某通信公司縣分經(jīng)理述職報(bào)告201*年

201*年述職報(bào)告

---***縣分公司***

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

根據(jù)市分公司要求，現(xiàn)由我進(jìn)行201*年的工作進(jìn)行述職、匯報(bào)。

我今年***歲，大學(xué)文化，***年七月參加工作，***年一月起任**縣**公司總經(jīng)理。

主要職責(zé)是：分管本單位經(jīng)營(yíng)服務(wù)等工作，維系本區(qū)域公共關(guān)系、客戶關(guān)系，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)服務(wù)發(fā)展指標(biāo)等工作。

201*年，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司全體干部員工堅(jiān)持“***”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定信心、依法經(jīng)營(yíng)、多措并舉、靈活營(yíng)銷，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司經(jīng)營(yíng)理念，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

（一）截至10月份，我公司總體收入完成***萬(wàn)元，完成計(jì)劃的101.1%，

其中固網(wǎng)完成***萬(wàn)元，完成計(jì)劃的104.89%，2G完成***萬(wàn)元，完成計(jì)劃的95.52%，3G完成***萬(wàn)元，完成計(jì)劃的101.37%。

（二）截至10月份，我公司寬帶凈增***戶，完成計(jì)劃的70.85%；2G凈增***戶，完成計(jì)劃的67.4%；3G凈增***戶，完成計(jì)劃的92.86%。

二、加大營(yíng)銷力度，發(fā)揮融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

在歷次的營(yíng)銷活動(dòng)中，***縣分公司統(tǒng)一指揮，深入現(xiàn)場(chǎng)，率先垂范；各單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全力執(zhí)行。各營(yíng)銷單位人員不畏嚴(yán)寒，深入到各個(gè)村莊、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，重點(diǎn)推介公司當(dāng)期重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在首季開(kāi)門紅活動(dòng)中寬帶凈增**部，3G卡銷售***張，智能終端銷售***部，2G卡***張，其他IPONE等終端銷售***部。在春雷行動(dòng)中，截止到6月30日，沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展***戶，3G終端銷售完成***部，寬帶累計(jì)凈增***部，完成累計(jì)預(yù)算81%；縣城內(nèi)光纖入戶改造3個(gè)小區(qū)，農(nóng)村EPON改造3個(gè)村，“**行動(dòng)”取得了較好效果。

在橙色風(fēng)暴活動(dòng)中，社區(qū)服務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心全體人員每天早7點(diǎn)開(kāi)始深入到各個(gè)居民小區(qū)，挨家挨戶了解用戶通信產(chǎn)品使用情況，下午等到客戶回到家中繼續(xù)調(diào)查摸排，同時(shí)積極引導(dǎo)客戶使用我公司光纖接入業(yè)務(wù)，為光纖割接做出了突出貢獻(xiàn)。其他各個(gè)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，采用挨家挨戶宣傳推廣業(yè)務(wù)等方法，積極推進(jìn)沃家庭的開(kāi)展，我公司結(jié)合市分宣傳口徑，總結(jié)出8大賣點(diǎn)，印制宣傳單4萬(wàn)份，條幅50條，初步打消了客戶對(duì)于門檻高、不清楚、算賬難的疑慮，是沃家庭的發(fā)展進(jìn)入快車道，截至10月份共發(fā)展沃家庭***部。

三、加強(qiáng)末梢渠道管理，提高渠道掌控力

在渠道建設(shè)上我們?nèi)匀粚⒋�理渠道分為縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)進(jìn)行管理，同時(shí)實(shí)行渠道管理屬地化，將渠道的重心下移。

首先是建立全方位的渠道體系，為2G、3G和智能終端的發(fā)展保駕護(hù)航。201*年，我公司做好了40個(gè)合作廳3個(gè)代理商和192個(gè)繳費(fèi)站、6臺(tái)統(tǒng)一支付、16臺(tái)MINI終端的管理和日常維護(hù)工作。并對(duì)經(jīng)營(yíng)差的合作廳終止協(xié)議2家，新增MINI繳費(fèi)站16個(gè)，普通繳費(fèi)站開(kāi)戶40家，銷戶32家。

