山西軍工企業(yè)文化

刊名：企業(yè)文化與管理刊期：月刊

主辦：全國中心城市企業(yè)黨建研究會主編：李繼賢副主編：曹德春

編輯：《企業(yè)文化與管理》編輯部發(fā)行部主任：曹德春責任編輯：張嶸

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刊物介紹:《企業(yè)文化與管理》是天津企業(yè)文化中心主辦的介紹企業(yè)文化與管理之道的刊物。這里有最新的企業(yè)文化總結，企業(yè)經營方略大觀，企業(yè)管理方術大全，人才培養(yǎng)的方式，國外企業(yè)先進模式參考，為企業(yè)家全方位答疑解惑。

建設具有地區(qū)、行業(yè)特色的新型山西軍工文化

軍工企業(yè)的做大做強關乎國運的強盛和人民的幸福。山西是近代軍事工業(yè)的發(fā)祥地,新形勢下,山西軍工要適應國家發(fā)展和國防建設的需求,推進國防科技工業(yè)的持續(xù)、快速、協(xié)調、健康發(fā)展,做大做強,加強軍工文化建設是重中之重。為此,必須建設具有地區(qū)、行業(yè)特色的新型山西軍工文化。

一、繼承與創(chuàng)新相結合,以培育先進的、新型的軍工企業(yè)精神為核心,不斷激發(fā)干部職工振興企業(yè)、報效祖國的激情,建設具有行業(yè)特色的新型山西軍工文化

在長期的歷史發(fā)展過程中,山西軍工企業(yè)積累了深厚的文化底蘊,培育出了“自力更生、艱苦奮斗、開拓進取、無私奉獻”的老軍工傳統(tǒng)和精神,這是山西軍工企業(yè)的政治優(yōu)勢和傳統(tǒng)特色,是山西軍工行業(yè)的精神內涵和特殊風格,是山西軍工文化建設的基石。隨著國家的發(fā)展、科技日新月異的變化以及世界軍事工業(yè)激烈競爭的趨勢,不可否認,山西軍工文化與時代的步伐存在著差距,逐漸呈現出一些不相適應的情形。因此,有效加強新形勢下的山西軍工文化建設,既要看到我們傳統(tǒng)軍工文化的優(yōu)勢,又要看到當前山西軍工文化的差距,要把發(fā)揚與創(chuàng)新相結合,適應新形勢,體現新特色,增強實用性,切實建設具有行業(yè)特色的新型軍工文化。要在市場經濟轉型過程中,特別是在我國加入世界貿易組織之后,勇于打破計劃經濟時期的“路徑依賴”,以開放、學習、兼容、整合的態(tài)度借鑒吸收優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進的管理經驗。要從中國的國情和本行業(yè)、本企業(yè)的實際出發(fā),既充分體現中國軍工傳統(tǒng)文化的精髓,發(fā)揚好,繼承好,又要充分體現本行業(yè)、本企業(yè)的特點,聯(lián)系好,創(chuàng)新好,發(fā)展好。要堅持“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”的方針,努力培育出與時代相適應的有中國特色、有山西軍工行業(yè)特點的先進的山西軍工文化。

1.要使繼承與創(chuàng)新相匹配,科學合理有效地繼承和創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著選擇,意味著保留、發(fā)揚優(yōu)秀成份,淘汰、拋棄過時成份。軍工文化重在實用,重在適用,重在使用,我們必須站在山西軍工全局的高度,站在山西軍工發(fā)展實際的角度,真正找到差距和不足,明確應該繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新的方面,使繼承什么、發(fā)揚什么、創(chuàng)新什么,有一個科學合理、清晰準確的定位,從而保證繼承、發(fā)揚與創(chuàng)新的合理性、有效性、實用性,保證山西軍工文化建設的行業(yè)性、可操作性、適用性。2.要以培育先進的新型軍工企業(yè)精神為核心,在繼承中發(fā)揚、創(chuàng)新,在創(chuàng)新中提煉、提高,真正建設能反映本行業(yè)特色的山西軍工文化。行業(yè)特色是山西軍工文化建設必須重點考慮的因素。在長期的革命斗爭過程中,在較為落后的地域環(huán)境的發(fā)展過程中,山西軍工逐漸呈現出了一些極具本行業(yè)特點的文化。如山西軍工文化應體現軍工精神,應提煉和發(fā)揚紀律性強、保密性強、大局意識強、政治責任感強等行業(yè)特點。如果我們不注意這些行業(yè)本身應有的特點,而直接借鑒西方企業(yè)、合資企業(yè)以及其他開放企業(yè)的文化,就勢必會使山西軍工文化流于形式,產生不了真正的作用與效果,不利于國防事業(yè)和山西軍工企業(yè)的發(fā)展。所以,要特別注意和考慮行業(yè)特色,要在繼承和發(fā)揚中優(yōu)先考慮、全盤分析、準確定位,要在創(chuàng)新和發(fā)展中切實反映、緊密聯(lián)系、加強實效。同時,要根據行業(yè)的特點,真正培育出先進的新型軍工企業(yè)精神,借助這些精神來激發(fā)廣大干部職工振興企業(yè)、報效祖國的激情,體現軍工企業(yè)艱苦奮斗、無私奉獻、振興中華的主旋律和核心價值觀,展現山西軍工的崇高境界和精神風貌,從而為山西軍工企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供不竭的精神動力,推動山西軍工團結奮斗,為我國國防建設和社會主義建設做出更大的貢獻。

