化妝品銷售計(jì)劃書

化妝品銷售計(jì)劃書

針對目前化妝品行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)銷售總結(jié)：長期以來，化妝品行業(yè)因行業(yè)壁壘過低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題的影響造成行業(yè)競爭無序，區(qū)域品牌、游擊品牌充斥于市場，形成魚目混珠、惡意競爭的局面。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國近4000家化妝品企業(yè)中，走主流賣場銷售路線、俗稱“做終端”或“日化線”的廠商只占企業(yè)總數(shù)的15％左右，更多的企業(yè)采用流通（包括深度分銷）、專柜（包括店中店）、品牌專賣店、專業(yè)（美容院）線、專供大型百貨或零售集團(tuán)的OEM貼牌等通路和方式進(jìn)行運(yùn)作。除了百貨店、超市和專營店業(yè)態(tài)以外，許多化妝品銷售的新型業(yè)態(tài)也都復(fù)興、壯大、繁榮，目前廠家直銷、網(wǎng)上購物、電視購物、郵購、自動售貨亭、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機(jī)日益深重的今天，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫。

電視購物一般是指消費(fèi)者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng)、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話、網(wǎng)絡(luò)訂貨，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商，電視購物能為消費(fèi)者提供價(jià)格更為實(shí)惠的商品。以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物（也叫做家庭購物）有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，是一種全新的零售銷售渠道和平臺。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送�，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。

以電視臺作為運(yùn)營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個(gè)平臺，是一個(gè)無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品，如數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、家居用品等等。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價(jià)格優(yōu)惠、信譽(yù)好品質(zhì)有保證，因此，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。購物頻道自誕生起，就將化妝品等產(chǎn)品作為主要商品來推廣，現(xiàn)代電視購物已經(jīng)成為了化妝品銷售的新途徑。在家購物，漸成時(shí)尚隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化。瑣碎的生活、繁忙的工作、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈。

世界一流的市場研究公司TNS公司開展的一項(xiàng)針對電視家庭購物的消費(fèi)者調(diào)研顯示，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費(fèi)者對東方CJ家庭電視購物的品牌認(rèn)知度是最高的，特別是25～34歲的年輕女性消費(fèi)者。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費(fèi)者可能不會花三、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價(jià)格要高出幾倍，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下，臺灣消費(fèi)者更喜歡電視購物。

而在電視購物較為成熟的韓國，消費(fèi)者通過購物頻道來購買化妝品已成為消費(fèi)習(xí)慣和時(shí)尚。據(jù)悉，韓國中年演員金英愛運(yùn)行的黃土化妝品企業(yè)真土園所推出的黃土美容香皂在TV購物電視中，不到2個(gè)小時(shí)就賺了17億韓元。

6月22日韓國CJ電視購物中真土園推出的化妝品產(chǎn)品賺了9億韓元，之后29日，在GSTV購物電視中，通過2個(gè)小時(shí)的專題節(jié)目，一下子賣了2萬6500份，收益達(dá)到了17億韓元。這樣在兩周的節(jié)目當(dāng)中一共賺了26億韓元。29日播出的購物節(jié)目中，一開始就有許多觀眾要預(yù)定黃土化妝品，電話被打爆了，之后打電話的顧客越來越多，以至于在中途只好中斷定單。

由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費(fèi)者選擇的消費(fèi)方式，電視購物也將會成為化妝品銷售的新通路。品種繁多，價(jià)格便宜

電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具、從美容品到數(shù)碼家電，各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多，東西一定好”的原則，消費(fèi)目標(biāo)群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為化妝品的銷售提供了一個(gè)好的平臺。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達(dá)到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外，從房子、汽車，到旅游券，都有可能在電視上出現(xiàn)。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因?yàn)樗鼰o需專門的店鋪和固定的銷售人員，較少的成本自然能夠提供較為低廉的價(jià)格。3ls}$NeB.B^ugh

由于化妝品適合通過電視購物來銷售，目前國內(nèi)開播的電視購物頻道都開設(shè)了美容化妝品欄目，化妝品的品種數(shù)量也都維持在幾十個(gè)至上百個(gè)不等，價(jià)格通常比傳統(tǒng)渠道要便宜，銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中，比例最大的是化妝品，占30％，其次是日用品、健身器材、電子產(chǎn)品、食品、首飾類。介紹詳細(xì)，功能形象

電視購物，其實(shí)就是個(gè)大賣場，電視可以稱得上是個(gè)貨架，電視購物通過電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門，免費(fèi)電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨(dú)特的營銷風(fēng)格。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目，每種商品都從各個(gè)角度向消費(fèi)者做詳細(xì)介紹，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演，整個(gè)節(jié)目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目，進(jìn)行在線收看，而且還有免費(fèi)電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的化妝品終端柜臺，促銷員不可能對每位顧客都花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間演示解說，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今，品種少、價(jià)格高的“電視直銷”已經(jīng)成為歷史，家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價(jià)廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。服務(wù)周到，方便省心