其次是加強(qiáng)社會(huì)渠道和繳費(fèi)站點(diǎn)的服務(wù)和監(jiān)管，使得社會(huì)渠道規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有效發(fā)展，進(jìn)而降低傭金占收比和客戶離網(wǎng)率。同時(shí)，分公司不放松社會(huì)渠道的服務(wù)和監(jiān)管。在做好日常走訪服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)多次召開(kāi)代理商溝通會(huì)議，形成了發(fā)展后勁較為充足的代理商階梯隊(duì)伍。還有是加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理。分公司從卡的出庫(kù)開(kāi)始監(jiān)管，關(guān)注卡的流向，分公司在確定代理商任務(wù)的同時(shí)，還匯總各個(gè)代理商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加快卡的銷售。在繳費(fèi)站的服務(wù)和鋪卡上，分公司還利用支局屬地化管理優(yōu)勢(shì)，由分公司員工進(jìn)行鋪卡，避免由代理商自行鋪卡造成的公司和繳費(fèi)站之間的“真空”。

經(jīng)過(guò)公司和代理商的努力，1-10月份代理商共計(jì)發(fā)展2G卡29901張，較去年同比增加37%；3G發(fā)展5124張，較去年同比增加315%。

四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶發(fā)展，增加對(duì)客戶的黏性

集團(tuán)客戶中心對(duì)客戶管理分為4大區(qū)域，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙全覆蓋的客戶服務(wù)和管理。全面進(jìn)行商務(wù)客戶網(wǎng)格化梳理專項(xiàng)性掃樓掃街活動(dòng)，摸清底數(shù)，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立商務(wù)客戶動(dòng)態(tài)體系管理，做到�；卦L，常溝通，常推介。

截至10月份已安裝***5部車務(wù)通，另外8部正在調(diào)試安裝；到目前為止共完成智能終端125個(gè)，光纖協(xié)議20個(gè)，數(shù)字電路4個(gè)，固話新裝126個(gè)，駐地網(wǎng)18個(gè)小區(qū)，進(jìn)線5戶，在談16戶，完成奶站光纖19戶，金保工程15戶，監(jiān)測(cè)監(jiān)控30戶，品牌建站9戶，2G集團(tuán)10個(gè)，共發(fā)展1200戶，3G發(fā)展集團(tuán)3個(gè)，共發(fā)展3G單卡210戶，3G終端80個(gè)；政府辦公3G入網(wǎng)81戶；移動(dòng)辦公共發(fā)展3戶，帶動(dòng)發(fā)展3G用戶12戶，2G用戶300戶；汽車信息化完成5戶；網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航員5戶；聯(lián)通萬(wàn)家23戶。

五、多說(shuō)一句話，通過(guò)維系促發(fā)展

一是開(kāi)展“多說(shuō)一句話”的活動(dòng)，以電話營(yíng)銷為抓手，在維系的過(guò)程中發(fā)展新業(yè)務(wù)。在完成今年工作的同時(shí)，為明年的收入造勢(shì)。

二是加強(qiáng)拍照的高端用戶維系工作，做好保有。對(duì)所有消費(fèi)30元以上預(yù)存低于30元的用戶進(jìn)行一對(duì)一電話回訪，宣傳繳費(fèi)贈(zèng)禮方案，加強(qiáng)存量用戶的保有。

三是加快2G用戶的有效轉(zhuǎn)網(wǎng)。利用3G的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，客戶服務(wù)中心對(duì)用戶一對(duì)一進(jìn)行回訪，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)為我公司用戶3G用戶。

四是加快3G業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)公司智能戰(zhàn)略機(jī)的推廣，提高用戶質(zhì)量。

五是借助春雷行動(dòng)、橙色風(fēng)暴活動(dòng)，全面發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)，加大對(duì)政府部門、大企業(yè)的集團(tuán)客戶發(fā)展，對(duì)移動(dòng)和電信用戶成功實(shí)現(xiàn)了反搶。

六、201*年工作重點(diǎn)

（一）繼續(xù)執(zhí)行今年政策，多措并舉，加強(qiáng)2G、3G的放號(hào)和維系工作，在提高放號(hào)的數(shù)量和質(zhì)量上下功夫。

（二）堅(jiān)持“渠道為王”的思路，加強(qiáng)渠道管控，加強(qiáng)末梢渠道和支局營(yíng)業(yè)廳的各環(huán)節(jié)監(jiān)管，從而帶動(dòng)傭金占收比的降低和用戶有效率的提升。

（三）寬帶業(yè)務(wù)持續(xù)加速。一是繼續(xù)加強(qiáng)支局臺(tái)賬管理，強(qiáng)化寬帶預(yù)警和保有。二是利用公司綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，抓住電信能力不足的有利時(shí)機(jī)，在電信介入前搶占增量市場(chǎng)；在競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，保持理性，利用社會(huì)關(guān)系進(jìn)行影響，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。三是加快推進(jìn)沃家庭業(yè)務(wù)，帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展和保有。四是加強(qiáng)對(duì)代維公司的管理和使用，提高機(jī)線員響應(yīng)速度。