二、立足地區(qū)實際,以創(chuàng)新制度文化為基礎,以建立先進的經營理念體系為重點,以導入軍工企業(yè)識別系統(tǒng)為契機,以培育高素質員工隊伍和先進的核心價值觀為中心,加強新型山西軍工文化建設的深度、廣度

每個企業(yè)都有自己本身的企業(yè)文化。美國學者威廉詹姆斯這樣說過:“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念,就收獲一種行為;你播種一種行為,就收獲一種習慣;你播種一種習慣,就收獲一種性格;你播種一種性格,就收獲一種命運�？傊�,一切都始于你的觀念。”這一觀念同樣適用于山西軍工文化建設。軍工文化傳統(tǒng)悠久,經受了血與火的考驗和戰(zhàn)爭的洗禮。但面對時代的發(fā)展,我們必須正視山西軍工文化的不足。國家的發(fā)展需求、山西軍工企業(yè)的生存與發(fā)展,都要求山西軍工文化必須在繼承和發(fā)揚的基礎上發(fā)展、創(chuàng)新。發(fā)展、創(chuàng)新不能照搬照拿,不能一概而論,不能簡而行之,而要立足、結合地區(qū)的特點與實際,準確定位,有效實施,切實建設具有地區(qū)、行業(yè)特色及本企業(yè)特點的先進的新型軍工文化,以此來推動山西軍工企業(yè)的再次騰飛。l.以人為本,以培育高素質員工隊伍和先進的核心價值觀為中心。

全心全意依靠工人階級辦企業(yè),充分發(fā)揮工人階級的主人翁地位,是企業(yè)改革和發(fā)展的靈魂,以人為本的企業(yè)文化建設是體現工人階級主人翁地位的主要特征。山西軍工向來是能戰(zhàn)斗的、打得贏的、叫得響的隊伍,我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和本身具備的軍工精神、素質都是建設、加強山西軍工文化特有的優(yōu)勢和基礎。但隨著山西軍工企業(yè)改革的日益深化,形勢迫切需要山西軍工進一步以人為本,培育高素質員工隊伍和先進的核心價值觀。員工隊伍建設要重視員工的教育,在員工的教育中要貫穿與時俱進的精神,在教育內容和形式上突出先進性、特殊性、廣泛性。要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想占領員工的思想陣地,加強員工的業(yè)務技術培訓,以先進的技術理論培訓員工。要針對山西軍工行業(yè)的特殊性,在實際工作中始終不放松對員工進行“為人民服務、為國防建設服務”的軍工企業(yè)宗旨教育,不斷強化員工全心全意為人民服務的意識,根據不同時期企業(yè)的生產經營目標及時對員工進行信念教育。要制定好能切實提高員工素質的教育內容、方式、方法,通過有效的教育、烘托,再教育、再烘托的過程,提高員工的素質、水平與能力,使山西軍工在優(yōu)秀的基礎上更優(yōu)秀、在高素質的基礎上更高、在好隊伍的基礎上更好,不斷適應新形勢,不斷加強實用性,從而使打造先進的、有效的山西軍工文化更具可能、更具條件。同時,塑造先進的核心價值觀是山西軍工企業(yè)持續(xù)生存發(fā)展的重要條件,是建設新型山西軍工文化的中心任務。要根據實際,塑造出先進的核心價值觀,要在企業(yè)經營發(fā)展全過程中逐步滲透,并內化在員工的心靈深處,外化為員工的集體行為、習慣和性格,固化為規(guī)劃、制度和機制,形成有效的、帶有軍工行業(yè)特色的軍工企業(yè)的核心競爭力。實踐證明,先進的核心價值觀正是優(yōu)秀山西軍工文化的基石,是所有成功企業(yè)的文化基因。加強山西軍工文化建設要以核心價值觀塑造山西軍工企業(yè)的行為,塑造山西軍工企業(yè)的習慣、性格與命運。一些專家經過長期研究發(fā)現,那些成功企業(yè)的文化建設之所以能夠成為推動企業(yè)發(fā)展的動力,主要原因就在于它有廣泛的群眾基礎,能夠使企業(yè)價值觀深植于員工的內心,變成員工的行為和崗位實踐。為此,山西軍工文化建設必須從山西軍工企業(yè)文化管理入手,在全員共同認知和實踐核心價值觀上下功夫,真正形成符合山西軍工企業(yè)價值觀要求員工共同的“做事方式”,營造出適應經濟、社會發(fā)展、國防建設需求的企業(yè)運行環(huán)境。所以,建設新型山西軍工文化一方面要通過高素質員工隊伍的培育和錘煉,通過建立、健全完善必要的規(guī)章制度,使員工既有看不見的價值觀導向,又有看得見的制度化的規(guī)范、制度和準則;另一方面,要創(chuàng)造氛圍和條件,使員工自覺自發(fā)地遵守、養(yǎng)成良好的軍工文化習慣,并持之以恒,特別是通過反映山西軍工企業(yè)核心價值觀的生動案例、經常性文化載體和宣傳教育活動來推動和促進新型山西軍工文化建設的深度、廣度,使山西軍工文化盡快走上良好的、先進的循環(huán)軌道,真正實現健康、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展。

