醫(yī)院衛(wèi)生保潔服務合同書

尉氏縣第三人民醫(yī)院衛(wèi)生保潔服務合同書二○一二年元月十一日

物業(yè)管理（保潔）服務合同書

委托方（甲方）：尉氏縣第三人民醫(yī)院受托方（乙方）：尉氏縣吉通物業(yè)有限公司項目名稱：尉氏縣第三人民醫(yī)院物業(yè)（保潔）項目

為營造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方對其所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作實行托管。乙方承諾保證以滿意的服務及雙方約定的衛(wèi)生質量標準為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

一、合同概況

合同名稱：尉氏縣第三人民醫(yī)院衛(wèi)生保潔、服務合同書。服務地點：尉氏縣第三人民醫(yī)院。

服務內(nèi)容：對醫(yī)院內(nèi)部所有公共區(qū)域進行衛(wèi)生保潔。并提供所有的保

潔工具，藥劑，垃圾箱，垃圾袋。

工作范圍：醫(yī)院大樓內(nèi)公共走廊，門診室，病房，會議室，醫(yī)院院內(nèi)

停車場，地下室。

保潔人員工作標準：

1）遵紀守法、服從領導；統(tǒng)一著裝，儀表整潔；配證上崗，文明用語；行為規(guī)范，服務熱情。

２）保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，病室及陽臺地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無塵；衛(wèi)生清潔過程中應避免灰塵飛揚。

３）墻壁、門窗玻璃：潔凈、光亮，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫，墻壁、門窗玻璃每周至少全面保潔1次。

４）垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿隨換，不得散倒垃圾。

５）衛(wèi)生間：每天進行全面保潔，加強巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶手等每周消毒處理1次，符合院方要求。保持衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物；洗手盆池、水龍頭干凈明亮；便器無水垢、印跡、尿堿、異味；瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿及時傾倒并更換垃圾袋。

６）開水間及污洗間：加強開水間及污洗間管理，

７）走廊、門廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門牌、櫥窗等。

8）辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會議室每日保潔2次，確保室內(nèi)桌柜面、地面光亮無塵、衛(wèi)生間潔凈，室內(nèi)徹底全面保潔至少1次/周。

9）負責對甲方院內(nèi)所有的生活垃圾的處理。

１０）在院方的各種重大活動中，做好各項保潔工作。院方各項應急需要的保潔工作。省、市級突擊性檢查衛(wèi)生工作（確保合格，院方單方面有權決定酌情獎勵）。

二、雙方的權利和義務1、甲方的權利和義務

1）負責對乙方保潔服務工作的內(nèi)容、范圍和標準，進行全面監(jiān)督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項保潔服務工作。

2）甲方可隨時組織人員對乙方保潔服務工作進行抽檢。

3）按時向乙方支付應付服務費用。4）向乙方無償提供保潔用水、用電。5）向乙方提供存放物料的地方和辦公場所。6）有告知本單位規(guī)章制度和有關保潔工作的義務。７）有對乙方不合格工作人員建議辭退的權利。

８）甲方任何人員沒有權利安排乙方工作人員進行合同以外和具有危險性的工作。

９）如果在處理生活垃圾的過程中出現(xiàn)衛(wèi)生和城管部門的罰款和其他的付費項目，均有甲方出面解決和付費。

2、乙方的權利和義務

1）負責合同規(guī)定工作范圍及內(nèi)容的全面組織實施工作，員工一律統(tǒng)一著裝，定崗位，持證上崗。

2）乙方人員如發(fā)現(xiàn)設備故障和可疑人員應及時向甲方管理部門報告。

3）保證環(huán)境衛(wèi)生質量，提供優(yōu)質服務。4）愛護甲方的設備設施，節(jié)約用水、用電。

5）負責對所屬工作人員依法進行管理以及員工的培訓，如造成與甲方員工或乙方內(nèi)部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。

6）按時收取服務費用。

7）文明禮貌優(yōu)質服務，乙方工作人員上班時間不能大聲喧嘩，使用文明用語，嚴禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。

８）乙方派往甲方服務人員與甲方?jīng)]有任何人事關系，其工資待

遇的給付屬于乙方內(nèi)部管理范圍，與甲方無關。三、報酬支付

甲方應付服務費，大寫每月壹萬肆千元人民幣，每月一個結帳周期，每月日前甲方以形式支付乙方上月保潔費用。

四、違約責任

1、乙方在保潔工作中，如果損壞甲方的物品，應該按價賠償。2、甲方未能按本合同規(guī)定時間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應付款額每日承擔乙方1%的滯納金。

