英菲尼迪銷售顧問年終述職報(bào)告

回首201*，有太多美好的回憶，201*年來紫維進(jìn)口汽車工作，但惟有201*年這一年的鍛煉，學(xué)習(xí)，讓我感受到了自己的進(jìn)步。但更為突出的是所存在的問題和處理問題的方法以及工作技巧上的不足！作為紫維的一員，作為英菲尼迪銷售部的一員，最該做到就是：嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高個(gè)人辦事效率，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，把公司利益至上作為自己的工作目標(biāo)。雖然距離成熟優(yōu)秀的銷售顧問還有一段距離，但我始終相信：天道酬勤，相信在新的一年里取得自我突破，創(chuàng)造屬于自己的輝煌。

下面我來對201*年自己的工作做一個(gè)總結(jié)，更對201*年工

作做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。

一、銷售情況

201*年銷售臺，各車型銷量分別為。在201*年的工作中第月份的銷售業(yè)績較好之外，另外幾

個(gè)月由于受到傳統(tǒng)淡季的影響，

三、工作的不足四：201*年新年工作安排：

1、通過一些途徑來擴(kuò)大自己的基盤客戶數(shù)，比如通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)一些很有誘惑力的帖子，通過保有客戶的介紹，通過店頭效益多接待客戶及來電。

2、增加競品知識的了解，簡明扼要的闡述競品與本品牌之間的差異及我們的優(yōu)勢，讓客戶信賴我們的品牌，贊同我們的質(zhì)量，

減少戰(zhàn)敗客戶數(shù)，提高成交率。

3、多與保有客戶聯(lián)系，多關(guān)注一些汽車新聞?wù)�策，在第一時(shí)間充分利用商務(wù)政策進(jìn)行本品牌的宣傳，讓更多的買車潛在客戶了解我們的品牌，漸漸轉(zhuǎn)變成我們的潛在客戶。

4、工作上面態(tài)度要端正，做事要細(xì)心，用心去為客戶服務(wù)，盡力去解決好客戶提出來的一切要求，給客戶一個(gè)好的印象。5、充分理解本品牌的優(yōu)勢，強(qiáng)化自己的專業(yè)水平，提高自己的接待水準(zhǔn)，改進(jìn)自己的服務(wù)理念。

結(jié)合每月在銷售部的業(yè)績縱向比較，我必須充分利用一切時(shí)間、動用一切資源、花時(shí)間花精力去接待客戶、服務(wù)客戶，多做與本職工作有關(guān)的事，力爭完成今年的目標(biāo)及每月的指標(biāo)。

擴(kuò)展閱讀：汽車銷售顧問年度工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

回首201*年，有太多的美好的回憶，201*年本人來到長京行工作,但是惟有

201*年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會擁有更美好的明天.

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。201*年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。.

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會�；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展201*年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下:

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

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