2.以創(chuàng)新制度文化為基礎,以建設先進的經營理念體系為重點。

改革開放以來,山西軍工企業(yè)堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線,不斷豐富企業(yè)的文化。但實踐證明,建設先進的、實用的、新型的山西軍工文化,必須從戰(zhàn)略高度認清轉變軍工企業(yè)經營理念的重要性,努力改變長期計劃經濟體制下形成的思維模式和經營方式,逐步樹立與社會主義市場經濟體制相適應的價值觀,提煉和培育具有現代氣息和各具特色的經營戰(zhàn)略、經營宗旨、經營理念,形成“發(fā)展是山西軍工企業(yè)的第一要務,創(chuàng)新是山西軍工企業(yè)第一動力,人才資源是山西軍工企業(yè)第一資源,終身學習是山西軍工企業(yè)的第一需要”等核心理念,形成先進的質量理念、發(fā)展理念、營銷理念,從而豐富山西軍工企業(yè)文化的內涵,成為推動山西軍工企業(yè)改革發(fā)展的思想先導和驅動力。要注意將山西軍工文化建設與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新結合起來,將制度剛性與管理人性化結合起來,實現制度與文化理念的對接,把山西軍工企業(yè)精神、經營理念與核心價值觀轉化為廣大員工的動力和自覺行動,滲透到管理過程的細節(jié)之中,逐步建立系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系,增強執(zhí)行制度的軟性約束力,促進山西軍工企業(yè)管理升級。