五、合同履行期限

此次項目合同期限為3年，自２０１２年元月１１日起至２０１５年元月１０日止

六、其他約定

1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需提前壹個月前以書面形式通知另一方，另一方在15日內(nèi)予以答復，任何一方不能按時答復，都要賠償另一方壹月服務費作為違約金。如甲方不能履行合同兩年以上，應對乙方投資購買的設備和保潔用品按半價收購。

2、合同期內(nèi)甲方除支付乙方的每月報酬外，需要乙方承擔其他的額外工作，要提前通知乙方負責人，并協(xié)商這項工作的費用。

３、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請仲裁。

４、本合同履行期間，如果因工作量的增大和物價和成本的提高，

可雙方協(xié)商適當增加保潔費用，另外簽定補充協(xié)議，和本合同有同樣的法律效應。

５、垃圾清運超過醫(yī)院半徑５００米以上，甲方應每月增加保潔費用５００元，另外簽定補充協(xié)議，并和本合同具有同等法律效力。七、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。八、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方代表簽字

甲方蓋章

乙方代表簽字

乙方蓋章

二零一二年元月十一日

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…….市第三人民醫(yī)院…….市中心醫(yī)院衛(wèi)生保潔服務合同書二○一一年

目錄

一、合同書

二、考核辦法

三、考評表

四、各項工作職責（附件

1-13）

.......市第三人民醫(yī)院（市中心醫(yī)院）

物業(yè)管理（保潔）服務合同書

委托方（甲方）：…市第三人民醫(yī)院（市中心醫(yī)院）受委托方（乙方）：安徽…..物業(yè)管理有限公司項目名稱：…市第三人民醫(yī)院物業(yè)（保潔）項目項目編號：..招-201*-CG-2-510

為營造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托.......市招標采購中心，對其所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進行公開招標。乙方中標后承諾保證以滿意的服務及雙方約定的衛(wèi)生質量標準為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作及相關其他工作。

一、合同概況

合同名稱：.......市第三人民醫(yī)院（市中心醫(yī)院）衛(wèi)生保潔、服務

合同書。

服務地點：.......市第三人民醫(yī)院（市中心醫(yī)院）所轄全部區(qū)域（門

診部、住院部、馬場湖集體宿舍、藥庫）。

服務內(nèi)容：衛(wèi)生保結、部分科室內(nèi)外勤、配送及其他。

二、人員編配

1、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔維護：5人

2、門診區(qū)域衛(wèi)生、各科室、病房用工：30人3、行政辦公室衛(wèi)生保潔維護：2人4、各醫(yī)技科室、老病房衛(wèi)生保潔維護：3人5、經(jīng)理：2人

6、其他：拉運垃圾中轉：1人、化糞工：1人、管道疏通工：1人7、各科室衛(wèi)生、用工人員婦產(chǎn)科：4人泌尿科：1人腫瘤內(nèi)科：2人中西醫(yī)科：1人輸血科：1人血液科：1人呼吸科：1人供應室：2人門診部擔架工：4人馬場湖集體宿舍看門：1人西宿舍看門：1人8、技術輔助人員：8人

化驗室：1人西藥房：3人人工腎：1人保衛(wèi)科：2人

感染科：1人

技術輔助人員的確立、職責、考評由所在科室負責。9、衛(wèi)生事務服務中心人員：10人三、衛(wèi)生事務服務中心工作內(nèi)容

為提高醫(yī)療質量，優(yōu)化服務流程，方便患者就醫(yī)，成立衛(wèi)生事務服務中心，設立24小時的中央調(diào)度中心，相關人員配置對講機和耳機，醫(yī)院負責提供運送工具，中標人應合理調(diào)配并負責管理與保養(yǎng)，

骨科：4人普外科：2人ICU病室：5人燒傷整形科：2人人工腎：1人神經(jīng)外科：2人心內(nèi)科：3人檢驗科：1人

手術室：5人微創(chuàng)外科：2人消化科：1人干部內(nèi)科：3人小兒科：3人神經(jīng)內(nèi)科：2人腎泌科：1人電梯班：8人

拉東宿舍（主治醫(yī)生樓）垃圾：1人拉西宿舍垃圾：1人東宿舍（7層樓）看門：1人

要求對運送的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計，能隨時提供相應的數(shù)據(jù)，給院方的決策進行支持，運送準確率99%。

