承保中心201*年工作點評(模板)

承保中心201*年工作點評

在總經(jīng)理室的正確領導下，在各公司(部)、事業(yè)部、機關各部門的指導、幫助下，承保中心順利完成了201*年的各項工作�，F(xiàn)簡要總結如下：一、政治思想學習方面。

承保中心人員能夠遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習公司的各項會議精神，執(zhí)行公司的各項業(yè)務管理規(guī)定，履行部門職責，積極參與公司管理和各項業(yè)務管控。努力學習業(yè)務知識，參加各產(chǎn)品線業(yè)務培訓，指導各經(jīng)營機構改善和提高實務操作。嚴格執(zhí)行各項業(yè)務操作流程和規(guī)范。全年無“核保不集中”事項和數(shù)據(jù)出現(xiàn)。無重大差錯。二、主要工作內容。

承保中心克服人員少，核保任務重的困難，努力完成全區(qū)核保工作，沒有發(fā)生因部門人為因素，造成業(yè)務流失和損失的事故。全年人工核保通過各類機動車輛保險單共計7473筆；批單共計4743筆。核保通過非車險各類保險單共計5761筆；批單共計809筆。平均每個正常工作日人工核保通過各類業(yè)務90余筆。

承保中心為不影響在節(jié)假日業(yè)務員展業(yè)出單和部分客戶緊急投保需要，安排專人負責在節(jié)假日值班并逐步形成制度，做到風雨無阻。用實際行動展示人保品牌服務、機關部門為一線服務的工作宗旨。贏得了客戶和一線員工的好評和認可。

通過與各事業(yè)部的溝通，反復研究確定自動核保條件和規(guī)范，既要做到分流工作量減輕人工工作壓力，又要控制承保風險在合理水平。全年機動車輛險(主要是交強險、摩托車等的定額業(yè)務)自動核保通過共計38244筆；非車險自動核保通過(主要是家財、意外險、電子商務等定額產(chǎn)品)共計6261筆。

承保中心工作中的困難和問題：1、專職核保人員少，風險分析管理崗的工作幾乎沒有開展，不能有效管控業(yè)務發(fā)展中的風險水平，指導基層公司做好業(yè)務的風險水平分析方面，缺乏經(jīng)驗和模型基礎。2、在省級集中核保業(yè)務處理模式下，承保中心需要轉變觀念，加強與縣支公司和業(yè)務人員的溝通，將產(chǎn)品線事業(yè)部管理制度和理念有效傳遞到一線，使業(yè)務管控渠道通暢。3、集中出單是今后公司管理的趨勢。應該及早考慮和安排相關工作。

三、業(yè)務培訓及檢查方面。

承保中心于4月、8月、10月,分三批次進行了相關業(yè)務理論、實務操作培訓，客戶代碼實名制及系統(tǒng)應用培訓，數(shù)據(jù)質量及“日清日結”承保相關業(yè)務處理與核對流程的專項培訓。通過上述各項培訓，提高了各經(jīng)營機構出單人員的操作技能。規(guī)范和嚴格了業(yè)務處理流程，加強了承保類數(shù)據(jù)質量的管理，提高了承�？趶降臄�(shù)據(jù)錄入質量和考核質量。為全年承保中心各項工作的順利完成打下了良好基礎。

于6月、11月進行了全區(qū)承保業(yè)務檢查，全面檢查和“回頭看”了各公司承保業(yè)務情況。通過業(yè)務檢查，指導各公司查找不足，改進工作，防范業(yè)務承保風險，樹立承保工作中，嚴防“病從口入”的公司管理理念，提升內勤人員參與公司管理，參與風險管控的力度和程度。通過業(yè)務檢查后的及時通報各公司的實務情況，也能讓各公司之間相互學習，取長補短，找出差距，提升業(yè)務處理質量。尤其是11月的業(yè)務檢查中，承保中心調整了檢查方案，一改原先的每個公司走一趟然后全區(qū)通報情況的做法。變?yōu)�，分成東、中、西三個片區(qū)，讓片區(qū)內的公司帶相關業(yè)務憑證和檔案，集中地交差檢查、考評。通過這種方式，各公司內勤人員普遍反映，這樣可以切實地學習到兄弟公司好的做法，好的思路，好的業(yè)務管理模式。快速形成較高水平的承保實務處理能力。

