國郵政匯款單及匯款收據(jù)”，加蓋章戳。2．審核“匯兌特殊事項申請書”及其他---錄入內(nèi)容---復(fù)核信息---打印“手續(xù)費收據(jù)”---加蓋章戳。3．據(jù)收匯的匯票號碼、密碼及取款人證件及號碼，---做兌付核對回顯信息---打印“中國郵政匯款取款通知單”---加蓋章戳。成，不允許超時。5分1．復(fù)核匯款通知填寫在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，內(nèi)容規(guī)范，正確選擇該項目得滿分。業(yè)務(wù)類型，準確無誤地錄入相關(guān)收匯項目：收匯款人地址、姓名、金額等內(nèi)容，錄入密碼，完整規(guī)范地打印“中國郵政匯款單及匯款收據(jù)”，在規(guī)定位置清晰完整地加蓋章戳。2．仔細審核“匯兌特殊事項申請書”內(nèi)容填寫完整，證件及其他相關(guān)資料齊全，準確錄入項目內(nèi)容，打印相關(guān)憑證并加蓋相應(yīng)章戳。3．據(jù)取款人證件及提供的匯票號碼錄入兌付信息并核實取款密碼，打印“中國郵政匯款取款通知單”，按規(guī)定加蓋章戳。4．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。1．收匯輸入項目內(nèi)容有誤(金額、收匯款人姓名、地址、郵編、附言等)、誤兌付、特殊處理不正確，即視為本題錯誤，錯、漏做每題扣3分。2．錯、漏蓋章戳，每處扣1分。3．其他差錯，每處扣0.5分。15分[Top]版權(quán)所有：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系

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郵政儲匯業(yè)務(wù)員(初/中級)技能鑒定樣卷

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動報刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。

2.客戶在網(wǎng)點申請維護帳戶密碼時，應(yīng)填寫，并據(jù)要求提供相關(guān)帳戶對應(yīng)的本人證件和憑證。

3.請寫出下列姓氏的讀音：蒯________________4.郵政儲蓄會計核算采用________________記帳法。5.東莞隸屬________________省管轄。

6.某儲戶201*年11月1日存入定活兩便儲蓄存款5000元，于201*年11月1日支取，支付客戶稅后利息________________元。7.儲蓄機構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循________________，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

8.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一刻制，須留有_______________。

9.郵儲機構(gòu)在協(xié)助查詢時，應(yīng)核實和縣團級以上有權(quán)機關(guān)協(xié)助查詢存款通知書。

10.網(wǎng)點向縣市局請領(lǐng)重要空白儲蓄憑證，以不超過________________的使用量為限。

11.辦理個人存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時，必須要求儲戶出具有效身份證件和設(shè)置________________。

12.綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能工具，發(fā)行對象是個人。

13.有折卡指一個活期賬戶同時使用________________兩個交易工具。

14.代收代付業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金代收代付業(yè)務(wù)和_________________代收代付業(yè)務(wù)。

15.郵政匯兌的通知方式分為________________、郵局通知方式。16.同一帳戶存款金額在______________以上的必須經(jīng)支局長授權(quán)后方可辦理。

17._______________是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。18.匯兌掛失業(yè)務(wù)分為________________和正式掛失兩類。19.印鑒和業(yè)務(wù)章戳是郵政企業(yè)對外發(fā)生關(guān)系的簽證，具有法律效力，必須按規(guī)定使用和管理。

20.儲蓄機構(gòu)的設(shè)置正常應(yīng)按規(guī)定報當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局(分局)批準，并申領(lǐng)《》。

21.國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營_____________的公用企業(yè)。

22.郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴格按儲匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。23.自收匯信息到達之日起________________，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點。

24.201*.10.26存入1年期整存整取80000元，到期支取應(yīng)付客戶利息_______________元。

25.郵政儲蓄系統(tǒng)的日終軋賬就是核對________________和系統(tǒng)記錄的過程。

26.存折、存單等存款憑證的________________的特點是核對交易真實性的重要號碼。

27.匯兌綜合柜員應(yīng)打印上日的________________和繳協(xié)款不符清單進行核對。

28.郵政匯款改匯業(yè)務(wù)不可同時更改收款人姓名和收款人________________。

29.卡掛失清戶時，柜員應(yīng)根據(jù)客戶本人提供有效身份證件、_______________和密碼辦理清戶手續(xù)。

30.轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)按交易方式和服務(wù)對象的不同，可分為系統(tǒng)內(nèi)容轉(zhuǎn)帳和。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.201*年5月19日存入2年期的整存整取定期儲蓄存款，于20年5月19日支取，其計息存期是()。A、360天B、361天C、365天D、366天

32.在掛失后辦理補發(fā)新折的，其中不打印所有帳戶交易明細的是()。

A、整存零取帳戶B、零存整取帳戶C、一本通帳戶D、活期帳戶33.縣市局由()向省局請領(lǐng)重要憑證，且以不超過3個月的使用量為限。

A、憑證主管B、憑證管理員C、業(yè)務(wù)管理員D、業(yè)務(wù)主管34.憑綠卡在異地窗口辦理取款()元以上須提供有效身份證件。A、50000（含）B、5000（含）C、5000（不含）D、50000（不含）