工作內(nèi)容有：1、常規(guī)收送血尿便標本；2、急送各種標本；3、急取化驗結果；4、接送病人（住院特殊病人）；5、收送檢查預約單并預約；6、為病人陪檢；7、急取功能科檢查結果；8、送資料/復印/感染報告/送物品申領單；9、領醫(yī)療用品；10、去供應室取送消毒包；11、領鹽水大輸液；12、整理收集/送空鹽水瓶到指定地點；13、領消毒液/酒精/蒸餾水；14、收發(fā)管理陪護床；15、設備借用等。

四、工作內(nèi)容和職責（一）清潔工人1、工作范圍

院區(qū)大環(huán)境（含綠化區(qū)）、門診樓、住院部病房樓、綜合辦公樓、藥庫、馬場湖集體宿舍等。

2、內(nèi)容

1）遵紀守法、服從領導；統(tǒng)一著裝，儀表整潔；配證上崗，文明用語；行為規(guī)范，服務熱情。

2）負責醫(yī)院范圍內(nèi)的室內(nèi)清潔衛(wèi)生，室內(nèi)所有放置器具、醫(yī)用設備設施的清潔衛(wèi)生。包括：門診大廳：地面、臺階、候診椅、廣告指示牌、導醫(yī)臺、輸液室、樓梯、玻璃大門、天花板、燈具、燈孔、電話、中央空調(diào)通風口等高處物品、平臺、墻面、電梯樓梯、窗戶、玻璃、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、制度標識牌、洗手間、公共通道、門廳、外環(huán)境：醫(yī)院大院道路、綠化帶垃圾的撿拾、大門臺階、

一樓大廳保潔、冬季積雪的清除、災害性天氣及時關門關窗、確保財產(chǎn)安全、及時清除積水、保證正常醫(yī)療工作。

3）保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔，病室及陽臺地面清潔，每天至少全面保潔2次，隨臟隨潔，確保地面光潔無塵；衛(wèi)生清潔過程中應避免灰塵飛揚。洗拖地面要有安全警示牌。

4）墻壁、門窗玻璃：潔凈、光亮，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫，墻壁、門窗玻璃每周至少全面保潔1次。

5）病房床頭柜：每日全面保潔1次，每日消毒液擦拭表面2次，物體表面細菌含量監(jiān)測符合標準，醫(yī)院所有治療室：面、臺面、玻璃窗保持干凈整潔。

6）病房用物：床頭床尾板、氧氣開關、窗臺、臺面、設備帶、墻壁、玻璃、空調(diào)濾網(wǎng)、病房門把手等每天保潔，消毒液擦拭1次/天，電視、床襯、床架、床扶手、輸液桿每周保潔1次；天花板、中央空調(diào)出風口每月保潔1次。

7）垃圾袋裝化，垃圾袋隨滿隨換，不得散倒垃圾。

8）衛(wèi)生間：每天進行全面保潔，加強巡視，隨臟隨潔，洗手池、便池、扶09手等每日消毒處理1次，符合院感要求。保持衛(wèi)生間無積水、污漬、雜物；洗手盆池、水龍頭干凈明亮；便器無水垢、印跡、尿堿、異味；瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈明亮，垃圾裝滿及時傾倒并更換垃圾袋。

9）開水間及污洗間：加強開水間及污洗間管理，每日負責燒送開水3次以上，滿足病患需求，室內(nèi)物品放置整齊，抹布、拖把每日消

毒，標示清楚、分類使用，防止院內(nèi)感染，室內(nèi)無廢舊物品、洗晾衣服，無積水、污漬，保持鍋爐和送水車輛清潔衛(wèi)生，確保安全用水。

10）走廊、門廳、樓梯全面保潔每天至少4次，隨臟隨潔，地面每日消毒1次。走廊墻面每日保潔，全面保潔每周1次，包括各種制度牌、門牌、櫥窗等。

11）辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會議室每日保潔2次，確保室內(nèi)桌柜面、地面光亮無塵、衛(wèi)生間潔凈，室內(nèi)徹底全面保潔至少1次/周。

12）病室窗簾、隔簾：每年4月，10月各集中清洗一次，特殊情況隨臟隨洗。

13）休閑椅、護欄、垃圾桶每日保潔1次以上。

14）空調(diào)、燈、電扇：使用期間每半年保潔1次。使用一月清洗15）為防止交叉感染，對不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區(qū)分，并進行定點定期消毒。

16）辦公樓。公共區(qū)域、會議室每日保潔2次，徹底保潔1次/周。保持樓內(nèi)衛(wèi)生清潔無塵、無煙頭、無雜物、無印跡、無蜘蛛網(wǎng)等，衛(wèi)生間清潔、干燥、無異味。

