質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責

酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責

一、質(zhì)檢部經(jīng)理管理層級關系直接上級：總經(jīng)理

直接下級：部門主管及質(zhì)檢員二、崗位職責

1.貫徹落實總經(jīng)理的各項工作指示、指令，工作中體現(xiàn)“高效、嚴格、細致”的管理方針。

2.直接對總經(jīng)理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。3.以身作則，嚴格執(zhí)行酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度。

4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。5.負責起草和修改部門的崗位責任制。

6.負責本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務技術培訓，不斷提高員工的政治、業(yè)務素質(zhì)。

7.負責定時召開部門會議，總結(jié)工作，研究工作中存在的問題。

8.按時參加總經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規(guī)定和部門崗位責任制的執(zhí)行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調(diào)、理順執(zhí)行過程中的各項關系。11.全面組織、安排總結(jié)酒店定期進行的大質(zhì)檢工作，并對存在的問題負責落實。

12.參加質(zhì)量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質(zhì)量狀況，指導酒店服務質(zhì)量的綜合檢查、考核工作。

13.對逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負有指導責任。14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

15.負責接待酒店內(nèi)外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

16.保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他事務。

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質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責及入職要求

崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理下屬崗位：質(zhì)檢主管

崗位性質(zhì)：負責全面主持本部的管理工作

管理權限：受總經(jīng)理委托行使對企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權限，

承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務

管理責任：對其分管得質(zhì)量管理工作全面負責

主要職責：1、

堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為

向主管領導匯報；2、3、

嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

負責組織質(zhì)量管理、計量管理、質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬

定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4、

負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理

等工作計劃；并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；5、

負責建立和完善質(zhì)量保證體系，制定并組織實施公司質(zhì)量工作

綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；6、

配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作，定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員持證上崗制度；7、

負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管

理；8、9、

負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗、傳遞質(zhì)量信息；負責公司質(zhì)量事故的處理，參與由于產(chǎn)品出錯引起質(zhì)量異議、

退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理；牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并提出明確意見；

10、負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感，明確各崗位職責、權力和義務，及時制定或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術紀律；

11、負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務資料，定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；

12、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計審核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質(zhì)量；

13、負責定期進行質(zhì)量工作匯報，定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大事故組織專題分析集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理匯報；14、按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

任職要求：1、2、3、

愛崗敬業(yè)、工作態(tài)度端正熱情高；大專及以上的文化程度；

在大型企業(yè)有同等崗位2年以上的工作經(jīng)驗；

4、受過生產(chǎn)作業(yè)管理、產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、財務會計等基本知

識方面的培訓。

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