通過業(yè)務檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋所屬公司，對于重點問題，及時通報全區(qū)，加大整改力度，將問題消滅在萌芽和可控階段。

201*年承保中心工作設想：

根據(jù)總、省公司的戰(zhàn)略決策，各省公司成立核保中心，地市分公司承保中心轉變?yōu)椤俺鰡沃行摹薄ａ槍�這種管理新模式的變化，對201*年的工作初步設想如下：一、在條件允許、人員到位情況下：

結合省公司核保集中和核保中心設置模式，我公司在條件允許、人員到位情況下，建議一步到位地成立“出單中心”。這樣做的好處：一是可以嚴格規(guī)范業(yè)務處理標準，承保中心執(zhí)行統(tǒng)一風險管控標準和優(yōu)惠標準。減少業(yè)務磨擦，減少公司“內耗”，提高業(yè)務處理能力和處理效率。二是集中出單后，就要求業(yè)務人員掌握和提交的第一手資料就應很完備，杜絕了投保單填寫信息不完整等長期以來的“難題”。對于風險管控和提升業(yè)務效益打下良好基礎。難點是：需要做好各公司的工作，統(tǒng)一認識，共同努力。集中和投入人力、物力，改進辦公地點設施和環(huán)境，需要一定的前期投入。尤其是人員配備，各公司出單人員，是否愿意集中到某一地工作。(畢竟一些老員工都拖家?guī)Э?實現(xiàn)方法：初步設想是，依托信息化手段，給各經(jīng)營單位配備掃描儀2-3臺，用于投保單的數(shù)字化。通過現(xiàn)有公司局域網(wǎng)絡支持，上傳到出單中心，由出單中心工作人員初審合格后，集中錄入系統(tǒng)。各支公司(部)只保留打印正式保單的權限。并負責將原始投保單、保單、批單等承保類單證整理歸檔。同先前處理流程。

二、維持歷史人員和工作職責模式下：在維持當前人員、模式不變的情況下，經(jīng)與其他兄弟公司溝通。雖然省級核保集中了，但地市公司人工核保量反面增加了。原因在于，原先可以自動核�；蛞患壓吮Ｍㄟ^的部分業(yè)務，全都要經(jīng)過省級核保后，才能生成正式保單。我公司的“一級核保”已經(jīng)名不符實，實際只充當了“復核”人員角色，風險管控和審查，都交由系統(tǒng)的高級核保條件或省級事業(yè)部審核。在人員不增加的情況下，工作量會增加顯著。

不利因素也在于，“出單中心”不能稱之為出單中心，“核保中心”也無核保之實事。有可能會降低審核人員的責任心，從而使業(yè)務質量下降。轉變?yōu)槌鰡沃行暮�，業(yè)務管理職責幾乎沒有，業(yè)務檢查、規(guī)范等職責和工作應轉移到各事業(yè)部。事業(yè)部應承擔起本應承擔的更多、更關鍵的業(yè)務管理、督導、檢查、培訓等職能。

承保中心

二○一○年一月六日

擴展閱讀：點評工作總結模板

**單位201*創(chuàng)先爭優(yōu)活動點評工作總結

按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組轉發(fā)《關于印發(fā)的通知》的通知的有關精神，我局認真貫徹執(zhí)行，根據(jù)文件要求和我局實際情況，我局創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組將領導點評工作納入日常工作范疇，集思廣益，大家想法子、出點子，目標只有一個就是將點評工作與中心工作、日常工作、群眾關心的熱點難點問題牢牢結合起來，采取了會議集中點評、工作現(xiàn)場點評、個別談話點評、面對面相互點評、背對背意見箱點評、群眾點評等模式，將點評落實到了各黨支部和全體黨員，使點評活動取得了一定的成效。

一、點評模式靈活

根據(jù)我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作方案，結合區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的安排部署，結合實際，具體情況具體對待，著力于突出點評的針對性、多樣性和時效性，采取靈活多樣的點評模式有效推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入。