17）每周徹底擦拭消毒病歷車、病歷夾、治療車、平車、輪椅、床架、隨臟隨擦。

18）注意室內(nèi)PVC地面的養(yǎng)護，徹底刷洗1次／半月；打蠟1次／每季。

19）出院病人進行終末處理。

20）在院方的各種重大活動中，做好各項保潔工作。院方各項應急需要的保潔工作。省、市級突擊性檢查衛(wèi)生工作（確保合格，院方單方面有權決定酌情獎勵）。

3、保潔標準

做到無塵、無水跡、無印跡、材質光亮如新。符合環(huán)保要求：眼看無臟亂，手摸無灰塵。4、保潔用工要求

所有員工上崗前須做好崗前培訓（特殊工種需要上崗證），滿足醫(yī)療場所特殊需要，工作要預防交叉感染，嚴格規(guī)范工具及消毒程序。

1）主動配合院方做好原保潔員的留用、辭退工作。

2）保潔員、運送工等從業(yè)人員應身體健康，具有本院相關的健康體檢證明。年齡18-25歲，其中50歲以上人員應控制在總聘人數(shù)的30%以內(nèi)。

3）公司內(nèi)部有崗前培訓機構，保潔服務人員100%經(jīng)過崗三前培訓合格才上崗。

4）保潔服務人員不得收集、出售區(qū)域內(nèi)醫(yī)用廢物。不允許擅自夾帶醫(yī)院各類用物。

5）必須按照不同崗位人員配備需求配備人力，保潔人員因病因事請假，保潔公司應及時安排人員替補，否則將扣發(fā)當月保潔費用。6）保潔服務過程中，如果患者對保潔服務人員的投拆有效，或保潔質量科室不滿意的，科室護士長有權要求保潔公司撤換保潔人員，

院方提出撤換保潔人員后，保潔公司應在一周內(nèi)安排到位。為確保病人有一個清潔美觀舒適的治療環(huán)境，醫(yī)院將成立保潔質量考核監(jiān)督小組，考核小組每周全面檢查衛(wèi)生1次，日�？己艘钥剖易o士長為主。每月由科室醫(yī)護人員，住院患者對保潔公司的保潔質量進行滿意度調(diào)查，保潔質量滿意度達到95%以上。實行每月綜合考核評分，根據(jù)總評得分情況核發(fā)保潔費用。5、各部門衛(wèi)生內(nèi)勤工作內(nèi)及職責（附P1-13）

6、技術輔助人員工作內(nèi)容及職責（附：由所在科室制定，并由科室考核）

五、雙方的權利和義務1、甲方的權利和義務

1）負責對乙方保潔服務工作的內(nèi)容、范圍和標準，進行全面監(jiān)督、檢查和考核，配合乙方全面做好本合同各項保潔服務工作。

2）甲方可隨時組織人員對乙方保潔服務工作進行抽檢。如抽檢不合格或達不到衛(wèi)生大檢查的要求有權給予一定的經(jīng)濟處罰。（標準以違約責任1為標準）

3）按時向乙方支付應付服務費用。4）向乙方無償提供保潔用水、用電。5）向乙方提供存放物料的地方和辦公場所。6）有告知本單位規(guī)章制度和有關保潔工作的義務。2、乙方的權利和義務

1）負責合同規(guī)定工作范圍及內(nèi)容的全面組織實施工作，嚴格執(zhí)

行工作質量考評表，（考評表附后）員工一律統(tǒng)一著裝，定崗位，持證上崗。

2）乙方人員如發(fā)現(xiàn)設備故障和可疑人員應及時向甲方管理部門報告。

3）保證環(huán)境衛(wèi)生質量，提供優(yōu)質服務。4）愛護甲方的設備設施，節(jié)約用水、用電。

5）負責對所屬工作人員依法進行管理以及員工的培訓，如造成與甲方員工或乙方內(nèi)部員工之間發(fā)生糾紛，給予處理。

6）按時收取服務費用。

7）工作中如損壞甲方設施或設備，需根據(jù)實際情況予以賠償和修復。

8）乙方服從甲方的管理，遵守甲方的各項規(guī)章制度，遵紀守法，遵守職業(yè)道德，乙方工作人員上班時間不得干與工作無關的事。

9）文明禮貌優(yōu)質服務，乙方工作人員上班時間不能大聲喧嘩，使用文明用語，嚴禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。10）乙方派往甲方服務人員與甲方?jīng)]有任何人事勞動關系，合同期間以及合同結束之后該類人員所發(fā)生的一切事故及其他事宜均與甲方無關，其工資待遇的給付屬于乙方內(nèi)部管理范圍，與甲方無關。參加服務的所有人員屬乙方工作人員，人身安全、人事勞動關系及工資福利與甲方無關，乙方必須與乙方所有員工簽定合法的勞動合同。11）技術輔助人員除本人自愿解聘外，不得隨意更換調(diào)整人員。六、報酬支付