35.綠卡具有通存通兌、()、安全快捷的特點。A、存取現(xiàn)金B(yǎng)、跨行通用C、轉(zhuǎn)帳結(jié)算D、咨詢服務(wù)

36.201*年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于201*年3月1日支取，其存期()

A、47天B、46天C、45天D、44天

37.一筆投單匯款的附言共計13個字節(jié)，其附言費為()元。A、0B、0.05C、0.1D、0.2

38.郵政儲蓄代辦階段，人民銀行按繳存款的月累計日平均余額付給()的手續(xù)費，作為郵政機構(gòu)儲蓄業(yè)務(wù)收入。A、２.０２‰B、２.２‰C、３.０２‰D、３.２‰

39.收匯時費用種類如選擇“免費”的，則需()授權(quán)發(fā)送。A、主管B、綜合柜員C、普通柜員D、支局長40.郵政儲蓄的掛失業(yè)務(wù)中異地掛失有效期為()。A、３天B、５天C、７天D、２０天

41.已經(jīng)開立活期存折的客戶必須在()范圍內(nèi)憑證件、存折及密碼申領(lǐng)綠卡。

A、全國B、本縣市C、本地市D、本省

42.國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等()；國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。A、公共物品B、危險物品C、違法物品D、違禁物品43.姓氏“種”的正確拼音注釋是()A、chóngB、zhòngC、zh?ngD、chōng

44.網(wǎng)點超過()天未使用的尾箱，必須將箱中的現(xiàn)金及憑證全部上繳綜合柜員。

A、七天B、5天C、3天D、2天

45.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于()正式施行。A、201*年2月1日B、201*年5月1日C、201*年2月1日D、201*年5月1日

46.單個賬戶通過ATM辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計不得超過()。

A、５萬元B、１０萬元C、５０萬元D、１００萬元47.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實行()管理。

A、國家、省局、市縣局三級B、國家、省局、市縣局、網(wǎng)點四級C、省局、市縣局、網(wǎng)點三級D、以上都不對

48.經(jīng)國家外匯管理部門批準，儲蓄機構(gòu)可以辦理()外幣儲蓄業(yè)務(wù).

A、定活兩便儲蓄存款B、存本取息定期儲蓄存款；C、活期儲蓄存款D、整存零取定期儲蓄存款49.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過()來產(chǎn)生效用。A、傳遞信息B、創(chuàng)造物質(zhì)財富C、物質(zhì)生產(chǎn)D、生產(chǎn)產(chǎn)品50.匯款人自()可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。

A、交匯匯款次日起一年內(nèi)B、交匯匯款之日起一年內(nèi)C、交匯匯款之日起二年內(nèi)D、交匯匯款次日起二年內(nèi)51.一日一次性取款金額在()以上時，必須提前一天預(yù)約。A、１萬元(含)B、５萬元(含)C、１０萬元(含)D、２０萬元(含)52.《儲蓄管理條例》于()起正式實施。A、１９８０年５月２８日B、１９９２年３月１日C、１９９３年１月１日D、１９９３年３月１日

53.客戶通過批量方式領(lǐng)卡后，應(yīng)通過()來激活綠卡，否則不能辦理其他業(yè)務(wù)。

A、存款交易B、取款交易C、修改密碼D、網(wǎng)點申請

54.司法查詢時()（含）內(nèi)已清戶賬戶分戶賬信息的查詢可現(xiàn)場提供查詢結(jié)果。

A、１年B、２年C、３年D、５年55.超過()的大額現(xiàn)金存取款，支局長(網(wǎng)點負責(zé)人)必須現(xiàn)場授權(quán)。

A、10萬元(含)B、20萬元(含)C、50萬元(含)D、100萬元(含)

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄入()A、匯票號碼B、實名證件號碼C、匯款金額D、接收專號

57.以下有關(guān)綠卡儲蓄卡的說法正確的是()A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過5000元。C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，按交易金額的1％收取手續(xù)費。

D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費5元。58.司法查詢可在個人存款賬戶的()辦理。A、網(wǎng)點B、市縣局C、地市局D、省中心

59.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地()，促進郵政的良性循環(huán)。A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高產(chǎn)品質(zhì)量60.以下()不允許辦理人工解掛失。

A、函電掛失B、憑證掛失C、密碼掛失D、已辦掛失事項更改61.以下必須由本人辦理的是()。A、大額轉(zhuǎn)帳申請B、單折戶加辦卡C、撤銷密碼D、更改密碼62.尾箱的查詢功能有()。

A、最小可用憑證的查詢B、憑證狀態(tài)查詢C、現(xiàn)金收付的查詢D、尾箱操作記錄查詢部。63.以下屬于支局長權(quán)限的是()