1、組織會議集中點評，領導點評工作的基本模式是組織召開會議集中點評。一是組織召開了領導民主生活會，對領導班子、班子成員進行點評，會上總結成績充分、提出意見中懇、批評與自我批評動真格、查找問題深入、制定整改措施具體，得到與會領導的肯定。二是對各支部部書記集中點評支部班子和支部書記本人在創(chuàng)先爭活動開展以來所取得的成績和存在的不足，從班子團結、工作實效、發(fā)揮作用、群眾滿意等多個方面敢于講真話、敢于動真格，指缺點不講情面、擺問題實事求是、提要求切合實際。三是各支部分別召開支部大會，支部書記在會上對支部全體黨員有關黨性原則、政治覺悟、為民服務、發(fā)揮作用等方面有實說實、對事對人，不搞表面文章、不走過場、不怕得罪人。

2、工作現(xiàn)場即時點評為增強點評的時效性，黨政領導分別到各黨支部去督查指導創(chuàng)先爭優(yōu)工作的開展進度，檢查各基層黨員在實際工作中的履職履責情況以及了解和解決他們工作中的實際困難和具體問題。在我局辦公室，企業(yè)、在工地、在項目建設現(xiàn)場和扶貧工作中，具體情況具體對待，具體問題具體解決，隨時隨地現(xiàn)場進行點評，肯定成績、指出不足，提出要求、給予鼓勵。3、個別談話重點點評通過深入各黨支部調查了解，對部分黨員以個別談話的模式重點進行了點評。對受到各支部重點推介，能積極支持支部工作，模范帶頭作用發(fā)揮明顯，工作成績的黨員予以肯定，在全局范圍內進行通報表揚；對在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極要求上進，努力學習，認真工作，成長進步較快的黨員進行思想交流，為他們打氣，給他們鼓勵支持；對思想退步，游手好閑甚至于影響內部團結、阻礙我局和諧團結發(fā)展的個別黨員進行了嚴厲批評和幫教，幫助他改造思想端正態(tài)度。4、黨員組織相互點評為增進組織與組織、組織與黨員、黨員與黨員之間的相互了解，共同進步，創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組還在全局黨總支范圍內倡導開展了黨員組織相互點評活動。一是支部與支部之間互相點評，從中查找差距共同促進；二是支部點評黨員與黨員點評支部相結合，達成共識形成互動；三是支部相互邀請對方支部的優(yōu)秀黨員參加本支部的點評會議，匯報事跡啟發(fā)提高。通過互相學習、查漏補缺和業(yè)務交流，局與局之間、局與工廠企業(yè)之間的交流渠道通暢了，溝通理解增強了，減少了工作中的推諉扯皮，簡化了相互協(xié)作的工作程序，提供了相互學習進步的新方法和新思路。在相互點評過程中，我們還組織倡導了面對面點評模式和背對背點評模式。面對面點評模式就是講真話、講直話、講實話，有什么想法當面鑼對面鼓提出來，有則改之，無則加勉。不搞背后使絆子、不搞打擊報復、不搞小集體主義。背對背點評則是采取意見箱、匿名信等方式，把一些不好意思的、影響團結的、涉及穩(wěn)私的、甚或有違反組織原則的意見和建設及時收集并匯報到局黨總支部創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組進行歸納整理，針對實際情況采取有效方式予以解決。二、點評內容具體