3.立足地區(qū)特點與實際,體現軍工特色,以導入企業(yè)識別系統(tǒng)為契機,精心組織,狠抓落實,切實加強和提高山西軍工文化建設。

建設先進、實用、有效的新型山西軍工文化,很重要的一方面就是必須立足地區(qū)特點、充分體現軍工特色。文化的地域性因素有時非常明顯,如果不充分考慮所處地區(qū)的特點,就會直接影響軍工文化的實際作用,就難以成為企業(yè)發(fā)展的動力。如讓處在少數民族地區(qū)、偏遠地區(qū)的軍工企業(yè)不考慮地域因素而直接引入大城市、開放企業(yè)的文化,那勢必會出現不適應、不匹配的現實問題。山西軍工企業(yè)中有個別企業(yè)因歷史原因較為困難,地處偏遠地區(qū),本企業(yè)的文化基礎較為薄弱。在這種情況下,要想讓它很快建設高效、開放、繁榮的軍工化,就會成為形式、過場、空架子,很難收到實效。這樣怎么能有效推動企業(yè)的發(fā)展呢?怎么能使軍工文化真正成為企業(yè)的靈魂與統(tǒng)帥、營養(yǎng)液與生命線呢?所以,建設新型山西軍工文化必須注意結合所處地區(qū)和本企業(yè)的實際,量體裁衣,量力而行,量入為主。建設中要以導入企業(yè)識別系統(tǒng)為契機,精心組織,狠抓落實。導入企業(yè)識別系統(tǒng)時,要注重優(yōu)化企業(yè)形象、規(guī)范員工行為,以形象促發(fā)展。要確保企業(yè)識別系統(tǒng)導入的科學性、規(guī)范化,可聘請有關專家顧問進行具體指導,強調企業(yè)形象導入的實用化、標準化和模式化,使其成為實施品牌戰(zhàn)略的有力手段。要通過優(yōu)化軍企形象,打造山西軍工企業(yè)品牌,增強山西軍工企業(yè)的美譽度、市場影響力和競爭力。同時,要加快建立適應社會主義市場經濟和經濟全球化需求的軍工文化步伐,精心組織,把軍工文化建設工作真正落到實處,確保山西軍工文化的生機與活力。要切實加強對基層文化建設的指導,以點帶面,注重實效。要加強對軍工文化建設的理論研究、實踐探索和經驗交流,及時總結經驗,樹立典型,表彰先進,從而把山西軍工文化建設成為真正具有本地區(qū)與本行業(yè)特色、真正具有強大生命力的優(yōu)秀的新型軍工文化,推動山西軍工企業(yè)迅速有效、協(xié)調健康、可持續(xù)地發(fā)展壯大,推動山西軍工企業(yè)為國家發(fā)展、國防建設再立新功、再創(chuàng)新績、再獻偉業(yè)。

擴展閱讀：從山西太行國旅看企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化

從山西太行國旅看

旅游企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化

山西大學歷史文化學院旅游管理

201*042040李永強

從山西太行國旅看旅游企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化

山西大學歷史文化學院旅游管理201*042040李永強

山西太行國際旅行社有限責任公司是山西省成立較早、規(guī)模較大、實力較強、美譽度較高的國際旅行社，是晉城地區(qū)首批獲國家旅游局批準，具有組織公民出境旅游資格的國際旅行社之一，是晉東南地區(qū)唯一獲得“山西省最佳國際旅行社”稱號的綜合性強社，先后榮獲“質量信得過旅行社”“山西省最佳國際（國內）旅行社”“山西省誠信經營單位”“山西省五大出境旅游組團社”“中國（中原）知名品牌旅行社”“山西省青年文明號”等美譽。

一、旅游市場分析及旅游業(yè)現狀分析1、旅游市場分析

完整的旅游業(yè)，包括國內旅游、入境旅游和出境旅游三個方面。依據我國社會經濟發(fā)展的具體國情所制訂出了：“大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展出境旅游”的三大層面的大政方針。2、旅游業(yè)現狀分析

旅游業(yè)雖然是個年輕的產業(yè)，由于它本身的綜合性，使之具有傳統(tǒng)與現代、封閉與開放、大集團與小企業(yè)的混合現象�，F有旅游企業(yè)應考慮如何實現體制創(chuàng)新，淘汰在體制轉型期內所采取過的一些過渡性、臨時性并在實踐中證明是具有嚴重缺陷的制度安排，提高企業(yè)的競爭力，以適應日益發(fā)展的旅游業(yè)。旅游業(yè)是一個公認的競爭性行業(yè)，促進及大力推進旅游企業(yè)集團經營管理模式的創(chuàng)新，就成了當今旅行社業(yè)迫在眉睫要面對的一個大課題。自20世紀90年代后期，全國各地出現了一批大型旅游集團，雖然這些旅游集團的規(guī)模不同，內部結構差異很大，但絕大多數旅游集團都是國有旅游企業(yè)集團；雖然在管理和經營模式上有了一些改革，但原有國有企業(yè)的管理模式沒有根本性的改變，規(guī)模上的做大并不一定意味著企業(yè)集團發(fā)展成功的保證。旅行社業(yè)在旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關重要的作用，但是，我國現行旅行社業(yè)體系分工不清，管理手段落后，產品同質化嚴重，經營體制難以適應旅游業(yè)迅速發(fā)展和不斷開放的新形勢。中國旅行社企業(yè)要想做大做強，尤其是要在未來的旅游市場上爭得一席之地，就必須通過觀念的轉變和制度的創(chuàng)新，將新的管理理念和方法貫穿到企業(yè)管理工作之中，特別是將創(chuàng)新的財務機制和旅行社企業(yè)內部的激勵和約束機制有機結合，才能在未來的旅行社行業(yè)中立于不敗之地。

