下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)心得體會(huì)

“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、抓落實(shí)、促發(fā)展”

學(xué)習(xí)心得

景東縣彝族自治縣公安局交通警察大隊(duì)唐儼

一、淺談服務(wù)職能在工作中如何體現(xiàn)

服務(wù)職能從字面上來講，“服務(wù)”就是為集體和他人的利益而工作，“職能”是指人或機(jī)構(gòu)應(yīng)有有作用。我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部身處最基層，服務(wù)的主體是村、社區(qū)，服務(wù)對(duì)象是村（居）民，涉及千家成萬戶，我們的一言一行代表黨和政府的形象，服務(wù)職能要通過我們每位干部在具體工作中體現(xiàn)。因此，我們必須要博學(xué)廣知，鑄造功底，在提高綜合能力上狠下功夫。在具體工作中充分體現(xiàn)六種職能：一是在總體規(guī)劃和安排部署上要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能；二是在團(tuán)隊(duì)共振和狠抓落實(shí)上要體現(xiàn)干部職能；三是在政策宣傳和鼓舞勢(shì)氣上要體現(xiàn)講師職能；四是在指導(dǎo)生產(chǎn)和建設(shè)上要體現(xiàn)技師職能；五是在維護(hù)和諧穩(wěn)定上要體現(xiàn)醫(yī)師職能；六是在調(diào)查研究和軟件建設(shè)上要體現(xiàn)文書職能。

二、201*年社區(qū)工作思路

總體工作思路是“突出一條主線、強(qiáng)化兩種功能、嚴(yán)格三項(xiàng)管理、力求四個(gè)創(chuàng)新、抓好五項(xiàng)落實(shí)”。

突出一條主線：就是以黨的建設(shè)為主線，深入貫徹黨的“四中”全會(huì)和縣十三屆6次全會(huì)精神。當(dāng)前鎮(zhèn)黨委正在開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、抓落實(shí)、促發(fā)展”的教育整頓活動(dòng)，不僅是為了進(jìn)一步提升黨員干部的科學(xué)發(fā)展理念，而且是貫徹“四中”全會(huì)精神的一大舉措�？雌饋韮H有四句話、12個(gè)字，但內(nèi)涵非常豐富，具有很強(qiáng)的適用性、針對(duì)性和操作性。足以作為社區(qū)黨建運(yùn)行的載體。轉(zhuǎn)作風(fēng)體現(xiàn)了黨的組織紀(jì)律性，應(yīng)是黨建的基點(diǎn)或出發(fā)點(diǎn)；強(qiáng)服務(wù)體現(xiàn)了黨的宗旨性，應(yīng)是黨建的主攻線；抓落實(shí)體現(xiàn)了黨的先進(jìn)性，應(yīng)是黨建的戰(zhàn)略任務(wù)；促發(fā)展體現(xiàn)了黨的優(yōu)越性，應(yīng)是黨建的根本目的或落角點(diǎn)。各社區(qū)要以此為契機(jī)，扎實(shí)抓好社區(qū)的組織建設(shè)，黨員、干部隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)。使社區(qū)支部書記真正明確抓黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職的道理。

強(qiáng)化兩種功能：一是強(qiáng)化社區(qū)的服務(wù)功能，重點(diǎn)在拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度上下功夫；二是強(qiáng)化民主監(jiān)督功能，通過監(jiān)督機(jī)制的健全，將社區(qū)的各項(xiàng)工作置于群眾監(jiān)督之中。

嚴(yán)格三項(xiàng)管理：一是嚴(yán)格流動(dòng)人口計(jì)劃生育長(zhǎng)效管理；二是嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生的常效管理；三是嚴(yán)格信訪、安全的日常管理。

力求四個(gè)創(chuàng)新：一是在黨建上力求創(chuàng)新，重點(diǎn)考慮流入人群和非公經(jīng)濟(jì)中發(fā)展黨員和建立黨小組，讓這部分人真正感受到發(fā)展經(jīng)濟(jì)有市場(chǎng)、政治生活有頻臺(tái)。二是在勞保就業(yè)上力求創(chuàng)新，大力挖掘社區(qū)人才資源，多方打聽勞務(wù)信息，一方面把社區(qū)的能工巧匠就地組織起來，能雕的則雕、能繡的則繡。實(shí)行集約生產(chǎn)、批量經(jīng)營；另一方面組織勞務(wù)輸出，為社區(qū)待業(yè)青年尋求就業(yè)門路。三是在關(guān)注弱勢(shì)群體上力求創(chuàng)新。可采取以社區(qū)或街道成立有退休黨員干部參與的慈善機(jī)構(gòu)，把富裕群眾有余的生活用品捐獻(xiàn)出來集中助貧或結(jié)對(duì)幫扶。四是居務(wù)公開要力求創(chuàng)新。重點(diǎn)在為居民提供服務(wù)信息上下功夫，包括勞務(wù)信息和房屋出租等信息。讓居民感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

