業(yè)擴報裝員(答案)

怒江供電公司福貢分公司-第三屆“振興杯”青工職能大賽

------業(yè)擴報裝題--------（考試時間：120分鐘總分：100分）

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-位----題號一二三四五六總分審核崗-----得分-----------線-

------一、填空題（每題1分，共30分）

------1．電力客戶服務(wù)是以電能商品為載體，用以交易和滿足客戶需要的、本身無形和不發(fā)生實物所有權(quán)轉(zhuǎn)移-----的活動。

-----2．自新中國成立以來，我國電力工業(yè)一直把人民電業(yè)為人民作為服務(wù)宗旨。

--門---3．電力市場服務(wù)客體是指為客戶提供供電服務(wù)的電力企業(yè)職工，亦稱為客戶服務(wù)人員。

-部---4．根據(jù)供電企業(yè)為客戶提供服務(wù)的界面不同，供電服務(wù)內(nèi)容可劃分為柜臺服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、查詢服務(wù)、特別-作---工-服務(wù)和電力急修服務(wù)。

-----5．供電設(shè)施計劃檢修需停電時，應(yīng)在7天前向社會公告停電線路、停電區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要客----戶應(yīng)特別通知。

封---6.需要客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時，服務(wù)人員應(yīng)將表格雙手遞給客戶，提示客戶參照書寫示范樣本填寫，并對填好----的登記表認真審核。

-----7.供電企業(yè)在核準的供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)享有電力供應(yīng)與電能經(jīng)銷專營權(quán)，可以根據(jù)需要用戶的用電需要自行設(shè)立-----經(jīng)營分支機構(gòu)，自行擴充供電業(yè)務(wù)范圍。

-----8.供電企業(yè)有權(quán)受理用戶的用電申請，并審查用電申請是否符合規(guī)定的程序和條件。----9.供電企業(yè)有按照國家核準的電價和用電計量裝的記錄，向用戶計收電費。

號----考--10.自逾期之日計算超過30日，經(jīng)催繳仍未交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。

-----11.因電力運行事故引起城鄉(xiāng)居民用電客戶家用電器損壞的，供電人應(yīng)按《居民用電家用電器損壞處理辦法》----進行處理。

-----12.供用電合同的效力瑕疵是指供用電合同成為無效合同和部分無效合同。----13、供電企業(yè)的查處行為屬于民事行為。

密--14、供電企業(yè)對查獲的竊電者，可按其所竊電量追補相當于竊電金額的電費。還可加收相當于竊電金額3倍的------違約使用電費。

----15、用戶竊電時間無法查明的，竊電日數(shù)至少以180天計算，動力用戶每日按12h計算，照明用戶每日按6-----h計算。

-名----16、電費管理包括抄表、核算、收費管理。

姓----17、用電檢查人員在赴客戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)按規(guī)定的程序進行，用電檢查人員必須持有和被檢查客戶供電電壓-----相應(yīng)等級的《用電檢查證》。

-----18、在三相電路中，cosψ是每相負載的功率因數(shù)，ψ是相負載的阻抗角，亦是負載相電壓與相電流的相位差，---不是線電壓與線電流的相位角差。

19、在三相電氣設(shè)備上標明的電壓和電流，指的都是線電壓和線電流。

20、對觸電者實施心肺復(fù)蘇法搶救的三項基本措施是通暢氣道，口對口（鼻）人工呼吸和胸外按壓。21、電氣設(shè)備缺陷按其嚴重程度分為一般缺陷、重要缺陷和緊急缺陷。

22、高壓設(shè)備發(fā)生接地時，工作人員在室內(nèi)不得接近故障點4m以內(nèi)，在室外不得接近故障點8m以內(nèi)。

第1頁共4頁23、供電企業(yè)的供電方式應(yīng)當安全、可靠、經(jīng)濟、合理，便于管理。

二、單項選擇（每題1分，共15分）

1．我國現(xiàn)行電力網(wǎng)中,交流電壓額定頻率值定為(A)。(A)5OHz;(B)6OHz;(C)80Hz;(D)45Hz。

2.電能表是依靠驅(qū)動元件在轉(zhuǎn)盤上產(chǎn)生渦流旋轉(zhuǎn)工作的,其中在圓盤上產(chǎn)生渦流的驅(qū)動元件有(D)。(A)電流元件;(B)電壓元件;(C)制動元件;(D)電流和電壓元件。3．根據(jù)歐姆定律,導(dǎo)體中電流I的大小(C)。

a)與加在導(dǎo)體兩端的電壓U成反比,與導(dǎo)體的電阻R成反比;b)與加在導(dǎo)體兩端的電壓U成正比,與導(dǎo)體的電阻R成正比;c)與加在導(dǎo)體兩端的電壓U成正比,與導(dǎo)體的電阻R成反比;d)加在導(dǎo)體兩端的電壓U成反比,與導(dǎo)體的電阻R成正比。4.熔絲的額定電流是指(B)。