現(xiàn)在因種種原因外出購物有困難的消費(fèi)者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，社會上有一類消費(fèi)層次的公眾，他們在選購商品時(shí)，不太愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力逛商場，因此“電視推介，電話訂貨，店員送貨”是這種運(yùn)作模式得到了這部分人的歡迎。消費(fèi)者只要一個(gè)電話，就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門，大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品成本更低，利潤空間更大，這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領(lǐng)消費(fèi)者對于電視銷售這種形式大體上持認(rèn)同態(tài)度，認(rèn)為它節(jié)約時(shí)間，價(jià)格也可以接受，特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚，使消費(fèi)者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。

從一開始簡單的電視直銷，到現(xiàn)在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式，而采取了一些生活化的場景，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道。

由于電視購物獨(dú)有的媒體宣傳和直觀可信特性，很多產(chǎn)品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產(chǎn)品，同時(shí)還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性，而是作為渠道商的存在。在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費(fèi)者購買商品的重要渠道。專家認(rèn)為，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮。越來越多的化妝品廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作，可以說現(xiàn)代電視購物是化妝品銷售的一個(gè)新途徑。

擴(kuò)展閱讀：化妝品銷售公司計(jì)劃書

化妝品銷售公司計(jì)劃書

1，面向行業(yè)2，產(chǎn)品服務(wù)3，公司框架4，市場分析5，政策形勢6，營銷模式7，財(cái)務(wù)狀況

摘要

在經(jīng)濟(jì)快速平穩(wěn)發(fā)展中，人們的生活水平提高，拋開溫飽的單調(diào)生活，注重自身的各方面提升，不乏更多的人對自身形象的變化和改善會去花時(shí)間和精力�？芍^全民都離不開化妝品和美容。市場的需求也是很大的，而市場中對于二級以下的城市，這樣的店面和服務(wù)很單一，很多是個(gè)人小規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)品不夠全，服務(wù)不顧系統(tǒng)和專業(yè)。我們打造的就是兩者弱勢的結(jié)合，為了能帶動來店里消費(fèi)的陪同，成為我們的潛顧客，特設(shè)立休息區(qū)，給人寬松環(huán)境休息之余可以更多的、更好的了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。一、面向行業(yè)

1，化妝品、美容。2，化妝品的發(fā)展趨勢科技發(fā)展永無止境，化妝品行業(yè)的發(fā)展也不會停止，化妝品學(xué)這門學(xué)科很可能會與其他許多學(xué)科(材料學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物工程與農(nóng)業(yè)、環(huán)境與農(nóng)業(yè)、航空航天以及微電子、光電子與計(jì)算機(jī)等)一起奔向納米時(shí)代。

納米(Nanometer，簡寫為nm)是一個(gè)長度單位，一納米等于十億分之一米。所有物質(zhì)(生命體或非生命體)都是由納米級大小的微粒組成，即由組成物質(zhì)的最基本元素分子和原子組成。納米技術(shù)是用以分子為單位的物質(zhì)微粒制造和開發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)。而這種納米級的物質(zhì)微粒往往表現(xiàn)出常態(tài)下不同的物理化學(xué)性質(zhì)，正如大家知道那樣某些金屬在超冷狀態(tài)下呈現(xiàn)與常溫下不同的物理化學(xué)性質(zhì)。這種超微粒技術(shù)又可稱為分子組裝技術(shù)，其目的是獲得納米級結(jié)構(gòu)材料，方法是將目的物進(jìn)行超微粉碎、均質(zhì)、蒸發(fā)冷凝等物理處理或?qū)⑵溥M(jìn)行氣相，沉積，溶膠凝膠、電解和高溫蔓延合成等化學(xué)處理來獲得。納米技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的革新使許多過去認(rèn)為不可能的變?yōu)榭赡埽�成為人們廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)之一。納米技術(shù)也為美容化妝品行業(yè)帶來革命性的變化，例如使用納米技術(shù)制得的硅及硅化合物(如Si02)，其光吸收系數(shù)比普通的可增大幾十倍，代替目前普遍使用的易引起皮膚過敏價(jià)格昂貴的紫外線防護(hù)劑，人們可研究開發(fā)出具有特殊功能的防曬化妝品。又如化妝品界熱衷于使用SOD(SuperoxideDismutace,超氧化物歧化酶)來抗衰老，可是SOD本身有難以讓皮膚吸收的問題，用納米技術(shù)已經(jīng)使這個(gè)問題得到圓滿解決；用納米技術(shù)加工中草藥能使某些中草藥中的有效成分產(chǎn)生意想不到的治療效果，有報(bào)導(dǎo)用納米技術(shù)使中藥花粉破壁后，不僅皮膚吸收好，而且其保健功效大大增加。