抓好五項(xiàng)落實(shí)：一是抓好黨在社區(qū)各項(xiàng)方針政策的落實(shí)；二是抓好年度目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)；三是抓好干部工作責(zé)任制的落實(shí)；四是抓好各項(xiàng)配套措施的落實(shí)；五是抓好與部門協(xié)調(diào)配合工作責(zé)任的落實(shí)。

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于開展“下基層 轉(zhuǎn)作風(fēng) 提素質(zhì) 促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

關(guān)于開展“下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)提素質(zhì)促發(fā)展”

主題實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

201*年6月4日，廠里組織召開全體干部大會(huì)，會(huì)議以關(guān)于開展“下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)提素質(zhì)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)為主導(dǎo)，主要是針對(duì)隊(duì)伍建設(shè)、管理問題，尤其是執(zhí)行力和工作作風(fēng)問題，開展的一次轉(zhuǎn)變思想、強(qiáng)化作風(fēng)、深化管理、提升素質(zhì)和促進(jìn)發(fā)展的主題實(shí)踐活動(dòng)。

本次實(shí)踐活動(dòng)的目的是為鍛造一支執(zhí)行力強(qiáng)、作風(fēng)過硬、素質(zhì)高的干部員工隊(duì)伍，理清工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，繼而全面做好“上得去、穩(wěn)得住、管得好、可持續(xù)”工作，從而適應(yīng)油田公司“發(fā)展大油田、建設(shè)大氣田”的工作要求。

我認(rèn)為，首先要深刻理解本次活動(dòng)的重要性和必要性；其次要深刻剖析我們所面臨的形勢(shì)和責(zé)任，以及管理現(xiàn)狀和我廠組建成立以來的管理經(jīng)驗(yàn)；最后根據(jù)我們的目標(biāo)、責(zé)任、現(xiàn)狀及以往的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出具體對(duì)本次實(shí)踐活動(dòng)的想法和做法。一、目前的現(xiàn)狀

就我廠目前隊(duì)伍現(xiàn)狀看，新生代員工是我們隊(duì)伍當(dāng)中的主力群體。這個(gè)群體的特點(diǎn)是人員年輕、工作時(shí)間短、高學(xué)歷、、成分復(fù)雜、用工形式多、專業(yè)雜、并且大部分都是獨(dú)生子女。其自身特點(diǎn)是，比較看重自身的權(quán)利和利益，強(qiáng)調(diào)自我，心理承受力差。所以做年輕員工的思想引導(dǎo)、理念教育，增強(qiáng)新員工“遵循標(biāo)準(zhǔn)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的文化價(jià)值認(rèn)同，是擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題。

同時(shí)，我們的中層管理人員的管理思路、工作方式、水平參差不齊，與公司及廠領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一定差距，管理人員工作經(jīng)驗(yàn)還比較缺乏，技術(shù)人員創(chuàng)新意識(shí)和解決問題能力還要進(jìn)一步增強(qiáng)；基層操作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平還有待進(jìn)一步提升；缺乏差距意識(shí)，以及不能從實(shí)際工作中總結(jié)、反省存在的問題與不足；沒有學(xué)習(xí)充電的主動(dòng)性和方向性。從而造成政令不暢、執(zhí)行力低下的狀況。二、緊扣本次實(shí)踐活動(dòng)的主旨，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

㈠下基層

采用本次實(shí)踐活動(dòng)中提出的“業(yè)務(wù)在一線指導(dǎo)，服務(wù)在一線體現(xiàn)，政策在一線落實(shí)，情況在一線了解，問題在一線解決，形象在一線樹立”工作法。以“深入基層、貼近員工、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)，切實(shí)做到“聽、問、送、促、幫”。