3、制約陽光產業(yè)旅行社業(yè)發(fā)展滯后的原因分析

諸多旅行社想法很好、思路開闊、營銷隊伍健全，但總是在發(fā)展的過程中，各環(huán)節(jié)脫節(jié)，造成資源浪費、企劃無法得到正確的實施；這就是旅行社企業(yè)管理機制所存在的“瓶頸”；所謂“瓶頸”，即為頸細肚大的容器的頸部，那里易產生滯留和堵塞，而企業(yè)管理機制的瓶頸就是企業(yè)運行過程中的薄弱環(huán)節(jié)。那么旅行社企業(yè)管理機制的瓶頸問題到底在哪里？瓶頸一：旅行社內部的激勵與約束機制

內部的激勵和約束機制是企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)內部管理的關鍵環(huán)節(jié)。目前國內大部分旅行社在內部激勵和約束機制上，特別是在二者結合上缺少明確的目標，形不成有自己特色的核心力量，要么只有約束沒有激勵，或激勵方式人為因素較大。這在一些較大的國營旅行社中表現尤為明顯。這些旅行社仍然沿用上級主管部門給企業(yè)下指標，企業(yè)再給業(yè)務部門定任務，超額部分分成兌獎來解決內部激勵和約束機制的問題。而指標的制定往往又是滯后的，有些企業(yè)甚至到了年中過后才給各業(yè)務部門定下任務。加上旅行社企業(yè)的業(yè)務人員變動較為頻繁，企業(yè)又為了完成上級部門下的指標填補空缺的任務，總是人為造成為企業(yè)貢獻多的業(yè)務人員(部門)指標就定得高，這是另一種只有激勵沒有約束的機制，由于這些旅行社自身控制乏力，財務理機制不健全，其結果往往是只收錢，不管理，最后造成漏洞多、糾紛多的現象。如何解決好二者的結合關系一直是旅行社行業(yè)多年的弱點。瓶頸二：旅行社的資金管理問題

資金短缺是妨礙旅行社發(fā)展的諸多因素中的首要問題。主要表現在：

其一，旅行社資金使用上的“大鍋飯”問題。旅行社事實上只是資金流通的中間環(huán)節(jié)，資金在旅行社企業(yè)流轉非常頻繁，旅行社除去賺取的毛利外，其余均為代墊和撥付資金，所以資金的短缺一直是旅行社企業(yè)發(fā)展的滯障，資金使用的產權不分、責任不明，更造成了旅行社企業(yè)資金使用上的“大鍋飯”現象。

旅行社業(yè)規(guī)模發(fā)展快、管理人才缺乏、管理層的知識和理論結構比較單一、重市場輕管理的現象普遍存在，有的“無法可依”、“有法不依”，經理本人就是制度，完全處于“人治”狀態(tài)。不少企業(yè)注冊資金不到位，投入很少，業(yè)務發(fā)展后勁不足，財務管理欠佳，如資金周轉慢、成本開支大、催收拖欠款不及時等。在經營管理中，企業(yè)活力不夠或放任不管，利益分配格局不合理，企業(yè)管理不嚴是造成拖欠款、傭金收入流入個人腰包、價格競爭過度的重要原因。旅行社業(yè)務增長不快，甚至下降，有復雜的多種因素，但旅行社內部管理薄弱，對外促銷積極性不高，國內旅游的組團率也不高，這對旅行社的長期發(fā)展將帶來嚴重影響。現在通過旅游管理機構先進模式的三個層次，將上層決策、中層管理、基層實施完美結合，從而形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新管理規(guī)范模式。

企業(yè)建設重點：創(chuàng)建旅行社企業(yè)文化1、什么是旅行社企業(yè)文化？

企業(yè)文化是一種柔性的東西，像水一樣不具有強制性。但從長期而言，它卻有水滴石穿的作用。從管理的角度來看，企業(yè)文化是企業(yè)管理的一部分，不能脫離企業(yè)的其他管理職能，反過來其他的管理職能也不能脫離企業(yè)文化。從系統(tǒng)的角度來看，企業(yè)文化又是一項系統(tǒng)工程，包含著對內的企業(yè)文化和對外的品牌文化。對內的企業(yè)文化則偏重于企業(yè)內部員工的凝聚力和政治思想工作，對外的品牌文化則偏重于企業(yè)的形象宣傳。系統(tǒng)工程要求我們必須內外兼修、平衡發(fā)展。偏重于某一方面，都往往會使企業(yè)文化的效果大打折扣。旅行社企業(yè)文化應當是一個企業(yè)經過一個長期的沉淀過程，形成的既具有精神層面的、也具有管理層面的，它是共同的價值觀產生的一種真正的企業(yè)形象、品牌、誠信、管理機制、服務質量及員工的凝聚力等的一種綜合文化。如國旅的“CITS”、中旅的“CTS”、青旅的“CYTS”等中國旅行社行業(yè)的三大品牌便是旅行社企業(yè)文化的一部分。2、如何構建旅行社的企業(yè)文化？