(A)熔絲2min內(nèi)熔斷所需電流;(B)熔絲正常工作時允許通過的最大電流;(C)熔絲1mn內(nèi)熔斷所需電流;(D)熔絲1s內(nèi)熔斷所需電流。

5．若電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量,稱為(B)。(A)竊電;(B)違章用電;(C)正常增容;(D)計劃外用電。

6．下列用電設(shè)備中產(chǎn)生無功最大的是(D),約占工業(yè)企業(yè)所消耗無功的70%。(A)熒光燈;(B)變壓器;(C)電弧爐;(D)感應(yīng)式電機。7．若用戶擅自使用已報暫停的電氣設(shè)備,稱為(B)。

(A)竊電;(B)違約用電;(C)正常用電;(D)計劃外用電。8．JDJ-35表示(A)。

(A)單相油浸式35kV電壓互感器型號;(B)單相環(huán)氧澆注式1OKV電壓互感器型號;(C)母線式35kV電流互感器型號;(D)環(huán)氧澆注線圈式10kV電流互感器型號。

9．用戶的功率因數(shù)低,將不會導(dǎo)致(A)。

(A)用戶有功負荷提升;(B)用戶電壓降低;(C)設(shè)備容量需求增大;(D)線路損耗增大。10．在感應(yīng)式電能表中,電能表的轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)矩是由（C）

(A)電壓線圈磁通與電壓元件在轉(zhuǎn)盤上產(chǎn)生的渦流相互作用擔(dān)生;(B)電流線圈磁通與電流元件在轉(zhuǎn)盤上產(chǎn)生的渦流相互作用產(chǎn)生;(C)驅(qū)動元件磁通與驅(qū)動元件在轉(zhuǎn)盤上產(chǎn)生的渦流相互作用產(chǎn)生;(D)制動磁鋼磁通與驅(qū)動元件在轉(zhuǎn)盤上產(chǎn)生的渦流相互作用產(chǎn)生。

11．屬于感應(yīng)式儀表的是(C)。

(A)指針式電壓表;(B)指針式電流表;(C)Dm62型電能表;(D)數(shù)字萬用表。

12．普通單相感應(yīng)式有功電能表的接線,如將火線與零線接反,則電能表將(B)。(A)正常;(B)反轉(zhuǎn);(C)停轉(zhuǎn);(D)慢轉(zhuǎn)。13．鉗型電流表的鉗頭實際上是一個(B)。

(A)電壓互感器;(B)電流互感器;(C)自禍變壓器;(D)整流器。

14．在磁路歐姆定律中,與電路歐姆定律中電流相對應(yīng)的物理量是(A)。(A)磁通;(B)磁通密度;(C)磁通勢;(D)磁阻。15．在變壓器鐵芯中,產(chǎn)生鐵損的原因是(D)。

(A)磁滯現(xiàn)象;(B)渦流現(xiàn)象;(C)磁阻的存在;(D)磁滯現(xiàn)象和渦流現(xiàn)象。

三、判斷題（每題1分，共15分）

1.三相電能計量的接線方式中,A、B、C接線為正相序,那么C、B、A就為逆相序。(√)

2．對高壓供電用戶,應(yīng)在高壓側(cè)計量,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可在低壓側(cè)計量,但應(yīng)加計變壓器損耗。(√)3．低壓斷路器是用于電路中發(fā)生過載、短路和欠電壓等不正常情況時,能自動分斷電路的電器。(√)4．三相四線電能表型號的系列代號為S。(×)5．驅(qū)動元件由電壓元件和電流元件組成。(√)

6．380V電焊機可安裝一只220V單相電能表。(×)

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7．經(jīng)電流互感器的三相四線電能表電流二次回路帶電壓接法,互感器二次側(cè)不準接地。(√)

8.裝表接電是業(yè)擴報裝全過程的終結(jié),是用戶實際取得用電權(quán)的標志,也是電力銷售計量的開始。(√)9．S級電流互感器在1%～120%電流范圍內(nèi)都能正確計量。(√)

10．三相電路中,線電壓為100V,線電流為2A,負載功率因數(shù)為0.8,則負載消耗的功率為2771Wo(√)11．電能表能否正確計量負載消耗的電能,與時間有關(guān)。(×)

12．對用戶計費的110kV及以上的計量點或容量在3150kVA及以上的計量點,應(yīng)采用0.5級或0.55級的有功電能表。(√)

13．把一條32m長的電阻線截成4等份,然后將四根電線并聯(lián),并聯(lián)后電阻為80。(×)