A、同一帳戶50萬元(含)以上的取款B、止付C、現(xiàn)金存取D、扣劃

64.郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)堅持“存款自愿，()，為儲戶保密”的儲蓄原則。

A、存取自由B、取款自由C、存款有息D、存款有期

65.郵政儲蓄查詢業(yè)務(wù)即指在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，()對系統(tǒng)內(nèi)的某一存款賬戶或已清戶賬戶信息和其他相關(guān)信息的調(diào)閱和查看。A、客戶B、有權(quán)機關(guān)

C、儲蓄機構(gòu)內(nèi)部D、賬戶所在單位

66.銀聯(lián)卡中的銀聯(lián)標(biāo)識以()顏色的平行排列為背景，襯托“銀聯(lián)”漢字。A紅色B黃色C藍色D綠色67.常見的假幣有()類型。

A、拼湊幣B、偽造幣C、揭層幣D、變造幣68.下列選項中，()可以對其辦理掛失業(yè)務(wù)。A、匯款收據(jù)B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單69.下面()交易前臺需要掛長短款。

A、前臺存款交易做取消B、前臺存取款交易做沖正

C、收到或下?lián)軈R兌資金做沖正交易D、前臺取款交易做取消中70.以下()賬戶不能撤銷密碼。

A、單卡戶B、卡折合一戶C、單折戶D、代收代發(fā)戶71.以下()操作屬于內(nèi)部糾錯處理。A、止付B、重復(fù)上筆C、沖正D、取消

72.中國郵政儲蓄個人存款證明書只作為申請人在郵儲機構(gòu)存有存款的證明，()。

A、不能流通B、不能質(zhì)押C、不能掛失D、不能替代存款憑證。73.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負盈虧，自我約束。

A、流動性B、安全性C、公平性D、效益性74.可以對個人帳戶提出扣劃的有權(quán)機關(guān)包括()。A、人民法院B、人民檢察院C、海關(guān)D、稅務(wù)機關(guān)

75.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括()。

A、郵儲窗口購買的保險單B、綠卡C、存折（單）D、憑證式國債

76.郵政企業(yè)在整合自身及社會各方面資源的基礎(chǔ)上，將()進行有機的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務(wù)。A、客戶流B、實物流C、信息流D、資金流77.下述金融機構(gòu)的()行為必須經(jīng)中國人民銀行批準。A、變更名稱B、更換高級業(yè)務(wù)主管C、變更機構(gòu)所在地D、變更注冊資本

78.郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，是組合()儲蓄存款品種的產(chǎn)品。

A、活期B、不固定定活兩便C、整存整取D、通知存款

79.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()。

A、柜員軋賬B、機構(gòu)軋賬C、臨時軋賬D、日終軋賬

80.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準確B、愛崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.()對大宗收匯匯款的逾期退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持帳戶退匯功能。

82.()定期憑證密碼雙掛失可以在本省內(nèi)辦理臨時掛失。

83.()國內(nèi)郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以５千克為限，兩種合寄時不得超過5千克。每人每次只限一件。

84.()儲蓄業(yè)務(wù)易發(fā)案環(huán)節(jié)包括：庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證、公私印章、在途資金、大額儲蓄存取款、特殊業(yè)務(wù)、通存通兌、密碼權(quán)限、電腦機房等等。

85.()對沒收的偽造、變造人民幣須由專人負責(zé)登記、保管，做到帳實相符，以防散失。

86.()郵局經(jīng)辦的報刊發(fā)行業(yè)務(wù)只采取訂閱方式。

87.()某儲戶201*年4月20日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存500元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為20日存入，無漏存，201*年5月30日支取應(yīng)付客戶利息為3.84元。

88.()匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。

89.()大宗匯款找零的方式有現(xiàn)金找零和支票找零．。

90.()書寫人民幣小寫金額，在登記帳簿、編制報表時，必須使用“￥”符號。

91.()郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)中規(guī)定柜員號為７位數(shù)字碼，其中２位省別和５位順序號構(gòu)成。

92.()ATM非因發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后3天內(nèi)憑相關(guān)材料到ATM所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡，否則作廢上交卡。93.()對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進行監(jiān)督，每月逐筆勾挑銀行對賬單。

94.()客戶憑綠卡在ATM上，除可轉(zhuǎn)帳、取款、查詢、改密外還可辦理最近10筆交易明細的查詢。

95.()計算機病毒是能影響計算機正常使用并且能夠自我復(fù)制的一組計算機指令。

96.()自最后一筆交易超過3年，未發(fā)生交易（不包括結(jié)息）的活期帳戶，在年終12月25日應(yīng)確定為不動戶。

97.()郵政代理保險各崗位各部門之間必須相互監(jiān)督、相互制約。98.()鑒定人民幣紙幣的真?zhèn)�，最常使用的方法是：普通比較法、簡易工具檢測法。

99.()整存整取辦理部分扣劃后，若剩余金額小于起存金額，則聯(lián)動開立活期儲蓄帳戶。

100.()退匯通知投交匯款人之日起滿十個月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國庫。

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