201*年信訪工作半年總結(jié)

201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來，在街工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)書記主任的帶領(lǐng)下，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。

上半年，我社區(qū)共接待群眾來訪11次，化解矛盾8起，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

在信訪工作中，本著早發(fā)現(xiàn)，早化解的原則。年初，全國、省、市召開“兩會”期間，我們認(rèn)真細(xì)致地做好排查工作，排除不穩(wěn)定的因素，對重點上訪人員實行包保責(zé)任制。然后做到每天與重點人員通一次電話，做一次工作，確保重點人員穩(wěn)控在視線范圍內(nèi)。

今年四月，我社區(qū)138號糞便漫溢，給居民群眾帶來了諸多的生活不便，居民群眾怨聲四起，向社區(qū)扔石頭，將糞水潑于社區(qū)門前，社區(qū)多次向居民群眾解釋，做思想工作。同時，社區(qū)立即向街道反映。后街道聯(lián)系水務(wù)部門進行了多次的疏通，最后終于將管道疏通，居民群眾非常滿意。

我深知，信訪工作必須及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，搞好日常信息收集工作、積極加強信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)化，確保信息暢通。切實提高應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。今年上半年以來，社區(qū)信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。

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火車站街道張火路社區(qū)201*年上半年信訪工作總結(jié)

201*年，我社區(qū)信訪工作以穩(wěn)定大局，服務(wù)居民，構(gòu)建和諧為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實信訪工作八項制度，及進接待處理居民來信來訪，化解矛盾糾紛，預(yù)防矜持激化，做到了抓早、抓小、抓苗頭，有效地維護了社區(qū)的團結(jié)與穩(wěn)定。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作制度，明確工作職責(zé)

為提高信訪工作水平，發(fā)揮社區(qū)上傳下達(dá)工作職能，社區(qū)每月組織黨員干部、工作人員學(xué)習(xí)甘州區(qū)信訪工作重要任務(wù)條例和社區(qū)辦理群眾來信來訪工作八項制度，增強了工作人員的處理信訪案件案件的工作效率，成立了以支部書記、居委會主任為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了以政策理論水平高、說理能力強、熱心于公益事業(yè)的老年人為主的民事調(diào)解委員會，本著重大信訪問題一把手親自過問，分管工作人員具體負(fù)責(zé)，包片樓院長協(xié)助處理的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。遵循“登記、接談、辦理、督辦、反饋、歸檔”信訪工作程序，及時接待處理群眾來信來訪。

二、高度重視信訪，認(rèn)真排查矛盾

社區(qū)與轄區(qū)單位成立了信訪排查領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了“民情懇談”系列活動，制做了政務(wù)、黨務(wù)公開欄、意見箱，廣泛征求居民意見，并實行信訪首問責(zé)任制、限時辦理制、責(zé)任追究制和制庸問責(zé)制，認(rèn)真接待居民來訪，做到了妥善處理，及時答復(fù)。

三、加大《信訪條例》的宣傳力度，依法維護信訪秩序繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展以《信訪條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《合同法》、《張掖市政府關(guān)于維護信訪秩序的通告》為主要的法制宣傳教育活動，從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷男旁L觀念，引導(dǎo)群眾依法辦事依法維護自己的合法權(quán)益。認(rèn)真履行《信訪條例》規(guī)定的職責(zé)和權(quán)利充分發(fā)揮協(xié)調(diào)處理作用。藥切實規(guī)范受理、辦理信訪事項的行為，及時妥善地解決問題，防止矛盾積累激化。

四、強化工作措施，竭力解決群眾問題

社區(qū)把維護和保障居民根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，依法依紀(jì)處理信訪案件。

1、對來信來訪分類登記，填寫來訪記錄，能及時解決處理的決不過夜，對不能及時處理的，說明理由和處理期限，對無法處理的及時上報街道。

2、每月信訪矛盾糾紛排查，每月召開一次信訪工作會議、由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持召開，并通報社情和重點主要發(fā)生的一些社會矛盾糾紛和上訪的事件。及時匯總信訪問題，對居民反映的難點、熱點問題，召開信訪聯(lián)系會議，群策群力，同共商討解決，今年以來，我社區(qū)先后接待了困難居民寧秉成的生活問題;三洲藥業(yè)居民施平養(yǎng)老金問題;居民馬鳳連因兒子在服刑期間被打一事;農(nóng)行家屬樓居民劉蘭英因房屋拆遷遺留的問題。有效地維護了社區(qū)的團結(jié)與穩(wěn)定，解決了民間糾紛5起，玉門度假村與共裕小區(qū)之間因焚燒垃圾引起的矛盾糾紛；店主姚宗權(quán)與住戶袁新劍因要生爐子而引起的糾紛；朱林克與鄰居丁愛明之間的糾紛；下安三社居民范學(xué)紅與妻子蔣晶晶之間的矛盾；水堪院平房居民安雪玲與婆婆何玉蘭之間的矛盾，經(jīng)社區(qū)調(diào)委會人員出面調(diào)解，使矛盾及時化解。

3、督促轄區(qū)各單位安裝監(jiān)控設(shè)施，提高轄區(qū)單位人防、技防、物防水平，嚴(yán)防入室偷盜和車輛丟失等問題。征對普遍存在的共性問題，采取靈活多樣的防預(yù)措施，標(biāo)本兼治。如征對從樓上亂扔垃圾、小區(qū)主干道亂停車兩問題，社區(qū)組建了以樓院長為主的隊伍，分區(qū)包片，負(fù)責(zé)各區(qū)城的衛(wèi)生、治安交通問題，取得了明顯的效果針對社區(qū)入室偷盜案件頻繁發(fā)生。對轄區(qū)保安、社區(qū)聯(lián)防員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定了聯(lián)防員工作職責(zé)和上下班簽到制度，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，針對轄區(qū)蘆葦池衛(wèi)生臟亂差問題、市場清理問題每星期組織低保人員清理打掃一次，針對部分居民樓道衛(wèi)生狀況差的問題，聯(lián)合物業(yè)公司衛(wèi)生站每月清查一次樓道衛(wèi)生。促進了社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，為構(gòu)建和諧文明社區(qū)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二0一0年五月二十六日

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