鈉米技術(shù)在化妝品科學(xué)研究中的應(yīng)用始于90年代，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，日經(jīng)摸索出許多方法來提高和增加化妝品活性添加物的功效，保持其穩(wěn)定和鮮活，并使其順利滲透到皮膚內(nèi)層，滋養(yǎng)深層細(xì)胞，從而事半功倍地發(fā)揮護(hù)膚、療膚功效。例如在化妝品原料的研究與生產(chǎn)方面，由于采用了納米技術(shù)，也可將活性物質(zhì)包裹在直徑僅為幾十納米的超微粒中，(脂質(zhì)體包裹技術(shù)LiposomeCapsulizedTechnology)從而使活性物質(zhì)得到有效的保護(hù)，并且還可有效控制其釋放的速度，延長釋放時(shí)間，這方面的技術(shù)，目前世界上德國和瑞士領(lǐng)先。納米維生素E化妝品的祛斑效果，據(jù)有關(guān)部門的臨床試驗(yàn)表明，比一般含氫醌類化合物的被動祛斑效果快且明顯，而且具有安全穩(wěn)定，無毒副作用的優(yōu)點(diǎn)。3，美容。

4，美容的發(fā)展趨勢。

隨著人們消費(fèi)意識和健康觀念的提高，對美容類產(chǎn)品的選擇也在不斷發(fā)生著轉(zhuǎn)變。不僅對產(chǎn)品的包裝、規(guī)格、功效以及價(jià)格、服務(wù)等進(jìn)行選擇，同時(shí)也更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵是否滿足自身健康和心理需求，是否符合科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和時(shí)尚高雅的生活理念。因而美容化妝品的更新?lián)Q代成為了必然趨勢。

美容化妝品市場在經(jīng)歷了礦物質(zhì)，羊脂油，純植物，化工合成品這四代的演化發(fā)展之后，現(xiàn)在正迎來了第五代，既生物類美容產(chǎn)品時(shí)代。而首開第五代美容化妝品先河的，則是膠原蛋白，被稱為“膚中之膚”，與構(gòu)成深層肌膚的蛋白成分極為相近，能迅速為肌膚吸收，補(bǔ)充膠原蛋白，淡出黑色素、瓦解皺紋。可幫助合成、修護(hù)受損的膠原蛋白、彈性纖維和多糖體，進(jìn)而加強(qiáng)其結(jié)構(gòu)造型、活力素質(zhì)和細(xì)胞密度，此部分蛋白質(zhì)是同膠原蛋白及彈性蛋白（elastin）組成。

二、產(chǎn)品服務(wù)

1，產(chǎn)品分類《化妝品類》

1、美白抗氧2、保濕補(bǔ)水3、祛痘除印4、緊膚抗皺5、淡斑祛疤6、黑頭毛孔7、潔面卸妝8、控油排毒9、敏感肌膚10、美白補(bǔ)水11、收縮毛孔12、美容養(yǎng)顏

13、防容顏衰老《美容》

1、電氣石汗蒸房2、花粉美容法3、鹽美容法

4、臉部運(yùn)動美容法5、艾灸美容

6、砭石刮痧美容法7、綠色美容法2，公司選址

店面：以人流較多或比較集中的地方，根據(jù)現(xiàn)場考察而確定面積大小。公司：盡量是輻射區(qū)域的中心地帶，交通方便，物業(yè)良好，租金合適。

三、公司框架（前5年框架）

總經(jīng)理

管理部營運(yùn)部

各店面

店

長店美員容人員

四、市場分析：

中國的化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

被稱為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國美容化妝品市場，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，從簡單粗放到科技領(lǐng)先、集團(tuán)化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個(gè)初具規(guī)模、極富生機(jī)活力的產(chǎn)業(yè)大軍。201*年化妝品市場熱點(diǎn)

經(jīng)過改革開放三十年的培育和發(fā)展，中國已成為亞洲第二大、世界第八大化妝品市場，行業(yè)品牌化競爭格局已經(jīng)形成。目前在中國化妝品市場上，中高端市場基本被外資、合資企業(yè)所占據(jù)，歐萊雅、寶潔、資生堂、雅詩蘭黛等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢。專家預(yù)計(jì)，雖然受08年全球經(jīng)濟(jì)放緩和金融危機(jī)影響，但09年我國化妝品市場銷售總額仍可高達(dá)800億元左右。這些產(chǎn)品的主要目標(biāo)對象直指白領(lǐng)階層，其中主要的增長力量來自于護(hù)膚品和彩妝。