甲方應付服務費（乙方工料全包）月總額9.3659萬元人民幣，每月一個結帳周期，服務費從首月起，由考評組考評后結賬，第二個月20日前甲方以轉帳的形式支付乙方上月保潔費用（以此類推)。

七、違約責任

1、對乙方保潔服務標準要求，甲方可按《質量考評表》進行考核，全院可分為三個衛(wèi)生責任區(qū)即：住院部、門診、大環(huán)境，每個責任區(qū)為100分，一個衛(wèi)生責任區(qū)為考評單元，每個單元扣分值相加總和，再除以考評單數(shù)，即為當月檢查扣分值（例如：住院部扣12分、門診扣11分、大環(huán)境扣13分，三個分數(shù)相加即12+11+13=36然后36÷3=12,12就是當月檢查的扣分值，12減去基礎分5分，超出7分扣700元）。98分以上為優(yōu)秀，95分及以上為及格，95分以下為不及格。月評分各科室和全院平均得分均在95分以上，保潔費用全額發(fā)放；月平均評分在90-95之間，全院平均得分低于95分的，每低1分扣除保潔費用500元，低于95分的科室每低1分扣保潔費用50元；月平均評分在85-90分之間，全院平均分低于95分的，每低1分扣除保潔費用1000元，低于95分的科室每低1分扣除保潔費用100元；月平均評分在80-85分之間，全院平均分低于95分的，每低1分扣除保潔費用1500元，低于95分的科室每低1分扣除保潔費用150元；月平均評分在80分以下，保潔合同終止，保潔公司需承擔違約責任，并賠償醫(yī)院合同總金額20%的違約金。

2、甲方未能按本合同規(guī)定時間支付乙方酬金，則逾期付款之日起，按應付款額每日承擔乙方1%的滯納金。

八、合同履行期限

此次項目合同期限為3年，自簽訂合同之日起計算。將滿1年進行綜合考核，達到合格標準則進入下一年合同，達不到合格標準則終止合同，最終期限為3年。九、其他約定

1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同，需在壹個月前以書面形式通知另一方，另一方在15日內(nèi)予以答復，任何一方不能按時答復，都要賠償另一方壹月服務費作為違約金。甲方因乙方違約，解除合同關系，需提前30天通知乙方。

2、乙方自愿交招標采購中心，中標價5%的履約保證金人民幣5.61954萬元，如合同期間乙方因自身原因終止或解除合同，履約保證金5.61954萬元歸甲方所有。

3、合同期內(nèi)甲方除支付乙方的每月報酬外，不再承擔乙方社會上的任何費用。

4、本合同履行期間，如有未盡事宜，雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向法院申請仲裁。十、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十一、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。

甲方（公章）代表簽字：

年月日

乙方（公章）代表簽字：

年月日

衛(wèi)生事務中心工作細則

1、上班按規(guī)定著裝，儀表端正，不穿工作服上街，進食堂。服從安排。

2、服務熱情耐心，接電話文明用語，態(tài)度和藹，不與病人與家屬爭執(zhí)，不在病區(qū)吸煙和大聲喧嘩，拒收病人或家屬的小費。

3、定時收送病區(qū)內(nèi)各種標本，各類檢查單，會診單，驗血單等，保護好標本，不損壞和丟棄。急診標本和急診單隨叫隨送，做到正確，無誤，及時。

4、協(xié)助相關科室及病人記費，退費，杜絕漏費多記，及時將各種標本容器和特殊試管發(fā)放至各病區(qū)。

5、按時，及時安全，準確，無誤接送所有住院病人至相關科室檢查治療，搬運病人輕穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時報告醫(yī)生。6、將各種檢查申請單送至相關科室預約，并做好各種用單的登記和雙簽名工作，檢查預約單及時發(fā)放至各病區(qū)，一些急診報告隨要隨去取。

7、及時將各病區(qū)所需的大輸液送至病區(qū)，清點，核對簽名并按要求擺放。

8、病區(qū)需維修的物品，當天送至維修部維修，并將修理好的及時返還病區(qū)。

9、值班期間不離崗，竄崗，不干私活，對病區(qū)的呼叫（送標本，送血、領血、送急診病人。取報告等）隨叫隨到，做好醫(yī)護人員的后勤保障，滿足臨床一線的要求。

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