（四）完成公司“三降、三升、兩超越”、“六項(xiàng)客戶感知行動(dòng)計(jì)劃”服務(wù)工作目標(biāo)，繼續(xù)深入落實(shí)“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”工作，改進(jìn)服務(wù)短板，改善客戶感知。強(qiáng)化部署省公司“服務(wù)窗口零容忍”活動(dòng)，開(kāi)展服務(wù)渠道專項(xiàng)治理活動(dòng)，圍繞“四度三心兩滿意”的活動(dòng)主題，提高服務(wù)渠道整體服務(wù)水平。全面實(shí)施全業(yè)務(wù)分級(jí)服務(wù)，強(qiáng)化VIP客戶維系。

（五）加強(qiáng)商務(wù)客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營(yíng)銷提升計(jì)劃的執(zhí)行，加大培訓(xùn)力度，保證商務(wù)客戶經(jīng)理具備較高的營(yíng)銷能力和技巧，利用縣分公司VIP俱樂(lè)部和市分3G體驗(yàn)廳的優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)我公司大客戶和潛在客戶參加活動(dòng)，增強(qiáng)3G直觀感受，增強(qiáng)3G特別是終端的推廣力度，重點(diǎn)發(fā)展5+3行業(yè)應(yīng)用，利用我公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、融合優(yōu)勢(shì)加上關(guān)系公關(guān)做好新增收入的保障工作。

以上述職及工作匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予評(píng)議。謝謝！

二O一一年十一月十二日

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××市小額貸款有限公司

信貸部201*年經(jīng)理述職報(bào)告

201*年，信貸管理部在銀監(jiān)會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)。適度信貸規(guī)模，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

2、貸款。截止11月底，總貸款余額2865.6萬(wàn)元，其中：保證貸款：30筆，金額2065.6萬(wàn)元；抵押貸款：5筆，金額800萬(wàn)元；全年累放各項(xiàng)貸款75筆，金額6070.6萬(wàn)元，累收回各項(xiàng)貸款41筆，金額3205萬(wàn)元。其中“三農(nóng)”貸款累放5125.6萬(wàn)元。貸款的“五級(jí)分類”中，無(wú)不良貸款產(chǎn)生。

4、經(jīng)營(yíng)效益。公司到目前實(shí)現(xiàn)總收入萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元。其中貸款利息收入萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元；總支出萬(wàn)元,同比增加萬(wàn)元。其中利息支出萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)費(fèi)用萬(wàn)元，同比增加萬(wàn)元。賬面盈利萬(wàn)元，同比增盈萬(wàn)元，增幅%。二、工作措施及開(kāi)展情況（一）以發(fā)展為宗旨,不斷壯大資金實(shí)力。

201*年，我部始終堅(jiān)持穩(wěn)中求好，好中求快的原則，大力拓

展貸款業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有份額不斷提升。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)促進(jìn)貸款總量增長(zhǎng)。一是扎實(shí)開(kāi)展微笑服

務(wù)、禮貌用語(yǔ)活動(dòng)，立足主動(dòng)熱情，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度不斷提高。2、今年三月底公司開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)，信貸部真針對(duì)不同的貸款對(duì)象，不同的貸款方式和擔(dān)保方式，制定了：保證貸款；抵押貸款和質(zhì)押貸款的具體操作流程，抗風(fēng)險(xiǎn)措施基本完善。

3、為了對(duì)貸款實(shí)行專業(yè)化管理，信貸部制定了：貸款發(fā)放的操作規(guī)程，對(duì)貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對(duì)貸后工作檢查制定了具體操作流程。

4、年初公司招聘了兩位新員工，信貸部采取了邊工作，邊學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了禮貌語(yǔ)言，客戶業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)答，信貸風(fēng)險(xiǎn)防范理論，學(xué)習(xí)了信貸文檔和表格的電腦制作方法。

（二）以“規(guī)范”為前提，全面提升貸款管理水平

1、創(chuàng)建農(nóng)戶小額貸款管理示范點(diǎn)。公司為做好小額農(nóng)貸發(fā)放的試點(diǎn)，對(duì)穎泉區(qū)農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)重點(diǎn)扶植，此舉受到當(dāng)?shù)卣�府及老百姓一致好評(píng)。