構建旅行社企業(yè)文化首先要進行診斷，因為診斷最為重要。診斷的原理其實很簡單，必須先進行本企業(yè)文化的調研，充分了解本企業(yè)現有的文化特征和本企業(yè)應具有的文化。從群眾中來，到群眾中去，讓員工來認證結果的正確與否。診斷清楚之后，就要進行旅行社企業(yè)文化的提煉，提煉首先應該從旅行社企業(yè)過去的歷史中提煉出企業(yè)的精神，在此基礎上，提出面向旅行社企業(yè)未來的文化理念，并概括出獨具特色的文化。當然，在提出之前，必須要對整個旅行社行業(yè)和競爭對手進行綜合的分析，并對本企業(yè)的發(fā)展目標進行合理的定位。旅行社企業(yè)文化形成之后有三種推廣形式：其一，對旅行社企業(yè)全體員工進行企業(yè)文化培訓。比如，聘請一些對企業(yè)文化有較深研究的知名教授來企業(yè)對員工授課。其二，樹立和培養(yǎng)典型人物，以此進一步加強大家對企業(yè)文化的理解和記憶。其三，以企業(yè)文化和價值觀為導向，制定相應的管理制度(機制)。

旅行社企業(yè)文化建設的參加者應該是企業(yè)所有的員工，只有大家都共同認可的，共同參與的才是一個旅行社企業(yè)的真正文化，只有當所有員工主動接納了之后，企業(yè)文化的建設才算成功。

3、旅行社的企業(yè)文化就是企業(yè)的核心競爭力。

研究旅行社企業(yè)的核心競爭力必須要從旅行社企業(yè)文化研究作起，旅行社企業(yè)文化的高低決定了旅行社企業(yè)核心競爭力的強弱。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能給企業(yè)提供生生不息的長期牽引力和持續(xù)不斷的內部動力。

北大張維迎教授曾經對企業(yè)核心競爭力的特性作了以下界定，即企業(yè)核心競爭力必須具備的五個特點是：“偷不走，買不來，拆不開，帶不走和流不掉�！甭眯猩缙髽I(yè)的核心競爭力不是從外界四處尋覓的核心競爭力，而是從內部自我培養(yǎng)、自我修煉而成的。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就要有能夠識別先進，自行進化的能力，在目前激烈競爭的旅游環(huán)境下，旅行社企業(yè)一定要根據本企業(yè)的歷史和經濟環(huán)境演變過程，來讓企業(yè)的核心競爭力自然形成。對旅行社企業(yè)來說，那便是品牌、誠信、服務質量和內部管理機制，這是和旅行社企業(yè)文化完全契合的。當然，企業(yè)文化在創(chuàng)建的過程中，企業(yè)的領導人對企業(yè)文化的領悟不同，是不同企業(yè)之間“企業(yè)文化”差異的根源。企業(yè)領導人是否具有哲學的思維，前瞻性的眼光，開放的心態(tài)等都是決定企業(yè)文化能否成功的關鍵，特別是企業(yè)文化形成的最初階段，企業(yè)領導人的個人魅力對企業(yè)員工的凝聚力具有不可復制的作用。除此之外，企業(yè)員工的綜合素質，往往也決定了企業(yè)文化的推廣程度。

海爾的張瑞敏，長虹的倪潤峰，TCL的李東生等企業(yè)家的精神便是一種企業(yè)文化，但是過了創(chuàng)業(yè)階段，進入發(fā)展階段，企業(yè)文化需要通過自我學習和吸收融合其他的文化，而且要注入一定的規(guī)范管理制度，才能最終走上一個真正的企業(yè)文化之路。

總之，團結就是力量。有句俗語：兩個精誠合作的人的能量要遠大于10個人的單打獨斗。各部門之間的相互協(xié)作、獨立操作總是需要大家的力量，互通有無、眾人拾柴火焰高；但一旦出現各部門之間的相互拆臺，以自己的個人利益為最高利益，最終塌臺的就是大家共處的平臺。

山西大學歷史文化學院旅游管理

201*042040李永強

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