14．進戶線應(yīng)采用絕緣良好的銅芯線,不得使用軟導(dǎo)線,中間不應(yīng)有接頭,并應(yīng)穿鋼管或硬塑料管進戶(√)

15．電流互感器二次導(dǎo)線截面不大于2.5mm2

(×)四、簡答題（每題5分，共40分）

1．使用中的電流互感器二次回路若開路,會產(chǎn)生什么后果?答:將產(chǎn)生如下后果。

(1)使用中的電流互感器二次回路一旦開路,一次電流全部用于激磁,鐵芯磁通密度急劇增加,不僅可能使鐵芯過熱、燒壞線圈,還會在鐵芯中產(chǎn)生剩磁,使電流互感器性能變壞,誤差增大。

(2)由于磁通密度急劇增大,使鐵芯飽和而導(dǎo)致磁通波形平坦,使電流互感器的二次側(cè)產(chǎn)生相當高的電壓,對一、二次繞組絕緣造成破壞、對人身及儀器設(shè)備造成極大威脅,甚至對電力系統(tǒng)造成破壞。2、為減少電壓互感器的二次導(dǎo)線壓降應(yīng)采取哪些措施?答:應(yīng)采取如下措施。

(1)敷設(shè)電能表專用的二次回路。(2)增大導(dǎo)線截面。

(3)減少轉(zhuǎn)接過橋的串接接點。

3．室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：(1)接線錯誤引起相線與中性線直接相碰；

(2)因接線不良導(dǎo)致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動而引起碰線；(3)在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路；

(4)電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導(dǎo)致導(dǎo)線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接；(5)房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過潮甚至進水，而導(dǎo)致內(nèi)部相間短路；(6)導(dǎo)線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時接地。

短路故障發(fā)生后，應(yīng)迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點并及時處理。同時檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。4．電壓互感器在運行中為什么不允許二次短路運行？

答案：電壓互感器在運行中嚴禁二次短路。這是因為電壓互感器在正常運行時，由于其二次負載是計量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當于電壓互感器在空載狀態(tài)下運行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導(dǎo)線截面很小，鐵芯截面也較小。當電壓互感器二次短路時，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導(dǎo)致繼電保護裝的誤動作等；如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴大到使一次繞組短路，乃至造成全廠(所)或部分設(shè)備停電事故。5．什么叫相序？反相序?qū)�無功電能表有何影響？如何糾正？

答案：(1)相序是指電壓或電流三相相位的順序，通常習(xí)慣用A(黃)-B(綠)-C(紅)表示。在三相電路中，電壓或電流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相又比A相超前120°。正相序有A-B-C，B-C-A，C-A-B；反相序有A-C-B，C-B-A，B-A-C。

(2)識別正反相序的方法是用相序表測量。如果相序表正轉(zhuǎn)，為正相序；反轉(zhuǎn)，則為反相序。

根據(jù)無功電能表的接線原理，除了正弦型無功電能表外，其他無功電能表在電壓相序接反時，均會使電能表鋁盤反方向轉(zhuǎn)動，導(dǎo)致計量不準。

(3)糾正電壓反相序的方法是將電壓中任兩相的位顛倒一下，即將C、B兩相(或B、A兩相，或A、C兩相)互相顛倒一下，就可以使反相序變?yōu)檎�相序了�?/p>

6．電能計量裝可能發(fā)生的計量失常、故障及其原因有哪些？

答案：計量電能表可能發(fā)生的主要失常有表快、表慢、表自轉(zhuǎn)、表不走、表跳字、表響等。電能計量裝故障主要是電能表損毀、外力損壞等。

第3頁共4頁電能計量裝失準、故障的原因一般有以下幾種：

(1)過負荷。由于電能計量裝容量一定，若使用的負荷太大，可使電能計量裝長期過負荷發(fā)熱而燒壞。(2)絕緣擊穿。由于電能計量裝裝設(shè)地點過于潮濕或漏雨、雪等使其絕緣降低，致使絕緣擊穿燒壞。(3)由于電能計量裝的接觸點或焊接點接觸不良，使之發(fā)熱，而導(dǎo)致燒壞。(4)由于電能計量器具制造、檢修不良而造成燒壞。

(5)由于雷擊等過電壓，將電能計量裝絕緣擊穿而損毀。(6)由于外力機械性損壞或人為蓄意損壞。(7)由于接線或極性錯誤。

(8)電壓互感器的熔斷器熔斷或電壓回路斷線。

(9)年久失修，設(shè)備老化，如電能表軸承磨損、磁鋼退磁、表油變質(zhì)，高壓電壓互感器絕緣介質(zhì)損失角增大等。(10)由于地震等其他自然災(zāi)害而損毀。