我們做為生產(chǎn)輔助部門的人員要親自下到基層，深入一線工作，具體做好以下幾方面的工作：一是要認(rèn)真落實(shí)今年工作目標(biāo)責(zé)任制，全面完成單位（部門）全年各項(xiàng)工作計(jì)劃和工作任務(wù)；二是要深入基層了解我廠生產(chǎn)需求，征求意見，聽取建議，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，提高我廠經(jīng)營工作管理效能；三是要按照部門的職能職責(zé)范圍，有針對(duì)性地解決實(shí)際存在和出現(xiàn)的新問題，加強(qiáng)溝通，營造和諧工作氛圍；四是要檢查落實(shí)制度執(zhí)行情況，指導(dǎo)工作，糾正違規(guī)操作，規(guī)范工作流程，宣貫制度政策，從而推進(jìn)我廠經(jīng)營管理工作的順利開展。㈡強(qiáng)作風(fēng)1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)建設(shè)

一是要通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等形式，讓我們的員工認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建學(xué)習(xí)建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是自身的需要。把學(xué)習(xí)當(dāng)作人生的一個(gè)目標(biāo)、一種生活方式。二是要建立“終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)”的理念，強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”，通過一切形式的學(xué)習(xí)，融入到自身的工作當(dāng)中，通過學(xué)習(xí)提高技能，完善自我。三是要結(jié)合工作專業(yè)特點(diǎn)組織開展定期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如財(cái)務(wù)科從201*年年初堅(jiān)持每周通過我廠視頻系統(tǒng)組織財(cái)務(wù)人員和廠屬各單位（部門）的經(jīng)管人員學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、油田公司財(cái)務(wù)方面的法規(guī)、政策、制度、財(cái)務(wù)工作所涉及的相關(guān)操作系統(tǒng)，以及通過我廠騰訊通信息平臺(tái)建立財(cái)務(wù)人員、經(jīng)管人員工作交流群等學(xué)習(xí)方式，做到了有組織、有理論、有實(shí)踐、有交流、有輔導(dǎo)，形成了一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和交流形式。在某種程度上達(dá)到了我廠生產(chǎn)經(jīng)營管理中的即時(shí)問題即時(shí)解決的效果，這樣即提升了員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)也提高了生產(chǎn)經(jīng)營管理的質(zhì)量。

2、強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)

強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)必須要健全工作制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，尤其是我們輔助生產(chǎn)職能部門要圍繞服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高為工作方向，健全和落實(shí)各項(xiàng)工作制度，緊密結(jié)合工作實(shí)際，將整改措施貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的根本性轉(zhuǎn)變。需從以下幾方面入手：

1）明確崗位工作責(zé)任。對(duì)工作職責(zé)和崗位職責(zé)進(jìn)行修訂，使每個(gè)工作人員都明確自己的工作內(nèi)容和工作要求，使每一項(xiàng)工作任務(wù)都落到實(shí)處，做到責(zé)任有界定，工作有目標(biāo)，考核有依據(jù)。并堅(jiān)持責(zé)任追究制度，對(duì)工作中的失誤首先由部門主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任，而后在部門中對(duì)直接責(zé)任進(jìn)行責(zé)任追究，同時(shí)認(rèn)真查找原因，分析總結(jié)教訓(xùn)，使大家引以為戒。

2）規(guī)范工作流程，出臺(tái)每項(xiàng)工作的辦事程序，科學(xué)合理地處理好從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到工作人員的層級(jí)性的縱向關(guān)系和崗位之間、部門之間的橫向關(guān)系，以嚴(yán)密有序的縱向和橫向工作流程的規(guī)范運(yùn)行，避免工作環(huán)節(jié)的斷裂、缺失和紊亂；規(guī)范工作依據(jù)，理清所有工作的法律法規(guī)、制度文件等依據(jù)，堅(jiān)持原則，秉公處事；規(guī)范工作行為方式，在工作任務(wù)的接受、傳達(dá)、調(diào)研、處理、組織、協(xié)調(diào)以至行文表達(dá)等一系列的環(huán)節(jié)中，操作規(guī)范，作風(fēng)謹(jǐn)嚴(yán)，力求做到訓(xùn)練有素。

3）全面提高工作效率。按照簡(jiǎn)潔快捷的原則，合理簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。凡上級(jí)部門和我廠明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成；已在受理承諾中承諾辦結(jié)時(shí)限的，必須及時(shí)兌現(xiàn)；一般性事務(wù)能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，由于無法克服的因素不能及時(shí)解決的，要給予充分理由，解釋清楚，并盡力縮短辦理時(shí)限；強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和時(shí)間觀念，對(duì)所要辦理的工作事項(xiàng)，依據(jù)輕重緩急列出辦理日程表，依序按時(shí)保質(zhì)保量地給予辦理；加強(qiáng)通過規(guī)律的探求和掌握、方式方法的探索與創(chuàng)新，以及部門、崗位間的協(xié)同努力，使各方面的工作效率得到全面提高。