2、規(guī)范了信貸管理。為了防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，今年，信貸部按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)信貸檔案建立電子化臺(tái)賬管理，建立檔案信息，嚴(yán)格進(jìn)行考評(píng)考核，保證到期貸款按時(shí)收回。

3、規(guī)范了信貸操作流程。嚴(yán)格按省銀監(jiān)會(huì)文件要求，單筆貸款金額控制在資本金總額的5，即單筆貸款不突破150萬(wàn)元。（三）以“控險(xiǎn)”為核心，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)

1、不斷在工作中化解風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，對(duì)貸款建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，每月末對(duì)下一月的貸款戶，

逐筆建立預(yù)警催收臺(tái)賬，做到按時(shí)、定時(shí)催收貸款本息。2、以基礎(chǔ)管理為突破口，在操作中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。一是狠抓了信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的規(guī)范管理，要求信貸員對(duì)自己的貸款進(jìn)行了全面整理，杜絕違規(guī)貸款的情況發(fā)生，全面執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)責(zé)任人制度。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款五級(jí)分類，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理。按照“按月分類、實(shí)時(shí)調(diào)整”的原則開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按月對(duì)信貸資產(chǎn)進(jìn)行集中認(rèn)定，分類結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整，根據(jù)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)變化進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整。通過(guò)分類，找出信貸管理中的不足與差距，促進(jìn)貸款“三查”制度的落實(shí)，為全面加強(qiáng)信貸管理、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)為本的經(jīng)營(yíng)理念和審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是及時(shí)做好了信貸的報(bào)表填報(bào)、考核以及對(duì)不良貸款的監(jiān)控工作。發(fā)現(xiàn)不良貸款信號(hào)時(shí)及時(shí)采取措施并向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，定期發(fā)給客戶到期貸款通知短信息，確保到期貸款回收率實(shí)現(xiàn)100.3、以強(qiáng)化責(zé)任為前提，認(rèn)真開(kāi)展貸后檢查活動(dòng)。下一步信貸部門人員要對(duì)大額貸款進(jìn)行逐筆入戶跟蹤檢查，并寫出書面報(bào)告，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。條件成熟時(shí)對(duì)人民銀行的企業(yè)征信管理系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行登錄，防止了企業(yè)多頭貸款的可能，有效防范了企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

4、以落實(shí)制度為目的，嚴(yán)格執(zhí)行貸款問(wèn)責(zé)機(jī)制。對(duì)于貸款發(fā)放與管理過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，無(wú)論是否形成風(fēng)險(xiǎn)或造成損失，均追究了相關(guān)人員的責(zé)任。

5、以人為本，強(qiáng)化了信貸人員隊(duì)伍建設(shè)。下一步計(jì)劃對(duì)公司

信貸人員進(jìn)行信貸法律知識(shí)培訓(xùn)；使信貸員逐步掌握省銀監(jiān)會(huì)的信

貸規(guī)定和辦法，不斷提升了信貸人員的素質(zhì)。（（四）、以創(chuàng)新為突破口，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)

1、統(tǒng)籌兼顧，信貸管理部明年要不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，堅(jiān)持科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展理念。理順經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)和政策性風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，確保貸款投放符合產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策；理順業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與合法守規(guī)的關(guān)系，不因競(jìng)爭(zhēng)而降低貸款條件；理順支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)金融的良性互動(dòng)；理順制度風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，防止有法不依、有規(guī)不循的問(wèn)題；理順可用資金和貸款計(jì)劃的關(guān)系，堅(jiān)持資金和計(jì)劃雙線控制。

2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持正確投向，合理發(fā)放貸款，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)、低效益、發(fā)展空間滯后的領(lǐng)域發(fā)放貸款；堅(jiān)持立足社區(qū)，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持、轄區(qū)內(nèi)具有優(yōu)勢(shì)和特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展；堅(jiān)持采取小額分散，充分發(fā)揮農(nóng)戶小額信用貸款靈活多樣的特點(diǎn)，站穩(wěn)農(nóng)村市場(chǎng)；堅(jiān)持放開(kāi)質(zhì)押、提倡抵押、控制保證，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)；堅(jiān)持效益第一，加大營(yíng)銷力度。

3、創(chuàng)新品種，把小額農(nóng)貸做實(shí)做細(xì)。進(jìn)一步規(guī)范小額農(nóng)貸的對(duì)象、金額、期限和服務(wù)。對(duì)貸后檢查按設(shè)計(jì)的詳細(xì)方案進(jìn)行。（五)以效益為核心,進(jìn)一步拓寬創(chuàng)收渠道