09年化妝品熱點(diǎn)之一:男性化妝品市場比例上升

從201*年開始，面對國際品牌與本土品牌在女性護(hù)膚保養(yǎng)市場上激烈的競爭，以至作為曾經(jīng)被日化產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重忽略的男士日化品的潛在巨大市場開始嶄露頭角，并不斷被各大品牌重磅推出。

為什么最近這幾年男士系列護(hù)膚品大量出現(xiàn)，而國際大公司不遺余力地進(jìn)行推廣呢？首先是市場的原因。上世紀(jì)90年代，女性護(hù)膚產(chǎn)品風(fēng)起云涌，只要有廣告就能賣貨，所以說幾年內(nèi)誕生了201*多個(gè)日化企業(yè)淘金，競爭的結(jié)果就是利潤降低。例如日化巨頭寶潔1995年前后，在巨額廣告、人員高薪的情況下，其利潤率依然可以達(dá)到50%。但是隨著媒體費(fèi)用、渠道費(fèi)用的增加，現(xiàn)今，其平均利潤已經(jīng)在30%以下，部分產(chǎn)品利潤甚至到了15%。而男性化妝品則剛剛起步，針對的主流顧客群是社會精英層，利潤要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性化妝品市場，所以各大企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)就是通過男性市場尋找市場新的增長點(diǎn)。

國際品牌紛紛推出自己的男士護(hù)膚用品來搶占市場，如歐萊雅集團(tuán)、妮維雅公司、日本資生堂公司、法國的Nickel，均有良好業(yè)績表現(xiàn)。去年3月，一向以安全著稱的醫(yī)學(xué)健康護(hù)膚品牌薇姿，也將把男士護(hù)膚品帶進(jìn)中國市場。繼倩碧、碧歐泉、蘭蔻、迪奧等品牌相繼引入男士護(hù)膚品后，未來幾年中國男士護(hù)膚品的市場競爭將會更加激烈。09年化妝品熱點(diǎn)之二:功能性化妝品概念加強(qiáng)

功能性護(hù)膚品和護(hù)膚品的換季概念進(jìn)一步強(qiáng)化。一方面，美白、祛斑、抗衰老、保濕、防曬、補(bǔ)水這些功能概念非常受到消費(fèi)者的認(rèn)同；另一方面，季節(jié)性護(hù)膚品的銷售表現(xiàn)也非常強(qiáng)勢。從銷售狀況來看，最暢銷類別依舊是面部護(hù)膚品。各大品牌公司市場促銷費(fèi)用加大，消費(fèi)者消費(fèi)差異化增強(qiáng)，品牌市場占比差距縮小。

此外，“藥妝”一躍成為了護(hù)膚時(shí)尚領(lǐng)域的新興名詞，活躍在公眾視線中的藥妝概念一度表現(xiàn)得魅力非凡。

當(dāng)綜合性藥物、營養(yǎng)調(diào)理和皮膚護(hù)理這些耳熟能詳?shù)膶�業(yè)術(shù)語走進(jìn)公眾視野的時(shí)候，很多人幻想著全民藥妝時(shí)代能夠快點(diǎn)到來，能夠使自己的問題肌膚得到徹底的解放。由于藥妝產(chǎn)品一般鎖定的是年輕的知識白領(lǐng)消費(fèi)群體，且以女性消費(fèi)群體為主。所以，除了線上廣告?zhèn)鞑ネ緩街�外，如何多層次、多途徑地展開教育消費(fèi)和市場引導(dǎo)工作，將科學(xué)專業(yè)護(hù)膚和安全養(yǎng)護(hù)的理念融入到目標(biāo)顧客的生活中，就成為了未來將要面對的問題。五、政策形勢

1，工商聯(lián)提出籌建中國美容化妝品行業(yè)大學(xué)的建議。2，首個(gè)“百萬醫(yī)療美容先行賠付金”在成都設(shè)立。

3，第三方檢測認(rèn)證：助力中國化妝品企業(yè)提高市場信心。4，整形美容行業(yè)法律法規(guī)及醫(yī)療美容服務(wù)最新管理辦法出臺。六、營銷模式

1，打造店面有回家的感覺，多以暖色調(diào)的顏色為主；

2，店員遇到顧客進(jìn)店應(yīng)微笑點(diǎn)頭致意并親切的問候，使用文明用語（如：請問有什么可以幫助的嗎？請隨便看。請稍等。等）

3，收銀時(shí)，您好，共計(jì)？元，收您？元，找您？元。袋子應(yīng)封口。4，早間，在店前進(jìn)行晨操。

5，店里分為產(chǎn)品零售區(qū)，美容區(qū)，休息區(qū)。6，休息區(qū)提供時(shí)尚書刊，茶水。七、財(cái)務(wù)狀況

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