4）努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化“服務(wù)員”的角色定位，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)換和作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在工作承接中切實(shí)做到：言談舉止要禮貌、熱情，以誠待人；進(jìn)行介紹、解釋和答復(fù)時(shí)要耐心細(xì)致；對(duì)待員工所提出的問題和要求，要以換位感受與思考來體察和理解服務(wù)對(duì)象的困難和憂慮，想其所想，幫其所困，在力所能及的情況下，盡心為其解決實(shí)際問題。

5）積極開展工作調(diào)研。多種形式地加強(qiáng)與其他部門的溝通交流，深入一線進(jìn)行調(diào)研，虛心聽取意見和建議，以員工的視點(diǎn)反觀我廠整體工作，衡量管理水平，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，進(jìn)而研究解決問題的對(duì)策，不斷改進(jìn)工作。通過對(duì)話懇談，增進(jìn)相互間的了解，促成良好工作氛圍的形成。

3、強(qiáng)化生活作風(fēng)建設(shè)

對(duì)于我們的管理人員來說，生活作風(fēng)建設(shè)尤為重要，要嚴(yán)于律己，要生活正派，情趣健康，自覺抵御不良習(xí)氣的侵蝕。要在生活上崇尚簡(jiǎn)單化與人友善相處，自尊自重，樹立積極向上的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；崇尚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的生活作風(fēng)，自覺執(zhí)行我廠提倡的節(jié)能降耗要求，凈化“娛樂圈”、“交友圈”。

㈢提素質(zhì)、促發(fā)展1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用

在日常工作中，我們常常憑借著自己的熱情和已有的一些知識(shí)干工作，對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的一些新問題不知所措，沒有或很少有有效解決問題的方法，在思路和辦法上顯得十分被動(dòng)，更談不上創(chuàng)新。我們要將善于學(xué)習(xí)、善于運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，作為提高干好工作的能力水平、開拓工作、創(chuàng)造業(yè)績(jī)的途徑，勇于克服學(xué)習(xí)上的畏難情緒和各種障礙，定制度，定措施，強(qiáng)化學(xué)習(xí)運(yùn)用新知識(shí)的能力，增強(qiáng)素質(zhì)，提高水平，構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)我廠管理工作的發(fā)展。

2、講求團(tuán)結(jié)，樹立正氣

從自身做起，嚴(yán)格要求自己，公正無私，辦事公道，不斷提升自身的人格魅力，通過榜樣影響隊(duì)伍增強(qiáng)整體凝聚力。要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，遵守國家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按組織程序辦事，言行一致，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，充分調(diào)動(dòng)班子成員和干部員工的積極性，激發(fā)工作熱情，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，維護(hù)單位的團(tuán)結(jié)，更好地履行崗位職責(zé)。

3、端正作風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律

樹立大局意識(shí)，強(qiáng)化宗旨觀念，切實(shí)改進(jìn)自身及單位團(tuán)體的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系同事，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格以黨的紀(jì)律約束自己。時(shí)刻查找自身存在的問題、缺點(diǎn)和不足，用過硬的作風(fēng)，做好管理工作，為推動(dòng)我廠跨越式發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支撐。

4、開拓創(chuàng)新，有所作為

樹立遠(yuǎn)大的理想，保持好昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，憋足干工作的勁頭，消除一切消極、頹廢、依賴思想，切實(shí)改變被動(dòng)干工作的錯(cuò)誤做法，在部門內(nèi)部帶好頭，把握好方向。結(jié)合實(shí)際工作所面臨的新形勢(shì)，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，克服目前的困難，堅(jiān)定不移開展管理工作的新局面�？朔�作風(fēng)漂浮、脫離實(shí)際的傾向，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。要認(rèn)清形勢(shì)、搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心、知難而進(jìn)，立足實(shí)際、統(tǒng)籌兼顧，不斷開拓創(chuàng)新，進(jìn)而強(qiáng)力推動(dòng)我廠的快速發(fā)展。

總之，我們要以開展“下基層轉(zhuǎn)作風(fēng)提素質(zhì)促發(fā)展”的主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，貫徹落實(shí)好本次方案的精神，將主題實(shí)踐活動(dòng)與解決問題、提升管理緊密結(jié)合起來，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力，這既是提升個(gè)人綜合能力、素質(zhì)的需要，也是確保我廠政令暢通的需要，更是指導(dǎo)我廠高速發(fā)展的需要。

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