進(jìn)一步強(qiáng)化貸款利息收入。一是嚴(yán)格收息時(shí)間。對(duì)貸款利息，明確要求對(duì)公司發(fā)放的信用，擔(dān)保、抵押的貸款萬(wàn)元以上實(shí)行按月結(jié)

息，公司類客戶及自然人其他貸款也一律實(shí)行按月結(jié)息。二是嚴(yán)格催收追責(zé)。堅(jiān)持按月考核，促進(jìn)利息收回。

三、存在的問(wèn)題

回顧一年來(lái)的工作，我們雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是信貸人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識(shí)還不夠；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量還有待提高，三是貸后管理還有待加強(qiáng)，四是要克服自己思想方面的主觀不做為。下一步工作計(jì)劃：

1、認(rèn)清形勢(shì)，及早謀劃，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。由于國(guó)際金融風(fēng)暴影響，預(yù)計(jì)幾年內(nèi)金融業(yè)將面臨更大的壓力，對(duì)信貸運(yùn)營(yíng)勢(shì)必帶來(lái)影響。因此，要精心組織，圓滿完成工作目標(biāo)。一是及早研究。要充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，仔細(xì)分析資金市場(chǎng)走勢(shì)；二是及早謀劃。要進(jìn)一步發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，把握工作主動(dòng)權(quán)，經(jīng)常召開(kāi)專題會(huì)議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省銀監(jiān)會(huì)文件精神；三是及早準(zhǔn)備。要認(rèn)真制定下一年的信貸工作方案，制定計(jì)劃。確保有壓力、有信心；四是行動(dòng)要快。公司員工都要齊抓共管，努力克服思想松懈、紀(jì)律渙散、行動(dòng)緩慢的現(xiàn)象，確保明年信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開(kāi)展。

2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷力度。一是繼續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款、切實(shí)解決農(nóng)民貸款難，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。二是緊跟政府對(duì)阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)

的契機(jī)，重點(diǎn)支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)產(chǎn)品適銷對(duì)路、經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的私營(yíng)企業(yè)，特別是一些工業(yè)園區(qū)的個(gè)私企業(yè)，只要其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù)，促使其上規(guī)模、上檔次，將企業(yè)做大做強(qiáng)。三是加大對(duì)優(yōu)良客戶的培植，保證信貸額度。在今年的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場(chǎng)前景、技改投入等實(shí)際情況，對(duì)明年的企業(yè)信貸額度，貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整，確保企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。對(duì)貸款的發(fā)放，在保證無(wú)風(fēng)險(xiǎn)和合法審查的前提下，減少環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

3、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是積極開(kāi)展創(chuàng)建金融安全區(qū)和誠(chéng)信社會(huì)環(huán)境結(jié)合在一起，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入，逐步提高社會(huì)信用觀念，感受誠(chéng)信帶來(lái)的好處，減少逃債、賴債行為，化解本公司不良貸款。二是解放思想，積極探索收放新思路。針對(duì)不同借款人或企業(yè)要杜絕形成的不良貸款，三是加大貸款三查力度。明確收貸責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，同時(shí)要杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)，杜絕不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成的不良貸款發(fā)生，公司將對(duì)責(zé)任人員的處罰，確保發(fā)放貸款的安全。四是嚴(yán)格考核，下一步計(jì)劃制定獎(jiǎng)懲制度。

4、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高信貸部門履職水平。一是加強(qiáng)管理。重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和信貸人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。二是加強(qiáng)指導(dǎo)。重點(diǎn)是指導(dǎo)貸款投放和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品

中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)服務(wù)。重點(diǎn)是樹(shù)立服務(wù)理念。四是對(duì)公司的重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5、結(jié)合貸款五級(jí)分類，強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是每月進(jìn)行一次全面的貸款五級(jí)分類。以客戶經(jīng)理為首，帶領(lǐng)信貸員對(duì)貸款客戶共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。二是執(zhí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí)，分析典型案例，教育信貸人員要不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，找出存在的差距，糾正不足。

總之，我將緊緊圍繞小額信貸公司支持“三農(nóng)”的工作目標(biāo)，加強(qiáng)信貸管理制度建設(shè)，突出對(duì)貸款的監(jiān)控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促使公司信貸工作邁上新臺(tái)階。

××市小額貸款有限公司信貸部：××201*.12.13

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