7．安全生產(chǎn)的組織措施和技術(shù)措施是什么？

答案:保證安全的組織措施是：(1)工作票制度；(2)操作票制度；(3)工作許可制度；(4)工作監(jiān)護制度；

(5)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。保證安全的技術(shù)措施是：停電；驗電；(3)裝接地線；

(4)懸掛標示牌和裝設(shè)遮欄。

8．低壓照明用戶申請用電時，在用電申請書上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？

答案:低壓照明用戶在用電申請書上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有：戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期；用電總?cè)萘�、用電設(shè)備明細表。9．供用電合同應(yīng)具備那些內(nèi)容？

答：供用電合同應(yīng)當具備以下條款：1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時間；2）用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；3）計量方式和電價、電費結(jié)算方式；4）供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分；5）合同的有效期限；6）違約責(zé)任；

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擴展閱讀：業(yè)擴報裝培訓(xùn)

業(yè)擴報裝培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的目的

1.業(yè)擴報裝資料格式的統(tǒng)一，2.規(guī)范填寫業(yè)擴報裝資料，3.正確執(zhí)行電價電費政策，4.為營銷信息系統(tǒng)打基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1.居民及低壓客戶報裝流程①客戶提出申請；

②接受申請：由報裝員或客戶代表受理客戶新裝、增容申請；

③現(xiàn)場勘查：與客戶溝通確認的時間在規(guī)定期限內(nèi)組織相關(guān)部門進行現(xiàn)場勘查，確定T接線路、桿號、幾號公用變壓器集裝臺并核實用電容量、用電類別等客戶申請的信息，根據(jù)客戶的用電要求、用電規(guī)模以及現(xiàn)場供電條件，對供電可能性和合理性進行調(diào)查，初步提出供電、受電、計量和計費等方案；

④答復(fù)供電方案：根據(jù)現(xiàn)場勘查確定的供電方案，答復(fù)客戶；

⑤確定費用：按照國家有關(guān)規(guī)定及物價部門批準的收費標準，確定相關(guān)費用，并通知客戶交費；

⑥業(yè)務(wù)收費：按確定的收費項目和收費金額收取費用，打印發(fā)票/收費憑證，建立客戶的實收信息；⑦裝表；⑧中間檢查：對客戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查；（居民無此項）⑨竣工檢驗：按照國家和電力行業(yè)頒發(fā)的設(shè)計規(guī)程、運行規(guī)程、驗收規(guī)范和各種防范措施等要求，根據(jù)客戶提供的竣工報告和資料，組織相關(guān)部門對受電工程的工程質(zhì)量進行全面檢查、驗收。檢驗后形成《受電工程竣工驗收單》、《受電工程缺陷整改通知單》，一式兩份，一份交客戶，一份存查。對檢驗不合格的，必須以書面形式一次性通知客戶整改，整改后再次檢驗，直至合格。（居民無此項）⑩簽定供用電合同：在供電前必須與客戶簽訂《供用電合同》。

三、注意事項

1.正確執(zhí)行國家電價政策，了解客戶用電詳細情況，根據(jù)行業(yè)分類確定電價類別，正確執(zhí)行電價。2.居民申請書上的署名必須與居民身份證復(fù)印件上姓名一致。3.低壓客戶申請書上的署名必須與營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證名一致；如是代表單位前來辦理，由單位出具委托書。

4.開展現(xiàn)場勘查工作時不得少于兩人。

5.產(chǎn)權(quán)分界點：

①低壓客戶：接戶線以電纜敷設(shè)的，以分支電纜連接點向負荷側(cè)0.2米處為產(chǎn)權(quán)分界點（即電能表進線0.2米處）。

②居民客戶：電能表進線0.1米處為產(chǎn)權(quán)分界點。6.日期填寫:

①供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日;

②裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.客戶填寫申請書時，須正確填寫報裝容量及用電設(shè)備清單。三、居民客戶建立以下報裝資料1.居民身份證、戶口簿或房產(chǎn)證復(fù)印件。

2.用電申請書。3.現(xiàn)場勘查工作單。4.客戶用電設(shè)備清單。5.供電方案通知書。

7.計量裝裝（拆）工作票。8.簽訂供用電合同。

四、低壓用電客戶建立以下報裝資料1.居民身份證、戶口簿或房產(chǎn)證、工商營業(yè)執(zhí)照或公司機構(gòu)代碼證復(fù)印件。

2.用電申請書。3.現(xiàn)場勘查工作單。4.客戶用電設(shè)備清單。5.供電方案通知書。

6.受電工程中間檢查登記表。7.受電工程中間檢查結(jié)果通知單。8.受電工程竣工驗收登記表。9.受電工程竣工驗收單。10.受電工程缺陷整改通知單。11.計量裝裝、換（拆）工作票。12.簽訂供用電合同。

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