1、黨總支點評支部組織。領導點評創(chuàng)先爭優(yōu)活動中是領導干部和基層聯(lián)系互動、形成上下“一盤棋”的重要環(huán)節(jié)，也是推進工作、解決問題的重要手段。于12月16日對9個黨支部召開了支部點評會議，依據(jù)黨政領導分別到各支部督查指導的情況，結合各支部組織上報材料，圍繞“服務中心、發(fā)揮作用、為民辦實事”等三個方面對各支部、支部書記逐個進行點評。對發(fā)現(xiàn)的問題不留情、不手軟，敢于動真格；對于表現(xiàn)散漫的個別組織予以嚴厲批評，責令限期整改。同時要求各支部要以“引領發(fā)展、服務群眾、構建和諧、加強團結”為基礎，帶頭爭先創(chuàng)優(yōu)，促進我局經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展。2、群眾點評支部組織和黨員。在點評的過程中，動員各黨支部充分利用組織生活會、集中活動日等時機，邀請群眾或群眾代表、企業(yè)代表、個體工商戶等點評支部和黨員，請他們反映問題、發(fā)表意見、指出不足、提出建議。各支部和黨員干部能夠虛心接受、詳細解答、及時解決、認真整改。到目前為止，共接收到群眾反映問題26條，切實可行性解決思路37條，為今后支部開展工作、黨員發(fā)展進步提供了重要依據(jù)。3、支部組織互相點評。在各支部之間采取互相結對子、互相整改、共同進步的支部互評方式，接受對方支部的點評，互相查漏補缺，學習對方優(yōu)點，互相幫助解決問題。期間，還開展了相互點評活動和支部聯(lián)誼活動，有效地形成和促進了支部之間的互爭互優(yōu)、和諧發(fā)展。

4、支部大會逐個點評黨員。創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組安排各支部于12月中旬分別召開支部大會對全體黨員進行逐個點評，點評會邀請群眾代表參加。各支部書記分別在本支部會議上肯定每個黨員的成績，分別指出各個黨員的缺點，并要求在黨性原則、政治覺悟、為民服務、發(fā)揮作用等方面查找不足、分析原因、制定措施、認真整改。對個別表現(xiàn)較差的黨員干部點名批評，責令其端正態(tài)度，改進作風。5、黨員之間互相點評。為了營造各基層組織“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，動員開展了黨員與黨員之間的互評互助活動。大力倡導批評與自我批評之風，相互交流，提出建議，極大地融洽了相互關系，增強了支部組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、點評效果明顯

為發(fā)揮領導點評工作在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的成效，局黨總支專門成立了領導點評工作組，由創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組牽頭、黨政領導為主，制定了領導點評方案，建立了領導點評檔案，對點評領導、點評黨員、點評時間、點評內容、整改落實情況建立了點評臺賬，杜絕了面子工程、散漫應付等情況，促進了領導點評工作的有效有序進行，點評效果明顯。全局黨總支部形成了崗位爭先進、業(yè)務爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，黨員干部在急、難、險、重任務面前充分發(fā)揮了先鋒模范作用，促進了各項工作順利開展，取得了讓人欣喜的成果。

1、有效提高了黨總支部的號召力

通過領導點評工作的開展，不斷探索適合我局黨總支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的新方法、新路子，帶動各黨支部、全體黨員干部積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動當中，提高了經(jīng)信局黨總支部的凝聚力和向心力，增強了影響力和戰(zhàn)斗力。2、切實增強了基層組織的凝聚力

領導點評工作促進了我局黨總支部全體黨員干部思想上的高度統(tǒng)一，各支部積極引導全體黨員加強學習，扎實工作，基層黨組織的工作效率得到明顯提高，黨員干部之間團結協(xié)作有效加強，接受任務堅決、完成任務到位，支部班子凝聚力明顯提高。

3、整體提升了全體黨員的思想覺悟

通過一系列的點評活動，激發(fā)了全體黨員干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的勁頭，大部分黨員干部積極主動地投入到了學習黨的政策法規(guī)、學習科學文化知識當中，關心時事政治、關心并探討與百姓生活密切相關的熱點難點問題，把發(fā)揮黨員先鋒模范作用、為群眾辦實事辦好事當成了爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，全體黨員干部的思想覺悟得到了有效提高。4、全面促進了各項工作的整體發(fā)展

隨著創(chuàng)先爭優(yōu)工作的不斷推進，通過領導點評活動的多樣化開展，領導班子朝氣蓬勃、奮發(fā)趕超，不斷推進我區(qū)產(chǎn)業(yè)結構調整，加快產(chǎn)業(yè)轉型步伐，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，我局的各方面呈現(xiàn)一片蓬勃發(fā)展的勢頭。各項工作進展迅速，各類矛盾得到及時有效調解，拓寬了局黨總支的路子、激活了黨員干部的思想、提升了職員的工作干勁。

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